VoIP é uma forma muito confiável de comunicação e uma alternativa às linhas telefônicas tradicionais. Com uma conexão estável à internet, você pode contar com VoIP para fornecer chamadas telefônicas de alta qualidade, enquanto se beneficia dos recursos adicionais possíveis usando a internet em vez de cabos de cobre antigos. É um mito que o VoIP não é confiável, que na seguinte postagem do blog pretendemos desmascarar, ao lado de alguns outros equívocos que podem estar impedindo sua empresa de se beneficiar da tecnologia VoIP.

quão confiável é o VoIP?

VoIP é uma tecnologia confiável, com sua confiabilidade determinada pela conexão de internet de uma empresa. A maioria das empresas terá uma conexão de internet estável, como uma linha alugada, o que significa que qualquer sistema VoIP não deve ser prejudicado por problemas de confiabilidade. Embora alguns possam ter preocupações sobre sua conexão com a internet, é essa dependência da internet que dá ao VoIP sua confiabilidade intrínseca.

ao utilizar a internet, provedores de VoIP, empresas de suporte de TI e provedores de serviços gerenciados podem calcular com precisão a largura de banda necessária para fornecer um serviço VoIP confiável, que fornece uma empresa com chamadas telefônicas claras e de alta qualidade. Se uma empresa tiver uma conexão de internet instável, uma conexão alternativa, como uma linha alugada, pode ser instalada, fornecendo as bases para novas tecnologias, como VoIP.

o Que está sendo dito, com muitos negócios já altamente dependentes de uma conexão de internet estável, é provável que a maioria das empresas vai estar em uma posição para mover para o sistema VoIP, sem a necessidade de qualquer alteração, o que significa que eles podem trazer outros benefícios, como o mais barato chamadas, enquanto certificando-se de que o seu sistema VoIP é confiável e não vai resultar em uma má experiência para funcionários ou clientes.

o que torna o VoIP confiável? De onde veio esse mito da falta de confiabilidade?

VoIP nem sempre foi uma forma confiável de comunicação e algumas das preocupações do passado ainda permanecem hoje. Como já mencionado, a confiabilidade de um sistema VoIP está diretamente ligada à confiabilidade da conexão com a internet na qual ele usa para operar.As conexões de Internet não são apenas muito mais rápidas do que costumavam ser, mas também são muito mais robustas, especialmente no mundo comercial. 95% das instalações do Reino Unido têm acesso a uma conexão de banda larga super rápida, enquanto muitas empresas optam por uma conexão de internet de linha alugada, que fornece velocidades mais rápidas e medidas mais confiáveis do que a banda larga super rápida. Nós detalhamos muitas das diferenças entre banda larga e linhas alugadas neste post, você gostaria de entender mais: a diferença entre Banda Larga e linha alugada conectividade com a Internet.

em suma, muito poucas chamadas falham devido à maior confiabilidade das conexões de internet atuais. Se sua conexão com a internet for Confiável, seu sistema de telefonia VoIP também será confiável. Com isso dito, os problemas podem e acontecem, mas é aqui que o VoIP pode se mostrar mais confiável do que uma alternativa tradicional.

digamos, por exemplo, que sua linha telefônica falha. Infelizmente, há muito pouco que você pode fazer nessa situação além de esperar que o provedor da linha corrija o problema. Dependendo de quaisquer planos de contingência que você tenha em vigor, você pode não ser capaz de colocar uma mensagem no sistema telefônico alertando qualquer pessoa que tente ligar para sua empresa. Por outro lado, com um sistema VoIP, você está um pouco mais protegido. Em primeiro lugar, uma conexão à internet de failover é muitas vezes muito mais prática e financeiramente viável do que uma linha telefônica de failover ou call center remoto, mas também ser dependente da internet oferece mais flexibilidade para se preparar para tais eventualidades. Por exemplo, você pode hospedar seu sistema VoIP na nuvem, em algum lugar como o Plymouth Science Park Data Center, no qual, além das medidas de proteção oferecidas por linhas alugadas, é um ambiente construído especificamente para essas tecnologias, aumentando ainda mais a confiabilidade do seu sistema VoIP.

quatro outros equívocos sobre VoIP.

bem como preocupações sobre se VoIP é confiável, existem vários outros equívocos sobre a tecnologia que resumimos abaixo.

