ghiduri turistice din Africa de Sud sunt unele dintre cele mai importante persoane din comerțul de călătorie. Ei interacționează zilnic la nivel personal cu turiștii, iar un ghid turistic bun poate face o vizită de vacanță cu adevărat memorabilă. În acest articol, vom investiga cum să devină un ghid turistic în Africa de sud, ceea ce face un ghid turistic bun, și cum și unde își găsesc de lucru.

ce este un ghid turistic?

orice persoană care, pentru recompense monetare sau de altă natură, însoțește persoanele care călătoresc sau vizitează orice loc dintr-o țară și care furnizează acestor persoane informații sau comentarii cu privire la un loc sau obiecte vizitate este definită ca ghid turistic. Mulți ghizi turistici ar putea dori, de asemenea, să își desfășoare propriile operațiuni de turism în care sunt atât ghid turistic, cât și operator de turism.

categorii de ghiduri turistice

există trei categorii de ghiduri turistice:
ghiduri de Site – Aceste ghiduri turistice au atins calificarea minimă pentru a ghida într – o „zonă geografică limitată”, adică drumeții în Drakensberg, vizitarea câmpurilor de luptă Natale, făcând un tur de o zi în Cape Town, vizitând Soweto;
Ghiduri provinciale – sunt calificate să ducă turiști în jurul unei întregi provincii, adică Limpopo sau Gauteng;
ghiduri naționale-li se permite să efectueze tururi în jurul Africii de Sud, traversând toate granițele provinciale. Aceste ghiduri ar însoți oamenii care fac un tur cuprinzător în Africa de Sud, să zicem, cu autocarul.

Clasificarea ghidurilor turistice

ghiduri de aventură – efectuați o experiență de aventură ghidată, de exemplu alpinism, vâslire, abseiling etc.
ghiduri de natură-efectuați o experiență de natură ghidată în domenii precum rezervații de vânat, parcuri naționale, zone de conservare a naturii, trasee și altele asemenea.
Ghiduri culturale-desfășurați o experiență culturală ghidată într-o zonă geografică limitată, cum ar fi un muzeu, o comunitate, o fermă de vinuri, un oraș sau un oraș.

calificări

calificările pentru ghidurile turistice sunt reglementate de Cadrul Național al calificărilor (NQF).

există doar două calificări înregistrate pe NQF:

1. certificat național în turism: Ghid (NQF2)
2. certificat național în turism: Ghidaj (NQF4)

rețineți că recent a fost înregistrată o nouă calificare NQF 4 și aceasta înlocuiește calificările din 20155.

mai multe standarde unitare, în cadrul diferitelor domenii de specializare, au fost grupate împreună pentru a forma programe de competențe care abordează domenii de specializare și care vizează persoanele care doresc doar să finalizeze aria minimă de învățare specializată necesară pentru a ghida.

aceste programe de competențe sunt înregistrate de CATHSSETA (Autoritatea pentru Educație și formare din sectorul culturii, turismului, ospitalității și Sportului )în scopuri de certificare. Standardele unitare aplicabile sunt înregistrate pe NQF. Pentru a vă înregistra ca ghid de site specializat în cultură, natură sau aventură, aveți nevoie de diferite combinații de standarde unitare. Aceste reguli de combinare pot fi accesate pe site-ul CATHSSETA, la www.cathsseta.org.za.

pentru a vă înregistra ca ghid provincial sau național, aveți nevoie, cel puțin, de calificare la Nivelul NQF 4 plus standardul de unitate necesar pentru domeniul dvs. de specializare – le puteți vizualiza și pe site-ul CATHSSETA, așa cum este prezentat mai sus. Rețineți că cerințele pentru înregistrarea ghidului, inclusiv ce program de învățare sau curs este necesar pentru ce categorie de îndrumare, este de competența registratorilor provinciali ai ghidurilor turistice.

formare de ghidare turistică și evaluatori

toți instructorii și evaluatorii ghidului turistic trebuie să fie acreditați de CATHSSETA pentru a putea să se antreneze în conformitate cu rețeaua de standarde și calificări recunoscute la nivel național.

evaluatorii nu pot elibera certificate, deoarece trebuie să lucreze pentru/cu un furnizor de formare acreditat, care va emite apoi certificate de la CATHSSETA, la finalizarea evaluării. Durata cursului, conținutul cursului, datele și ora instruirii, structura taxelor este determinată de fiecare furnizor de formare.

calificările directoare sunt alcătuite dintr-o colecție de standarde unitare sau blocuri de construcție. Fiecare standard de unitate reprezintă cunoștințele pe care o persoană trebuie să le aibă, specifice profesiei sale. Aceste standarde unitare au fost elaborate în strânsă consultare cu ghidurile turistice și alte părți interesate. Fiecare ghid va fi evaluat în raport cu aceste standarde.

