vilka är de viktigaste marknadsförings-KPI: erna som ditt team ska spåra? Det här är inte en trivial fråga; att mäta rätt nyckeltal är viktigt om du vill uppfylla dina affärsmål. Så vilka ska du vara uppmärksam på?
svaret är … det beror på.

hur man mäter marknadsföringseffektivitet

marknadsföringseffektivitet mäts av de kortsiktiga och långsiktiga intäkterna som genereras av en kampanj och hur väl företagets kostnader för kundförvärv sänks under den kampanjen.

Mät marknadsföringseffektivitet genom att ställa in mål

med mängden data och analyser som är tillgängliga för ditt marknadsföringsteam finns det bokstavligen hundratals mätvärden som du kan spåra: gillar på sociala medier, hänvisningstrafik, klickfrekvens och avvisningsfrekvens. Alla har potential att berätta lite kritisk information som hjälper dig att styra din marknadsföringsstrategi, men hur bestämmer du vilka som faktiskt är relevanta för dig?

när Williamson, en tillverkare av infraröda pyrometrar för industriella applikationer, arbetade med oss för att skapa en ny webbplats, var deras primära mål att förbättra sina kunders användarresa och öka deras varumärkesmedvetenhet. Att mäta marknadsföringseffektiviteten för sin nya webbplats enbart genom mätvärden som unik trafik och genererade leads skulle inte korrekt indikera om de uppnådde dessa mål. Istället fokuserade de på KPI: er som kundkur och livstidsvärde per kund för att förstå om de rörde sig i rätt riktning.

viktiga resultatindikatorer är bara användbara för att mäta marknadsföringseffektivitet om de hjälper dig att nå dina mål, så det första steget är att fastställa mål för ditt företag. När du vet vad det är du försöker göra, kommer du att kunna bestämma vilka mätvärden som hjälper dig att komma dit. Här är fem vanliga datadrivna marknadsföringsmål och de KPI: er du bör använda för att spåra dem.

Marketing Engagement-Mät dina framsteg, Spåra dina framsteg!

om ditt mål är att förbättra hur besökare och kunder engagerar dig online, kommer det inte nödvändigtvis att hjälpa dig att öka mängden trafik till din webbplats. Istället vill du att folk faktiskt ska engagera sig i ditt innehåll: klicka på dina länkar, spendera tid på din webbplats eller till och med dela dina sociala inlägg!

enligt Google Adwords är den genomsnittliga klickfrekvensen (CTR) för industritjänstindustrin bara 1, 4%. Det betyder att för varje 1000 personer som ser din annons är det bara 14 som faktiskt engagerar sig i den! I stället för att fokusera på att få fler att se din annons, är din tid bättre betjänad för att förbättra denna omvandlingsfrekvens. Se också till att alltid följa dina framsteg för alla digitala marknadsföringskampanjer du kör.

här är några nyckeltal att fokusera på för att mäta marknadsföringseffektivitet när det gäller engagemang:

• klickfrekvens: CTR är en bra KPI för att mäta engagemanget för allt från målsidor till e-post till annonser. Den mäter procent av människor som klickar på en länk de såg.
• avvisningsfrekvens: procentandelen av webbplatsbesökare som lämnar din webbplats efter att bara ha besökt en sida.
• tid på plats och sidor Per besök: att mäta engagemang med din webbplats kan bestämmas av hur länge och djupt en besökare utforskar din webbplats.
• sociala medier gillar och svarar: På sociala medier är antalet följare mycket mindre viktigt än antalet personer som engagerar sig i ditt innehåll genom gillar, svar och aktier.

Lead Generation

ett annat vanligt marknadsföringsmål är att förbättra antalet och kvaliteten på leads. Det är vanligtvis det område där ditt marknadsföringsteam känner mest press från försäljning och chefer. Att bestämma framgången för leadgenereringsinsatser kräver spårning av flera KPI: er, inklusive:

• kostnad per bly: Den totala leadgenereringsutgifterna dividerat med antalet genererade leads ger dig en uppfattning om den genomsnittliga kostnaden per lead. Inkommande marknadsföring kan hjälpa till att sänka denna siffra när du bygger en mer hållbar marknadsföringstratt.
• omvandlingsfrekvens: för lead generation, omvandlingsfrekvens avser procent av besökare som så småningom blir leads. Detta hjälper till att mäta effektiviteten i din marknadsföringstratt och avgöra var i tratten du förlorar flest besökare.
• Bly Kvalitet: Att mäta blykvalitet kräver att du arbetar med ditt säljteam för att avgöra vad som utgör en kvalificerad lead och använder lead scoring för att automatiskt Betygsätta leads. Detta bör vara den viktigaste lead generation KPI som en hög mängd av låg kvalitet leder aldrig kommer att slå en liten mängd leder som är en bättre passform för ditt företag.

försäljningseffektivitet

när leads har överlämnats bör det primära målet med försäljningen vara att förbättra hur de konverterar leads till kunder. Detta bör vara ett problem för både försäljning och marknadsföring eftersom båda avdelningarna kan bidra till att förbättra dessa nyckeltal:

• Lead to Customer Ratio: andelen leads som omvandlas till kunder. Detta är det mest grundläggande sättet att mäta försäljningsavdelningens effektivitet.
• Genomsnittlig försäljningscykel: långa försäljningscykler kan tömma försäljningsresurser och påverka företagets kassaflöde negativt. För tillverkningsföretag med försäljningsperioder på månader eller till och med ett år kan förkortning av den perioden med till och med en månad påverka den totala försäljningen avsevärt.

Customer Success

medan nya leads och försäljning är värdefulla, är ditt högsta värde att behålla dina nuvarande kunder och öka deras värde. KPI: er för kundframgång inkluderar:

• Kundretentionshastighet: detta är den procent av kunderna du behåller jämfört med det antal du hade i början av perioden, inte räknar nya kunder.
• Livstidskundvärde: det genomsnittliga dollarbeloppet varje kund är värt för ditt företag. Att öka detta antal genom ytterligare kundsupport, kontohanterare eller kundresurser kan ha en mycket större effekt på din vinst än att göra nyförsäljning.

genom att känna till dina mål kan du börja mäta din marknadsföringseffektivitet med specifika KPI: er som relaterar till dessa mål. När du uppmärksammar rätt mätvärden kan du förstå om dina ansträngningar driver resultat – och om de inte är det kommer du att vara beväpnad med den kunskap som krävs för att göra ändringar.

viktiga verktyg att inkludera i varje kampanjanalys är Google Analytics och Google Search Console, så att du vet hur dina marknadsföringsinsatser översätts till sökmotorns framgång.