ztratili jste se někdy v houští jedinečných návštěvníků, nových uživatelů, zobrazení stránek a relací v Google Analytics?
v tomto článku budeme diskutovat o tom, co tato čísla ve skutečnosti znamenají a jak je můžete analyzovat, abyste mohli lépe rozhodovat.
nejprve si však ujasníme, co je jedinečný návštěvník v Google Analytics: Jedineční návštěvníci, nebo noví uživatelé, popište počet nekomplikovaných návštěvníků vašeho webu v průběhu určitého časového období. Google používá jedinečný identifikátor (obvykle založený na cookie první strany), aby sledoval uživatele a identifikoval vracející se návštěvníky vs jedinečné návštěvníky v určitém časovém období.
když otevřete službu Google Analytics, první metriky, které si všimnete, jsou „uživatelé“ a „relace“.“Před rokem 2014 Google označil uživatele za jedinečné návštěvníky a relace jako návštěvy.
terminologie může být trochu matoucí, pokud právě začínáte s Google Analytics, ale podívejte se na snímek obrazovky níže, abyste lépe porozuměli tomu, co tyto metriky znamenají:
pro zjednodušení a pochopení jedinečných návštěvníků (uživatelů) a návštěv (sezení) předpokládejme, že čtyři lidé – Ben, Eva, Matt a Cindy navštíví kavárnu na oběd. V tomto příkladu odpovídá návštěva kavárny návštěvě vašeho webu. Později večer, Ben a Eva pokles do té kavárny znovu na kávu.
za předpokladu, že nejsou žádní další návštěvníci, je jedinečný počet návštěvníků kavárny v daný den čtyři. Google jednoduše volá tyto uživatele ve většině zpráv.
celkový počet návštěv je šest a Google na ně obvykle odkazuje na relacích. Pokud chcete vidět ještě jasnější rozpis vašich jedinečných návštěv, můžete vidět podívejte se na výchozí přehled v části Publikum > chování > nové vs vracení.
Všimněte si, že všechny metriky, včetně uživatelů a relací, se změní, když změníme časové období. Když se poprvé přihlásíte do služby Google Analytics, časové období je výchozí na posledních sedm dní, počínaje včerejším datem.
data můžete snadno změnit pomocí rozevíracího pole datum v levém dolním rohu.
ve výše uvedeném příkladu můžete vidět, že počet jedinečných návštěvníků za posledních sedm dní je 12k, zatímco střílí až 42k, když zvyšujeme časové období na posledních 28 dní.
možnost zobrazit data návštěvníků v různých časových rámcích vám umožní získat podrobnější pohled na chování uživatelů-zejména během událostí, marketingových kampaní, svátků a zvláštních dnů během roku.
podobně v Google Analytics 4 (GA4) se můžete rychle podívat na počet návštěvníků za posledních sedm dní. Jak vidíte ve výše uvedeném příkladu, zprávy v GA4 se zaměřují méně na relaci, ale více na uživatele.
ve výchozím nastavení můžete snadno porovnat všechny návštěvníky (uživatele) s novými návštěvníky (novými uživateli) vedle sebe.
jak najít jedinečné návštěvníky v Google Analytics
výchozí domovská část panelu Google Analytics zobrazuje počet jedinečných návštěvníků nebo uživatelů v daném čase. Je hezké vědět, kolik jedinečných návštěvníků máte, ale je ještě užitečnější znát povahu provozu.
sekce publikum Google Analytics umožňuje analyzovat uživatelská data na základě více parametrů, jako je zdroj provozu, demografie, operační systém, prohlížeč a poskytovatel služeb.
můžete také analyzovat, jak návštěvníci webových stránek spolupracují s vašimi webovými stránkami pomocí metrik, jako jsou relace na uživatele, zobrazení stránek na relaci, průměrná doba trvání relace a míra okamžitého opuštění.
v Google Analytics 4 můžete analyzovat své návštěvníky tím, že se podíváte na akviziční > přehled publika. Můžete vidět metriky, jako jsou uživatelé, noví uživatelé, Zasnoubené relace, míra zapojení, Zasnoubené relace, atd. Stisknutím znaménka “ + “ můžete přidat uživatelské segmenty pro srovnání.
můžete také přidat další rozměry, které vám poskytnou další podrobnosti o publiku.
Jak Google Analytics Sleduje Jedinečné Návštěvníky?
když uživatel poprvé navštíví váš web, náhodně se vygeneruje jedinečný řetězec a uloží se jako soubor cookie v prohlížeči uživatele. Informace uložené v souboru cookie pomáhají službě Google Analytics rozlišovat mezi novým uživatelem a vracejícím se uživatelem a sledovat, kolikrát každý uživatel navštíví váš web.
protože Google Analytics používá cookies prohlížeče ke sledování jedinečných návštěvníků, existují určité situace, kdy je v uživatelských datech nepřesnost. Vracející se uživatelé budou pravděpodobně počítáni jako noví uživatelé, pokud:
- Procházejte webové stránky v anonymním režimu
- vymazat soubory cookie ve svém prohlížeči
- přístup na webové stránky prostřednictvím více zařízení
- používejte různé prohlížeče na stejném zařízení
na druhé straně se mnoho jedinečných návštěvníků může počítat jako jeden uživatel, například tříčlenná rodina používající jedno zařízení nebo Skupina studentů přistupujících ke sdílenému počítači.
