känd för att vara en mycket stabil och stark industri drabbades skönhetssalonger hårt 2020 på grund av COVID-19-krisen. Men denna bransch visade sin vanliga motståndskraft och den totala 2020-intäkterna för kosmetik-och skönhetsindustrin i USA är bara något mindre än 2019.

”jag är redo att spara på många saker i livet, men inte min hälsa och skönhetsbehandling!”- hörde många skönhetssalongchefer från lojala kunder under den ekonomiska krisen, orsakad av pandemin.

och lojalitet är nyckelordet här. Kundkretsen är ofta väldigt kräsen i denna bransch, så att vara en framgångsrik skönhetsproffs och hantera en skönhetssalong innebär att betjäna erfarenhet och bygga relationer med kunder, inte bara tillhandahålla en standard skönhetsbehandlingstjänst.

skönhet och frisersalong besökare är inte bara ute efter att få sitt hår klippa, fransar förlängas eller naglar gjort. De kommer för att de vill se speciella ut och, mer viktigt, känna sig speciella.

precis som de flesta serviceföretag kommer du ständigt att hantera kundfrågor och klagomål, samtidigt som du etablerar dig som en förstklassig Skönhetsexpert, hanterar daglig verksamhet och övervakar personal. Att vara en framgångsrik skönhetssalongchef är därför en rolig, snabb och krävande roll.

vi samlade erfarenheter från skönhetsproffs, hår-och nagelsalonghanterare i olika länder och kombinerade dessa erfarenheter till de 8 bästa tipsen för att driva en framgångsrik skönhetssalong 2021.

Skönhetssalong Management börjar med ett tydligt System

många skönhetssalong anställda är kreativa, frihetsälskande, ljusa människor. Liksom många andra kreativa och konstnärliga människor kan de ibland vara konkurrenskraftiga, uppfattade, oberoende, självförsörjande individer.

det är därför det inte är lätt att hantera en pålitlig daglig drift och bygga en sund lagkultur i en skönhetssalong, vilket innebär att chefer måste vara mycket tydliga och specifika om målen och förväntningarna. Det enklaste sättet skönhetssalong chefer kan undvika de flesta misstag och missförstånd mellan gruppmedlemmar är att lämna så lite utrymme för oklarhet som möjligt.

var så specifik och detaljerad om din vision och förväntningar som möjligt:

• definiera tydligt roller och ansvar i ditt team
• ange nödvändiga färdigheter och kvalifikationer för varje roll
• utbilda anställda på återkommande dagliga rutiner och formulär som de behöver följa
• skapa ett robust skiftschema och sätt för anställda att säga sitt i det
• välj en pålitlig tidsspårning & tidrapportslösning
• hitta ett sätt att upprätthålla kvalitetsstandarder och konsistens
• formalisera återkommande procedurer och dagliga rapporter

ett av de mer utmanande målen för många skönhets-och frisörchefer är att skapa ett flexibelt, men pålitligt och öppet schema som passar ditt team och dina kunder. Få fler tips och guider om schemaläggning i våra dedikerade bloggar om flexibla arbetsscheman och hur du skapar ett perfekt arbetsschema för att komma igång.

rekrytering är nyckeln, utbildning är allt

som vi redan lärt oss i föregående avsnitt handlar skönhetsindustrin om lojalitet och relationer med kunder, så att anställa och behålla de bästa medarbetarna är avgörande för framgångsrik salonghantering.

inget framgångsrikt företag kan trivas utan ett bra team runt, men skönhetsindustrin handlar om att anställa rätt personer.

framgångsrik salonghantering börjar med att vara picky och anställa rätt personer i första hand. Om du ägnar tillräcklig uppmärksamhet åt onboarding och behåller dina bästa anställda — behöver du aldrig oroa dig för att hitta nya.

slutligen, se till att dessa nyckelpersoner är lojala, engagerade och välutbildade eftersom hela verksamheten kommer att bero på deras produktivitet.

att utbilda dina anställda att sälja mer och tjäna bättre kan förbättra din bottenlinje och bygga en lojal gemenskap kring ditt varumärke. Så genom att återinvestera lite pengar i medarbetarutbildning-växer du faktiskt och utvecklar ditt företag.

du kan också använda en anställd app för att skapa media-rika utbildningsmaterial, inklusive länkar, PDF-filer, videor, bilder som ska användas för digitala anställdas utbildningar och nya hyra onboarding checklistor.

blanda formell & rolig kommunikation för att göra den effektiv

de flesta misstag och förvirring händer på grund av brist på kommunikation. Håll ditt team publicerat med alla uppdateringar du måste göra och be om feedback i gengäld. Blanda viktiga formella uppdateringar med roliga diskussioner eller brainstorms.

