“a tecnologia nos permite conversar um com o outro o tempo todo, em todas as horas. Temos mais maneiras do que nunca de alcançar alguém do outro lado do mundo, mas o acesso à comunicação não nos torna automaticamente bons comunicadores.”- Thomas Merchant, Gerente Sênior de marca internacional e Comunicações da Globalization Partners

a cultura, no nível mais fundamental, consiste nas percepções coletivas e normas sociais que as pessoas compartilham umas com as outras. Mas em um ambiente de negócios cada vez mais diversificado e complexo, a cultura não pode simplesmente ser definida como “a maneira como as coisas são feitas” — trata-se mais de entender o conjunto comum de comportamentos, crenças e mentalidades subjacentes que moldam a forma como os funcionários interagem.

o tema da competência cultural foi discutido no segundo dia da edição 2021 da Conferência Anual Pangeo da Globalization Partners. O painel foi moderado por Thomas Merchant, Gerente Sênior de marca internacional e Comunicações da Globalization Partners, e Chuck Mollor, fundador & CEO da MCG Partners.

hoje, este é um fator crucial que separa uma empresa de alto desempenho do resto. A tecnologia tornou possível para qualquer empresa construir uma força de trabalho global. Portanto, os líderes devem ter a percepção e a capacidade de entender os hábitos, gestos e suposições dos funcionários em todo o mundo. Aproveitar o verdadeiro potencial da diversidade global requer inteligência cultural, sensibilidade e consciência.

“a chave para a cultura, e honestamente o maior desafio que existe hoje, é realmente definir o que você quer dizer com cultura, e é a sua definição refletindo o que as pessoas estão experimentando agora.”— Chuck Mollor, Fundador & CEO da MCG Parceiro

Moller, cuja empresa lida com tudo relacionado a eficácia da liderança, liderança, alinhamento, sucessão e coaching executivo, tinha muitas informações valiosas e lançar alguma luz sobre a forma como a cultura e a identidade do impacto do crescimento da empresa. Ele e Merchant discutiram algumas questões comuns que surgem em relação a como a liderança inclusiva começa com a inteligência cultural. Aqui estão os principais aprendizados reunidos em sua discussão.

comerciante começou a sessão fazendo esta pergunta: “A partir de sua ampla experiência, você poderia falar com o assunto da competência cultural quando todos se sentem conectados?”

” portanto, a cultura essencialmente tem que ser sobre quais são seus valores e seus valores devem ser descritos por seus comportamentos.”Moller continuou sublinhando que” a maior desconexão agora, hoje, em todo o mundo, é que as empresas farão de tudo para descrever seus valores. Eles vão criar outdoors e cartazes. Eles vão colocá-los em cafeterias e salas de conferências agora que somos intranets virtuais do Parlamento. Mas o problema é que há uma desconexão, e a desconexão é que esses valores estão sendo vividos e não há responsabilidade.”

a próxima seção da conversa mudou para outra questão importante que Merchant colocou: “que papel a tecnologia pode desempenhar no aprimoramento da compreensão e inteligência cultural de nossas equipes globais e quais são os benefícios para as empresas que começam a priorizar o aprendizado cultural agora?Tanto Merchant quanto Moller foram indo e voltando em grande detalhe descrevendo como estamos muito em um mundo global, e como isso afeta a compreensão da cultura. Não importa qual seja o seu negócio e quem são seus funcionários e clientes, eles definitivamente têm uma formação diversificada e cultural. Merchant expressou que uma coisa que a Globalization Partners faz é celebrar feriados internacionais juntos Usando tecnologia. “Fizemos Diwali com nossos colegas indianos no ano passado e foi fantástico. Todos os trajes, a arte e a comida-e realmente nos sentimos parte dessa importante celebração com eles. Isso nos aproximou e ajuda a construir relacionamento e conexão, o que ajuda a colmatar algumas das barreiras e lacunas que encontramos na comunicação cultural.”Este é apenas um exemplo do papel que a tecnologia pode desempenhar no aprimoramento da compreensão e inteligência cultural das equipes globais. Merchant então segwayed a conversa em uma pergunta de acompanhamento para Moller dizendo: “da sua perspectiva, como as pessoas e os líderes podem identificar lacunas na compreensão cultural, e então o que eles podem fazer em um nível estratégico e tático para colmatar essas lacunas dentro de suas equipes?”

” acho que muito disso se resume a quais são os papéis dessas equipes? Quais são seus objetivos? Como eles se encaixam na função geral, departamento ou negócio?”Moller também apontou que,” muito disso é sobre reter pessoas em nossas culturas e suas organizações e suas origens, e estabelecer relacionamentos e confiança. Também se trata de obter alinhamento e clareza reais sobre como vamos trabalhar juntos.”

Merchant elaborou compartilhando sua experiência vivendo em diferentes culturas.Ele explicou como existem normas culturais específicas e como aprender e entender essas pistas é importante. Isso se relaciona com os líderes — eles precisam educar suas equipes para aumentar a consciência e a compreensão das diferenças culturais. Merchant e Moller falaram sobre como é crucial que os líderes sejam proativos em reunir suas equipes, quebrar barreiras, construir confiança e relacionamentos, além de poder trabalhar juntos para remover qualquer coisa que possa ser vista como um obstáculo. Antes do final da sessão, Moller compartilhou algumas estratégias sobre como medir nossa própria inteligência cultural como empresas e pessoas. Moller disse: “a medição é um conceito interessante. Em termos de como você quer realmente medir isso. Acho que há muitas coisas que podes fazer.”Do ponto de vista da medição, ele expressou que saber o que deve ser feito de forma diferente é essencial, o que pode ser alcançado pedindo ajuda aos funcionários. “Você pode realmente criar uma pesquisa cultural para garantir que as pessoas realmente entendam o que é importante.”