ačkoli Google Analytics nemůže dokonale sledovat jedinečné návštěvníky, odchylka je zanedbatelná a neměla by mít velký rozdíl, pokud nepracujete s velmi malou velikostí vzorku.
rozdíl mezi uživateli (jedinečnými návštěvníky) a novými uživateli
Pamatujete si, když Ben, Eva, Matt a Cindy šli do kavárny na oběd? Ukazuje se, že byli tak potěšeni jídlem, že s sebou přinesli další dva přátele, Mike a Jo, na další den na speciální nedělní brunch.
vzhledem k tomu, že unikátní návštěvníci se počítají pro konkrétní časové období, počet jedinečných návštěvníků kavárny v neděli je šest, zatímco jsou zde dva noví návštěvníci. Podobně noví uživatelé v Google Analytics jsou lidé, kteří navštívili váš web poprvé, bez ohledu na časové období.
Všimněte si, že noví uživatelé jsou podmnožinou jedinečných návštěvníků nebo uživatelů. To znamená, že jedineční návštěvníci jsou součtem nových uživatelů a vracejících se uživatelů, kteří zahajují novou relaci v definovaném časovém období.
údaje o nových uživatelích jsou nápomocné při spuštění marketingové kampaně-jako je marketingová kampaň ovlivňovatelů nebo reklama na sociálních médiích-k měření a porovnání účinnosti získávání nových uživatelů.
metrika vracejících se uživatelů je obzvláště užitečná, když se vaše marketingové úsilí soustředí na váš obsah a máte značné předplatitele zpravodaje nebo sledovatele sociálních médií.
co znamenají zobrazení stránek a jedinečné zobrazení stránek v Google Analytics?
když Ben, Eva, Matt a Cindy navštívili kavárnu, každý z nich si objednal hamburger a sodu. Ben a Cindy měli také každý dezert, zatímco Matt se místo dezertu rozhodl pro další sodu. Zde různé položky objednané v kavárně odpovídají uživatelům, kteří si prohlížejí různé webové stránky na vašem webu.
Chcete-li zobrazit zobrazení stránek a jedinečné zobrazení stránek pro jednotlivé webové stránky, klikněte na chování v nabídce na pravé straně, přejděte na obsah webu a vyberte všechny stránky.
v Google Analytics znamená zobrazení stránek celkový počet jednotlivých stránek nebo příspěvků zobrazených na vašem webu. Pokud by položky objednané v restauraci byly zobrazení stránek, celkový počet by byl 11 (4 hamburgery, 4 sodovky,2 dezerty a 1 další soda).
na druhé straně jedinečné zobrazení stránek označuje pouze počet jedinečných stránek navštívených uživatelem v jedné relaci. Unikátní zobrazení stránek weed out osvěžuje a reviduje a maluje jasnější obraz o webovém provozu a zapojení vašeho obsahu.
obecně platí, že noví uživatelé se více zabývají vašimi webovými stránkami, protože obsah je pro ně v podstatě stále nový. Na druhou stranu, vracející se uživatelé již navštívili váš web alespoň jednou a pravděpodobně si přečetli vaše předchozí příspěvky.
proto je jejich průměrné zobrazení stránek na relaci obvykle nižší než vracející se uživatelé.
expert Google Analytics Eddie Lee to vysvětluje v Google Analytics 4: „věci jsou trochu jiné. Vše je událost-včetně zobrazení stránek. Ve výchozím nastavení jsou při výchozí instalaci automaticky sledovány zobrazení stránky, svitky, kliknutí, vyhledávání na webu, zapojení videa a stahování souborů.“
to ve skutečnosti dělá spoustu věcí mnohem jednodušší ve srovnání s předchozími verzemi Google Analytics. Chcete-li zobrazit výkon různých stránek, můžete se podívat na zprávu „Engagement > stránky a obrazovky“. Nejvýkonnější stránky jsou zobrazeny s názvem stránky a metrikami výkonu.
Proč Byste Se Měli Starat O Jedinečné Návštěvníky?
s ohledem na to, jaký je skutečný případ použití pro jedinečné návštěvníky?
Řekněme, že máte web, který prodává produkt, a máte také velký seznam e-mailů, na který pravidelně prodáváte.
při pohledu na váš konverzní poměr si všimnete, že váš celkový konverzní poměr za leden je 8%
není to špatné!
ale když se podíváte na míru konverze jedinečných návštěvníků, zjistíte, že je to pouze 0.5%.
AU. Co se to tu děje?
i když byste měli očekávat vyšší míru konverze od lidí, kteří již pracují s vaší značkou (většina z nich může pocházet z vašeho e-mailového seznamu), v závislosti na vašem produktu může být míra konverze pro jedinečné návštěvníky příliš nízká.
rozdělením jedinečných návštěvníků můžete vidět, jak lidé, kteří jsou na vašem webu zcela noví, komunikují s vaší značkou a lépe chápou, jak tuto stránku podnikání rozvíjet. Místo toho, abyste viděli svůj úžasný celkový konverzní poměr a pokračovali dál.
Závěrečné myšlenky
unikátní návštěvníci jsou jen jedním z mnoha jednoduchých, ale extrémně výkonných konceptů v rámci Google Analytics. Tím, že věnujete pozornost jedinečným návštěvníkům, můžete získat cenná data, která vám pomohou identifikovat správné problémy, které je třeba vyřešit!