arbete är inte alla roliga och spel. Om det var, skulle ingenting någonsin bli gjort. Tyvärr, när det gäller saker som jobbstress och socialpolitik på arbetsplatsen, vi har alla olika toleransnivåer. Vänster omarkerad kan en persons negativitet dra hela laget ner. Men det finns en konst att hantera anställda med dåliga attityder.
vad menar vi med dåliga attityder på arbetsplatsen?
vad vi menar är att vissa anställda tar negativitet med sig på arbetsplatsen. De är inte nödvändigtvis ens dåliga på sina jobb. Faktum är att mycket negativa anställda kan vara svårast att hantera när deras faktiska prestanda är över förebråelse.
att hantera anställda med dåliga attityder kan vara komplicerat att hantera, eftersom arbetsplatsens negativitet kan ta många olika former:
- ständigt klagar över verksamheten eller deras arbetsbelastning.
- att vara oförskämd eller avvisande av sina medarbetare.
- underminera och andra gissa beslut Chefer.
- sprida rykten och förvärra socialpolitiken.
men den första punkten kommer särskilt med ett tillägg: även om en anställd med dålig attityd kan vara benägen att gnälla om verksamheten och överdriva sina misstag, är det viktigt att skilja dessa anställda från de som erbjuder äkta kritisk feedback.
det är en sak om någon stör teamets arbetsflöde genom att ständigt klaga. Det är en helt annan om de använder formella feedbackprocesser som en anställd incheckning för att erbjuda feedback som bara råkar vara negativ, och dessa människor bör inte behandlas som om de orsakar problem bara för att du inte gillar vad du hör.
Varför har min teammedlem en dålig attityd?
tyvärr finns det ingen sak som är ansvarig för attityderna hos dina teammedlemmar som tar ett näsdyk. Men det finns några vanliga orsaker som vi skulle vilja prata om.
- dåligt välbefinnande: Med den stora osäkerheten under det senaste året, välbefinnande är nu viktigare än någonsin. Oavsett om det är fysiskt, mentalt eller på annat sätt kan problem med välbefinnande förstöra en gång mycket lovande anställda och få dem att brinna ut. Chefer har en omsorgsplikt för att förhindra detta och för att öka medarbetarnas motståndskraft mot arbetsstress.
- lågt engagemang: engagemang är mindre av en binär switch och mer av en skala. Svåra anställda kan helt enkelt sakna engagemang och bli uttråkad i sina roller, vilket får dem att stänga av. Eller så kan de aktivt kopplas ur, till den punkt där de ogillar verksamheten och motsätter sig dess mål.
- konflikt med medarbetare: så mycket som vi alla försöker vara professionella, kommer vissa människor bara inte överens. Att hantera anställda med dåliga attityder blir särskilt knepigt när personliga meningsskiljaktigheter är orsaken, för att du måste sortera igenom vem som gjorde vad medan du stannade över socialpolitiken och se till att alla resolutioner är rättvisa för alla inblandade.
- brist på erkännande eller rättvis ersättning: Om dina prestationer aldrig erkänns, eller om du inte känner dig värderad, är det lätt att bli trött på din erfarenhet som anställd. Att se till att du tar dig tid som chef för att känna igen vad ditt team gör rätt och belöna dem rättvist, samt att ge dem en plattform för att ge varandra erkännande, är avgörande för att hålla moralen hög, samtidigt som man håller in-fighting till ett minimum.
- ser sig själva som bär laget: vissa människor har bara en uppblåst självkänsla. Coaching anställda med en negativ attityd kan bli riktigt frustrerande när de är övertygade om att de är din MVP, eftersom du ofta måste ta itu med dem att prata ner till sina lagkamrater, om inte direkt badmouthing dem.
frustrationen att arbeta med svåra människor
en av de svårare delarna av att hantera anställda med dåliga attityder hindrar dessa attityder från att sprida sig till resten av ditt team. En kedja är lika stark som sin svagaste länk, och ett lag är bara lika lyckligt som sin grumpiest medlem.
anställda som inte kan hålla ett lock på sina dåliga attityder kan störa deras teams produktivitet. Om de alltid klagar eller argumenterar, kommer det att distrahera andra i deras arbetsyta. Om de ständigt gissar sin chef kan det göra det svårare för progressiva chefer att säkra anställdas inköp för nya policyer som syftar till att skapa positiv förändring.
detta kommer att förstöra arbetsplatskulturen du har arbetat så hårt för att utveckla. Om dåliga attityder inte kan tyglas in, kommer resten av din personal oundvikligen att bli trött och bli urkopplad. Vid den tiden kommer du att förlora människor till omsättning, och även människor som inte drivs bort kan suga upp sin negativa kollegas dåliga vanor.
hantera medarbetarnas negativitet i din organisation
att hantera anställda med dåliga attityder handlar om takt och begränsning. Du måste vara försiktig för att undvika att köra en negativ anställd längre bort. Och du måste hantera problemet innan de orsakar problem för dina andra arbetare. När du coachar en anställd med en negativ attityd, kom ihåg:
- diskutera frågan privat med arbetstagaren: För människor på den mottagande änden av extrem negativitet, det kan vara tillfredsställande att se dig ta den felande individen ner en pinne, men inte frestas. Ringa någon ut är pinsamt, och sannolikt att bara göra dem gräva sina klackar i.
- gör det klart att detta inte är ett prestationsproblem: dessa samtal kan vara besvärliga och anställda kan känna sig attackerade. Var tydlig att detta inte handlar om kvaliteten på deras arbete, och till och med vara redo att referera till deras tidigare prestationer. Detta kan också förhindra att högpresterande anställda använder sin status som en sköld mot kritik.
- berate inte, men utbilda: om du vill att din anställd faktiskt ska lyssna på vad du har att säga, Gå inte och berätta för dem för deras negativitet. Denna konversation bör handla om att hjälpa dem att lära sig att se konsekvenserna av deras beteende, vilket kräver en viss mängd känslomässig intelligens från er båda.
- var tydlig och specifik: om någon gör ett riktigt allmänt påstående om din personlighet är det lätt att skaka av det. Men om de påpekar saker som du kommer ihåg att göra, är det mycket svårare att förneka. Att ha tydliga exempel på problematiskt beteende hjälper dig också att illustrera vad dina anställda med dåliga attityder kan göra annorlunda.
- hitta grundorsaken: när du hanterar anställda med dåliga attityder måste du komma ihåg att dessa saker inte händer utan anledning. Medan du inte borde bända in i deras personliga liv, är det möjligt att din anställds negativa attityd kan ha en orsak till att du kan göra något åt. De kämpar med balans mellan arbete och liv, eller de kan till och med uppleva missbruk från någon annanstans i organisationen.
- kom på samma sida om att gå vidare: i slutet av konversationen måste du och din anställd ha en gemensam förståelse för hur du ska gå vidare. Det bör täcka vad de ska försöka göra annorlunda, liksom de steg du tar för att ta itu med orsaken till deras negativitet.
om du har tagit dig tid att diskutera frågan länge och arbetstagaren inte är mottaglig för förändring eller inte ser vad de gjorde fel, kan du behöva överväga disciplinära åtgärder, överföring till ett annat lag eller till och med skjuta dem helt och hållet. Men genom att ta sig tid att prata igenom frågan på ett icke-fientligt, känslomässigt intelligent sätt, minimerar du chansen att det kommer till det.