marknadsföring informationssystem är viktiga verktyg som hjälper marknadschefer och företagare att göra produktutveckling och PR-beslut. I det här inlägget lär du dig vad ett marknadsföringsinformationssystem är med exempel, varför de är avgörande och hur företag använder dem i praktiken.

Vad är ett marknadsföringsinformationssystem?

ett marknadsföringsinformationssystem (MIS) är en mjukvara som ger data om marknadsföringsstudier. Det gör det möjligt för användare att sammanställa och utvärdera data på ett enkelt och välorganiserat sätt. MIS-system är också användbara verktyg för att hjälpa användare att fatta beslut om konsumentbeteende och marknadsföringsmixen, såsom produktplacering, prissättning och marknadsföring. Ju mer information ett hanteringsinformationssystem kan leverera, desto mer sofistikerat är det.

men då fungerar varje marknadsföringsoperation i takt med de förhållanden som finns både inom och utanför företaget, och som ett resultat finns det en mängd olika källor (intern, marknadsföringsinformation och marknadsundersökning) från vilka relevant marknadsinformation kan samlas in.

Varför Marknadsföring Informationssystem?

inom en organisation säkerställer ett marknadsföringsinformationssystem effektiv kommunikation. Det ger tillförlitlig och användbar information till teammedlemmar för att hålla alla interna team informerade och fokuserade på specifika uppgifter och mål. Genom att ge alla samma tillgång till delad information hjälper det också till att eliminera feltolkning.

att använda ett marknadsföringsinformationssystem kan också hjälpa ditt företags övergripande framgång. Du kan fatta smartare, mer strategiska beslut genom att studera och förstå välorganiserad data. Du kan också upptäcka nya sätt att uppgradera eller utöka dina system för att samla in och analysera data mer effektivt och bygga ett effektivare företag.

komponenter för marknadsföringsinformationssystem

följande är viktiga komponenter i marknadsföringsinformationssystemet.

#1. Interna register:

för det mesta inkluderar interna register bland annat försäljningsdata, kunddatabaser, produktdatabaser, finansiella data och driftsdata. Följande är en fullständig förklaring av de interna datakällorna:

• Information kan samlas in från poster som fakturor, överföringskopior och faktureringsdokument som skapats av företag när de får order på varor och tjänster från konsumenter, återförsäljare eller säljare.
• nuvarande försäljningsdata, som fungerar som ett stöd för informationssystemet för marknadsföring, bör bibehållas regelbundet. Statistiken över nuvarande försäljnings-och lagernivåer hjälper ledningen att bestämma sina mål, och marknadsförare kan använda dessa data för att planera sin framtida försäljningsstrategi.
• företagen upprätthåller många databaser, inklusive kunddatabasen, som lagrar fullständig information om kundens namn, adress, telefonnummer, inköpsfrekvens, ekonomisk situation och så vidare.
• *produktdatabas – Detta är en databas som lagrar all information om en produkts pris, funktioner och varianter.
• *Salesperson database, Som sparar all säljarens information, inklusive hans namn, adress, telefonnummer, försäljningsmål och så vidare.
• företag lagrar sina data i ett datalager, från vilket de kan hämta det när de behöver det. Statistiska proffs bryter det med en mängd olika datorapplikationer och procedurer; konvertera det till användbar information som fakta och statistik efter att ha sparat.

#2. Marketing Intelligence System:

ett marketing intelligence system levererar information om marknadshändelser; dvs. information om marknadsföringsmiljön utanför företaget. Den innehåller information om förändrade marknadstrender, konkurrensprissättningsstrategier, förändringar i kundens smak och preferenser, nya artiklar som introduceras på marknaden, konkurrentkampanjplaner och så vidare.

i grund och botten bör företag sträva aggressivt för att utveckla marknadsföringsinformationssystemet för att få ett effektivt marknadsföringsinformationssystem genom att genomföra följande steg:

• ge tillräcklig utbildning och motivera säljteamet att hålla ett öga på marknadstrender. Dessa inkluderar förändringar i kundens smak och preferenser, och ge förslag på förbättringar, om det behövs.
• motivera kanalpartners inom området, såsom återförsäljare, distributörer och återförsäljare, att ge relevant och nödvändig information om kunder och konkurrenter.
• företag kan också stärka sitt marknadsföringsinformationssystem genom att samla in mer data om sin konkurrens. Detta kan uppnås genom att köpa en konkurrents produkt, delta i mässor eller läsa publikationer, tidskrifter och finansiella rapporter från konkurrenten.
• företag kan förbättra sina marknadsföringsinformationssystem genom att involvera lojala konsumenter i en kundrådgivningspanel, där de kan dela sina erfarenheter och ge råd till nya potentiella kunder.
• företag kan stärka sitt marknadsföringsinformationssystem genom att använda statliga data. Informationen kan vara relaterad till befolkningstrender, demografiska egenskaper, jordbruksproduktion och andra faktorer som hjälper ett företag att planera sin marknadsföringsverksamhet.

dessutom kan organisationer köpa information om marknadsföringsmiljön från forskningsföretag som genomför studier på alla marknadsaktörer.

