Ombudsmanul pentru contribuabilii Canadieni spune că unele persoane care au solicitat beneficiul de recuperare din Canada (CRB) așteaptă mai mult de o lună pentru ca Agenția de venituri din Canada să le confirme eligibilitatea, întârziind plățile către mulți care au nevoie urgentă de aceasta.

Ombudsmanul Fran Inkscois Boileau spune că aude plângeri că agenția durează mult mai mult pentru a procesa cererile CRB decât cele patru săptămâni menționate inițial pe site-ul său web.

în unele cazuri, solicitanților fie nu li se spune de către agenții Agenției de venituri din Canada (CRA) cât timp trebuie să aștepte, fie primesc informații contradictorii.

Autoritatea de supraveghere a primit plângeri din partea solicitanților CRB cărora li s-a cerut de către Agenția de rating să prezinte documente suplimentare pentru a verifica eligibilitatea acestora.

plățile CRB nu pot fi emise până la finalizarea procesului de verificare.

pagina web de validare a CRB a CRA a fost recent revizuită pentru a preciza că va dura până la opt săptămâni pentru ca documentele justificative să fie procesate.

este prea lung pentru unii canadieni, a declarat Boileau pentru iPolitics.

„opt săptămâni este o perioadă lungă de timp, în special pentru persoanele (care) au nevoie financiară urgentă sau gravă”, a spus el.

cei care au trimis informații suplimentare pot apela serviciul CRA pentru validarea beneficiilor de urgență și protecția identității pentru o actualizare a cererii lor.

dar reclamanții i-au spus lui Boileau că agenții CRA nu le spun cât timp după depunerea documentelor se pot aștepta să aștepte ca agenția să termine procesarea lor.

unor reclamanți li s-a spus, de asemenea, că cazurile lor nu au fost atribuite unui „ofițer de validare” și să cheme sucursala mai târziu pentru a urmări.

un reclamant a declarat că i s-a spus de către un agent că CRA încă prelucrează informațiile de validare pe care le-a primit la sfârșitul lunii ianuarie, ceea ce înseamnă că a durat aproximativ 10 săptămâni.

Boileau a emis recent o cerere oficială de remediere a informațiilor contradictorii de pe site-ul agențiilor de rating și de sporire a transparenței.

ulterior, la sfârșitul lunii aprilie, pagina web privind validarea CRB a fost schimbată pentru a declara că va dura până la opt săptămâni pentru a procesa informațiile justificative.

acesta a declarat anterior că va dura până la patru săptămâni, în ciuda faptului că o altă pagină web a agențiilor de rating existentă — site — ul sfaturi fiscale-oferă un timp de răspuns de opt săptămâni, confuzând unii solicitanți.

CRA înțelege că” timpii mai lungi de procesare pentru aceste cereri de beneficii de recuperare pot plasa o povară financiară asupra canadienilor care depind de aceste beneficii ca înlocuire a veniturilor”, a declarat purtătorul de cuvânt al Agenției Christopher Doody într-un e-mail.

timpul de procesare poate fi prelungit din „motive imprevizibile.”Într-un astfel de caz, canadienii pot contacta CRA prin telefon, a spus el.

spre deosebire de modul în care a gestionat beneficiul de răspuns în caz de Urgență din Canada, CRA face mai multe verificări în avans pentru beneficiul de recuperare lansat toamna trecută, a spus Doody. Agenția a încurajat canadienii să depună declarațiile fiscale din 2020 până la termenul limită pentru a preveni întârzierile în primirea plăților de beneficii de urgență.

„în situațiile în care nu a fost depusă o declarație fiscală sau sunt necesare informații suplimentare, procesarea poate dura până la opt săptămâni de la momentul în care Agenția de rating primește documentația solicitantului”, a spus el.

CITEȘTE MAI MULT: Ottawa dezvăluie extinderea și tranziția CERB de 37 de miliarde de dolari la EI, noi beneficii

CRB plătește 1.000 de dolari pentru perioade de două săptămâni lucrătorilor independenți sau oricui nu este eligibil pentru prestații de asigurare pentru angajare și și-a pierdut locul de muncă din cauza COVID-19.

aproape două milioane de canadieni au solicitat beneficiul de la începutul lunii septembrie, iar mai mulți oameni decât se așteptau au profitat de acesta. Începând cu 2 mai, este distribuit 16,6 miliarde de dolari în plăți.

Între Februarie. 1 și 30 aprilie, biroul lui Boileau a primit 229 de plângeri cu privire la întârzierile de validare CRB.

dar acesta este „vârful aisbergului” numărului de solicitanți care așteaptă probabil prea mult, deoarece nu toată lumea depune o plângere și mulți canadieni nu sunt conștienți de existența Ombudsmanului.

CRA nu a spus câți solicitanți așteaptă câteva săptămâni pentru a fi verificați.

Doody a declarat că CRA va continua să-și îmbunătățească serviciile și va fi mai transparentă cu privire la cât timp durează procesarea beneficiilor de recuperare.