parece que ontem a conotação por trás da IBM foi que era apenas mais um dinossauro na indústria de tecnologia. Então, um dia, encontramos a IBM no Instagram e ficamos chocados com o uso de cores, criatividade e imagens inspiradoras da tecnologia. Neste blog, vamos dividir cada um dos canais de mídia social da IBM para ver onde eles podem precisar de melhorias e onde estão matando. Escolhemos a IBM para nosso primeiro estudo de caso de mídia social porque ficamos chocados com o quão bem (no geral) eles estão usando cada plataforma. Em 2015, a IBM iniciou um esforço chamado # NewWaytoWork, que incentivou os funcionários da IBM a compartilhar conteúdo relacionado ao trabalho em suas contas pessoais de mídia social. Com cerca de 1.000 funcionários como sujeitos de teste inicial, eles receberam pontos por cada postagem relacionada à IBM que compartilharam no Twitter, Linkedin ou Facebook. O objetivo era compartilhar conteúdo relacionado à IBM, ao mesmo tempo em que fazia os funcionários se sentirem apreciados, e foi um grande sucesso. Esta campanha criou buzz em torno da presença de mídia social da IBM entre seus funcionários, que logo se expandiu para o público em geral.Instagram: 194 mil seguidores
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
a página do Instagram da IBM é incrivelmente envolvente e tem uma estética consistente. Ao postar imagens fascinantes de desenvolvimentos tecnológicos, parcerias e usos criativos de sua tecnologia, a IBM permanece fiel à sua marca, sendo visualmente atraente. Talvez um dos recursos mais cativantes de sua página do Instagram seja quando eles integram a vida dos funcionários e destacam diferentes instalações da IBM em todo o mundo. Essas postagens dão aos espectadores um sentimento de pertencimento à medida que obtêm picos “exclusivos” na vida da IBM. O Instagram deve ser uma plataforma para pessoas visualmente criativas, o que nem sempre se alinha com o tipo de trabalho que a IBM faz. No entanto, através do uso de imagens e vídeos, a IBM consegue fazer com que a tecnologia pareça arte e as inovações pareçam digeríveis para o público do Instagram.
Twitter: 417k seguidores
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
o primeiro detalhe notado ao analisar a página do Twitter da IBM é que eles postam quase todos os dias, várias vezes ao dia, o que é uma obrigação se você espera ser notado no Twitter. Em cada postagem, há uma imagem ou vídeo anexado, o que torna sua página mais atraente. Junto com o gráfico, quase todas as postagens incluem um link para um artigo ou blog externo no site da IBM. Alguns dos links incluem informações sobre inovação blockchain, o mais novo empreendimento da IBM Watson ou até mesmo seus ganhos trimestrais mais recentes. A cadência constante de postagem de conteúdo rico no Twitter é importante para a IBM permanecer relevante em seu mercado competitivo. A IBM está usando o Twitter para compartilhar notícias e material educacional, que é exatamente o que eles deveriam estar fazendo. No entanto, uma melhoria potencial pode ser mais engajamento com seu público. A IBM publica apenas Conteúdo criado pela IBM e nunca repostou nenhum tweet de seu público, o que seria uma maneira fácil de parecer mais investido em seu público.Facebook Instagram Facebook: 981.030 seguidores
https://www.facebook.com/IBM/
depois de olhar através das páginas Instagram e Twitter da IBM, estamos um pouco decepcionados com a sua presença no Facebook. Grande parte do conteúdo é exatamente o mesmo que eles postam em seu Twitter com pouca edição nas legendas ou imagens. No entanto, nem tudo em sua página do Facebook é conteúdo reciclado. Embora sua página no Twitter esteja cheia apenas de informações interessantes, sua página no Facebook inclui algumas postagens mais edificantes e motivacionais. Um exemplo disso foi em 4 de janeiro, quando eles postaram uma foto de uma mulher sorrindo enquanto segurava um livro com a legenda, “duas palavras simples formam o núcleo do propósito do IBMer: seja essencial. A IBM também utiliza o Facebook para postar vídeos mais longos que não se encaixam bem em uma plataforma como o Twitter, onde os espectadores têm períodos de atenção muito menores. No geral, a IBM está usando o Facebook de forma eficaz; nós apenas os encorajamos a continuar usando mais conteúdo focado no Facebook, em vez de simplesmente copiar e colar do Twitter. Suas postagens no Facebook que criam uma sensação de” manter a família no circuito ” continuarão a construir sua comunidade e público.
LinkedIn: 3.922.912 seguidores
https://www.linkedin.com/company/1009/
o LinkedIn é uma plataforma extremamente direta onde as empresas são capazes de se concentrar em conteúdo relacionado a negócios, e a IBM está fazendo isso bem. Cada postagem em sua página do LinkedIn é informativa e interessante, assim como sua conta no Twitter. No entanto, eles diversificaram seu conteúdo no LinkedIn para que ele não inclua exatamente os mesmos gráficos e legendas de sua página do Twitter. Com cerca de 1 milhão a mais de seguidores no LinkedIn do que a página do Facebook no LinkedIn e quase tantos quanto a Apple, podemos dizer com confiança que a IBM está matando-a nesta plataforma.
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