#3. Marknadsundersökning:

detta är systematisk insamling, organisation, analys och tolkning av primära eller sekundära data för att upptäcka lösningar på marknadsföringsutmaningar.

flera företag använder statistiska metoder för att studera marknadsföringsmiljön, vilket inkluderar förändringar i kundens smak och preferenser, konkurrensstrategier, bredden av nya produktlanseringar och andra faktorer. För att utföra marknadsundersökningar måste data förvärvas, som kan vara antingen primära data (förstahandsinformation) eller sekundära data (information som erhållits från andra källor); begagnade data, tillgängliga i böcker, tidskrifter, forskningsrapporter, tidskrifter etc.

sekundärdata är offentligt tillgängliga. För originaldata måste du dock få dem från att använda frågeformulär, personliga intervjuer, undersökningar, seminarier och andra medel.

marknadsundersökningar spelar en viktig roll i marknadsföringsinformationssystemet eftersom det ger faktiska data som har testats noggrant av forskare.

#4. Marketing Decision Support System:

detta system består av många mjukvarupaket som marknadsförare kan använda för att undersöka de data de har samlat hittills och fatta bättre marknadsföringsbeslut.

införandet av datorer gör det möjligt för märkningschefer att spara stora mängder data i tabellformat, utvärdera data med hjälp av statistiska algoritmer och fatta beslut baserat på resultaten.

som ett resultat måste marknadsförare hålla ett öga på marknadsföringsmiljön. Detta inkluderar både internt (inom företaget) och externt (utanför organisationen). I slutändan hjälper det att etablera marknadsföringspolicyer, processer och strategier som är lämpliga.

kännetecken för ett marknadsföringsinformationssystem

1. Management information systems (MIS) är en kontinuerlig process. Det är alltid i aktion.
2. MIS fungerar som en databank, så att chefer kan fatta snabba beslut.
3. MIS fokuserar på framtiden. Det löser marknadsföringsproblem samt förutser och förhindrar dem. I marknadsföring är det både ett förebyggande och ett botande förfarande.
4. Operations research techniques är ett verktyg för att bearbeta data som ett företag förvärvar. I marknadsföringsvärlden är moderna matematiska och statistiska metoder tillgängliga för problemlösning.
5. Management information systems (MIS) är ett datorbaserat datainsamlings -, bearbetnings-och lagringssystem.
6. ledningen får en konsekvent ström av information — rätt information, för rätt personer, vid rätt tidpunkt och till rätt kostnad.
7. Marknadsföringsinformationssystemet fungerar som en buffert mellan marknadsföringsmiljön och marknadsföringsbeslutsfattarna. Från miljön till marknadsföringsinformationssystemet flyter marknadsföringsdata.

Process för att skapa ett marknadsföringsinformationssystem

för att påverka beslutsfattandet använder marknadsföringsinformationssystem en sekventiell process för att syntetisera data och diskutera insikter. Stegen i marknadsföringsinformationssystemprocessen är i korthet följande:

#1. Bestäm rätt marknadsföringsstatistik

eftersom varje kunskap har både potential och en faktisk kostnad är det viktigt att noggrant välja ämne eller område som kräver användning av ett marknadsföringsinformationssystem, samt lämpliga mätvärden att använda.

#2. Hämta relevant information från både externa och interna källor

de relevanta uppgifterna samlas sedan in enligt de valda KPI: erna från olika interna och externa källor (konton, försäljningsrekord, försäljningsrapporter och analyser) (kundundersökningar, ekonomiska eller finansiella mätvärden, insikter i sociala medier och konkurrentresultat).

#3. Visualisera trender genom att rita data

de insamlade data måste sedan struktureras och presenteras på ett diagram på ett systematiskt sätt för att möjliggöra jämförande analys, framtida förutsägelse och tolkning.

