turistické průvodce v Jižní Africe jsou některé z nejdůležitějších lidí v cestovním ruchu. Denně komunikují s turisty na osobní úrovni a dobrý Turistický průvodce může udělat dovolenou opravdu nezapomenutelnou. V tomto článku, zkoumáme, jak se stát turistickým průvodcem v Jižní Africe, co dělá dobrého turistického průvodce, a jak a kde najdou práci.

co je průvodce?

každá osoba, která za peněžní nebo jiné odměny doprovází lidi, kteří cestují nebo navštěvují jakékoli místo v zemi, a která těmto lidem poskytne informace nebo komentáře týkající se navštíveného místa nebo objektů, je definována jako turistický průvodce. Mnoho turistických průvodců může také chtít provozovat své vlastní turistické operace, ve kterých jsou průvodci i cestovní kanceláře.

Kategorie turistických průvodců

existují tři kategorie turistických průvodců:
Site Guides-tito Turističtí průvodci dosáhli minimální kvalifikace, aby mohli vést v „omezené zeměpisné oblasti“, tj. pěší turistiku v Drakensbergu, návštěvu rodných bojišť, celodenní prohlídku Kapského Města, návštěvu Soweta;
provinční průvodci – jsou způsobilí vzít turisty po celé provincii, tj. Limpopo nebo Gauteng;
Národní průvodci-jsou oprávněni provádět výlety po Jižní Africe a překračovat všechny provinční hranice. Tito průvodci by doprovázeli lidi, kteří podnikají komplexní turné po Jižní Africe, říci, trenérem.

klasifikace průvodců

Adventure Guides-provádějte dobrodružný zážitek s průvodcem, např. horolezectví, pádlování, slaňování atd.
Nature Guides-provádějte přírodní zážitky s průvodcem v oblastech, jako jsou obory, národní parky, oblasti ochrany přírody, stezky a podobně.
kulturní průvodci-provádějí kulturní zážitky s průvodcem v omezené zeměpisné oblasti, jako je muzeum, komunita, vinařská farma, město nebo město.

kvalifikace

kvalifikace turistických průvodců se řídí Národním rámcem kvalifikací (NQF).

na NQF jsou registrovány pouze dvě kvalifikace:

1. národní osvědčení v cestovním ruchu: Vedení (NQF2)
2. národní osvědčení v cestovním ruchu: Guiding (NQF4)

Všimněte si, že nedávno byla zaregistrována nová kvalifikace NQF 4, která nahrazuje kvalifikaci 20155.

několik jednotkových standardů v různých oblastech specializace bylo seskupeno, aby vytvořily programy dovedností zaměřené na oblasti specializace a zaměřené na osoby, které chtějí pouze dokončit specializovanou minimální oblast učení potřebnou k vedení.

tyto programy dovedností jsou registrovány společností CATHSSETA (Culture Arts, Tourism, Hospitality and Sports Sector Education and Training Authority) pro certifikační účely. Příslušné jednotkové normy jsou registrovány na NQF. Chcete-li se zaregistrovat jako průvodce webem specializující se na kulturu, příroda, nebo dobrodružné vedení potřebujete různé kombinace jednotkových standardů. Tato pravidla kombinace jsou přístupná na webových stránkách CATHSSETA, na www.cathsseta.org.za.

Chcete – li se zaregistrovat jako provinční nebo národní průvodce, potřebujete minimálně kvalifikaci na úrovni nqf 4 plus požadovaný jednotkový standard pro vaši oblast specializace-můžete si je také prohlédnout na webových stránkách CATHSSETA, jak je uvedeno výše. Všimněte si, že požadavky na registraci průvodce, včetně toho, jaký vzdělávací program nebo kurz je potřebný pro kterou kategorii vedení, jsou v kompetenci provinčních registrátorů turistických průvodců.

školení a hodnotitelé turistických průvodců

všichni školitelé a hodnotitelé turistických průvodců musí být akreditováni společností CATHSSETA, aby mohli trénovat podle celostátně uznávané sítě standardů a kvalifikací.

hodnotitelé nemohou vydávat certifikáty, protože musí pracovat pro / s akreditovaným poskytovatelem školení, který poté po dokončení hodnocení vydá certifikáty od společnosti CATHSSETA. Délka kurzu, obsah kurzu, data a čas školení, struktura poplatků je určena každým poskytovatelem školení.

hlavní kvalifikace jsou tvořeny souborem jednotkových norem nebo stavebních bloků. Každý standard jednotky představuje znalosti, které musí mít osoba specifická pro svou profesi. Tyto jednotkové standardy byly navrženy v úzké konzultaci s turistickými průvodci a dalšími zúčastněnými stranami. Každá příručka bude hodnocena podle těchto standardů.

