Construção do nosso trabalho com os pesquisadores através de dezenas de indústrias que já identificou três principais desafios que – assim como o proverbial bad penny – vir de novo e de novo.

• em primeiro lugar, há a dor de cabeça de harmonizar conjuntos de dados desarticulados em várias regiões e/ou públicos.
• então há o desafio de gerenciar seu tempo, o tempo de sua equipe e seu acesso a recursos.Finalmente, há o fenômeno indesejável da síndrome do impostor, pelo qual praticantes altamente capazes começam a questionar sua legitimidade profissional sem motivo aparente.

se algum (ou todos) dos desafios que descrevemos aqui soa familiar, acredite em nós, entendemos. Estamos mais do que familiarizados com os desafios que os pesquisadores enfrentam.

neste artigo, analisamos cada edição com mais profundidade e oferecemos algumas idéias para ajudá-lo a revidar.

o desafio do conjunto de dados desarticulado

dados de alta qualidade é uma das commodities mais valiosas do kit de ferramentas de um pesquisador.

em contraste, conjuntos de dados desonestos drenam recursos do pesquisador e limitam a eficácia. Isto todos nós sabemos.

infelizmente, trabalhar com dados de sistemas legados sem visualização única ou unificada do cliente não é exatamente inédito.

isso ocorre porque a experiência do cliente é cada vez mais complexa devido à proliferação de dispositivos e canais, e conflitos organizacionais podem levar a dados em silos e duplicar registros de clientes em vários bancos de dados.

a solução

o primeiro passo para superar o desafio do conjunto de dados desarticulado é reconhecer que ambientes de dados menos do que perfeitos não são necessariamente um showstopper.

em muitos casos, você pode aproveitar com sucesso dados desarticulados ou incompletos, complementando-os com dados de terceiros ou usando pesquisas em grande escala para vincular probabilisticamente conjuntos de dados. Embora nossa posição seja simples-a pesquisa de mercado de origem única é o caminho mais eficaz a seguir – às vezes é necessário se concentrar em encontrar maneiras imaginativas de fazer as coisas funcionarem, talvez ampliando sua rede para incluir outras fontes.

tente isso

você provavelmente já ouviu o velho ditado sobre como o junco bendy pode sobreviver a tempestades que derrubam o poderoso carvalho. Muito poético, mas também muito verdadeiro.

é importante que os pesquisadores possam flexionar em resposta a eventos, incluindo deficiências em suas fontes de dados.

isso geralmente é sobre o tempo de reação e as atitudes da equipe. Se seus pesquisadores podem responder a eventos de forma rápida, eficaz e com um coração feliz, então você está em um ótimo lugar; se eles são lentos e resistentes a mudanças, então menos.Da mesma forma, ser capaz de dar sentido ao ruído associado a dados desarticulados posiciona os pesquisadores como especialistas na sala, com os insights e a compreensão para atuar como consultores confiáveis para os tomadores de decisão.Outro exemplo de flexibilidade na prática é garantir que você possa adicionar novos conjuntos de dados aos seus dados principais para criar um todo harmonioso que se expande para atender às suas necessidades.

nossa plataforma torna incrivelmente fácil ingerir novos conjuntos de dados GWI. Dessa forma, seus insights sempre serão relevantes, seja qual for a direção que sua empresa tomar no futuro.

o desafio de gerenciamento de tempo e recursos

para equipes de pesquisa ocupadas, raramente há horas suficientes no dia.

há uma luta constante entre adotar uma abordagem ampla o suficiente (para garantir que você cobriu todo o terreno) e ir fundo o suficiente (para garantir que você tenha atingido o fundo da busca por insights).Na prática, isso significa que, mesmo com acesso aos conjuntos de dados corretos, descobrir insights com o poder de transformar uma estratégia, campanha ou modelo de negócios pode ser um grande desafio.

a solução

há várias coisas que você pode fazer que juntos devem ajudá-lo a triunfar sobre este Desafio.