#4. Distribuera trenddata till de avdelningar som behöver det

nu måste du distribuera den grafiska informationen till olika avdelningar så att data kan tolkas och analyseras bättre. Detta skulle säkerställa att företag fattar beslut i enlighet med företagets mål.

#5. Använd informationen för att välja den bästa handlingslinjen

det sista steget är att bestämma den bästa åtgärden och implementera den i verksamheten för att förbättra marknadsföringsresultaten.

Marknadsföringsinformationssystemets betydelse

som vi har nämnt vid otaliga tillfällen har marknadsföringsinformationssystemet gjort det lättare för marknadschefer att fatta beslut. Det har också visat sig vara ett fördelaktigt verktyg för strategisk planering av affärsverksamhet.

Låt oss ta en titt på några av dess andra betydelse:

det fyller informationsgapet:

marknadsföringsinformationssystem gör global shopping och andra internationella handelsaktiviteter enklare för företag. Målet är att ta itu med deras informationskrav samtidigt som de håller dem informerade om den globala situationen.

det är ett användbart verktyg för framtida beslutsfattande som involverar strategiska, operativa och kontrollhänsyn.

marknadsplanering:

ett marknadsföringsinformationssystem utvärderar efterfrågan på marknaden och potentiell försäljning för att garantera att ett företag planerar sin marknadsföringsverksamhet effektivt.

icke-priskonkurrens:

MIS-stöd vid implementering av icke-priskonkurrenstekniker. Det gör varumärkesbilden, produktanpassning, produktdifferentiering, pr, tilläggstjänster och andra saker enklare. Detta hjälper till att hålla kunderna utan att behöva konkurrera på pris.

efterfrågan Generation och uppfyllelse:

det ger också data om kundens behov. Således, genom marknadsundersökningar, skapa ett behov av de saker som konsumentens undermedvetna önskar, och sedan tillfredsställa dem vill i verkligheten.

sparar tid och pengar:

ett marknadsföringsinformationssystem fokuserar på ett problemområde och gör lämpliga bedömningar för att förhindra slöseri med tid, pengar och ansträngning på ineffektiva operationer.

systematisk datainspelning:

det möjliggör en systematisk organisation av erhållna data för att ge användbar information för framtida marknadsplanering och beslutsfattande.

bättre kontroll och utvärdering:

ett marknadsföringsinformationssystem hjälper till vid övervakning och utvärdering av marknadsföringsoperationer och program. Det möjliggör också korrigerande åtgärder om de önskade resultaten inte uppnås.

anpassning till förändringar i Marknadsföringsmiljön:

Den övervakar regelbundet eventuella förändringar i de ekonomiska, politiska, tekniska och konkurrenskraftiga inställningarna. Det hjälper till att gripa nya chanser och förbereda sig för framtida hinder.

förvaltningen av företagsaktiviteter har blivit mycket enklare än tidigare tack vare tekniska framsteg och modernisering. Med bara ett enda klick kan vi nu hålla oss uppdaterade med aktuella händelser och den senaste utvecklingen på våra datorer.

typer av Data i ett marknadsföringsinformationssystem

i ett marknadsföringsinformationssystem finns det olika typer av data. Följande kategorier är de vanligaste:

databaser erhållna

lagring av stora volymer marknadsförings-och försäljningsdata samt kundinformation går ofta in i specifika databaser. Och vissa organisationer kanske kan få tillgång till dessa databaser för liten eller ingen kostnad.

företag kan använda de data de köper för att hjälpa dem att fatta bättre och mer informerade beslut genom att ange det i sitt marknadsföringsinformationssystem. Företag som är specialiserade på att samla in data om affärstrender, konsumentbeteende och affärstrender, till exempel, och utveckla rapporter att sälja är tillgängliga. På samma sätt kan företag köpa data från statliga databaser för att lära sig om demografi och ekonomi hos företag, grupper eller specifika individer.

Data från företaget

interna företagsdata kan omvandlas till värdefulla insikter med hjälp av marknadsföringsinformationssystem. Du kan till exempel använda data från marknadsföringsaktiviteter eller försäljning för att generera rapporter. Du kan också använda ditt marknadsföringsinformationssystem för att skaffa information om specifika individer, avdelningar eller affärsenheter genom att integrera det med ett internt företags kommunikationsnät eller intranät.

