é muito seguro dizer que a maioria das pessoas tem um relacionamento de amor/ódio com notificações push da web e móveis. Por um lado, eles nos mantêm atualizados com as informações nas quais pedimos de bom grado para serem atualizados. Por outro lado, para pessoas como eu, essa atividade constante no meu telefone é irritante e perturbadora.

meus amigos me provocam, mas não consigo dormir ou fazer nada, Quando tenho um pequeno ponto vermelho no canto superior direito de um aplicativo no meu iPhone. Depois de verificar essa notificação, só então posso seguir em frente. No entanto, preciso dessas notificações, então não posso desligá-las todas.

neste artigo, falaremos sobre os tipos de notificações push, veremos os exemplos de notificações push e aprenderemos como elas funcionam no iOS, Android e na web.

O QUE SIGNIFICA NOTIFICAÇÃO PUSH?

definição: Uma notificação push é uma mensagem automatizada que é enviada ao usuário pelo servidor do aplicativo que está funcionando em segundo plano (ou seja, não aberta.) Outra maneira de descrevê-lo é uma notificação push é uma mensagem exibida fora do aplicativo.

notificação Push é diferente de pop-up que você pode ver em um site ou quando você está em um aplicativo móvel. Os Pop-ups só são ativados se você estiver usando o aplicativo ou site, enquanto as notificações push não exigem que o aplicativo seja aberto.

também existem notificações pull, que são ativadas manualmente pelo Usuário. Por exemplo, no meu telefone, verifico o e-mail manualmente e as notificações push são desativadas porque quero verificar meu e-mail apenas em determinados momentos e não ser constantemente interrompido pelos sons ding-ding.

• notificações Push: iniciadas pelo servidor central ou editor.
• notificações Pull: iniciadas pelo cliente ou receptor.

A principal vantagem das notificações push é o fato de que, ao contrário do E-mail, as notificações push não ficam presas por filtros de spam. Se estiverem configurados corretamente, as notificações push podem melhorar a retenção do Usuário e a taxa de engajamento. No entanto, se feito de forma errada, eles podem parecer tão irritantes e interrompentes para os clientes que, em vez de uma taxa de engajamento aumentada, você terá uma taxa de abandono aumentada.

alguns termos úteis que você pode ver neste artigo:

• o Que é uma API de notificações? Ele é usado para configurar e exibir notificações para o usuário.
• o que é uma API push? É o lugar onde você se inscreve no seu aplicativo para o serviço push e recebe mensagens push no service worker.
• serviço de notificação Push é a plataforma onde você configurar as notificações, e que os envia para fora. Falaremos um pouco mais tarde sobre como funciona um serviço de notificação por push.

um breve histórico de notificações PUSH

A Apple e o Google são os líderes do recurso de notificações push.

em 2009, a Apple lançou o primeiro serviço de notificação por push-serviço de notificação por Push da Apple (APNs). O Google não ficou para trás por muito tempo e lançou seu Cloud to Device Messaging service (C2DM) em 2010.

notificações ricas com imagens e chamadas à ação apareceram em 2013 no serviço do Google e, em seguida, a Apple adicionou botões interativos ao serviço em 2014. Em outubro de 2014, o Google adquiriu o Firebase; ele se fundiu com o serviço de notificação push do Google e ficou conhecido como Firebase Cloud Messaging (FCM).

TIPOS DE NOTIFICAÇÕES PUSH

notificações Push podem ser divididos por finalidade ou por dispositivo, eles são enviados para.

por finalidade, podemos distinguir três tipos principais de notificações:

• notificações de Transação. Eles são usados para notificar sobre eventos que acontecem. Por exemplo, pode ser uma atualização de compras sobre um pacote ou que uma transação de comércio eletrônico (pagamento de mercadorias) FOI concluída.
• notificações do sistema. Anúncios de novos recursos de produtos ou descontos de férias se enquadram nesta categoria, juntamente com notificações que, por exemplo, você precisa atualizar sua senha em um site.
• notificações do Usuário. Estas são as notificações que causam mais problemas e aborrecimento se sentirem spam. Os anúncios do usuário são usados para informar sobre novas mensagens, e-mails ou ofertas especiais de um site. Essas notificações exigem que os usuários optem (ou tenham a oportunidade de optar por não participar.)

existem três tipos principais de notificações push com base no dispositivo.

Tipos de Notificações Push

como funciona uma notificação push da web?

as publicações da Web são um ótimo instrumento para permitir que os usuários optem por atualizações do site que visitam. Do lado do proprietário do site, as mensagens push da web permitem o reengajamento com os clientes com conteúdo relevante.

quando o usuário visita um site, ele envia uma mensagem para o serviço GCM push. Isso, por sua vez, envia uma solicitação ao service worker em um navegador da web. Esses serviços verificam se o Usuário se inscreveu para as atualizações antes.

se houver uma atualização relevante do site, os funcionários do serviço também enviam mensagens push para os usuários que já se inscreveram para atualizações.

as notificações da Web são especialmente úteis para plataformas de redes sociais e sites de notícias. Você também pode utilizá-los para sites de comércio eletrônico quando você tem um sistema de ofertas flash, por exemplo.

como funciona a notificação push móvel?

• como funciona a notificação push no Android? No Android, as notificações push são enviadas (e recebidas) por padrão.
• como funciona a notificação push no iOS? No iOS, eles são bloqueados por padrão. Portanto, você precisaria optar por seus usuários. A longo prazo, isso é mais eficaz, especialmente considerando as regras do GDPR-você obtém o opt-in do cliente, o que o coloca em um terreno seguro.

como o comportamento dos usuários móveis difere no Android e iOS?