öppenhet och en vänlig atmosfär med anställda bygger förtroende och hjälper till att öka medarbetarnas engagemang.

omedelbar daglig kommunikation på jobbet är också kritisk. Finns det en plötslig förändring i planerna? Nya förfrågningar från en kund? En adressändring? Du och ditt team bör ha en dedikerad arbetskommunikationskanal för alla dessa uppdateringar i realtid.

effektiv kommunikation leder till mindre förvirring och missförstånd, ger bra teamenergi, bygger en positiv arbetsplatskultur och skapar ansvar. Så att skapa och marknadsföra en levande kommunikationsström är mycket viktigt. Och det enda sättet att uppnå det är genom att göra kommunikationen rolig och engagerande.

motiverad & engagerade medarbetare gör nöjda kunder

att hantera och motivera personal är en annan viktig aspekt av att driva en framgångsrik skönhetssalong.

nöjda medarbetare är ett av de bästa sätten att öka arbetsproduktiviteten och skapa nöjda kunder. Med andra ord: ja, glada arbetare är produktiva arbetare. Så enkelt är det.

ditt mål som skönhetssalong chef är att skapa en positiv och produktiv företagskultur. Anställda uppskattar äkta, uppriktigt, specifikt erkännande från salongchefer och kollegor. Detta erkännande gör att anställda känner sig värderade och leder till bättre resultat.

bekräfta lagmedlemmarnas prestationer och fira tillsammans:

• Vem var månadens favorit kosmetolog enligt kundernas betyg?
• vem hade flest bokningar?
• vem lyckas avsluta samma behandlingsprocedur snabbare än alla andra?
• vem behärskar en ny färdighet eller teknik?

detsamma gäller för icke-arbetsrelaterade frågor, såsom födelsedagar, familjedagar, personliga utvecklingsprestationer och så vidare.

se till att dina anställda är motiverade, engagerade och säljs på din produkt eller tjänst — och de kommer att fungera bättre än någon marknadsföringstaktik för att sälja den till dina kunder. Behandla dina anställda som du vill att de ska behandla kunder, eller ännu bättre!

förenkla det dagliga liv med en smidig salong programvara

att köra en framgångsrik skönhetssalong är inte precis den enklaste uppgiften: det finns bara inte tillräckligt många timmar på en dag för att uppmärksamma allt. Shopping för material och verktyg, hantera dina anställda, uppfylla order för leverantörer, kontroller utrustning, tillstånd förnyelser… och självklart, du fortfarande behöver kommunicera med kunder och laget att hålla koll på det dagliga flödet. Det är svårt att hålla jämna steg med allt utan effektiv salong programvara eller ett system.

Connecteam är ett bra exempel på en app för småföretag som hjälper hundratals småföretagare att spara tid och pengar på den dagliga verksamheten, effektivisera kommunikationen med lagkamrater, leverantörer och partners, samtidigt som de håller handen på affärspulsen och övervakar hela affärsresultatet, från en allt-i-ett-företagshanteringsapp.

• digitala checklistor och formulär minskar friktionen från den dagliga rutinen, gör återkommande procedurer som att öppna ett skift eller stänga salongen i slutet av dagen — snabbt och sömlöst. Det bygger också en bättre övervakning för dig som salonghanterare/ ägare för att hålla koll på saker. Du kan skapa dagliga städchecklistor, inspektionsrapporter för utrustning, beställningar av material och förbrukningsvaror, kunders speciella önskemål, inklusive bilder, beskrivningar, ja och nej-frågor, bilagor och mer.
• realtids push-meddelanden och uppdateringar för både formella och informella meddelanden, och arbetsgrupp chattar, både grupp och individ låter dig effektivisera ditt team kommunikation och se till att alla får de senaste uppdateringarna i tid. Viktiga meddelanden, toppanställningsigenkänning, utrustningsuppdateringar eller andra viktiga meddelanden kommer inte att missa.
• Salon anställd tidrapporter kan samlas in och exporteras för löner i ett klick.
• du kan spara tid genom att enkelt schemalägga behandlingar på plats eller hemma, tilldela specifika kosmetologer till dem, lägga till skiftanteckningar, bilder, kundförfrågningar och kontaktuppgifter och få meddelande när teammedlemmar erkänner eller avvisar ett skift, incheckning sent eller när de slutför sina uppgifter.
• Skönhetssalong anställda och chefer har en direkt och realtid rekord av frånvaro och antalet arbetade timmar. Nu tillåter detta ditt team att vara mer ansvarsfullt och hålla koll på punktlighet och frånvaro innan det blir ett problem.

