”tekniken låter oss prata med varandra hela tiden, hela tiden. Vi har fler sätt än någonsin att nå ut till någon på andra sidan världen, men tillgång till kommunikation gör oss inte automatiskt till bra kommunikatörer.”- Thomas Merchant, Senior chef för internationellt varumärke och kommunikation på Globalization Partners
kultur, på den mest grundläggande nivån, består av de kollektiva uppfattningar och sociala normer som människor delar med varandra. Men i en alltmer mångsidig och komplex affärsmiljö kan Kultur inte bara definieras som ”hur saker görs” — det handlar mer om att förstå den gemensamma uppsättningen beteenden, övertygelser och underliggande tankesätt som formar hur anställda interagerar.
ämnet kulturell kompetens diskuterades den andra dagen för Globalization Partners 2021-upplagan av den årliga PANGEO-konferensen. Panelen modererades av Thomas Merchant, Senior Manager för internationellt varumärke och kommunikation på Globalization Partners, och Chuck Mollor, grundare & VD för MCG Partners.
idag är detta en avgörande faktor som skiljer ett högpresterande företag från resten. Tekniken har gjort det möjligt för alla företag att bygga en global arbetskraft. Så ledare måste ha uppfattningsförmåga och förmåga att förstå vanor, gester och antaganden från anställda över hela världen. Att utnyttja den verkliga potentialen i global mångfald kräver kulturell intelligens, känslighet och medvetenhet.
”nyckeln till kultur, och ärligt talat den största utmaningen som finns idag, definierar verkligen vad du menar med kultur, och är din definition som återspeglar vad människor upplever just nu.”- Chuck Mollor, grundare &VD för MCG Partner
Moller, vars företag behandlar allt relaterat till ledarskapseffektivitet, ledarskapsinriktning, succession och executive coaching,hade många värdefulla insikter och kasta lite ljus över hur kultur och identitet påverkar företagets tillväxt. Han och Merchant diskuterade några vanliga frågor som uppstår i relation till hur inkluderande ledarskap börjar med kulturell intelligens. Här är de bästa lärdomarna som samlats in från deras diskussion.
Merchant började sessionen med att ställa denna fråga: ”Från din stora erfarenhet, kan du prata med ämnet kulturell kompetens när alla känner sig anslutna?”
” så kultur måste i huvudsak handla om vad dina värderingar är, och dina värderingar måste beskrivas av ditt beteende.”Moller fortsatte med att understryka att” den största kopplingen just nu, idag, över hela världen, är att företag kommer att göra stora ansträngningar för att beskriva sina värderingar. De kommer att skapa skyltar och affischer. De lägger dem i cafeterior och konferensrum nu när vi är virtuella parlamentets intranät. Men problemet är att det finns en koppling, och kopplingen är att dessa värden lever och det finns ingen ansvarsskyldighet.”
nästa avsnitt av konversationen flyttade till en annan viktig fråga som Merchant ställde: ”vilken roll kan teknik spela för att förbättra våra globala teams Kulturella förståelse och intelligens, och vilka är fördelarna för företag som börjar prioritera kulturellt lärande nu?”
både Merchant och Moller gick fram och tillbaka i detalj och beskrev hur vi är väldigt mycket i en global värld och hur detta påverkar förståelsen av kulturen. Oavsett vad ditt företag kan vara och vem dina anställda och kunder är, de har definitivt en mångsidig och kulturell bakgrund. Merchant uttryckte att en sak Globalization Partners gör är att fira internationella helgdagar tillsammans med hjälp av teknik. ”Vi gjorde Diwali med våra indiska kollegor förra året och det var fantastiskt. Alla kostymer och konstverk och maten — och vi kände verkligen en del av denna viktiga fest med dem. Det förde oss närmare och det hjälper till att bygga rapport och anslutning, vilket hjälper till att överbrygga några av de hinder och luckor som vi hittar i kulturell kommunikation.”Detta är bara ett exempel på vilken roll teknik kan spela för att förbättra globala teams Kulturella förståelse och intelligens.
Merchant segwayed sedan konversationen till en uppföljningsfråga till Moller som säger: ”ur ditt perspektiv, Hur kan både människor och ledare identifiera luckor i kulturell förståelse, och vad kan de göra på både strategisk och taktisk nivå för att överbrygga dessa luckor inom sina lag?”
” jag tror att mycket av det kommer ner till vad är rollerna för dessa lag? Vilka är deras mål? Hur passar de den övergripande funktionen eller avdelningen eller verksamheten?”Moller påpekade också att” så mycket handlar om att behålla människor i våra kulturer och deras organisationer och deras bakgrund och etablera relationer och förtroende. Det handlar också om att få verklig anpassning och tydlighet om hur vi ska arbeta tillsammans.”
Merchant utarbetats genom att dela sina erfarenheter som lever i olika kulturer.Han förklarade hur det finns specifika kulturella normer och hur det är viktigt att lära sig och förstå dessa ledtrådar. Detta gäller Ledare — de behöver utbilda sina team för att öka medvetenheten och förståelsen för kulturella skillnader. Både Merchant och Moller pratade om hur viktigt det är för ledare att vara proaktiva för att föra sina lag samman, bryta ner hinder, bygga förtroende och relationer, samt att kunna arbeta tillsammans för att ta bort allt som kan ses som en vägspärr.
före slutet av sessionen delade Moller några strategier om hur man mäter vår egen kulturella intelligens som företag och människor. Moller sa, ” mätning är ett intressant koncept. När det gäller hur du verkligen vill mäta det. Jag tror att det finns många saker du kan göra.”Ur mätningssynpunkt uttryckte han att det är viktigt att veta vad som ska göras annorlunda, vilket kan uppnås genom att be anställda om hjälp. ”Du kan faktiskt utforma en kulturell undersökning för att se till att människor verkligen förstår vad som är viktigt.”