Intelligence on Marketing

du kan använda marknadsföringsinformationssystem för att få insikter från marknadsföringsinformationsdata som du samlar in om din målmarknad. Överväg att samla in marknadsföringsinformation från dina konkurrenters webbplatser eller branschtidskrifter, till exempel. Du kan också titta på mindre automatiska och mer manuella lösningar som att prata med distributörer, göra observationer, delta i handelshändelser eller testa produkter.

marknadsanalys

marknadsundersökningar och data från anpassade och syndikerade forskningsrapporter, samt primär och sekundär forskning, kan integreras med hjälp av marknadsföringsinformationssystem. Det är viktigt att samla in så mycket specifika och unika data som möjligt, särskilt om dina kunder, konkurrenter och övergripande affärsmiljö. Detta gör att du kan få mer användbar information och fatta bättre beslut.

fördelar med exempel på marknadsföringsinformationssystem

mängden information som krävs av ett företag dagligen är enorm i dagens alltmer konkurrenskraftiga och utvecklande industri. Som ett resultat måste de inrätta ett marknadsföringsinformationssystem. Marknadsföring informationssystem har ett antal fördelar och nackdelar också.

1) organiserad datainsamling

marknaden kan ge en mängd information. Nyckelordet här är dock ” organiserat.”Dataorganisationen är kritisk; annars är uppgifterna värdelösa. Som ett resultat, mis hjälpmedel i organisationen av din databas, vilket resulterar i ökad produktivitet.

2) ett brett perspektiv

med rätt fel på plats kan du spåra hela organisationen, som kan användas för att analysera oberoende processer. Detta hjälper till att utveckla en bredare synvinkel, så att vi kan bestämma vilka aktiviteter som kan vidtas för att stödja förbättringar.

3) viktig datalagring

i läkemedelsindustrin är det inte ovanligt att data från ett tidigare läkemedel krävs när ett nytt läkemedel utvecklas. Fotografier arkiveras på samma sätt i media. Denna betydande datalagring är avgörande för utförande, vilket visar att ett marknadsföringsinformationssystem i dessa exempel är viktigt inte bara för information utan också för utförande.

4) Krisundvikande

det bästa sättet att utvärdera ett lager på aktiemarknaden är att titta på dess tidigare resultat. MIS hjälper till att spåra marginaler och resultat. Med ett bra informationssystem på plats kan du se vart ditt företag är på väg och eventuellt undvika en katastrof innan den inträffar. Att ignorera tips från MIS-rapporter är en dålig ide.

5) samordning

konsumentvaror och snabbrörliga konsumtionsvaror (FMCG) organisationer har ett stort antal processer som måste samordnas. Dessa företag är helt beroende av MIS att hålla sin verksamhet fungerar smidigt. I sådana företag finns det personer som är ensamma ansvariga för marknadsföringsinformationssystem. Detta beror främst på den hastighet med vilken information måste nås och implementeras.

7) analys och planering

som vi nämnde tidigare management information systems (MIS) är viktiga för planering. Du kan inte planera utan att veta vad du gör. Organisationens förmåga måste komma först i planeringen, sedan affärsmiljön och slutligen konkurrentanalys. Alla dessa finns som standard i en bra MIS som genomgår uppdateringar regelbundet. Som ett resultat är MIS avgörande för planering och analys.

8) Kontroll

precis som MIS kan hjälpa till i en kris, kan det också hjälpa till i normala tider, vilket ger någon form av kontroll. Detta kan uppnås genom att ge information om de olika processerna som pågår och vad som händer i hela företaget. Som ett resultat ger det dig en känsla av kontroll.

marknadsföringsinformationssystem har dock ett antal nackdelar, inklusive underhåll, komplexitet och installation av systemen. Dessutom kan felaktiga uppgifter som matas in i MIS vara obekväma, vilket kräver att lämpliga filter upprättas.

de höga initiala tids-och arbetskraftskostnaderna, liksom komplexiteten att inrätta ett informationssystem, är nackdelar med ett marknadsföringsinformationssystem. Marknadsförare hävdar ofta att de inte har tillräckligt med eller rätt typ av marknadsföringsinformation, eller att de har för mycket av fel typ.

risker och begränsningar för MIS

” på grund av de snabba förändringarna på den externa marknaden bör marknadsföringsdata samlas in ofta.”Enligt Bhasin är följande några av de potentiella risker som företaget kan möta om de inte följer reglerna:

• det är möjligt att möjligheter kommer att missas.
• det är också möjligt att anställda inte är medvetna om miljöförändringar eller konkurrenters beteende.
• datainsamling under en lång tidsperiod kan vara utmanande att analysera.
• det är möjligt att marknadsplaner och beslut inte granskas noggrant.
• datainsamling kan vara ojämn.
• tidigare forskning kan inte sparas i ett lättillgängligt format.
• om en ny studie krävs kan det finnas en tidsfördröjning.
• åtgärder kan vara reaktiva snarare än proaktiva.

