concurența în afaceri poate fi acerbă, în special pe piețele în mișcare rapidă, unde clienții fac adesea cumpărături. Utilizați aceste zece idei pentru a vă apăra poziția pe piață și pentru a vă construi avantajul competitiv

cunoașteți concurența.

aflați cine sunt concurenții dvs., ce oferă și care sunt punctele lor forte și punctele slabe. Acest lucru va identifica domeniile în care trebuie să concurezi și îți va oferi o platformă pentru diferențierea ta.

unde alte afaceri se descurcă mai bine decât tine, ce poți învăța de la ele? În cazul în care concurența este mai slabă, ce ar trebui să faceți pentru a profita la maximum de oportunitate?

cunoaște-ți clienții.

sunteți în competiție pentru a atrage și a păstra clienții – deci trebuie să înțelegeți ce prețuiesc clienții dvs. (și potențialii clienți).

așteptările clienților se pot schimba dramatic. Aflați ce contează pentru clienții dvs. acum-este un preț mai mic, un serviciu premium sau cele mai noi produse?

folosiți ceea ce știți despre clienții dvs. existenți pentru a înțelege mai bine ce tipuri de clienți consideră oferta dvs. cea mai atrăgătoare. Acest lucru vă ajută să definiți piața țintă și segmentele de piață în care sunteți cel mai competitiv.

aveți toate informațiile într-un singur loc.

sistemele CRM dedicate vă permit să vă asociați datele de vânzări și marketing cu alte înregistrări, cum ar fi conturile, păstrarea stocurilor și livrarea. În acest fel, puteți ști totul despre relațiile unui client cu firma dvs. – de la sosirea bunurilor la timp până la întârzierea plătitorului – ajutându-vă să furnizați comunicații și servicii mai eficiente, personalizate.

cel mai bun software CRM pentru afacerea dvs. depinde de nevoile dvs. particulare. De exemplu, s-ar putea să vă concentrați pe marketingul către noi clienți potențiali de vânzări sau pe construirea de relații cu cei mai importanți clienți și asigurându-vă că le oferiți servicii de calitate. Pachetele mai sofisticate oferă instrumente avansate de analiză și automatizare, care pot fi deosebit de utile dacă încercați să gestionați un număr mare de contacte.

diferențiază.

este esențial să oferiți clienților dvs. motive întemeiate pentru a veni la dvs., mai degrabă decât un rival. Dezvoltați un punct de vânzare unic (USP) care să atingă ceea ce doresc clienții. Ar trebui să fie clar și evident – nimeni nu ar trebui să întrebe ce te face diferit.

diferențierea de concurență facilitează promovarea afacerii dvs. Puteți câștiga clienți din cauza a ceea ce este special la oferta dvs., mai degrabă decât să concurați la preț.

intensificați-vă marketingul.

faceți mai mult efort pentru a le spune oamenilor cine sunteți, ce vindeți și de ce ar trebui să cumpere de la dvs. Nu trebuie să fie scump – ideile promoționale rentabile includ totul, de la picături de pliante la campanii pe social media.

scopul de a lega totul împreună într-o campanie de marketing susținută, în cazul în care sunt în mod constant punerea în aceleași mesaje cheie pentru clienții țintă. Făcând acest lucru, ajutați clienții să obțină o imagine mai clară a ceea ce puteți oferi și a modului în care sunteți mai buni decât concurența. Și faceți mai probabil ca clienții să vă vadă marketingul sau să vă amintească de dvs. atunci când sunt gata să facă o achiziție.

Actualizați-vă imaginea.

pași simpli, cum ar fi pictura partea din față a sediul dumneavoastră poate face afacerea dvs. arata mai modern și primitoare. Uită-te la cărțile de vizită, prezența social media, site-ul dvs. web, ambalajul de marcă și așa mai departe. Imaginea dvs. reflectă USP-ul?

în timp, imaginea dvs. poate deveni cu ușurință depășită, deoarece clienții schimbă ceea ce caută și concurenții își îmbunătățesc jocul. Lucrurile se simt proaspete și interesante sau afacerea dvs. devine obosită? Imaginea dvs. reflectă în continuare modul în care doriți ca clienții să se gândească la dvs. acum?

aveți grijă de clienții dvs. existenți.

poate fi ușor să iei clienții fideli de la sine, dar aceștia vor fi piața țintă a concurenților tăi. Nu oferiți clienților dvs. un motiv să caute furnizori alternativi.

îmbunătățiți serviciul pentru clienți, fiind mai receptivi la nevoile și așteptările lor. Luați în considerare oferirea de suplimente cu costuri reduse, cum ar fi condiții de credit îmbunătățite, reduceri sau scheme de loialitate. Este mai ieftin și mai ușor să păstrezi clienții existenți decât să găsești noi.

Target noi piețe.

vânzarea pe noi piețe vă poate crește baza de clienți și vă poate răspândi riscul. Există alți clienți potențiali similari cu piața țintă existentă? Ați putea ajunge la un public mai larg prin vânzarea online sau în străinătate?

asigurați-vă că vă adaptați oferta la fiecare segment de piață diferit. Nu presupuneți că ceea ce a funcționat cu clienții dvs. existenți este neapărat cea mai bună abordare. Asigurați-vă că înțelegeți ce își doresc cu adevărat diferite grupuri de clienți, ce le oferă concurența în prezent și cum puteți câștiga afacerea lor.

fii cel mai bun angajator.

angajații calificați și motivați stau la baza afacerilor vibrante și în creștere. Atragerea lor înseamnă mai mult decât plata unui salariu competitiv. Oamenii sunt adesea mai impresionați de o atmosferă bună de lucru și de beneficii precum munca flexibilă și dezvoltarea structurată a carierei.

angajații motivați depun mai mult efort pentru a se asigura că clienții sunt mulțumiți. Și clienții răspund la relațiile cu oameni care au o atitudine pozitivă față de afacerea pentru care lucrează.

privește spre viitor.

întreprinderile care intenționează să crească au mai mult succes decât cele care stau nemișcate. Fiți la curent cu evoluțiile din sectorul dvs., urmați tendințele consumatorilor, investiți în noi tehnologii. Aveți o idee clară despre locul în care doriți să fiți într-un an, trei și cinci ani.

alte întreprinderi vor îmbunătăți continuu ceea ce oferă. Trebuie să faceți același lucru dacă veți rămâne cu un pas înaintea concurenței.