se simte ca ieri conotația din spatele IBM a fost că a fost doar un alt dinozaur din industria tehnologiei. Apoi, într-o zi, am găsit IBM pe Instagram și am fost șocați de utilizarea culorilor, creativității și imaginilor uimitoare ale tehnologiei. În acest blog, vom descompune fiecare dintre canalele de socializare IBM pentru a vedea unde ar putea avea nevoie de îmbunătățiri și unde o ucid. Am ales IBM pentru primul nostru studiu de caz social media, deoarece am fost șocați de cât de bine (în general) folosesc fiecare platformă.
în 2015 IBM a început un efort numit #NewWaytoWork care a stimulat angajații IBM să partajeze conținut legat de muncă pe conturile lor personale de socializare. Cu aproximativ 1000 de angajați ca subiecți de testare inițiali, au primit puncte pentru fiecare postare legată de IBM pe care au distribuit-o pe Twitter, Linkedin sau Facebook. Scopul a fost de a împărtăși conținut legat de IBM, făcând în același timp angajații să se simtă apreciați și a fost un succes major. Această campanie a creat buzz în jurul prezenței IBM social media în rândul angajaților lor, care s-a extins în curând la publicul larg.
Instagram: 194k adepți
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
pagina Instagram a IBM este incredibil de captivantă și are o estetică consistentă. Prin postarea de imagini fascinante ale dezvoltărilor tehnologice, parteneriatelor și utilizărilor creative ale tehnologiei lor, IBM rămâne fidel mărcii lor, în timp ce este atrăgător din punct de vedere vizual. Poate că una dintre cele mai captivante caracteristici ale paginii lor de Instagram este atunci când integrează viața angajaților și evidențiază diferite facilități IBM din întreaga lume. Aceste postări oferă spectatorilor un sentiment de apartenență pe măsură ce obțin vârfuri „exclusive” în viața IBM. Instagram este menit să fie o platformă pentru oameni creativi din punct de vedere vizual, care nu se aliniază întotdeauna cu tipul de muncă pe care îl face IBM. Cu toate acestea, prin utilizarea imaginilor și videoclipurilor, IBM reușește să facă tehnologia să pară artă și inovațiile să pară digerabile pentru publicul lor Instagram.
Twitter: 417k followers
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
primul detaliu observat în timp ce analizează pagina Twitter a IBM este că postează aproape în fiecare zi, de mai multe ori pe zi, ceea ce este obligatoriu dacă speri să fii observat pe Twitter. În fiecare postare există o imagine sau un videoclip atașat, ceea ce face ca pagina lor să pară mai atrăgătoare. Împreună cu graficul, aproape fiecare postare include un link către un articol extern sau un blog de pe site-ul IBM. Unele dintre link-uri includ informații despre inovația blockchain, cea mai nouă afacere IBM Watson sau chiar cele mai recente câștiguri trimestriale. Cadența constantă de postare a conținutului bogat pe Twitter este importantă pentru ca IBM să rămână relevant pe piața lor competitivă. IBM folosește Twitter pentru a împărtăși știri și materiale educaționale, ceea ce este exact ceea ce ar trebui să facă. Cu toate acestea, o îmbunătățire potențială ar putea fi mai multă implicare cu publicul lor. IBM Postează doar conținut creat de IBM și nu a repostat niciodată tweet-uri de la publicul lor, ceea ce ar fi o modalitate ușoară de a părea mai investit în publicul lor.
Facebook: 981.030 de urmăritori
https://www.facebook.com/IBM/
după ce ne-am uitat prin paginile Instagram și Twitter ale IBM, suntem puțin dezamăgiți de prezența lor pe Facebook. O mare parte din conținut este exact la fel ca ceea ce postează pe Twitter, cu puțină editare pe subtitrări sau imagini. Cu toate acestea, nu tot ce se află pe pagina lor de Facebook este conținut reciclat. În timp ce pagina lor de Twitter este umplut cu doar informații de actualitate, pagina lor de Facebook include unele posturi mai înălțătoare și motivaționale. Un exemplu în acest sens a fost pe 4 ianuarie, când au postat o poză cu o femeie zâmbind în timp ce ținea o carte cu legenda: „două cuvinte simple formează nucleul scopului Ibmerului: fii esențial.”IBM utilizează, de asemenea, Facebook pentru a posta videoclipuri mai lungi care nu s-ar potrivi bine pe o platformă precum Twitter, unde spectatorii au o atenție mult mai mică. IBM utilizează Facebook în mod eficient; le-am încuraja să continue să folosească mai mult conținut concentrat pe Facebook, în loc să copieze și să lipească pur și simplu de pe Twitter. Postările lor de pe Facebook care creează un sentiment de” menținere a familiei în buclă ” vor continua să-și construiască comunitatea și publicul.
LinkedIn: 3.922.912 adepți
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn este o platformă extrem de simplă în care companiile se pot concentra pe conținut legat de afaceri, iar IBM face acest lucru bine. Fiecare postare de pe pagina lor LinkedIn este informațională și demnă de știri, la fel ca contul lor de Twitter. Cu toate acestea, și-au diversificat conținutul pe LinkedIn, astfel încât să nu includă exact aceleași grafice și subtitrări ca pagina lor de Twitter. Cu aproximativ 1 milion de urmăritori pe LinkedIn decât pagina LinkedIn a Facebook și aproape la fel de mulți ca Apple, putem spune cu încredere că IBM o ucide pe această platformă.
fii atent la viitoarele studii de caz pe rețelele de socializare și nu uita să te abonezi.