ghidurile turistice sunt libere să aleagă orice furnizor de formare sau evaluator cu care să lucreze. Detalii despre furnizorii și evaluatorii acreditați de formare a ghidului turistic sunt disponibile pe site-ul CATHSSETA la adresa www.cathsseta.org.za sau pot fi obținute prin apelarea birourilor lor la 011 217 0600 sau trimiterea unui e-mail la [email protected].

recunoașterea învățării anterioare (RPL) este tipul de evaluare utilizat pentru cei care au lucrat ca ghiduri neînregistrate în trecut, deoarece ia în considerare toate calificările, experiențele de muncă, abilitățile de viață etc. pentru un anumit ghid și se potrivește acestea în NQF curent pentru ghidare. Evaluatorul poate indica domeniile / standardele de unitate cărora trebuie acordată o atenție suplimentară. Odată ce ghidul turistic a finalizat această întâlnire cu evaluatorul va trebui să fie aranjate pentru a finaliza evaluarea.

procesul de înregistrare

niciun ghid turistic nu poate funcționa fără a fi înregistrat.

NB: CATHSSETA nu înregistrează ghiduri turistice. CATHSSETA oferă acreditare furnizorilor de formare, astfel încât aceștia să poată instrui ghiduri.

70 din 2000, orice persoană care dorește să fie înregistrată ca ghid turistic se adresează registratorului Provincial relevant.

pentru a fi înregistrat ca ghid turistic în Africa de Sud, o persoană trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime:

• trebuie să aibă cel puțin 21 de ani;
• trebuie să fie cetățean sud-African sau să dețină un permis de muncă valabil;
• trebuie să fi urmat o formare profesională cu un furnizor de formare acreditat CATHSSETA;
• trebuie să dețină un certificat de prim ajutor valabil de la o instituție acceptată de Departamentul Muncii;
• trimiteți 4 fotografii cu dimensiunea pașaportului;
• plătiți o taxă de înregistrare de R240; și
• trebuie să prezinte un formular de înregistrare completat și semnat și un cod de conduită și etică la înregistrare.

dovada înregistrării

vechile insigne SATOUR și cărți de identitate au devenit nule la 31 mai 2002. Ghidurile turistice înregistrate sunt acum identificate prin noi cărți de identitate pe care toți ghidurile turistice trebuie să le aibă în posesia lor în timp ce ghidează. Insigne oficiale ghid turistic trebuie să fie, de asemenea, purtat în timp ce de ghidare. Registratorul Provincial va emite ecusoane și cărți de identitate noilor ghiduri numai după aprobarea cererii lor de înregistrare ca ghid turistic. Cărțile de identitate indică categoria de ghidare, regiunile pentru care ghidul turistic a fost găsit competent să ghideze, precum și specialitățile pe care ghidul le-ar putea poseda. Cărțile de identitate sunt foarte importante, deoarece diferitele autorități de poliție vor solicita ghiduri turistice pentru a le produce în timpul controalelor la fața locului ale ghidului turistic efectuate în diferite părți ale Africii de Sud pentru a identifica ghiduri turistice ilegale/neînregistrate.

reînnoirea înregistrării

orice persoană înregistrată ca ghid turistic poate, înainte de sfârșitul perioadei pentru care este înregistrată, să solicite grefierului Provincial reînnoirea înregistrării sale, iar înregistrarea sa, la depunerea formularelor de cerere și a altor documente și la plata R240, să fie reînnoită. Pentru o listă completă a registratorilor provinciale se referă la tabelul de la sfârșitul acestui articol.

nerespectarea

eșecul unui ghid turistic pentru a finaliza procesul de înregistrare NDT și acreditare CATHSSETA, dar continuarea ghidării va duce la răspunderea acestui ghid turistic pentru urmărire penală. Amenzi de până la R1 000 pot fi impuse ghidurilor ilegale. Operatorii care utilizează ghiduri ilegale pot fi amendați cu sume de până la R10 000. Procesul de depunere a plângerilor privind ghidurile neînregistrate/ilegale, precum și ghidurile înregistrate/legale este prezentat în a doua lege de modificare a Turismului, 2000. Copii ale acestora pot fi obținute de la birourile NDT sau de la oricare dintre birourile registratorilor provinciali.

codul de etică al ghidului turistic

un ghid turistic profesionist trebuie să respecte Codul De etică al ghidului turistic. Codul prevede că un ghid:

