när du letar efter ett vårdhem eller vårdhem vill du veta att det kan ge en hög vårdstandard och att den regelbundet inspekteras.

ett vårdhems CQC-betyg kan berätta om tjänsten anses vara enastående, bra, kräver förbättring eller är otillräcklig. Den här guiden förklarar mer om CQC: s roll, hur de inspekterar och betygsätter vårdhem och hur dessa betyg kan hjälpa dig att jämföra tjänster och göra val om vård.

Vad är CQC?

CQC (som står för Care Quality Commission) är den oberoende tillsynsmyndigheten för alla vårdgivare inom England. Dess huvudsakliga roll är att se till att alla sjukhus, GP-kliniker, vårdhem, Tandläkare, samhällsomsorg och hemvårdstjänster ger människor säker, effektiv, medkännande, högkvalitativ vård.

alla vårdgivare som är verksamma inom England måste registrera sig hos CQC.

Vad gör CQC?

CQC utför regelbundna omfattande inspektioner av standarderna för alla vårdgivare.

en CQC-inspektion kommer att innehålla:

• ett oanmält personligt besök på vårdhemmet
• en översyn av vårdhemens vårdregister
• samla in feedback från vårdhemens invånare
• samla in feedback från personal som arbetar för vårdhemmet

under inspektionen granskas vårdhemens standarder över fem viktiga frågor:

nyckelfråga	betydelse
är de säkra?	säker: du är skyddad från missbruk och undvikbar skada
är de effektiva?	effektiv: din vård, behandling och support uppnår goda resultat, hjälper dig att upprätthålla livskvaliteten och bygger på bästa tillgängliga bevis
bryr de sig?	omsorg: personalen involverar och behandlar dig med medkänsla, vänlighet, värdighet och respekt
är de lyhörda för människors behov?	responsiv: tjänsterna är organiserade så att de uppfyller dina behov
är de väl ledda?	Välledd: organisationens ledarskap, ledning och styrning ser till att den tillhandahåller högkvalitativ vård som är baserad på dina individuella behov, att den uppmuntrar lärande och innovation och att den främjar en öppen och rättvis kultur

CQC har en guide för att visa hur ett bra vårdhem ser ut, för att hjälpa dig att göra informerade val om din vård: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

hur ofta inspekterar CQC vårdhem?

CQC-inspektörer syftar till att inspektera alla nya tjänster inom 6-12 månader, men detta kan vara beroende av deras arbetsbelastning.

vårdhem förblir oklassificerade fram till sin första inspektion, men det betyder inte nödvändigtvis att de tillhandahåller dålig eller osäker vård. Mellan inspektionerna övervakar CQC kontinuerligt leverantörernas standarder och följer upp eventuella incidenter, säkerhetsfrågor eller klagomål.

förstå CQC-betyg för vårdhem

efter att ha granskat deras resultat kommer CQC att betygsätta vårdgivaren mot var och en av de fem nyckelfrågorna ovan. De fyra möjliga betygen är:

betyg	betydelse
enastående	vårdgivaren presterar exceptionellt bra.
bra	vårdgivaren presterar bra och uppfyller förväntningarna.
kräver förbättring	vårdgivaren fungerar inte så bra som den borde och CQC har gett vägledning om hur det kan förbättras.
otillräcklig	vårdgivaren presterar dåligt och CQC har vidtagit åtgärder mot dem som kör det.

vårdhemmets inspektionsrapport som innehåller den totala betyget publiceras på CQC: s webbplats. Det kommer att beskriva bevis på vad vårdhemmet gör bra eller områden där de behöver förbättra sig. Rapporten kommer också att beskriva hur vårdhemmet presterar över var och en av de fem nyckelfrågorna.

vårdhemmet har möjlighet att bestrida något av resultaten från CQC och be om en översyn av betyget.

om CQC finner att ett vårdhem ger otillräcklig vård till kunder har de en verkställighetspolicy för att hjälpa dem att skydda dem som får vård. De kan utfärda varningsmeddelanden som kräver vårdgivaren att presentera en handlingsplan som visar hur de kommer att förbättra. Om resultaten är allvarligare kan CQC avbryta eller avbryta ett vårdhems registrering.

hur CQC kan hjälpa när du letar efter ett vårdhem

att välja ett vårdhem eller vårdhem är ett stort beslut och det finns mycket information att ta hänsyn till, vilket ibland kan vara förvirrande.

granska den officiella CQC-rapporten på CQC-webbplatsen ger en oberoende professionell granskning av vårdhemmet eller vårdhemmet, vilket kan hjälpa dig att jämföra tjänster.

om ett vårdhem har Betyg som är mindre än ’bra’ (till exempel ’kräver förbättring’ eller ’otillräcklig’) kom ihåg att CQC kommer att noggrant övervaka detta område och granska det för att kontrollera att förbättringar görs. CQC-rapporten kommer också att beskriva alla åtgärder som vidtas för att förbättra tjänsten.

Tänk på att vårdhem är oklassificerade medan de väntar på sin första inspektion och det är också viktigt att komma ihåg att vårdhem kan gå ett år eller mer mellan inspektionerna och mycket kan förändras under denna tid.

bortsett från att granska CQC-betyget, här är några andra sätt att hjälpa dig att bestämma:

• prata med varje vårdhem om vad som är viktigast för dig. Det är viktigt att du får den typ av vård du vill ha, och om du diskuterar dina prioriteringar med varje hem kan du få en tydligare uppfattning om hur exakt de kan stödja dig
• be om att besöka och träffa några av Personalen
• fråga vårdhemmet för eventuella vittnesmål och recensioner om deras service. Du kan också söka på Google för recensioner om hemmet.

letar du efter ett vårdhem?

om du funderar på ett vårdhem eller vårdhem kan vi hjälpa dig.