i denna publikation tittar vi på varför kommunikation är så viktig för människor som är stressade. Vi ger också några riktlinjer för att använda effektiva lyssnings-och konfliktlösningsförmåga.

vänner i nöd
en av de första reaktionerna för många människor som är stressade är att söka hjälp från vänner, familj eller grannar. Till exempel, i händelse av en medicinsk nödsituation kan en granne titta på barnen tills deras föräldrar återvänder. Eller en släkting kan ge pengar för ett kortfristigt lån för att göra ett nödvändigt hushållsköp. En nära vän kan ge ett” lyssnande öra ” om det finns familjeproblem.

dessa är alla exempel på socialt stöd. Socialt stöd inkluderar praktisk hjälp, såsom ekonomiskt stöd, barnomsorg och transport, och emotionellt stöd, som att lyssna eller hjälpa till att lösa problem. Socialt stöd har stor inverkan på individens och familjens välbefinnande. Detta stöd hjälper människor att effektivt hantera svåra situationer så att stress inte skadar fysisk eller emotionell hälsa.

många människor som är under stress når inte ut till andra eftersom de är oroade över att ”belasta” vänner med problem. Eller de är rädda för att verka ”svaga” genom att be någon annan om hjälp. De kan vara frustrerade eller upprörda, och finner att de inte kan kommunicera utom i arga utbrott. Samtidigt kan vänner och familjemedlemmar känna sig obekväma när en vän når ut, eftersom de kanske inte vet hur de ska hjälpa.

de som vill hjälpa en vän i nöd måste kommunicera sitt intresse, acceptans, respekt och villighet att hjälpa. God lyssningsförmåga öppnar upp kanalerna för vänner och familj för att ge praktisk hjälp och förståelse som behövs.

positiv kommunikation för familjer under STRESS
familjer som kan hantera stress effektivt tenderar att lösa sina problem på positiva sätt. De pratar lugnt tills de når en lösning. De respekterar varje familjemedlems känslor, tar hand om att inte skada varandra och tar tid att lyssna på vad varje person har att säga. De avslutar konflikten på ett positivt sätt. Denna typ av kommunikation kallas bekräftande kommunikation. Det är en viktig resurs för att hantera stress och för att upprätthålla familjens styrkor.

den motsatta typen av kommunikation är avskräckande kommunikation. Detta hänvisar till att inte prata igenom saker, skrika och skrika, ta upp gamla problem och lämna rummet eller huset. Avskräckande kommunikation tenderar att förvärra situationen och förvärra konflikter.

detta är inte att säga att familjer med god kommunikationsförmåga inte har konflikter-de gör det. Det finns dock sätt att hantera konflikter effektivt som hjälper familjer att bevara sin respekt och kärlek till varandra medan de löser problem.

lyssningsförmåga
kärnan i effektiv kommunikation är att lyssna. Lyssnande bygger vårdande relationer som hjälper oss att stå emot livets tryck och påfrestningar. Med någon som bryr sig om oss, vi mår bättre om oss själva och har större förtroende för att ta itu med problem på huvudet.

men under det dagliga samtalet spenderar vi ofta mer tid på att prata än att lyssna. Vi vill berätta för andra om oss själva snarare än att lyssna på deras tankar och bekymmer. När någon har problem är vi ofta snabba att ge råd, snarare än att lyssna och förstå. Många av oss har underutvecklade lyssningsförmåga! Lyssningsförmåga kan läras. Liksom andra färdigheter tar kommunikation tid och övning. Börja med att läsa och om möjligt prova de kommunikationsförmåga som beskrivs nedan.

icke-verbal kommunikation. Så mycket som 60 procent av kommunikationen sker icke-verbalt, det vill säga genom ansiktsuttryck, röstton och kroppshållning. Till exempel, någon som säger, ”Åh, jag hade en trevlig dag,” men som tittar på golvet, talar långsamt och i en lugn, låg ton, och vars mun är avstängd, kommunicerar något helt annat än hans eller hennes ord. Bra lyssnande börjar med att uppmärksamma vad en person säger med sitt ansikte, ögon, röst och kropp, liksom med sina ord.

lyssna efter känslor. Eftersom vi ibland känner oss obekväma med känslor kan vi lyssna på fakta om en situation snarare än hur en person känner. Till exempel, i exemplet ovan, en god lyssnare kan säga, ”du ser typ av ledsen,” snarare än ”Åh, du hade en bra dag.”Denna omskrivning hjälper personen att känna sig förstådd och uppmanar henne eller honom att säga mer. Att lyssna på känslor är mycket viktigt för att hjälpa någon under stress, för det här hjälper personen att känna sig förstådd. Då kan hon eller han vid behov fortsätta fatta beslut eller lösa problem.