Turističtí průvodci si mohou vybrat libovolného poskytovatele školení nebo hodnotitele, se kterým budou pracovat. Podrobnosti o akreditovaných poskytovatelích školení a hodnotitelích turistických průvodců jsou k dispozici na webových stránkách CATHSSETA na adrese www.cathsseta.org.za nebo lze získat voláním své kanceláře na 011 217 0600 nebo zasláním e-mailu na [email protected].

uznání předchozího učení (RPL) je typ hodnocení používaný pro ty, kteří v minulosti pracovali jako neregistrovaní průvodci, protože bere v úvahu všechny kvalifikace, pracovní zkušenosti, životní dovednosti atd. pro konkrétní vodítko a zapadá je do aktuálního NQF pro vedení. Posuzovatel může poukázat na oblasti / standardy jednotek, kterým je třeba věnovat zvláštní pozornost. Jakmile to Turistický průvodce dokončí, bude nutné uspořádat schůzku s hodnotitelem, aby bylo možné hodnocení dokončit.

registrační proces

žádný turistický průvodce nesmí fungovat bez registrace.

Pozn.: CATHSSETA neregistruje turistické průvodce. CATHSSETA uděluje akreditaci poskytovatelům školení, aby mohli školit průvodce.

podle zákona o druhé změně cestovního ruchu č. 70 z roku 2000 se každá osoba, která si přeje být zapsána jako turistický průvodce, obrátí na příslušného provinčního tajemníka.

aby byla osoba registrována jako turistický průvodce v Jižní Africe, musí splňovat následující minimální požadavky:

• musí být nejméně 21 let;
• musí být jihoafrickým občanem nebo musí mít platné pracovní povolení;
• musí absolvovat školení u poskytovatele školení akreditovaného CATHSSETA;
• musí mít platné osvědčení o první pomoci od instituce přijaté Ministerstvem práce;
• předložit 4 fotografie velikosti pasu;
• zaplatit registrační poplatek ve výši R240; a
• musí při registraci předložit vyplněný a podepsaný registrační formulář a kodex chování a etiky.

doklad o registraci

staré odznaky SATOUR a průkazy totožnosti se 31.května 2002 staly neplatnými. Registrovaní Turističtí průvodci jsou nyní identifikováni novými průkazy totožnosti, které musí mít všichni Turističtí průvodci při vedení. Při vedení musí být také nošeny oficiální odznaky turistického průvodce. Provinční registrátor vydá odznaky a průkazy totožnosti novým průvodcům až po schválení jejich žádosti o registraci jako turistického průvodce. Průkazy totožnosti označují kategorii průvodců, regiony, pro které byl Turistický průvodce shledán způsobilým k vedení, jakož i speciality, které by průvodce mohl mít. Průkazy totožnosti jsou velmi důležité, protože různé policejní orgány budou požadovat turistické průvodce k výrobě těchto během turistického průvodce namátkové kontroly prováděné v různých částech Jižní Afriky k identifikaci nelegálních / neregistrovaných turistických průvodců.

obnovení registrace

každá osoba registrovaná jako turistický průvodce může před uplynutím lhůty, pro kterou je registrována, požádat provinčního registrátora o obnovení své registrace a jeho registrace se po předložení formulářů žádosti a jiných dokladů a zaplacení R240 obnoví. Úplný seznam provinčních registrátorů naleznete v tabulce na konci tohoto článku.

nedodržení

pokud Turistický průvodce nedokončí registrační proces NDT a akreditaci CATHSSETA, ale bude pokračovat v průvodci, bude tento turistický průvodce odpovědný za stíhání. Nezákonným průvodcům lze uložit pokuty až do výše R1 000. Operátorům, u nichž se zjistí, že používají nelegální průvodce, může být uložena pokuta až do výše R10 000. Proces podávání stížností na neregistrovaných / nelegálních průvodců, jakož i registrovaných / právních průvodců je popsán v druhé cestovní ruch Novela zákona, 2000. Jejich kopie lze získat v kancelářích NDT nebo v kterémkoli z kanceláří provinčních registrátorů.

Etický kodex turistického průvodce

Profesionální Turistický průvodce musí být v souladu s etickým kodexem turistického průvodce. Kodex uvádí, že průvodce:

• bude vítat a demonstrovat nadšení pro Jižní Afriku.
• musí vždy prokázat ochotu poskytovat optimální podporu a kvalitní služby všem turistům a poskytne turistům příležitost užít si nebo navštívit požadované místo určení.
• nesmí v žádném případě diskriminovat při poskytování služeb žádnému turistovi na jakémkoli základě, např. rasa, pohlaví, etnický původ, národnost, fyzická výzva, věk atd.
• musí být nestranný, nezaujatý a pozitivní a reprezentovat Jižní Afriku objektivně.
• musí být vždy vhodně oblečené a reprezentativní.
• musí být vždy přesný, spolehlivý, čestný, svědomitý a taktný.
• je odpovědný řidič při jízdě jako průvodce.
• provede program / itinerář prohlídky podle svých nejlepších schopností a bude loajální vůči společnosti/organizaci, kterou zastupuje.
• řeší konflikt citlivým a odpovědným způsobem.
• oznámí každý incident zranění nebo úmrtí nedalekému turistickému úřadu nebo policejní stanici.
• musí být informován a musí pomáhat turistům a neposkytovat jim zavádějící informace.
• konzultuje v případě, že není seznámen nebo není schopen poskytnout informace požadované turistou, s příslušnými orgány o pomoc.
• nesmí být v žádném případě ve službě pod vlivem alkoholu nebo omamné látky a nesmí klientovi podávat žádné léky bez řádné lékařské konzultace.
• nikdy nebude žádat o klienty nebo odměny.
• se musí vždy starat o bezpečnost turisty.
• je povinen nosit příslušný odznak turistického průvodce a nést svou registrační kartu.
• musí zacházet se všemi lidmi, kulturami a životním prostředím s úctou.

mezinárodní prohlášení pro turistické průvodce po celém světě

na světové federaci Asociace turistických průvodců 15. Mezinárodní úmluva o turistických průvodcích, která se konala nedávno v Macau v Číně, byla podepsána mezinárodní deklarace 2013 Macau pro turistické průvodce po celém světě.

průvodce asociace odkazy:

Cape Tourist Guides Association
www.ctga.org.za Polní průvodci asociace Jižní Afriky
www.fgasa.co.za Gauteng Guides Association
www.guidessa.org KwaZulu-Natal Tourist Guides ‚ Association
https://www.zulu.org.za/tourist-guides Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
http://www.highwinds.co.za Off-Road průvodci a touroperátoři Jižní Afriky
www.fsatga.org / asociace provinčních turistických průvodců v oblasti bojišť KwaZulu-Natal
www.battlefieldsregionguides.co.za

závěr

Turističtí průvodci jsou velvyslanci jihoafrického cestovního ruchu. Často jsou první a vždy poslední osobou, se kterou turisté přicházejí do styku, a jsou proto zodpovědní za vytváření trvalých dojmů a vzpomínek na zemi.

v tomto případě jsou Turističtí průvodci odměňováni v souladu s jejich významem v hodnotovém řetězci cestovního ruchu? Mnoho turistických průvodců říká, že nejsou, ale někteří cestovní kanceláře tvrdí, že odměna turistického průvodce by měla být úměrná jeho zkušenostem, kvalifikaci a způsobilosti.

seznam kontaktních údajů jihoafrických provinčních registrátorů

1. Limpopo
oddělení hospodářského rozvoje, životního prostředí a cestovního ruchu
registrátor: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
buňka: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Poštovní: P / BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
E-Mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Tourism and Parks Agency
registrátor: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5328
Fax: 086 603 6766
Poštovní: P / BAG X 11338, NELSPRUIT, 1200
E-Mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrátor: Mpho Moeti
Tel:(011) 085 2101
Cell: 082 803 1124
Fax: 086 609 3941
Poštovní: P. O. BOX 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
oddělení hospodářského rozvoje a cestovního ruchu
registrátor: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324
buňka: 082 952 7575
Fax: (033)264 9316
fyzická adresa: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. North West
oddělení hospodářského rozvoje a cestovního ruchu
registrátor: Bella Gumede
Tel: (018) 387 7883
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886
Poštovní: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
e-mail: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Tourism Board
registrátor: Thembeka Mbanga
Tel: (043) 701 9645
Cell: 082 771 3462
Fax: (043) 701 9600
Poštovní: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
e-mail: [email protected]

7. Západní Kapsko
Ministerstvo hospodářského rozvoje a cestovního ruchu
registrátor: Leigh Pollio (herectví)
Tel: (021) 483 9130
Fax: (021) 483 8754
Poštovní: P. O. BOX 979, Kapské Město, 8000
e-mail: [email protected]

8. Severní Kapsko
oddělení cestovního ruchu, životního prostředí a ochrany
registrátor: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875
buňka: 084 689 7251
Fax: (053) 830 4889
Poštovní: P / BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Svobodný stát
Ministerstvo cestovního ruchu, životního prostředí a hospodářství
registrátor: Mfundo Ngcangca (působící)
Tel: (051) 400 9598
buňka: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Poštovní: P / BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
E-Mail: [email protected]

10. Národní národní oddělení cestovního ruchu
Poštovní: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
Národní registrátor: Victor Tharage
Tel: (012)444 6478
e-mail: [email protected]

Director – Tourist Guiding: Uveshnee Pillay
Tel: (012) 444 6386
Email: [email protected]

informace sestavené s potvrzením do sítě dobrodružných kvalifikací – www.adventurequalifications.wordpress.com a Jihoafrické oddělení cestovního ruchu – turistické vedení.