företagskonkurrensen kan vara hård, särskilt på snabbrörliga marknader där kunder ofta handlar. Använd dessa tio ideer för att försvara din marknadsposition och bygga din konkurrensfördel

Känn konkurrensen.

ta reda på vilka dina konkurrenter är, vad de erbjuder och vad deras styrkor och svagheter är. Detta kommer att identifiera de områden du behöver tävla i och ge dig en plattform för att differentiera dig själv.

om andra företag gör bättre än du, vad kan du lära av dem? Där konkurrensen är svagare, vad ska du göra för att få ut det mesta av möjligheten?

Känn dina kunder.

du tävlar om att attrahera och behålla kunder – så du måste förstå vad dina kunder (och potentiella kunder) värdesätter.

kundernas förväntningar kan förändras dramatiskt. Ta reda på vad som är viktigt för dina kunder nu – är det lägre pris, en premiumtjänst eller de senaste produkterna?

använd det du vet om dina befintliga kunder för att få en bättre förståelse för vilka typer av kunder som tycker att ditt erbjudande är mest tilltalande. Detta hjälper dig att definiera din målmarknad och de marknadssegment där du är mest konkurrenskraftig.

har all din information på ett ställe.

dedikerade CRM-system gör att du kan ansluta dina försäljnings-och marknadsföringsdata med andra poster, till exempel konton, lagerhållning och leverans. På så sätt kan du veta allt om kundens kontakter med ditt företag – från om deras varor anlände i tid till om de är sena betalare – vilket hjälper dig att tillhandahålla effektivare, personlig kommunikation och service.

den bästa CRM-programvaran för ditt företag beror på vad dina specifika behov är. Du kan till exempel fokusera på marknadsföring till nya försäljningsledningar eller på att bygga relationer med dina viktigaste kunder och se till att du ger dem kvalitetsservice. De mer sofistikerade paketen erbjuder avancerade analys-och automatiseringsverktyg, vilket kan vara särskilt användbart om du försöker hantera ett stort antal kontakter.

differentiera.

det är viktigt att ge dina kunder goda skäl att komma till dig snarare än en rival. Utveckla en unik försäljningsplats (USP) som utnyttjar vad kunderna vill ha. Det borde vara tydligt och uppenbart – ingen borde behöva fråga vad som gör dig annorlunda.

att skilja dig från tävlingen gör det lättare att marknadsföra ditt företag. Du kan vinna kunder på grund av vad som är speciellt med ditt erbjudande, snarare än att konkurrera på pris.

öka din marknadsföring.

gör mer ansträngning för att berätta för folk vem du är, vad du säljer och varför de ska köpa från dig. Det behöver inte vara dyrt – kostnadseffektiva kampanjer inkluderar allt från broschyrdroppar till kampanjer på sociala medier.

syfta till att knyta samman allt i en hållbar marknadsföringskampanj, där du konsekvent lägger ut samma nyckelbudskap till dina målkunder. Genom att göra detta hjälper du kunderna att få en tydligare bild av vad du kan erbjuda och hur du är bättre än konkurrenterna. Och du gör det mer troligt att kunderna kommer att se din marknadsföring eller komma ihåg dig när de är redo att göra ett köp.

uppdatera din bild.

enkla steg som att måla framsidan av dina lokaler kan göra ditt företag mer modernt och inbjudande. Titta på dina visitkort, närvaro på sociala medier, din webbplats, märkesförpackningar och så vidare. Speglar din bild din USP?

med tiden kan din bild lätt bli föråldrad, eftersom kunder ändrar vad de letar efter och konkurrenter upp sitt spel. Känns saker fräscha och spännande, eller blir ditt företag trött? Speglar din bild fortfarande hur du vill att kunderna ska tänka på dig nu?

ta hand om dina befintliga kunder.

det kan vara lätt att ta lojala kunder för givet, men de kommer att vara dina konkurrenters målmarknad. Ge inte dina kunder en anledning att leta efter alternativa leverantörer.

förbättra kundservicen genom att vara mer lyhörd för deras behov och förväntningar. Överväg att erbjuda billiga extrafunktioner som förbättrade kreditvillkor, rabatter eller lojalitetsprogram. Det är billigare och lättare att behålla befintliga kunder än att hitta nya.

rikta nya marknader.

försäljning till nya marknader kan öka din kundbas och sprida din risk. Finns det andra potentiella kunder som liknar din befintliga målmarknad? Kan du nå en bredare publik genom att sälja online eller utomlands?

se till att du skräddarsy ditt erbjudande till varje olika marknadssegment. Antag inte att det som har fungerat med dina befintliga kunder nödvändigtvis är det bästa tillvägagångssättet. Se till att du förstår vad olika grupper av kunder verkligen vill ha, vad tävlingen för närvarande erbjuder dem och hur du kan vinna deras verksamhet.

var den bästa arbetsgivaren.

kompetenta, motiverade medarbetare stöder levande, växande företag. Att locka dem betyder mer än att betala en konkurrenskraftig lön. Människor är ofta mer imponerade av en bra arbetsmiljö och fördelar som flexibelt arbete och strukturerad karriärutveckling.

motiverade medarbetare satsar mer på att se till att kunderna är nöjda. Och kunder svarar på att hantera människor som har en positiv inställning till verksamheten de arbetar för.

titta på framtiden.

företag som planerar för tillväxt är mer framgångsrika än de som står stilla. Håll dig uppdaterad med utvecklingen inom din sektor, följ konsumenttrender, investera i ny teknik. Ha en klar uppfattning om var du vill vara om ett, tre och fem år.

andra företag kommer att ständigt förbättra vad de erbjuder. Du måste göra detsamma om du ska ligga ett steg före tävlingen.