roboti berou naši práci-nebo jsou? Toto bylo jedno z nejvíce diskutovaných témat posledních let, protože překvapivé vývojové skoky v technologiích, jako je umělá inteligence (AI) a robotika, nadále zvyšují vnímavost, efektivitu a produktivitu automatizace. A jak se stávají schopnějšími plnit úkoly tradičně přidělené lidským pracovníkům—v mnoha případech to často dělají s mnohem větší rychlostí a efektivitou-otázka robotů nahrazujících pracovníky se stává méně otázkou „pokud“ a více“kdy“.

nyní existuje spousta odhadů, jak významně se automatizace projeví ve stávající pracovní síle. McKinsey například odhaduje, že přibližně polovina činností, za které jsou lidé placeni na celém světě, by mohla být teoreticky automatizována pomocí aktuálně prokázaných technologií, i když méně než 5 procent pracovních míst může být“ plně automatizováno “ a asi 60 procent pracovních míst uvidí, že alespoň jedna třetina jejich základních činností je potenciálně automatizovaná, což znamená podstatné transformace na pracovišti. Studie z června 2019 z Oxford Economics „jak roboti mění svět – co automatizace ve skutečnosti znamená pro pracovní místa a produktivitu“mezitím naznačila, že roboti by mohli do roku 2030 převzít 20 milionů výrobních pracovních míst po celém světě, přičemž 14 milionů robotů bude pracovat pouze v Číně. A pokud jde o Spojené státy, zpráva Brookings Institute předpokládala, že přibližně 36 milionů Američanů drží pracovní místa s „vysokou expozicí“ automatizaci, takže alespoň 70 procent jejich úkolů by mohlo být brzy provedeno stroji používajícími současnou technologii, jako jsou kuchaři, řidiči nákladních vozidel a administrativní pracovníci.

ale není to jen automatizace, která má dramatický dopad na tradiční pracovní návyky. Pokročilá výroba integruje nové, inovativní technologie do výrobního procesu i do finálních produktů, a proto klade podobné existenční otázky o užitečnosti a povaze lidského kapitálu. Ekonomika koncertu také zásadně mění to, co znamená být pracovníkem na dnešním trhu práce. Všechny tyto faktory, proto, jsou nastaveny na změnu charakteru práce během nadcházejícího desetiletí, což znamená, že pracovníci prakticky ze všech odvětví se budou muset odpovídajícím způsobem připravit.

kromě pokroku v oblasti AI a strojového učení (ML) mezinárodní úřad práce (ILO), stálý sekretariát Mezinárodní organizace práce Organizace spojených národů (také ILO), definuje pět dalších „dimenzí“, které budou silně formovat budoucnost práce:

1. tvorba pracovních míst: bude míra automatizace převyšovat míru tvorby pracovních míst? Mnozí očekávají, že zničení pracovních míst se při současném tempu technologických změn zrychlí. „Proto by počet pracovních míst mohl klesat rychleji než globální pracovní síla, pokud by stávající pracovní místa byla nahrazena automatizací a jinými systémy provozovanými umělou inteligencí.“
2. kvalita pracovních míst: vzestup nestandardních forem zaměstnání po celém světě v posledních letech—jako je ekonomika koncertů, která zahrnuje dočasné zaměstnání, práci na částečný úvazek, krátkodobou agenturní práci a samostatnou výdělečnou činnost-má zásadní dopad na budoucnost práce, což vyvolává vážné obavy o jistotu zaměstnání a kvalitu pracovních podmínek. Z krátkodobého hlediska by to však mohlo být přínosné pro zaměstnavatele prostřednictvím větší flexibility pracovníků a úspor nákladů, zejména pokud jsou tyto dohody o zaměstnanosti osvobozeny od příspěvků na sociální zabezpečení a jiných zaměstnaneckých výhod.
3. Sociální ochrana: růst pracovníků v gigantické ekonomice by také mohl zamlžit tradiční definice toho, co představuje zaměstnanost. Nedostatek jistoty, ochrany a právní jistoty spojené se zaměstnáváním na koncertech zase zůstane ještě nějakou dobu šedou zónou.
4. mzdové a příjmové nerovnosti: Roste obava, že nerovnost se bude i nadále zhoršovat, protože domácnosti s nižšími příjmy mohou nakonec považovat za nejobtížnější přizpůsobit se novému světu práce, a tak udržovat začarovaný kruh prohlubování nerovností.
5. sociální dialog a průmyslové vztahy: jak by se v příštích několika letech mohly změnit organizované instituce zaměstnanosti? Zatímco v mnoha zemích je dnes možné, aby pracovníci vyjednávali o zvýšení mezd, přístupu ke zdravotní péči a zlepšení pracovních podmínek, budou tyto organizované instituce méně účinné při dosahování těchto cílů, protože se více práce přesune na stroje? Rostoucí využívání průmyslových strojů a globalizace „znesnadnily odborům regulaci práce“, podle ILO, který také identifikuje demografické posuny prostřednictvím migrace a stárnutí pracovní síly; technologický pokrok prostřednictvím ekonomiky koncertů a digitalizace; a dopad přechodu na zelenou ekonomiku na pracovní místa jako specifické výzvy pro sociální dialog a průmyslové vztahy v budoucnosti.

COVID-19 samozřejmě vrhá svůj vlastní soubor výzev tradičnímu modelu práce. Díky viru, který se v březnu stal globální pandemií, více než třetina globální populace šla do uzamčení. O měsíc později ILO zaznamenala, že 1,6 miliardy pracovníků v neformální ekonomice-nebo téměř polovina světové pracovní síly-stojí v bezprostředním nebezpečí zničení jejich živobytí. Pandemie již zavedla dramatické změny tradičního “ pracoviště „tak, že se zdá, že“ budoucnost práce “ již nyní probíhá. Rád práce na dálku, schůzky Zoom, videohovory a online zprávy jsou nyní normou, protože mnoho pracovníků se před virem stále schovává.

a zdá se, že situace se brzy nezmění zpět na starou cestu. Průzkum provedený v červnu společností McKinsey mezi 800 vedoucími pracovníky z různých průmyslových odvětví a velikostí podniků ve Spojených státech (50 procent respondentů), Austrálii, Kanadě, Číně, Francii, Německu, Indii, Španělsku a Velké Británii naznačil, že díky pandemii bude před námi velké období rušivých změn na pracovišti. Přibližně 85 procent respondentů také uvedlo, že jejich podniky poněkud nebo výrazně urychlily implementaci technologií, které digitálně umožňují interakci a spolupráci zaměstnanců, jako jsou videokonference a sdílení souborů. A asi polovina dotázaných uvedla rostoucí digitalizaci zákaznických kanálů prostřednictvím elektronického obchodu, mobilních aplikací nebo chatbotů, zatímco 35 procent dále digitalizovalo své dodavatelské řetězce propojením svých dodavatelů s digitálními platformami v řízení dodavatelského řetězce.

COVID-19 již skutečně podnítil dramatické změny, což nutí společnosti a spotřebitele transformovat své rutinní návyky, a krize jako taková urychluje některé měnící se trendy pracovní síly, jako je digitalizace a automatizace, jakož i rostoucí poptávka po flexibilních a vzdálených pracovnících. Pandemie však nejen vyhodila miliony jednotlivců z práce, McKinsey poznamenal, že směs pracovních míst, která vyplynula z této krize, se bude pravděpodobně výrazně lišit od složení těch, která byla ztracena. „Lidé s nejnižšími příjmy a dosaženým vzděláním byli neúměrně postiženi, což klade důraz na dosažení inkluzivního růstu a potenciálně zvyšuje příjmovou nerovnost,“ uvedla nedávno poradenská firma. „Malé a středně velké podniky a barevné komunity, které jsou již vážněji postiženy COVID-19, jsou také náchylnější k narušení zvýšené automatizace.“