em primeiro lugar, é essencial usar os dados mais recentes possíveis para que as tarefas possam ser concluídas de forma rápida e eficiente, sem serem descarriladas por coisas desatualizadas.

em segundo lugar, é importante manter todos os seus dados em um local de fácil acesso.

usar uma única fonte de dados com uma única metodologia significa que você não perde tempo tentando conectar conjuntos de dados diferentes.

finalmente – e o mais importante-vale a pena usar ferramentas poderosas e intuitivas, mais das quais na próxima seção.

tente isso

as ferramentas certas podem fazer uma grande diferença quando se trata de desafios de tempo e recursos.

redesenhamos nossa plataforma do zero para ajudar os pesquisadores a superar esse problema exato. O resultado economiza tempo e maximiza a eficiência (com uma interface visual que está a quilômetros de distância dos sistemas desajeitados do passado), suporta a ingestão sem esforço dos dados mais recentes do GWI e integra tudo em um local fácil de usar.

nossa nova plataforma está introduzindo ferramentas de pesquisa mais inteligentes, a capacidade de “salvar” quase tudo e um aplicativo de recursos intuitivo que significa que você chega às coisas que realmente deseja, em muito menos tempo. Ao mesmo tempo, nivelamos a curva de aprendizado a tal ponto que os membros de sua equipe devem ser capazes de entrar e começar a gerar resultados quase imediatamente, reduzindo massivamente qualquer gargalo em torno dos recursos.

(fique de olho nas atualizações sobre o lançamento de nossa nova plataforma neste verão.)

o desafio da síndrome do impostor

ninguém gosta de se sentir no pé de trás, menos de todos os pesquisadores cujo trabalho deve inspirar confiança e pode sustentar grandes decisões de gastos.

mas quando as partes interessadas quase inevitavelmente sabem mais do que você sobre um determinado tópico, pode ser um desafio evitar sentimentos rastejantes de dúvida.De acordo com a Harvard Business Review, a síndrome do impostor é “uma coleção de sentimentos de inadequação que persistem apesar do sucesso evidente. Impostores sofrem de auto-dúvida crônica e uma sensação de fraude intelectual que anulam qualquer sentimento de sucesso ou prova externa de sua competência.” Ai.

A solução

Ninguém pode saber tudo (mesmo se eles aparecem), e que, como pesquisador, você é realmente um detetive, não uma enciclopédia.

seu trabalho é saber como encontrar coisas para seus stakeholders, não saber já.

isso é absurdamente irrealista. Então – na medida do possível-pare de se preocupar e comece a se lembrar de sucessos passados.

todas essas coisas boas em sua carreira passada? Lembre-se de que você ajudou a fazer isso acontecer.

os fatos são a chave para superar sempre os sentimentos de inadequação.

tente isso

dentro de equipes orientadas para a receita, a capacidade dos líderes de pesquisa de demonstrar um ROI genuíno de seu trabalho é uma ótima maneira de superar sentimentos de imposterismo. Nada diz “credibilidade” como dinheiro frio e duro.Embora às vezes complicado, existem maneiras de medir o ROI de pesquisa e insight e o impacto de sua equipe em seu negócio, talvez o mais simples e eficaz seja olhar para o sucesso comercial direto.

usando essa abordagem, a City Pantry – uma das principais empresas de mercado de catering de escritórios de Londres – foi recentemente capaz de demonstrar números de custo por lead 75% mais baixos do que outras campanhas de um tipo semelhante, graças ao conteúdo orientado a Insights.

para equipes onde a receita está em um Remover (digamos desenvolvimento de Produtos) outras métricas fazem mais sentido, por exemplo, velocidade de tomada de decisão.

a questão é que a colaboração entre equipes e a comunicação clara de resultados e dados fazem da demonstração de pesquisa e insight ROI uma proposta prática, com o dividendo de confiança que implica.

os grandes takeaways

obviamente, não há soluções infalíveis para qualquer um dos desafios que acabamos de delinear. Dito isto, as idéias que apresentamos acima podem, sem dúvida, reduzir a dificuldade que os pesquisadores duramente pressionados enfrentam no diário: