în această publicație, ne uităm la ce comunicarea este atât de important pentru persoanele care sunt sub stres. De asemenea, oferim câteva linii directoare pentru utilizarea abilităților eficiente de ascultare și rezolvare a conflictelor.

prieteni în nevoie
una dintre primele reacții pentru mulți oameni care sunt sub stres este să caute ajutor de la prieteni, familie sau vecini. De exemplu, în cazul unei urgențe medicale, un vecin ar putea urmări copiii până când părinții lor se întorc. Sau, o rudă ar putea oferi bani pentru un împrumut pe termen scurt pentru a face o achiziție de uz casnic necesare. Un prieten apropiat ar putea oferi o „ureche de ascultare” dacă există probleme familiale.

toate acestea sunt exemple de sprijin social. Sprijinul Social include ajutor practic, cum ar fi asistența financiară, îngrijirea copilului și transportul, și sprijin emoțional, cum ar fi ascultarea sau ajutarea la rezolvarea problemelor. Sprijinul Social are un impact major asupra bunăstării individului și a familiei. Acest sprijin îi ajută pe oameni să facă față eficient situațiilor dificile, astfel încât stresul să nu dăuneze sănătății fizice sau emoționale.

mulți oameni care sunt sub stres nu ajung la alții, deoarece sunt preocupați de „împovărarea” prietenilor cu probleme. Sau, le este frică să pară „slabi” cerând altcuiva asistență. Ei pot fi frustrați sau supărați și găsesc că nu pot comunica decât în izbucniri furioase. În același timp, prietenii și membrii familiei se pot simți inconfortabil atunci când un prieten ajunge, deoarece este posibil să nu știe cum să ajute.

cei care doresc să ajute un prieten în nevoie trebuie să-și comunice interesul, acceptarea, respectul și dorința de a ajuta. Abilitățile bune de ascultare deschid canalele pentru prieteni și familie pentru a oferi asistența practică și înțelegerea necesară.

comunicare pozitivă pentru familiile aflate sub stres
familiile care sunt capabile să facă față în mod eficient stresului tind să-și rezolve problemele în moduri pozitive. Ei vorbesc lucrurile prin calm până când ajung la o soluție. Ei respectă sentimentele fiecărui membru al familiei, având grijă să nu se rănească reciproc și să-și ia timp pentru a asculta ceea ce are de spus fiecare persoană. Ei încheie conflictul pe o notă pozitivă. Acest stil de comunicare se numește comunicare afirmativă. Este o resursă vitală pentru a face față stresului și pentru menținerea punctelor forte ale familiei.

tipul opus de comunicare este descurajarea comunicării. Aceasta se referă la a nu vorbi lucrurile, a țipa și a țipa, a aduce probleme vechi și a părăsi camera sau casa. Descurajarea comunicării tinde să inflameze situația și să înrăutățească conflictele.

asta nu înseamnă că familiile cu bune abilități de comunicare nu au conflicte-ei au. Cu toate acestea, există modalități de a gestiona eficient conflictul care ajută familiile să-și păstreze respectul și dragostea unul pentru celălalt în timp ce rezolvă problemele.

abilități de ascultare
nucleul comunicării eficiente este ascultarea. Ascultarea construiește relațiile de îngrijire care ne ajută să rezistăm presiunilor și tensiunilor vieții. Cu cineva care are grijă de noi, ne simțim mai bine cu noi înșine și avem o mai mare încredere pentru a aborda problemele.

cu toate acestea, în cursul conversației zilnice, petrecem adesea mai mult timp vorbind decât ascultând. Vrem să le spunem altora despre noi înșine, mai degrabă decât să le ascultăm ideile și preocupările. Când cineva are o problemă, de multe ori ne grăbim să oferim sfaturi, mai degrabă decât să ascultăm și să înțelegem. Mulți dintre noi au abilități de ascultare subdezvoltate! Abilitățile de ascultare pot fi învățate. Ca și alte abilități, comunicarea necesită timp și practică. Începeți prin a citi și, dacă este posibil, încercați abilitățile de comunicare descrise mai jos.

comunicare nonverbală. Până la 60% din comunicare are loc nonverbal, adică prin expresii faciale, tonul vocii și postura corpului. De exemplu, cineva care spune: „Oh, am avut o zi frumoasă”, dar care se uită la podea, vorbind încet și pe un ton liniștit, scăzut și a cărui gură este întoarsă, comunică ceva foarte diferit de cuvintele sale. O ascultare bună începe cu acordarea atenției la ceea ce spune o persoană cu fața, ochii, vocea și corpul, precum și cu cuvintele sale.

ascultați sentimentele. Deoarece uneori ne simțim inconfortabil cu emoțiile, putem asculta faptele despre o situație, mai degrabă decât la modul în care o persoană se simte. De exemplu, în exemplul de mai sus, un bun ascultător ar putea spune: „arăți cam trist”, mai degrabă decât „Oh, ai avut o zi bună.”Această parafrază ajută persoana să se simtă înțeleasă și o invită să spună mai multe. Ascultarea sentimentelor este foarte importantă pentru a ajuta pe cineva sub stres, deoarece aceasta ajută persoana să se simtă înțeleasă. Apoi, dacă este necesar, ea sau el poate continua să ia decizii sau să rezolve probleme.