Ställ frågor. Om en person verkar behöva prata är” öppna ” frågor en inbjudan att säga mer. Till exempel kan du fråga ”så vad hände idag?”Däremot kräver” stängda ”frågor ett” ja ”eller” nej ” svar eller ber om specifik information; som ett resultat tenderar de att avbryta konversationen eller få talaren att känna sig som om hon eller han förhörs. Exempel på slutna frågor är: ”när började du känna dig dålig?””Har du provat avslappningsövningar som hjälper dig att må bättre?””Vad vill du ha till middag?”

kommunicera förståelse. Många av oss känner att vi förstår en person under stress, men när det gäller att kommunicera förståelse befinner vi oss tungbundna. Vännen eller familjemedlemmen vet ofta inte att vi har förstått om vi inte kommunicerar att vi har förstått. Omformulering eller omformulering innebär att du anger tillbaka till personen i dina egna ord vad du hörde honom eller henne säga genom icke-verbala meddelanden och / eller ord. En omskrivning kan låta något som, ” det var en tuff dag idag och du är riktigt trött.”

om du vill lära dig bra kommunikationsförmåga kan du börja med att observera någon som du tycker är en bra lyssnare. Försök att identifiera vad han eller hon gör för att hjälpa människor att känna sig förstådda. Eller, med en vän eller familjemedlem, öva de färdigheter som beskrivs ovan. Gör saker för att hjälpa. Att förstå en persons känslor är mycket viktigt för att ge det stöd han eller hon behöver för att lösa problem och må bättre. Men människor kommunicerar också sin omsorg och oro genom att göra saker för andra, som att tvätta bilen, laga en speciell middag eller ta en avkopplande körning i landet.

ny forskning visar att män kan vara mer benägna än kvinnor att erbjuda praktisk hjälp, som att tvätta eller reparera bilen. Män verkar också vara mer benägna att ge råd, som de ser som att hjälpa till att lösa ett problem, och mindre benägna att diskutera känslor. Kvinnor, å andra sidan, verkar föredra att prata om sina känslor, och de uppmuntrar män att göra detsamma. Kvinnor letar då mer efter ett lyssnande öra än efter lösningar.

ibland kan dessa skillnader skapa konflikter. Män känner att deras ansträngningar att hjälpa eller visa stöd inte uppskattas. Kvinnor känner att deras behov av att prata ignoreras. Det är viktigt att inse att många män och kvinnor kommunicerar annorlunda. God kommunikation innebär att försöka förstå och uppskatta de många och olika sätt vi kan vara till hjälp för varandra.

steg till effektiv konfliktlösning
konflikt är en oenighet som äger rum mellan två eller flera personer. Du kanske inte kan ändra hur den andra personen tänker eller känner, men du kan vara ansvarig för ditt eget beteende. Vänta inte på att den andra personen ska ”komma runt” till din synvinkel, men försök att öppna diskussionen. Försök att arbeta tillsammans för att prata öppet om situationen och att komma fram till möjliga lösningar som kommer att tillfredsställa er båda.

var lugn. Detta gör det lättare att diskutera ett problem. Du kan tänka tydligare och den andra personen kommer att känna sig mindre hotad.

definiera dina behov. Bestäm exakt vad som stör dig och vad du behöver diskutera eller ändra om situationen ska lösas. Ibland räcker det bara att prata igenom saker. Vid andra tillfällen kan du behöva göra vissa ändringar för att lösa konflikten.

kommunicera dina behov. Se till att den andra personen är medveten om hur du mår. Säg till exempel att du känner dig generad över något som din partner sa till vänner, eller att du skadades av en anmärkning som han eller hon gjorde om något du gjorde. Att bara ange dina känslor hjälper den andra personen att förstå din synvinkel. Däremot resulterar det vanligtvis i mer konflikt att kritisera eller skylla på den andra personen.

lyssna. Se till att du förstår och respekterar den andras synvinkel och känslor. Ge din fulla uppmärksamhet och använd bra lyssningsförmåga. Var öppen-argumentera inte mentalt.

Brainstorm. Arbeta tillsammans för att komma fram till så många lösningar som möjligt. Säg alla möjliga lösningar som kommer att tänka på, oavsett hur vild eller kreativ. Kritisera inte någon ide-det kan leda dig tillbaka till konflikt. Håll atmosfären öppen och rolig.

utvärdera alternativ. När du får slut på brainstorming ideas, gå över listan med förslag. Kom med en plan som alla kan acceptera. Prova en plan. När alla har kommit överens om en plan, testa den. Öva lösningen. Fortsätt ditt slut på avtalet. Var positiv och optimistisk.

omvärdera. En vecka eller två senare, efter att du har provat lösningen, kom tillbaka med de inblandade familjemedlemmarna och diskutera hur planen fungerade. Det kan vara nödvändigt att göra några justeringar. Försök sedan igen.

kom ihåg att konflikt är en oundviklig del av mänskliga relationer. Effektiv konfliktlösning kan dock hjälpa familjer att hantera stressiga situationer, lösa problem och växa närmare.

publikation #: han-2091