som skönhetssalong chef och företagare, kan du välja en produkt för varje utmaning som du möter. Eller istället kan du välja en allt-i-ett-salonghanteringsprogramvara som har alla funktioner du verkligen behöver, i en snygg mobilapp.

hör dina anställda ut

samla in feedback från anställda för att se om några initiativ du kanske har genomfört fungerar. Du kan använda enkäter för att se om de märker några förbättringar sedan några ändringar genomfördes. Lyssnande ger ett utrymme där båda människor känner sig respekterade. Helst är en feedbackkonversation avsedd att gnista lärande på båda sidor — du måste förstå situationen tillsammans för att göra positiv förändring.

anställda som bedömer sina chefer som mycket effektiva på att lyssna brukar känna sig bättre om chefens förmåga att ge feedback och vara till hjälp totalt sett. De svarande som starkt var oense med detta uttalande bedömde sin chef betydligt lägre på att ge ärlig och enkel feedback regelbundet.

Employee Recognition gör Magic

trött på att ständigt anställa och utbilda nya anställda, eftersom dina anställda fortsätter att arbeta solo eller i andra skönhetssalonger? Det bästa sättet att sänka omsättningen och öka retentionen är att fokusera på anställdas erkännande.

en studie visade att företag som investerade i personalstöd och tillfredsställelse hade lyckligare anställda. Så när Google implementerade det anställdas incitament såg de medarbetarnas tillfredsställelse öka 37% eftersom ekonomiska belöningar bara inte räcker för att göra anställda produktiva.

anställdas moral och produktivitet kan ta en träff när någon lämnar företaget. Genom att erbjuda anställdas erkännande regelbundet ökar du sannolikheten för att dina anställda vill stanna hos ditt företag.

hur Full är din hink böcker visar att anställda som får regelbunden erkännande erfarenhet, demonstrera:

• bättre produktivitetsnivåer
• mer engagemang
• mer lojalitet till företaget
• bättre kundnöjdhet.

anställdas erkännande är inte alla belöningar — du behöver inte spendera pengar för att känna igen anställda. Det riktigt viktiga elementet är erkännandet av ett väl utfört jobb och att uppmärksamma människors ansträngningar, för att öka medarbetarnas tillfredsställelse och motivation.

du kan läsa mer om anställdas erkännande i ett litet företag i vår dedikerade artikel.

studera siffrorna

visst, att köra en skönhetssalong skiljer sig mycket från din genomsnittliga field service business management, där produktivitet och talbara resultat är de viktigaste mätvärdena. Att köra en skönhetssalong och arbeta rygg mot rygg med kosmetologer handlar om det konstnärliga tillvägagångssättet, visuell perfektion och kundnöjdhet. Men om inte skönhetssalonghantering är din hobby, och du gör det för rent nöje, är det viktigt att komma ihåg att alla företag ska förstå siffrorna för att det ska kunna leva och blomstra.

till exempel är ett av de vanligaste misstagen som kostar företagare mycket pengar lönefel. Det är därför det är väldigt viktigt att ha robusta verktyg för att spåra anställdas arbetstid, överväga pauser och sjukfrånvaro och undvika onödig Övertid.

studera siffrorna, skapa din förståelse för budgeten och titta på prognoser för de kommande månaderna. Varje beslut du fattar bör baseras på finansiella data, så exakt budgetering är nyckeln till din framgång, även i skönhetsindustrin.

den nedersta raden på Salon Management

att driva en framgångsrik skönhetssalong är definitivt en utmanande roll: du bör kombinera konstnärlig vision, extraordinära kommunikationsförmåga och empati, med en skarp affärsövervakning och ledarskapsförmåga, jonglering mellan strategiska stora mål och rutinmässig operativ ledning.

det kan verka som för mycket att hantera för en liten affärschef, men tack och lov är du inte ensam. Moderna tider ger oss en rad enkla, kraftfulla och mycket prisvärda salonghanteringsprogramvarulösningar som kan göra arbetet mycket enklare och lösa många av dessa problem, vilket ger dig mer tid att ta itu med den kreativa delen av ditt företag. Tusentals småföretagare runt om i världen väljer Connecteam som sin dagliga programvara och säger att det är det bästa beslutet de någonsin har gjort. Så kanske du borde prova det också?

laddar…