det finns många olika källor till nya affärsmöjligheter, men enligt Raffi Amit, professor i management vid Wharton School, kanske de mest lovande ideerna kommer från att helt förstå kundernas behov.

” det är något vi borde göra kontinuerligt för att förstå vad kunderna vill ha, var de vill ha det, hur de vill ha en produkt eller tjänst som levereras, när de vill ha den levererad och till vilket pris”, sa Amit.

ett annat viktigt steg är att utvärdera din företagskonkurrens och genomföra en grundlig konkurrentanalys. Att få en mer objektiv och övergripande förståelse för dina kunder och konkurrenter kan ge dig värdefulla insikter om möjliga vägar för ökade intäkter och tillväxt.

här är sex tips som hjälper dig att lära känna dina kunder och dina konkurrenter i affärer djupare.

använd syndikerad forskning för att få en 360-graders vy.

att genomföra gör-det-själv-undersökningar eller dyka in i webbdata kan verka som ett naturligt steg, men du bör gå längre än så för att förstå hela bilden.

att kartlägga dina kunder eller analysera data från din egen webbplats ensam kan resultera i en undermålig pool av information tillgänglig för dig. Enkäter kan besvaras av de mest lyhörda eller positiva av dina kunder. Webbplatsanalys visar kundaktivitet men missar potentiella kunder och deras behov.

syndikerat kan tredjepartsforskning nå trender från alla konsumenter, inte bara de som är aktuella bland dina kundbaser.

att använda marknadsundersökningar för att analysera kunden på flera nivåer hjälper dig att utvärdera efterfrågan på en produkt/tjänst och om det är värt att expandera till en potentiell ny marknad för ditt företag.

Ställ dessa sex viktiga frågor om dina kunder.

utforska grundläggande frågor som belyser kundernas behov och deras köpsituation:

• Vem är kunden?
• vad vill kunden köpa?
• när vill kunden köpa?
• Var Köper kunden?
• Hur betalar kunden?
• vilket pris är kunden villig att betala?

identifiera viktiga konsumentsegment.

när du utför en kundanalys, identifiera konsumentsegment som delar gemensamma egenskaper. Dessa kan inkludera demografiska faktorer som ålder, kön, utbildning, inkomst, yrke och bostadsort eller mjukare variabler som livsstil och värderingar.

utvärdera konsumenternas motivation.

att undersöka konsumentmotivation kan vara en särskilt fruktbar källa till innovation.

som Scott Anthony, medförfattare till boken Dual Transformation: How to Repositione Today ’ s Business While Creating the Future, beskriver i Harvard Business Review, helt enkelt frågar ”vilket jobb är kunden försöker få gjort?”kan avslöja frustrationer och önskningar som driver inköp.

när du hittar ett jobb som inte är gjort bra — till exempel när en kunds nyckelkriterier inte uppfylls eller när det finns hinder som begränsar konsumtionen — kan du börja identifiera möjliga möjligheter till affärsinnovation och expansion.

som ett exempel, en av MarketResearch.com kunder, en stor tillverkare inom byggbranschen, berättade för oss: ”vi använder marknadsundersökningar för att få en bättre förståelse för konsumenternas motivation. Vilken del av kunderna väljer lägre kostnad varumärken som är ’ tillräckligt bra? Hur kan vi redogöra för skillnader mellan specifika typer av konsumenter och hur de närmar sig köpprocessen?”

dessa typer av datadrivna insikter kan användas för att styra framtida produktutveckling och marknadsföringsstrategier för att öka din vinst.

gör en konkurrensanalys.

att veta vilka dina viktigaste konkurrenter är och bedöma deras styrkor och svagheter är ett annat viktigt steg som kan belysa specifika tillväxtstrategier och sätt att differentiera dina produkter och tjänster.

när du analyserar tävlingen, överväga följande:

• vilka är de viktigaste branschdeltagarna och vad är deras marknadsandel?
• vilka produkter eller tjänster säljer de, och vad är deras värdeförslag?
• vilka produkter och varumärken växer mer markant och varför?
• vilka är dina konkurrenters styrkor och svagheter?
• vilka strategier kan du använda för att bygga en fördel?

Tänk också på dina indirekta konkurrenter.

du kanske också vill titta noga på indirekta konkurrenter. Flygbolagen kanske till exempel vill överväga hur andra människor reser långa sträckor (via buss eller tåg) och hur de kan övertyga kunder att ta ett plan istället. Southwests lågprisflygbolag lockade människor som annars skulle ta bussen eller inte resa alls.

ta reda på mer

denna artikel är ett utdrag från MarketResearch.com s gratis vitbok hitta affärsmöjligheter: vikten av marknadsundersökningar.

ladda ner vitboken för att lära dig ytterligare sätt företag använder syndikerad forskning för att få en konkurrensfördel och driva affärstillväxt.

om författaren: Sarah Schmidt är en verkställande redaktör på MarketResearch.com, en ledande leverantör av global market intelligence produkter och tjänster.