pune întrebări. Dacă o persoană pare să aibă nevoie să vorbească, întrebările „deschise” sunt o invitație de a spune mai multe. De exemplu, ați putea întreba ” Deci, ce s-a întâmplat astăzi? În schimb, întrebările „închise” necesită un răspuns” da” sau ” nu ” sau solicită informații specifice; ca urmare, tind să întrerupă conversația sau să-l facă pe vorbitor să se simtă ca și cum ar fi interogat. Exemple de întrebări închise sunt: „Când ai început să te simți rău?””Ați încercat exerciții de relaxare pentru a vă ajuta să vă simțiți mai bine?””Ce vrei pentru cină?”

comunicați înțelegerea. Mulți dintre noi simt că înțelegem o persoană sub stres, dar când vine vorba de comunicarea înțelegerii, ne găsim legați de limbă. Prietenul sau membrul familiei de multe ori nu va ști că am înțeles dacă nu comunicăm că am înțeles. Reformularea sau parafrazarea înseamnă a spune înapoi persoanei în propriile cuvinte ceea ce l-ați auzit spunând prin mesaje și/sau cuvinte nonverbale. O parafrază ar putea suna ceva de genul: „a fost o zi grea astăzi și ești foarte obosit.”

dacă doriți să învățați abilități bune de comunicare, ați putea începe prin a observa pe cineva despre care credeți că este un bun ascultător. Încercați să identificați ceea ce face el sau ea pentru a ajuta oamenii să se simtă înțeleși. Sau, cu un prieten sau membru al familiei, exersați abilitățile descrise mai sus. Fă lucruri pentru a ajuta. Înțelegerea sentimentelor unei persoane este vitală pentru a oferi sprijinul de care are nevoie pentru a rezolva problemele și pentru a se simți mai bine. Cu toate acestea, oamenii își comunică și grija și îngrijorarea făcând lucruri pentru alții, cum ar fi spălarea mașinii, gătirea unei cine speciale sau luarea unei călătorii relaxante în țară.

cercetări recente arată că bărbații pot avea mai multe șanse decât femeile să ofere asistență practică, cum ar fi spălarea rufelor sau repararea mașinii. De asemenea, bărbații par să fie mai predispuși să ofere sfaturi, pe care le văd ca ajutând la rezolvarea unei probleme și mai puțin probabil să discute despre sentimente. Femeile, pe de altă parte, par să prefere să vorbească despre sentimentele lor și îi încurajează pe bărbați să facă același lucru. Femeile caută mai mult o ureche de ascultare decât soluții.

uneori, aceste diferențe pot crea conflicte. Bărbații simt că eforturile lor de a ajuta sau de a arăta sprijin nu sunt apreciate. Femeile simt că nevoia lor de a vorbi este ignorată. Este important să recunoaștem că mulți bărbați și femei comunică diferit. O bună comunicare înseamnă încercarea de a înțelege și de a aprecia numeroasele și diferitele moduri în care ne putem ajuta reciproc.

pași pentru rezolvarea eficientă a conflictelor
conflictul este un dezacord care are loc între două sau mai multe persoane. Este posibil să nu puteți schimba modul în care cealaltă persoană gândește sau simte, dar puteți fi responsabil de propriul comportament. Nu așteptați ca cealaltă persoană să „vină” la punctul dvs. de vedere, dar încercați să deschideți discuția. Încercați să lucrați împreună pentru a vorbi deschis despre situație și pentru a veni cu soluții posibile care vă vor satisface pe amândoi.

fii calm. Acest lucru face mai ușor pentru a discuta o problemă. Puteți gândi mai clar și cealaltă persoană se va simți mai puțin amenințată.

definiți-vă nevoile. Decideți exact ce vă deranjează și ce trebuie să discutați sau să schimbați dacă situația urmează să fie rezolvată. Uneori, doar vorbind lucrurile prin intermediul va fi de ajuns. În alte momente poate fi necesar să faceți anumite modificări pentru a rezolva conflictul.

comunicați-vă nevoile. Asigurați-vă că cealaltă persoană este conștientă de modul în care vă simțiți. De exemplu, spuneți că vă simțiți jenat de ceva ce partenerul dvs. le-a spus prietenilor sau că ați fost rănit de o remarcă pe care a făcut-o despre ceva ce ați făcut. Simpla afirmare a sentimentelor tale ajută cealaltă persoană să-ți înțeleagă punctul de vedere. În schimb, criticarea sau învinovățirea celeilalte persoane Duce de obicei la mai multe conflicte.

ascultă. Asigurați-vă că înțelegeți și respectați punctul de vedere și sentimentele celeilalte persoane. Acordați-vă atenția deplină și folosiți abilități bune de ascultare. Fii deschis-nu te certa mental.

brainstorming. Lucrați împreună pentru a veni cu cât mai multe soluții posibil. Spuneți orice soluție posibilă care vă vine în minte, indiferent cât de sălbatică sau creativă. Nu critica nici o idee-care te-ar putea abate înapoi la conflict. Păstrați atmosfera deschisă și distractivă.

evaluează alternativele. Când rămâneți fără idei de brainstorming, treceți peste lista de sugestii. Vino cu un plan pe care toată lumea îl poate accepta. Încercați un plan. Odată ce toată lumea a convenit asupra unui plan, puneți-l la încercare. Practicați soluția. Ține-ți partea ta de înțelegere. Fii pozitiv și optimist.

reevaluare. O săptămână sau două mai târziu, după ce ați încercat soluția, reveniți cu membrii familiei implicați și discutați cum a funcționat planul. Poate fi necesar să se facă unele ajustări. Atunci încearcă din nou.

amintiți-vă, conflictul este o parte inevitabilă a relațiilor umane. Cu toate acestea, rezolvarea eficientă a conflictelor poate ajuta familiile să gestioneze situațiile stresante, să rezolve problemele și să se apropie.

publicație#: el-2091