boas relações públicas são importantes. Mas para a maioria das empresas que pagam pelo PR é absolutamente louco. Empresas de Relações Públicas respeitáveis cobram de US $ 5.000 a US $10.000/mês para começar, e muitas vezes o que você obtém é uma série de sucessos de mídia que fornecem uma “colisão” de tráfego sem qualquer conversão significativa para o cliente. Então você pagou $10k + para quê, compras de janelas? (Para uma visão alternativa, não deixe de ver o comentário de Richard Edelman, CEO da Edelman PR company.)
agora, para empresas de um determinado tamanho que procuram atingir novos mercados, construir novas relações de mídia ou reabilitar sua imagem, uma boa empresa de Relações Públicas pode ser o melhor e mais alto uso de tempo e dinheiro. E para empresas de comércio eletrônico e construtores de marcas pessoais (ou seja, aspirantes a celebridades, políticos ou influenciadores executivos), O PR é obrigatório. Quer ser a próxima grande marca de moda? É melhor você ter certeza de que seu guru de Relações Públicas Está ligado à equipe de Lupita Nyong’o.
mas para marcas emergentes, e até mesmo a maioria das empresas maduras na maioria das indústrias (por exemplo. Serviços Financeiros), o PR puro é um desperdício de dinheiro. Então, qual é a alternativa? Por um lado, para a maioria das marcas, é algo que você pode realmente gerenciar de forma eficaz. Por outro lado, há uma abordagem híbrida significativa entre um líder interno de Relações Públicas/marketing e uma empresa de comunicações terceirizada. Existem apenas as circunstâncias mais raras em que a terceirização completa de uma ala de sua estratégia de comunicação faz sentido-e isso envolve o uso de empresas especializadas.
mas, no geral, o PR deve começar como uma extensão de um empreendimento interno ou preenchimento de lacunas por empresas terceirizadas conforme necessário. Sim, contar sua própria história é um trabalho difícil e às vezes tedioso, mas ninguém pode contar melhor do que você. E quando você faz, o RoI é o mais alto.
minha recomendação é simples: mantenha o controle de seu PR, mantendo-o em casa. Afinal, ninguém sabe e pode contar sua própria história melhor do que você e as pessoas que a vivem todos os dias.
o DIY PR Flack
com as ferramentas e conhecimentos certos, qualquer pessoa pode ser sua própria equipe de Relações Públicas. Em sua essência, o PR é simplesmente uma extensão do marketing por outros meios. Uma equipe de Relações Públicas paga tem uma rede enorme com relacionamentos fortes e aproveita aqueles para obter aparições em várias mídias e para fazer com que os influenciadores tout sua vasta estima. Eles então gerenciam esses relacionamentos e ajudam o público-alvo e os canais eficazes. Mas para empresas jovens e para empresas em setores que não exigem comunicação de saída constante, uma equipe externa de Relações Públicas é simplesmente um mau pensamento.
agora, para certas grandes empresas, as relações públicas são uma tarefa abrangente e contínua. Precisas do Edelman do teu lado. Mas para aqueles de nós fora da Fortune 100, um simples bocado de esforço do seu líder de marketing, fundador e outros executivos é realmente tudo o que é necessário:
0) Você já deve ter uma boa idéia do seu público-alvo e mais eficazes canais de marketing, e se você não, eu não sei por que você está no negócio. Esta é a pesquisa do dia 1.
1) Encontre uma lista Central de jornalistas, influenciadores e publicações de mídia em seu espaço. Se você ainda não sabe disso, configure alertas do Google com termos relevantes do setor e acompanhe quem está escrevendo sobre isso ao longo do tempo. Em seguida, faça um pouco de conexão do LinkedIn ou mergulho por e-mail e crie uma lista de contatos. Você também pode trabalhar com empresas como MuckRack, que fizeram muito do trabalho braçal para você.
2) convide a mídia / influenciadores para um evento gratuito (digamos um coquetel-como ex-jornalista, posso dizer que amamos bebidas alcoólicas gratuitas) ou vá a um local de networking conhecido e apresente-se. Mais importante ainda, faça isso “apresentando” quando você não precisar de nada. Realmente não há muito pior do que implorar por cobertura ou uma conexão quando você está desesperado.
3) Mantenha contato e repita esse processo com frequência. Quando for a hora certa, envie aos seus contatos um e-mail pessoal para solicitar cobertura, um tweet publicitário, etc.
observe que a maioria das empresas de Relações Públicas pagas tem uma chamada “lista de explosão de mídia.”Como parte do seu serviço de US $10 mil/mês, tudo o que eles simplesmente fazem é montar um comunicado de imprensa clichê e “explodi-lo” em sua lista de contatos de 1000 “agendadores” em vários meios de comunicação. Quando eu era jornalista, literalmente recebemos centenas deles por dia. A maioria é ignorada-exceto para aqueles de pessoas que nos jantaram um pouco e podem adicionar um toque pessoal.
Quer ver as realidades da PR-Journo relação, coloque um clique sobre este artigo: “li e Respondeu a Todos PR e-Mail que Recebi de uma Semana”
Sim, alguns tipos de mídia irá responder para ajudar a preencher o seu conteúdo de roda, mas você está pagando alguém $10k de seu precioso dinheiro por algo que você poderia fazer para nominais, tempo e custo. Parece um pouco preguiçoso. Especialmente quando você considera as equações de RoI dos cenários v. DIY pagos. Com as poucas exceções que listei acima, não há corolário direto entre “conscientização da mídia” e vendas. Há essa percepção de que entrar no Shark Tank ou fazer um segmento no today da NBC levará as pessoas literalmente pisando umas nas outras para chegar à sua porta. Eu estive lá, e com consistência credível, simplesmente não acontece.Na verdade, esse tipo de dissonância cognitiva entre a percepção de Relações Públicas e a realidade exagerada tem um nome no mundo das startups-um fenômeno conhecido como TechCrunch “bump. Ou seja, o aumento do tráfego e da conscientização que normalmente ocorre após uma aparição na publicação de tecnologia bem lida. Mas isso desaparece (e é inevitavelmente seguido por “The Trough of Sorrow”), e então se torna cada vez mais difícil entrar em outras publicações desde que o TechCrunch teve você primeiro. Lembre-se, mídia como novidade e exclusividade. Esse tipo de” queda e queda ” ocorre para empresas maduras também após um envolvimento inicial de Relações Públicas.Portanto, embora a cobertura da mídia e a publicação de influenciadores sejam importantes para aumentar a conscientização, melhorar o SEO e ajudar, até certo ponto, com vendas por meio de validação adicional de descoberta, ela não fará seu negócio. Sabendo disso, por que pagar pelo que você pode e deve fazer por conta própria?
em suma, não seja cortejado por comunicadores profissionais que vendem o nostrum de publicidade do PR. Simplesmente não vale a pena.
N. B. Como uma dica rápida de bricolage, para se manter relevante após sua “colisão” inicial, comece a criar consistentemente conteúdo que possa se estabelecer como um especialista. A mídia está sempre em busca de pessoas dispostas a falar com suposta autoridade em algum dia-de tópico de interesse. Acrobacias publicitárias, eventos/conferências e endossos de celebridades também são maneiras de manter a relevância, mas tudo deve ser feito com precisão. No final, se você pode realmente pregar Seu plano de Relações Públicas como parte de sua estratégia de marketing, ele pode ajudar a desenvolver oportunidades de negócios a longo prazo. Mas não espere vitórias rápidas.
a abordagem híbrida
então, quando o PR pode valer a pena? Depois de se estabelecer um pouco e trazer alguém para se concentrar no marketing/desenvolvimento de negócios, parte de seu papel deve ser gerenciar suas relações públicas e comunicações externas. Isso ajuda a aliviar a pressão dos fundadores e de outros tipos puros de desenvolvimento de negócios que podem se distrair com solicitações de mídia e influenciar a entrega de alegria. No entanto, o crescimento pode começar a superar as habilidades de um ou mesmo de alguns meros mortais de marketing. Pode chegar a um ponto de inflexão em que seus profissionais de marketing precisam se concentrar em atividades mais claras e na geração de conteúdo, deixando pouco espaço para relações públicas e de mídia.Neste ponto, você pode precisar tomar uma decisão para que seus profissionais de marketing se concentrem totalmente em suas comunicações de saída ou para que eles se concentrem em conteúdo e outras necessidades de marketing. Supondo que você os concentre no último, uma boa empresa de Relações Públicas pode se tornar necessária para manter o impulso adequado. E aqui precisamos parar e desenhar três distinções importantes sobre Provedores de comunicações terceirizados:
1) Consultores de Design Da Marca & – empresas como Frog Design e IDEO são grandes pensadores. Eles vêm com idéias e processos brilhantes e bonitos. Mas eles não são empresas de Relações Públicas.
2) marketing & empresas de publicidade-Saatchi & Saatchi, Hill Holiday e outros são principalmente empresas de conteúdo. Eles criam anúncios realmente ótimos. Especialistas em marketing de eventos também existem aqui. Eles podem dizer que fazem relações públicas / comunicações, mas seja cauteloso.
3) PR puro & empresas de Comunicação Corporativa-Edelman, Ruder Finn e outros focados principalmente na comunicação (incluindo crise e relações com Investidores) e mídia. Eles podem dizer que criam conteúdo, mas sejam cautelosos.
nesta abordagem híbrida, o número 3, uma empresa de Comunicação Corporativa PR & (talvez não na escala de Ruder ou Edelman) seria o mais apropriado. Até que você seja uma empresa multi-nacional, multi-canal, eu sugiro olhar para jogadores regionais ou especializados independentes que se concentram em suas principais geografias e indústrias.
N. B. Alternativamente, existem algumas empresas” all-IN-one” que possuem práticas robustas de relações públicas, bem como excelentes serviços de criação de conteúdo. Estes podem ser chamados de comunicação de serviço completo ou empresas de conteúdo. Sempre fui desconfiado de especialistas em Relações Públicas que dizem ser criadores de conteúdo ou, inversamente, criadores de conteúdo que acabam fazendo Relações Públicas. Mas recentemente, essa abordagem Hidra-cabeça tornou-se um pouco mais normal-e esperado. Aqui, penso em empresas como a JCPR e até a agência de conteúdo Aw/CS da AlleyWire, que recentemente começou a fornecer Relações Públicas, Comunicação Corporativa e mídia. Da mesma forma , os” Big 4 ” da WPP, Omnicom, Interpublic e Publicis têm uma miscelânea de agências de nicho que trabalham juntas para formar uma rede tudo-em-um. Mas não estou convencido dos benefícios de ser um peixe muito pequeno em sua lagoa muito grande.
comunicadores especializados & fim de cena
como mencionado, existem certas empresas de nível superior que realmente precisam de serviços de comunicação totalmente terceirizados. Isso pode ser um vazamento pós-petróleo da BP ou uma multinacional como a Coca-Cola que acha que as mãos extras são mais econômicas do que uma abordagem totalmente interna. No entanto, além de ser uma das maiores e mais ruins corporações ao redor, há realmente muito pouca necessidade de gastar $50-$100k por ano para deixar outra pessoa falar sobre você.
observe, no entanto, que existem certos desafios específicos em que um especialista de primeira linha pode precisar ser trazido. Isso pode incluir especialistas em gerenciamento de reputação / SEO ou uma equipe de comunicação de crise. E, à medida que você cresce, você pode precisar de uma equipe de Relações Públicas mais “local” ou “especializada” que conheça a topografia adequada de um novo cenário-deixando sua equipe principal para se concentrar em seu negócio principal.
mas, no geral, minha recomendação é como era no início: mantenha o controle de seu PR, mantendo a maioria/tudo em casa. Afinal, ninguém sabe e pode contar sua própria história melhor do que você e as pessoas que a vivem todos os dias.