det känns som igår konnotationen bakom IBM var att det bara var en annan dinosaurie i teknikbranschen. Så en dag hittade vi IBM på Instagram och blev chockade över deras användning av färger, kreativitet och imponerande bilder av teknik. I den här bloggen kommer vi att bryta ner var och en av IBMs sociala mediekanaler för att se var de kan behöva förbättras och var de dödar det. Vi valde IBM för vår första fallstudie på sociala medier eftersom vi blev chockade över hur bra (totalt) de använder varje plattform.
under 2015 inledde IBM ett försök som heter # NewWaytoWork som stimulerade IBM-anställda att dela arbetsrelaterat innehåll på sina personliga sociala mediekonton. Med cirka 1000 anställda som de första testpersonerna fick de poäng för varje IBM-relaterat inlägg som de delade på Twitter, Linkedin eller Facebook. Målet var att dela IBM-relaterat innehåll samtidigt som medarbetarna kände sig uppskattade, och det var en stor framgång. Denna kampanj skapade buzz kring IBMs närvaro på sociala medier bland sina anställda, som snart utvidgades till allmänheten.
Instagram: 194k följare
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
IBMs Instagram-sida är otroligt engagerande och har en konsekvent estetik. Genom att publicera fascinerande bilder av teknisk utveckling, partnerskap och kreativ användning av deras teknik, IBM förblir trogen sitt varumärke samtidigt som visuellt tilltalande. Kanske är en av de mest fängslande funktionerna på deras Instagram-sida när de integrerar anställdas liv och lyfter fram olika IBM-anläggningar runt om i världen. Dessa inlägg ger tittarna en känsla av tillhörighet när de får ”exklusiva” toppar i IBMs liv. Instagram är tänkt att vara en plattform för visuellt kreativa människor, vilket inte alltid stämmer överens med den typ av arbete IBM gör. Men genom att använda bilder och videor lyckas IBM få tekniken att se ut som konst och innovationer verkar smältbara för sin Instagram-publik.
Twitter: 417k följare
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
den första detaljen som märktes när man analyserade IBMs Twitter-sida är att de publicerar nästan varje dag, flera gånger om dagen, vilket är ett måste om du hoppas bli märkt på Twitter. I varje inlägg finns en bild eller video bifogad som gör att deras sida ser mer tilltalande ut. Tillsammans med grafiken innehåller nästan varje inlägg en länk till en extern artikel eller blogg på IBMs webbplats. Några av länkarna innehåller information om blockchain innovation, IBM Watsons senaste satsning eller till och med deras senaste kvartalsresultat. Den ständiga utstationering av rikt innehåll på Twitter är viktigt för IBM att förbli relevant inom sin konkurrensutsatta marknad. IBM använder Twitter för att dela nyheter och utbildningsmaterial, vilket är exakt vad de borde göra. En potentiell förbättring kan dock vara mer engagemang med sin publik. IBM publicerar bara IBM-skapat innehåll och reposterade aldrig några tweets från sin publik, vilket skulle vara ett enkelt sätt att verka mer investerat i sin publik.
Facebook: 981,030 följare
https://www.facebook.com/IBM/
efter att ha tittat igenom IBMs Instagram-och Twitter-sidor är vi lite besvikna av deras närvaro på Facebook. Mycket av innehållet är exakt detsamma som vad de publicerar på sin Twitter med lite redigering på bildtexter eller bilder. Men inte allt på deras Facebook-sida är återvunnet innehåll. Medan deras Twitter-sida är fylld med endast nyhetsvärd information, innehåller deras Facebook-sida några mer upplyftande och motiverande inlägg. Ett exempel på detta var den 4 Januari när de publicerade en bild av en kvinna som ler medan de håller en bok med bildtexten, ”två enkla ord utgör kärnan i IBMers syfte: var väsentlig.”IBM använder också Facebook för att lägga upp längre videor som inte passar bra på en plattform som Twitter där tittarna har mycket lägre uppmärksamhet. Sammantaget använder IBM Facebook effektivt; vi skulle bara uppmuntra dem att fortsätta använda mer Facebook-fokuserat innehåll istället för att helt enkelt kopiera och klistra in från Twitter. Deras Facebook-inlägg som skapar en känsla av att” hålla familjen i slingan ” kommer att fortsätta bygga upp sin gemenskap och publik.
LinkedIn: 3 922 912 följare
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn är en extremt enkel plattform där företag kan fokusera på affärsrelaterat innehåll, och IBM gör det bra. Varje inlägg på deras LinkedIn-sida är informativt och nyhetsvärde, ungefär som deras Twitter-konto. De diversifierade dock innehållet på LinkedIn så att det inte innehåller exakt samma grafik och bildtexter som deras Twitter-sida. Med cirka 1 miljon fler följare på LinkedIn än Facebook: s LinkedIn-sida och nästan lika många som Apple kan vi med säkerhet säga att IBM dödar den på denna plattform.
håll utkik efter framtida fallstudier på sociala medier och glöm inte att prenumerera.