• trebuie să fie primitoare și să demonstreze un entuziasm pentru Africa de Sud.
• va arăta în orice moment disponibilitatea de a oferi sprijin optim și servicii de calitate tuturor turiștilor și va oferi turiștilor posibilitatea de a se bucura sau de a vizita destinația dorită.
• nu trebuie să discrimineze în niciun fel prestarea de servicii unui turist pe orice bază, de exemplu rasă, sex, etnie, naționalitate, provocare fizică, vârstă etc.
• trebuie să fie imparțial, imparțial și pozitiv și să reprezinte în mod obiectiv Africa de Sud.
• trebuie să fie îmbrăcat corespunzător și prezentabil în orice moment.
• trebuie să fie punctual, de încredere, onest, conștiincios și plin de tact în orice moment.
• trebuie să fie un conducător auto responsabil, atunci când conduce ca un ghid.
• va desfășura programul/itinerariul unui tur la cele mai bune abilități ale sale și va fi loial companiei/organizației pe care o reprezintă.
• va trata conflictul într-o manieră sensibilă și responsabilă.
• va raporta orice incident de vătămare sau deces unei autorități turistice sau unei secții de poliție din apropiere.
• trebuie să aibă cunoștințe și să ajute turiștii și să nu le furnizeze informații înșelătoare.
• se consultă cu autoritățile competente pentru asistență în cazul în care nu sunt familiarizate sau nu sunt în măsură să furnizeze informațiile solicitate de un turist.
• nu va fi în niciun moment sub influența alcoolului sau a unei substanțe narcotice în timpul serviciului și se va abține de la administrarea oricărui medicament unui client fără o consultare medicală adecvată.
• nu va solicita niciodată pentru clienți sau gratuități.
• va fi preocupat în orice moment de siguranța Turistului.
• va purta insigna de ghid turistic corespunzătoare și va purta cardul de înregistrare.
• va trata toți oamenii, culturile și mediul cu respect.

Declarația Internațională pentru ghidurile turistice din întreaga lume

la Federația Mondială a Asociației ghidurilor turistice a 15-a Convenție Internațională a ghidului turistic, care a avut loc recent la Macao, China, a fost semnată Declarația Internațională Macao din 2013 pentru ghidurile turistice din întreaga lume.

link-uri de asociere ghid:

Cape tourist guides Association
www.ctga.org.za Asociația ghidurilor de teren din Africa de Sud
www.fgasa.co.za Gauteng ghiduri de asociere
www.guidessa.org KwaZulu-Natal Tourist guides ‘ Association
https://www.zulu.org.za/tourist-guides Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
http://www.highwinds.co.za Off-Road ghiduri și operatorii de turism din Africa de Sud
www.fsatga.org / Asociația ghidurilor turistice provinciale din regiunea câmpurilor de luptă KwaZulu-Natal
www.battlefieldsregionguides.co.za

concluzie

ghidurile turistice sunt ambasadorii industriei turismului din Africa de Sud. Ele sunt adesea prima și invariabil ultima persoană cu care turiștii intră în contact și, prin urmare, sunt responsabili pentru crearea de impresii de durată și amintiri plăcute ale țării.

în acest caz, ghizii turistici sunt remunerați în funcție de importanța lor în lanțul valoric al turismului? Mulți ghizi turistici spun că nu sunt, dar unii operatori de turism susțin că remunerația unui ghid turistic ar trebui să fie proporțională cu experiența, calificările și aptitudinile sale.

lista datelor de Contact ale registratorilor provinciali din Africa de Sud

1. Limpopo
plecare de Dezvoltare Economică, mediu și Turism
registrator: Moise Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
Cell: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Postal: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
e-mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Turism și parcuri agenția
registrator: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5328
Fax: 086 603 6766
poștale: P/sac X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-mail: [email protected]

3. Gauteng
Autoritatea De Turism Gauteng
Registrator: Mpho Moeti
Tel: (011) 085 2101
Celulă: 082 803 1124
Fax: 086 609 3941
poștă: P. O. BOX 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Departamentul de Dezvoltare Economică și Turism
registrator: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324
Cell: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
adresa fizică: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. Nord-Vest
Departamentul de Dezvoltare Economică și Turism
grefier: Bella Gumede
Tel: (018) 387 7883
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886
Postal: P / sac X 15, MMABATHO, 2735
e-mail: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Tourism Board
grefier: Thembeka Mbanga
Tel: (043) 701 9645
Cell: 082 771 3462
Fax: (043) 701 9600
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]

7. Western Cape
Departamentul de Dezvoltare Economică și Turism
grefier: Leigh Pollio (acționând)
Tel: (021) 483 9130
Fax: (021) 483 8754
Postal: P. O. BOX 979, CAPE TOWN, 8000
e-mail: [email protected]

8. Northern Cape
Departamentul de turism, mediu și conservare
registrator: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875
celulă: 084 689 7251
Fax: (053) 830 4889
poștă: P/BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Stat liber
Departamentul de turism, mediu și Afaceri Economice
registrator: Mfundo Ngcangca (acționând)
Tel: (051) 400 9598
celulă: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postal: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-mail: [email protected]

10. Departamentul Național Național de turism
poștă: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
registrator Național: Victor Tharage
Tel: (012) 444 6478
e-mail: [email protected]

Director-Ghid turistic: Uveshnee Pillay
Tel: (012) 444 6386
e-mail: [email protected]

informații compilate cu recunoașterea rețelei de calificări Adventure – www.adventurequalifications.wordpress.com și Departamentul de turism din Africa de Sud-Ghid turistic.