Sammantaget är de viktigaste hindren för marknadsföringsinformationssystem underhåll, komplexitet och inrättande av ett fel. Dessutom kan felaktiga uppgifter som matas in i MIS vara obekväma, vilket kräver att lämpliga filter upprättas.

begränsningar

”både primära och sekundära typer av forskning ger massor av data och information som behövs för marknadsförare”, skriver Kotler och Philip, ” medan sekundära datakällor är betydligt överlägsna när det gäller att tillhandahålla data snabbt och till en reducerad kostnad.”

samtidigt kan ett företag kanske inte hitta alla uppgifter som krävs på egen hand, men det kan vara möjligt att göra det med stöd av sekundär forskning. För att säkerställa noggrannhet, uppdateringar och rättvisa måste forskare dock undersöka data som samlats in från både primära och sekundära datakällor. Var och en av de tre grundläggande datainsamlingsmetoderna – observation, undersökning och experimentell – har fördelar och nackdelar. På samma sätt har varje forskningskontaktteknik — post, telefon, mänsklig intervju och online – sin egen uppsättning fördelar och nackdelar. Allt detta kommer att påverka slutresultatet av vad en MIS har att erbjuda.

exempel ett marknadsföringsinformationssystem

som följande två exempel visar utvecklas marknadsföringsinformationssystemet.

använda MIS för att hjälpa till med utvecklingen av marknadsplaner:

Gillette-företaget använder information som förvärvats från återkommande forskningsstudier för att hjälpa sin ledning att utveckla marknadsplaner. Gillette skapade projekt för att ge ledningen en omfattande bild av rakhyvel-och bladbranschen, konkurrera med omfattande beskrivningar av konsumenter, konkurrens och distribution.

dessa projekt ger uppgifter om marknadsandelar, varumärkeslojalitet och byte, konsumenternas attityder, varumärkes-och annonsmedvetenhet, produktfördelar jämfört med konkurrensen, lagernivåer, slut i lager, detaljhandelspriser och visning, lokal reklam och mer till Gillette marketing managers.
cheferna har en fullständig bild av den nuvarande marknaden och konkurrensförhållandena från den senaste uppsättningen studier, och de är medvetna om de senaste trenderna som finns i alla dessa data. Detta beror på att data samlas in från återkommande studier. Alla dessa data ger Gillette-cheferna en bra historisk rekord om hur man konstruerar sina nya marknadsföringsstrategier.

MIS för att utvärdera Marknadsplanens effektivitet:

för varje marknadsområde samt övergripande bruttomarginal, marknadsföringskostnader och bidrag till resultatet redovisas. Dessa data presenteras också för varje marknad;

• som en procentandel av totalen för alla marknader och
• som en förändring i dollar från föregående år.

dessutom visas för varje marknad den totala branschförsäljningen i Dollar, företagets marknadsandel, andelen detaljhandelsdistribution som uppnåtts för produkten och TV-mediakostnader för detta år och förra året.

förändringar i efterfrågan (vilket återspeglas i branschens totala försäljning), försäljning, kostnader och resultat, förändringar i konkurrensen (vilket återspeglas i marknadsandelar och detaljhandelsdistributionsprocent) och förändringar i reklamkostnader kan alla observeras med hjälp av dessa data. Dessa data är tillgängliga för alla marknader och efter marknad. Med denna information kan ledningen omvärdera en produkts marknadsföringsbudget samt effektiviteten i reklam-säljfrämjande mix som används och göra ändringar efter behov.

till exempel resulterade $100 000 i reklam-och marknadsföringskostnader i område A i ett bidrag till resultatet på $260 000.
å andra sidan resulterade 400 000 dollar i reklam-och marknadsföringskostnader i ett bidrag till resultatet på endast 280 000 dollar i område E. Detta tyder på att företaget skulle kunna öka sitt totala resultatbidrag genom att flytta några reklam-och kampanjfonder från område E till område A.

Vad är ett marknadsföringsinformationssystem?

1. Social marknadsföringsstrategi: Definition & exempel
2. interna marknadsföringsstrategier: hur man skapar ett effektivt Marknadsföringsmärke
3. online betalningssystem: topp 13 online betalningssystem & programvara i Storbritannien