mezi nejhlubší změny, které se v důsledku pandemie objevují, patří „hybridní“ práce, která poskytuje pracovníkům větší autonomii a flexibilitu, pokud jde o to, kde a kdy dávají přednost práci, spíše než typicky regimentovaná rutina práce v kanceláři od pondělí do pátku. Většina společností již přijala určitý typ politiky „práce z domova“, přičemž výzkum společnosti Gartner v červenci ukázal, že 82 procent vedoucích společností má v úmyslu povolit práci na dálku po určitou dobu, když se zaměstnanci vracejí na pracoviště, a 47 procent, aby zaměstnanci mohli pracovat na dálku na plný úvazek.

na straně zaměstnanců podobně roste názor, že hybridní práce se stane trvalým způsobem práce, přičemž červencová studie společnosti Lenovo odhalila, že 52 procent věří, že budou pracovat z domova více než v minulosti, i když se věci začnou vracet k normálnímu post-COVID-19. Vskutku, již vidíme, jak společnosti přijímají hybridní model během pandemie určením konkrétních dnů, během nichž musí být zaměstnanci v kanceláři, říci, pro osobní setkání a další kolaborativní a teambuildingová cvičení, zatímco po zbytek týdne, mohou pracovat z domova.

technologie bude nepochybně hrát klíčovou roli při vytváření takových pracovních opatření přijatelných jak pro zaměstnavatele, tak pro zaměstnance. Z hlediska produktivity, dostatečně výkonný výpočetní hardware, efektivní komunikační programy týkající se zpráv a videohovorů, a sluchátka s potlačením šumu budou pravděpodobně velmi žádané. Pokud jde o zaměstnavatele, budou muset přemýšlet o nejlepších investicích, aby zaměstnanci byli nejen vysoce produktivní a citliví, ale také dostatečně pohodlní a spokojeni se svým novým pracovním prostředím.

mohou zaměstnavatelé předvídat tyto změny přípravou nyní? Podle PwC (PricewaterhouseCoopers) by podniky měly zvažovat pět klíčových priorit, které jim pomohou úspěšně se připravit na budoucnost práce:

1. obchodní strategie: vedoucí pracovníci by měli zůstat přizpůsobiví a odolní vůči těmto změnám.
2. plánování talentů: Společnosti by se měly dobře najímat tím, že se zaměří na začlenění a rozmanitost, jakož i najímání v souladu s hodnotami a posláním, udržet si talent zaměřením na budování dovedností zaměstnanců a zůstat přizpůsobiví zvažováním jiných modelů zaměstnání, jako jsou pracovníci koncertu, spíše než jednoduše se zaměřit na dosažení cílů na pracovišti.
3. učení a inovace: vzhledem k tomu, že digitální i lidské dovednosti budou v budoucnu velmi žádané, měly by firmy podporovat kulturu vzdělávání a zvyšování kvalifikace—jako je digitální gramotnost a programy kritického myšlení-v pracovní síle.
4. zkušenosti zaměstnanců: Společnosti musí zvýšit své zaměření na budování angažované pracovní síly a podporu potřeb a blahobytu zaměstnanců.
5. pracovní prostředí: vzhledem k tomu, že Flexibilní pracovní uspořádání se stává nedílnou součástí nového normálu, měli by manažeři podporovat pracovníky, kteří dávají přednost práci, kde a kdy chtějí pracovat.

„mnoho společností se zaměřuje pouze na dvě nebo tři z výše uvedených priorit,“ poznamenal PwC, “ ale sladění všech pěti bude pro budoucnost práce zásadní.“Vzhledem k tomu, že úplný návrat k normálním předpandemickým podmínkám je zdánlivě nepravděpodobný, je možná pochopitelné, proč se doporučuje tolik opatření, aby se úspěšně přizpůsobilo „novému normálu“.