perguntando-se “quantos troncos SIP eu preciso?”Isso pode ser porque você fez a escolha sábia de cortar suas contas de telefone em 40%. De fato, até 80% das empresas com 20.000 funcionários disseram que o entroncamento SIP é crucial para seus negócios.

Sim, o entroncamento SIP pode economizar 90% em chamadas internacionais para sua pequena empresa. Felizmente para você, o entroncamento SIP não funciona como as operações tradicionais de telefonia, então você não precisará de um monte de linhas.

um tronco SIP pode ser perfeito, mas isso seria determinado pelo tamanho do seu negócio e quanta comunicação a empresa lida.

as necessidades de entroncamento SIP de uma fábrica podem ser significativamente menores em comparação com a necessidade de uma empresa de telecomunicações. O número de troncos determinará a taxa na qual as chamadas fluem e a eficácia do trabalho na estação.

se sua organização lida com muita comunicação, então você precisa de mais troncos. Você não quer sacrificar a qualidade de sua comunicação porque está beliscando centavos! Vamos explorar outras considerações.

respostas erradas para ” quantos troncos SIP Eu preciso?”

quando a pergunta ” Quantos troncos eu preciso?”vem à mente, para a maioria dos fornecedores, eles preferem seguir a velha regra de ouro — um tronco para três funcionários. Para outros, eles consideram duplicar o número atual de troncos que você está usando (nos casos em que se aplica). Usar esses métodos pode levar a respostas erradas.

em nossos dias, quando um empreendedor pergunta ” Quantos troncos SIP eu preciso?”primeiro ele precisa entender os princípios básicos. O número de linhas PRI/T-1 ou POTS determina o número de caminhos de chamada que você pode fazer entre seu PBX e a rede telefônica pública comutada (PTSN). É feito através do Escritório Central do Sino.

as pequenas empresas não têm problemas. A recepcionista da sua empresa pode ter uma boa ideia de quantas chamadas sua empresa faz simultaneamente durante a realização de atividades comerciais.

em uma pequena empresa, você pode configurar uma pesquisa para saber quantos funcionários fazem chamadas simultaneamente. Este inquérito oferece – lhe as informações de fundo e fornece-lhe um processo simples de responder à pergunta de “quantos troncos SIP eu preciso?”

quando você tem certeza de quantas chamadas acontecem ao mesmo tempo em seu escritório, adicione algum espaço no caso de passar por isso. Aumente os números que você pode obter de sua investigação direta em 20% para estar do lado seguro.

o número de chamadas simultâneas cai com o aumento do número de Usuários

à medida que o número de funcionários aumenta de tamanho, a porcentagem de pessoas que usam telefones reduziria. Se houver dois usuários em um ambiente de trabalho, ambos podem fazer chamadas ao mesmo tempo. Dois troncos podem ser usados.

se houver 10 pessoas, apenas 50% delas podem estar em chamadas atuais enquanto usam cinco troncos.

para pequenas empresas, não é difícil responder à pergunta: “Quantos troncos SIP vou precisar?”como os funcionários farão e atenderão chamadas simultaneamente sem problemas.

com isso em perspectiva, é mais simples calcular, e seu fornecedor pode ser capaz de descobrir isso para você. Assim, sua pequena empresa apresenta uma vantagem de ter todos os seus funcionários ao telefone ao mesmo tempo, assim como a situação tradicional de telefonia.

no entanto, o tamanho da população em relação ao número de troncos é impreciso às vezes e não deve ser invocado. A proporção um para um pode ser apropriada para alguns centros, mas não para outros. Além do tempo de conversa da equipe, outros fatores vêm para jogar. Tais fatores incluem tempo de toque, tempo de atraso e trabalho pós-chamada.

modelos para determinar os requisitos de Entroncamento

a questão de ” quantos troncos SIP eu preciso?”é em si um processo de determinação das necessidades de pessoal, cálculo dos requisitos do tronco e uso de outros modelos para entender o que acontece nos troncos telefônicos para os chamadores.

ao considerar as necessidades de pessoal, Erlang C é o modelo perfeito de escolha. Para calcular os requisitos do tronco, Erlang B é o modelo a ser implementado.

Erlang B é um ótimo modelo, mas está limitado a situações em que não há bloqueio. Se houver um bloqueio, o cálculo do Erlang B será impreciso. Ele funciona com base na suposição de que, se uma chamada for colocada em um conjunto de troncos e eles não estiverem disponíveis, eles deixarão de tentar.

isso diminuirá a necessidade de troncos e dará números errados em um cálculo.

para a limitação da calculadora Erlang B é a calculadora Erlang B estendida; leva em consideração situações em que um grande número de chamadores tentará ligar novamente. É um derivado de Erlang B e coloca em perspectiva o número de vezes que o chamador tentou novamente.

usando uma calculadora Erlang B

aqui está um guia fácil para usar a calculadora Erlang B. A primeira coisa é perguntar ou encontrar respostas para quantas vezes um chamador pode obter um sinal de ocupado?

para a maioria dos cálculos, é sempre assumido que há uma chance de um por cento de receber um sinal que está ocupado.

estime a carga de tráfego em Erlangs ou BHT. Uma sessão de linha ocupada por uma hora é igual a um Erlang ou Busy Hour Traffic (BHT).

para determinar a carga de tráfego, você deve primeiro encontrar sua carga Erlang, expressa em minutos. Você também deve ser capaz de estimar o número de chamadas esperadas. Você vai querer calcular isso durante a parte mais movimentada do seu dia de trabalho.

geralmente,

a carga Erlang ( BHT) = carro X H/60.

para dividi-lo:

taxa de chegada de chamada (carro) é o número de chamadas que a operação recebe durante o horário de pico de desempenho. a

o comprimento médio da chamada também é conhecido como tempo de espera (h). É gravado em minutos.

para encerrar

às vezes, o call center não é capaz de determinar quantos troncos uma empresa precisa. Esse dever mudaria para o departamento de TI.

o call center deve, no entanto, trabalhar com o departamento de TI nesses casos, para garantir que erros de cálculo da apresentação de números errados não ocorram. Algumas vezes, o pessoal representa um problema nos cálculos, mas esse não é o caso das pequenas empresas, onde as estimativas são muito mais fáceis.