é um software como Teams, Zoom ou Skype.

embora os sistemas VoIP não exijam um aparelho e possam usar ‘soft phones’, que é essencialmente software, as empresas que se mudaram para VoIP ainda podem usar um aparelho telefônico tradicional e muitas fazem de preferência. É que a tecnologia subjacente depende de uma conexão com a internet e não de um telefone fixo. Você não precisa fazer login no software ou usar um computador se não quiser. Os aparelhos VoIP podem se parecer com telefones tradicionais e também usam números de telefone padrão. Da mesma forma, outro equívoco comum é que você só pode chamar outros sistemas VoIP. No entanto, isso é simplesmente falso.

a qualidade é ruim.

como o VoIP depende da internet, algumas pessoas acreditam que a qualidade das chamadas é ruim. Como mencionado ao discutir a confiabilidade do VoIP, nos primeiros dias da internet, esse foi certamente o caso. No entanto, com o desenvolvimento e melhoria da banda larga, banda larga super rápida e linhas alugadas, isso não é mais um problema. VoIP oferece som nítido e claro sem qualquer atraso de tempo. Mais uma vez, isso é muito parecido com o uso de um telefone tradicional. Na verdade, muitas pessoas não seriam capazes de dizer a diferença na qualidade ou som das chamadas entre os dois!

VoIP não é muito diferente de uma alternativa tradicional.

enquanto você pode usar a telefonia VoIP exatamente da mesma maneira que um sistema de telefone tradicional, movendo-se para VoIP você abre seu negócio até uma ampla gama de recursos não acessíveis com um telefone fixo. Ao utilizar a internet, você pode integrar seu sistema de telefone com outros aplicativos para melhorar a eficiência do seu negócio. Além disso, os telefones VoIP também têm vários recursos adicionais, como correio de voz para E-mail, triagem de chamadas, música de espera, chamada em conferência e funcionalidade find me/follow me, que permite que seu celular comece a tocar, caso seu telefone de escritório toque um certo número de vezes sem resposta. Vale a pena explorar os recursos adicionais do VoIP que você não obteria com um sistema de telefone normal, porque é aí que o verdadeiro valor pode estar nesta nova tecnologia.

VoIP pode ser caro e é caro.

as pessoas se preocupam com isso porque o VoIP é uma tecnologia relativamente nova e usa a internet que os custos serão altos. Na realidade, porém, as empresas que mudam para VoIP acham que na verdade é muito mais barato do que um telefone fixo tradicional. Isso mesmo, além da confiabilidade do VoIP e dos recursos adicionais e da usabilidade aprimorada, é realmente mais barato do que permanecer com a tecnologia antiga.

por exemplo, com um telefone fixo, você tem que pagar uma taxa de aluguel de linha e, em seguida, o custo adicional de cada chamada. Em contraste com isso com VoIP, como os Serviços VoIP fornecidos por siglas, você só paga por uma linha na qual os minutos são empacotados, muito parecido com o seu contrato de telefone celular. Semelhante a um telefone celular, muitas vezes você encontrará que seu pacote inclui vantagens adicionais, como Chamadas internacionais e chega a uma taxa menor por minuto do que um negócio de telefone tradicional.

além do mais, se o seu negócio é sensível ao custo, você não precisa comprar aparelhos, que são um dos grandes custos ocultos de qualquer sistema de telefone. Em vez disso, sua empresa poderia operar como as siglas fazem – inteiramente sem aparelhos. Basta conectar um fone de ouvido ao seu computador ou baixar um aplicativo para o seu smartphone e você está pronto para fazer e receber chamadas.