• Android: as notificações push estão ativadas por padrão do sistema, portanto, os usuários do telefone Android veem as notificações com mais frequência e são mais propensos a abrir essa mensagem de notificação para ver o que está dentro.
• iOS: as notificações push estão desativadas por padrão do sistema e, portanto, os usuários do iPhone veem menos notificações. No entanto, quando recebem uma notificação, eles a abrem muito mais rápido do que os usuários do Android.

A maioria dos aplicativos móveis iOS apresenta uma mensagem padrão sobre notificações quando o aplicativo é aberto pela primeira vez após a instalação. No entanto, se você alterar o texto para torná-lo mais atraente para se manter atualizado, os clientes seriam mais receptivos a ele. As taxas médias de opt-in variam de 33% para jogos a até 70% para viagens & aplicativos de caridade.

em termos dos atores envolvidos no processo, existem três principais:

1. serviço de notificação por Push (iOS, Android, WindowsPhone e FireOS todos têm os seus próprios serviços)
2. editor do Aplicativo (que ativar o aplicativo com o serviço de notificação por push)
3. aplicativo de Cliente (o aplicativo que receber a notificação recebida)

Como é que um ambiente de trabalho de notificação por push do trabalho?

as notificações da área de trabalho aparecem apenas nos desktops dos usuários. Ao contrário das notificações da web, elas são conduzidas principalmente pelo software instalado no computador.

em comparação com as notificações da web e móveis, as notificações da área de trabalho são mais desafiadoras para configurar e exigir a ajuda dos desenvolvedores.

ONDE AS NOTIFICAÇÕES PUSH SÃO APLICÁVEIS? 6 TIPOS DE NOTIFICAÇÕES

Existem vários casos em que a sua empresa pode se beneficiar de notificações push para o seu potencial ou existente de clientes:

Abandonado o carrinho de notificação (“Ei, você adicionou esta rosa unicórnio de pelúcia brinquedo para carrinho – você gostaria de prosseguir para a finalização da compra?”)

para sua informação (FYI) notificações (“caso você esteja se perguntando, esses brinquedos de pelúcia de unicórnio rosa foram fabricados a partir de algodão cultivado organicamente.”)

notificações de lembrete (“O Natal está chegando. Não se esqueça de comprar aquele brinquedo de pelúcia de unicórnio rosa.”)

notificações de geolocalização com base em interesses (“a loja onde você pode comprar seu unicórnio rosa fica a 5 metros de distância de você.”)

notificações com limite de tempo (“você tem apenas 44 horas para obter o unicórnio rosa dos seus sonhos antes que o preço suba.”)

Rich Push Notifications (“unicórnios Rosa – saiba mais sobre sua produção ou compre a sua hoje.”)

melhores práticas de notificações PUSH

• mantenha – o curto-Se você sobrecarregar seus usuários, sua abordagem provavelmente seria TL;DR. se você quiser que eles executem alguma ação ou aprendam sobre um recurso, diga-o no comprimento de meio tweet.
• torne o Título e o conteúdo específicos-não há necessidade de digressões líricas.
• Mantenha informações importantes na parte superior e à esquerda-as pessoas lêem da esquerda para a direita na maioria dos idiomas, para que as informações à esquerda fiquem automaticamente mais visíveis. (A menos, é claro, que você tenha como alvo pessoas que falam árabe e hebraico.)
• torne a ação desejada a mais proeminente – se você tiver duas opções, Faça com que elas cliquem no botão Mais óbvio com “não, obrigado” (por exemplo) na cor cinza. Ainda visível, mas não tão atraente.
• Mantenha suas mensagens em um número educado – certifique-se de que suas mensagens push não sejam irritantes e não sejam muito frequentes. Se possível, dê aos seus clientes a opção de personalizar com que frequência eles gostariam de receber mensagens suas (Por exemplo, assim que um artigo for publicado ou um por dia, etc.)
• automatize suas notificações-automatizar suas notificações oferece a opção de entregar as mensagens aos seus clientes finais em um horário decente em seu fuso horário (entre outros benefícios), o que maximiza a probabilidade de eles verem.
• enviar mensagens de integração-apresente seu serviço aos usuários enviando uma série cronometrada de notificações, convidando-os a explorar diferentes partes do seu site ou aplicativo.
• estude seu público-todos são diferentes, então não assuma que a abordagem “spray-and-pray” funcionaria. Tente adaptar as mensagens aos seus usuários-alvo e use a segmentação.
• Meça as métricas de desempenho de suas notificações, como conversões e usuários recorrentes, não apenas clique em taxas (já que às vezes as pessoas clicam em um link acidentalmente.)

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KEY Push NOTIFICATION STATISTICS

• o usuário médio de smartphone nos EUA recebe 46 notificações de aplicativos por dia
• os setores de E-commerce, mídia, publicação e blogging ocupam 40% dos remetentes de notificação push da web.
• os usuários do Android optam mais prontamente (91,1%) do que os usuários do iOS (43,9%). No entanto, os usuários do Android são adicionados automaticamente, enquanto os proprietários de dispositivos iOS precisam optar pessoalmente.
• terças-feiras são as melhores para notificações push-a taxa de reação é a mais alta neste dia (8.4%)
• Emojis e personalização podem aumentar a taxa de abertura em 5% e 9% de acordo.
• 31% dos usuários não gostam de notificações push.
• 18% dos usuários sempre acham as notificações úteis.

conclusão

as notificações Push são uma ferramenta maravilhosa de marketing e engajamento do Usuário. Siga estas práticas recomendadas básicas para garantir que a voz do seu negócio seja ouvida, mas não irritantemente.

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