Este páginas foram criadas para permitir o fácil compartilhamento de experiência em gestão de overtourism e evitá-lo. Existe uma tipologia de soluções de sobreturismo que fornece um índice e, sempre que possível, um link para onde mais informações podem ser encontradas junto com um contato. Os limites para o crescimento não são apenas uma questão para viagens e turismo, como o Wall Street Journal descreveu o turismo como atualmente “gerando uma reação global”. Turismo responsável é usar o turismo para fazer melhores lugares para as pessoas viverem e visitarem. O excesso de turismo é a antítese disso, o turismo está usando o lugar e degradando-o.

Overtourism descreve destinos onde anfitriões ou hóspedes, moradores ou visitantes, sentir que há muitos visitantes e que a qualidade de vida na área ou a qualidade da experiência piorou demais. É o oposto do Turismo Responsável que se trata de usar o turismo para fazer melhores lugares para morar e melhores lugares para visitar. Muitas vezes, visitantes e convidados experimentam a deterioração simultaneamente.

o problema não vai desaparecer – precisamos descobrir como lidar com isso. O desafio para as empresas e organizações de marketing de destino é que elas não têm mais liberdade para usar os lugares em que as pessoas vivem e trabalham para atrair visitantes. Os moradores, cujo lugar é, estão começando a se rebelar e os consumidores estão muito conscientes de que alguns destinos não são o que eram. O desafio agora é desenvolver formas de” lidar com o sucesso”, abordando o excesso de turismo.

Ferramentas

condições essenciais

em muitos lugares, há confusão sobre os papéis do DMOs. O mesmo acrônimo é usado para organizações de gestão de destino e organizações de marketing de destino com órgãos compostos principalmente por representantes do setor privado que gastam o setor privado e dinheiro público na promoção de destino.

em Barcelona, a gestão do turismo é inequivocamente da responsabilidade da Câmara Municipal. É significativo que os” objetivos e linhas estratégicas ” da Turisme de Barcelona, a organização de parceria público-privada que comercializa a cidade, incluam objetivos de políticas públicas. A Turisme de Barcelona reconhece sua “responsabilidade social e institucional” de “alcançar um equilíbrio entre a atividade turística e a vida cotidiana na cidade” e incentivar uma distribuição geográfica mais ampla do turismo na cidade.

1. a) Para aumentar o impacto financeiro do setor e para atrair turistas com alto poder aquisitivo;
   b) Para promover a sua própria identidade como uma atração turística;
   c) conciliar os turistas/comunidade local;
   d) assegurar a geográficas e multi-distribuição setorial do turismo;
   e) reforçar o público-privadas promocionais modelo.

o excesso de Turismo é frequentemente atacado como tourismofobia. Barcelona rebateu essa visão, como Ada Colau, agora Prefeito Barcelona disse em 2014:

“é claro que a resposta não é atacar o turismo. Todo mundo é um turista em algum momento de sua vida. Em vez disso, temos que regular o setor, retornar às tradições do planejamento urbano local e colocar os direitos dos residentes diante dos das grandes empresas.

o modo de vida para todos os barceloneses está seriamente ameaçado. E a única solução é reconquistar a democracia para a cidade. É exatamente isso que os moradores de La Barceloneta estão fazendo-defendendo seu bairro, sua cidade, do livre mercado e das elites políticas que estão colocando nossa casa à venda.”mais

Governança
Barcelona & Kerala gerenciou efetivamente diferentes conjuntos ou desafios de sobreturismo, envolvendo o setor de turismo e as comunidades locais para abordar as questões locais específicas e usando uma abordagem multissetorial.

a estratégia e a ação de Barcelona
Barcelona está usando uma gama mais ampla de mecanismos para enfrentar o desafio do excesso de turismo do que qualquer outro destino, sua experiência é importante à medida que outros enfrentam o desafio.Barcelona tem procurado, desde 2004, tornar as atividades turísticas mais sustentáveis, aumentar os impactos positivos do turismo na cidade e integrar os visitantes que promovem a convivência, Barcelona aspira a tratar os visitantes como residentes temporários. A cidade está trabalhando para garantir que não haja guetos turísticos e que o turismo contribua para a melhoria da qualidade de vida e coesão social. Barcelona reconheceu que a sustentabilidade e a competitividade precisam ser usadas juntas na gestão do turismo. Em Barcelona, uma Câmara Municipal e de Turismo foi formada para aconselhar a Câmara Municipal sobre política e gestão de turismo. mais

como em muitos setores, o regulamento se move mais lentamente do que o crescimento de novos modelos de negócios. Isso tem sido evidente no crescimento de empresas como Airbnb e Uber, onde os reguladores têm lutado para acompanhar. Da mesma forma, a gestão do domínio público – ruas, parques e praças – tem sido um grande desafio à medida que o número de turistas cresceu e se acelerou.

informações comuns compartilhadas/confiáveis
uma ação eficaz de gerenciamento envolvendo diversas partes interessadas requer dados compartilhados. Dichter, sócio sênior da consultoria da McKinsey &, diz que:

“falamos com tantas pessoas no ecossistema do turismo e ninguém tem os mesmos fatos – nem perto” … “se você nem consegue concordar com quantos turistas estão aparecendo, é muito difícil ter um debate adequado.”Mais

apenas com bons dados é possível identificar benefícios e custos e desenvolver estratégias de gestão para reequilibrar o turismo. Dados compartilhados, disponíveis ao público e confiáveis têm sido uma grande base dos esforços de Barcelona para lidar com o excesso de turismo. A OMT aponta para a importância do ” monitoramento e decisões baseadas em evidências.”

Barcelona examina seus moradores regularmente para determinar suas opiniões sobre o turismo e outros problemas na cidade.

Barcelona, publica mensalmente as previsões de volumes do número de visitantes para cada dia de relatórios de todos os eventos ou de atividades que envolvem a 10.000 ou mais pessoas, onde a previsão vai mais de 70.000 calendário mostra vermelho, residentes, em seguida, pode evitar áreas congestionadas ou evitar a cidade completamente. Em setembro de 2018, havia três dias, mais de 200,000, uma das quais era de cerca de 300.000. exemplo

estratégias para gerenciar o excesso de turismo

limites de mudança aceitável

identificar indicadores-chave para o destino que identificam as questões emergentes para que possam ser abordadas. O crescimento da acomodação Turística não licenciada e mudança de uso para o estoque habitacional, mudança na oferta de varejo, aumento dos custos de habitação local, lixo, atropelamento, aglomeração… escolha os problemas e problemas localmente significativos.

acesso preferencial para os habitantes locais
no Parque Güell, em Barcelona, o acesso à área do monumento (7,9% de sua área) foi regulamentado. Em 2013, 8€ taxa de inscrição foi imposta, os residentes locais têm irrestrito e livre acesso

Barcelona, publica mensalmente as previsões de volumes do número de visitantes para cada dia de relatórios de todos os eventos ou de atividades que envolvem a 10.000 ou mais pessoas, onde a previsão vai mais de 70.000 calendário mostra vermelho, residentes, em seguida, pode evitar áreas congestionadas ou evitar a cidade completamente. Em setembro de 2018, havia três dias, mais de 200,000, uma das quais era de cerca de 300.000.

residentes temporários
alterando a natureza do turismo e a experiência do visitante, gerenciando o destino para atrair visitantes como residentes temporários. Essa estratégia pode mudar a dinâmica do turismo e o relacionamento anfitrião-convidado.

imposto turístico

os impostos sobre o turismo são controversos. Eles geralmente são muito baixos para impedir os visitantes, mas permitem que as autoridades locais arrecadem dinheiro para financiar a gestão do turismo, reparar danos aos gramados e pagar pela remoção de lixo.

se uma das aspirações do Turismo Responsável é que os turistas sejam tratados como residentes temporários, não é razoável que os turistas noturnos e visitantes diurnos contribuam para a manutenção do domínio público que estão visitando e usando. Os impostos sobre o turismo são geralmente cobrados por meio de provedores de Acomodação e, ocasionalmente, por meio de empresas de turismo.A Nova Zelândia introduziu uma taxa de turismo de US $35 para proteger os pontos quentes turísticos.

Amsterdã introduziu um imposto turístico diário para passageiros de cruzeiros marítimos de trânsito e cruzeiros fluviais que atracam dentro dos limites municipais de Amsterdã.

garantindo que a comunidade local se beneficie do turismo

em Kerala, Índia, o governo estadual estabeleceu uma missão de Turismo Responsável para garantir que as comunidades locais se beneficiem com a criação de valor compartilhado.

iniciativas do lado da oferta

alojamento
mercados habitacionais desregulados podem atrair investidores internacionais causando inflação nos custos de habitação, e aluguéis de férias podem ser muito mais lucrativos do que deixar para residentes e famílias. Ao restringir a disponibilidade de alojamento, as chegadas de visitantes podem ser restritas.Questões surgem quando há concentrações de turismo em áreas específicas onde o turismo vem a dominar, e onde há alojamento não licenciado e não regulamentado que pode causar perturbações e levanta questões de saúde e segurança e tributação.

em julho de 2015, o Governo Municipal de Barcelona suspendeu o processamento de novas licenças para alojamento turístico, residências estudantis e estabelecimentos de albergues da Juventude, para analisar o impacto das atividades de alojamento turístico em todos os seus aspectos e para elaborar um plano especial de desenvolvimento urbano para regulá-lo. Ciutat Vella agora tem um plano de Uso projetado para restringir o crescimento de alojamento turístico, Se hotéis ou apartamentos e um grupo de trabalho de alojamento turístico foi encarregado de complementar os esforços municipais para reduzir o número de apartamentos não licenciados.O Airbnb é, na maioria das vezes, o foco da atenção; a internet substituiu pequenos anúncios em jornais, revistas e vitrines como meio de publicidade. Isso tornou mais fácil para o mercado de alojamento e isso, juntamente com a desregulamentação da habitação em muitas jurisdições, tem levado a um aumento significativo na atribuição de alojamento para turistas e, em muitos lugares, uma redução no alojamento de ações disponíveis para os residentes, muitas vezes com impactos sociais e económicos.Barcelona e Dublin regulamentaram o Airbnb.A partir de junho de 2019, em zonas designadas de pressão de aluguel, que cobrem Dublin e grandes cidades suburbanas, bem como cidades de Galway e Cork e parte de Limerick, os conselhos precisarão conceder aprovação de planejamento para qualquer arrendamento de curto prazo de propriedades de investimento. Quando uma casa ou apartamento é a principal residência privada de uma pessoa, eles terão permissão para alugar um quarto (ou quartos) dentro de sua casa para locação de curto prazo sem restrição. No entanto, eles só poderão sub-deixar toda a sua casa sem permissão de planejamento no mercado de curto prazo por um período cumulativo de 90 dias ou menos anualmente. Os indivíduos que possuam uma segunda propriedade não poderão mais providenciar licenças de curto prazo, a menos que a propriedade já tenha permissão para ser usada para tais fins ou para turismo. mais

correspondência da demanda para fornecer
emissão de bilhetes cronometrada e preços sazonais ajudam a combinar a demanda com a oferta e podem contribuir para garantir que os visitantes tenham uma experiência melhor.
Praia das Catedrais ou” Praia das catedrais ” na costa galega, no noroeste da Espanha, requer uma reserva antecipada.

Ordenamento do território e da cidade
os governos locais e parques nacionais são geralmente capazes de controlar a localização de alojamento e outros serviços de visitantes, dependendo dos quadros políticos de planeamento nacional.

a Autoridade Municipal de Amsterdã introduziu um plano de zoneamento “Shop Diversity Center” proíbe a abertura de novas lojas no centro da cidade que visam principalmente turistas e visitantes diurnos, como lojas de souvenirs. O município argumentou que quer neutralizar a chamada monocultura no centro da cidade e impedir que as lojas turísticas ganhem vantagem nas ruas. As empresas de turismo que existiam antes de 2017 estão excluídas das regras do plano de zoneamento. Proprietários de edifícios e empresas se opuseram às restrições impostas pelo plano de zoneamento, acusando o município de violar a Diretiva Europeia de Serviços, discriminação e fazendo com que os valores da propriedade caíssem. Em abril de 2020, o Conselho de Estado, em favor do município de decidir que o da cidade de Amesterdão, o conselho poderia razoavelmente concluir que há uma monocultura de lojas e instalações no centro da cidade, e que a proibição de novas lojas para turistas, no interesse das pessoas que vivem e trabalham em Amesterdão. O Conselho de Estado também não viu motivos para reivindicações de discriminação e depreciação de edifícios. mais

transporte
Barcelona experimentou a mudança de parques de ônibus, rotas de ônibus e pontos de pick-up e put-down para mudar a maneira como os turistas se movem por uma área urbana. Nas áreas rurais e em parques nacionais, o estacionamento tem sido usado para controlar os movimentos dos visitantes e reduzir a dispersão para a zona de sacrifício. Estratégias como pedestrianização e park-and-ride podem beneficiar os residentes, bem como ajudar na gestão do turismo e da experiência turística.

encerramento
Fechar áreas para permitir a regeneração tem sido uma prática de gestão em áreas naturais.Autoridades tailandesas disseram que Maya Bay precisava de uma pausa forçada dos daytrippers que se reuniram lá desde que foi destaque no filme de 2000 The Beach. a Tailândia fechou dezenas de locais de mergulho para turistas em 2011. Koh Yoong, na cadeia da Ilha Phi Phi e Koh Tachai, no Parque Nacional das Ilhas Similan, também estão fora dos limites dos visitantes desde meados de 2016. o presidente filipino Rodrigo Duterte anunciou que a Ilha de Boracay também fechará por alguns meses, tendo, em suas palavras, se tornado uma “fossa”superlotada. mais

proibir o segundo edifício residencial
proibir a construção de segundas residências pode ter consequências não intencionais, Pois aqueles de fora que desejam comprar compram propriedades existentes, aumentando os preços e prejudicando as indústrias locais de construção e Turismo.

a proibição de casas motorizadas
no Reino Unido Swale Borough Council em Kent usou a seção 43 da lei de comportamento anti-social, crime e policiamento para proibir o acampamento noturno entre as 20h e as 8h como ilegal e provavelmente terá um “efeito prejudicial” sobre os habitantes locais. O conselho diz que o Conselho recebeu queixas “esta conduta não é razoável e deve parar imediatamente.”O uso contínuo resultaria em um aviso de penalidade fixa de £100. Se não for pago, os magistrados podem emitir uma multa de até £2.500 e exigir a “rendição de bens” que poderiam ser destruídos ou descartados pela polícia.

secção 43: Poder emitir avisos
(1)Uma pessoa autorizada a emitir uma comunidade aviso de protecção para um indivíduo de 16 anos de idade ou mais, ou um corpo, se satisfeito por motivos razoáveis, que—
(a)a conduta do indivíduo ou do corpo está a ter um efeito prejudicial, uma persistente ou continuar a natureza, sobre a qualidade de vida das pessoas na localidade, e
(b)a conduta é inaceitável.

na Nova Zelândia, a nova legislação foi introduzida em agosto de 2011, capacitando os conselhos locais a emitir multas para a liberdade das pessoas acampando em locais não designados. Detalhes

iniciativas do lado da demanda

Ministros do Turismo e DMOs são geralmente julgados pelos números de chegadas de visitantes, e para os governos nacionais com foco nas exportações, as chegadas internacionais são a medida-chave do valor da organização de marketing. Se você alterar o KPI de um profissional de marketing, eles entregarão a ele. Um destino pode optar por se concentrar no gasto do visitante, tempo de permanência, distribuição e dispersão ou em segmentos de mercado específicos. Se você não alterar os KPIs, eles farão a coisa mais fácil e venderão os honeypots.

atrair turistas que se encaixam no destino-alterar a imagem do Destino
as empresas e os comerciantes de destino devem concentrar seus esforços em atrair os segmentos de mercado que se encaixam no destino. Barcelona tem sido explícita:

“o que é bom para os cidadãos é bom para o turista. Lugares que são bons para viver também são bons para visitar. Esforços serão feitos para melhorar a qualidade de vida da população local, Gerenciando o atrito entre residentes e visitantes e para melhorar a interação entre anfitriões e convidados..”e que o” turista que a Catalunha quer atrair é aquele que respeitará o meio ambiente, a sociedade e a cultura local, ansioso para descobrir e compartilhar experiências.”mais

Pac de Chegadas
Nem Barcelona nem Veneza é capaz de gerenciar de chegadas de turistas, ambos têm boas ligações rodoviárias, aeroportos, estações ferroviárias e portos, nenhum dos quais eles são capazes de gerenciar. Dubrovnik, por outro lado, conseguiu limitar as chegadas de navios de cruzeiro. Em outubro de 2018, anunciou que está limitando as chegadas de navios de cruzeiro de 2019 a dois por dia, permitindo que apenas 5.000 visitantes cheguem por mar todos os dias.

Bruges colocou um limite para o número de navios de cruzeiro e o fim de todas as campanhas publicitárias que incentivam os passeios turísticos.

Mudanças de Comportamento dos Turistas, através da comercialização e consultoria

a) Demarketing
Demarketing pode ser usado para desencorajar os visitantes, a fim de reduzir os impactos negativos – como marketing, existe uma variedade de métodos disponíveis de preço sobe para reduzir a atividade promocional e espalhar a palavra de que a qualidade da experiência tem se deteriorado para desencorajar os visitantes.

b) desencorajar turistas “ruins” e Turismo
banindo noites de veado e galinha dos. Em Barcelona, é conhecido como” turismo de Borrachera ” viajando para outro lugar para se comportar de maneiras que você não faria onde é conhecido. Isso nem sempre requer viagens através de uma fronteira internacional.Roma proibiu os homens de topless em público e a prática de anexar “Cadeados do amor” a Pontes, ambas as quais carregam uma multa se violadas. Comer alimentos bagunçados em torno de atrações turísticas, tocando seus lábios contra o bico ao beber de fontes de água públicas Romanas, ingressos vendendo ingressos “pular a fila” em algumas das maiores atrações da Cidade Eterna, como os Museus do Vaticano e o Coliseu, são proibidos, bem como aqueles que se vestem como centuriões romanos em torno de pontos turísticos e cobram dinheiro por fotos.

c) fixação de Preços e Racionamento
Dinâmica de preços cobrando preços mais elevados no pico de demanda e preços mais baixos, quando a procura e da exclusão é menos

Site Endurecimento

Construção de instalações e a localização de trilhas e estradas para reduzir os impactos dos visitantes sensíveis do ponto de solos e de vegetação, e para ajudar a atender os visitantes necessidades para acesso do usuário.

Gestão actividade no destino

Regulamento Municipal
Exemplos onde um governo local, a organização tem adoptado uma abordagem holística para a gestão do turismo no destino, como foi o caso, por exemplo, Barcelona e Sagada, nas Filipinas.

introdução de licenças de guia e operador turístico.
Em Barcelona, há uma cidade tarefa do grupo de trabalho para impedir a disseminação das lojas de souvenirs na Ciutat Vella, Sagrada Família, o Parque Güell

Dispersão Espacial
Espalhar o turista de fora, incentivando-os a visitar menos visitados, pode muito bem ser os distritos e áreas onde as pessoas gostariam de ver mais turistas, aumentar menos de atracções populares e desenvolver novos. Paris tem feito isso de forma eficaz por muitos anos. Barcelona adotou a dispersão espacial como parte de sua estratégia e Helsinque incentivou os cidadãos a convidar turistas para visitar seus lugares favoritos.

Criar novos itinerários e excursões guiadas para menos áreas visitadas
Considere a possibilidade de regular o tamanho do grupo e o treinador cair aponta para gerenciar fluxos de visitantes

Na Irlanda Atlântico Selvagem Forma

Dispersão temporal
Atrair turistas para visitar em outras épocas do ano, semana e dia, para dispersar os impactos positivos e negativos do turismo.

Tickets cronometrados e preços diferenciais

atividades e comportamentos de ‘policiamento’
desde Maio de 2017 em Florença:

” a partir de hoje, experimentaremos uma medida muito simples: derramar água sobre os degraus da igreja para limpar os espaços e, esperançosamente, desencorajar as pessoas de comer,beber e fazer uma bagunça lá”, disse o prefeito Dario Nardella a repórteres. “Se os turistas querem sentar lá, eles vão se molhar”, disse ele. “Florença está cheia de cafés com assentos ao ar livre, mesas e Bancos. As igrejas não são restaurantes, são locais religiosos e culturais.”mais

desde 2018 em Amsterdã:
o consumo público de álcool resultará em multa de €95; micção pública, desordem e lixo, enquanto isso, atrairão multas de €140.

o conselho também anunciou planos para combater a superlotação no Wallen, que os moradores dizem que se tornou “inviável” devido ao turismo de massa. As ruas serão monitoradas em tempo real e codificadas em verde, laranja ou vermelho, dependendo de quão ocupadas elas estão. Se um código Vermelho for chamado, os funcionários serão destacados e” se necessário, as ruas serão fechadas”, disse o conselho. Mais

encerramento
Komodo, Indonésia a luta pela Ilha do Dragão
Maya Bay” The Beach ” Tailândia

se você tiver soluções para o excesso de turismo que gostaria de ver incluídas aqui, envie um e-mail [email protected] sua contribuição será reconhecida.

Relatórios

• UE (2018) de Investigação para TRAN Comissão – Overtourism: impacto e possíveis respostas políticas
• Goodwin H (2018) Gestão de Turismo no Barcelona2nd Edição
• Goodwin H (2017) O Desafio de Overtourism
• McKinsey & WTTC (2017) Lidar com o sucesso: Gestão da superlotação em destinos turísticos
• UNWTO (2018) ‘Overtourism’? – Compreender e gerir o crescimento do Turismo Urbano para além das perceções, Sumário Executivo