durante o processo de candidatura a emprego – os entrevistadores costumam recorrer a perguntas de entrevistas comportamentais – como- ‘Dê-me um exemplo de como você motivou os outros’ a determinar exatamente como você reagirá em situações da vida real no trabalho. Isso porque está provado que as reações passadas a situações de alto estresse no trabalho são bons indicadores de como você reagirá no futuro.
essas perguntas oferecem uma oportunidade única de realmente vender suas habilidades em situações concretas. Considerando que as perguntas de entrevista tradicionais encorajam você a responder com fatos específicos, como seu GPA – histórico de trabalho ou experiência voluntária – as perguntas de entrevista comportamental permitem destacar os momentos em que você foi forçado a pensar fora da caixa ou a resolver um problema complicado no trabalho. Essas perguntas ilustram como seu comportamento é benéfico para a empresa e como você é o melhor candidato para o trabalho.
quando se trata da pergunta – ‘ Como você motivou os outros?”os entrevistadores querem saber como você trabalha com personalidades diferentes-e como você motivou cada membro da equipe a investir pessoalmente no projeto ou trabalho fora de apenas um salário. Eles querem ver como você aprende com a experiência e como você aborda os desafios comuns ao trabalho.
reserve um tempo para praticar a resposta a perguntas comportamentais – como a listada acima – para se preparar para respondê-las corretamente durante sua entrevista.
como responder à pergunta
escolha as histórias de sucesso certas.
você pode ter uma grande história de sucesso de quando você trabalhou no cinema no ensino médio – mas há algo mais relevante para o trabalho que você está se candidatando que lhe dará uma resposta mais bem sucedida? Por exemplo – se você está se candidatando a trabalhar como gerente de call center— você já ocupou outro emprego em que trabalhou em um escritório como gerente-e há uma história de sucesso desse trabalho que você pode usar?
Antes de sua entrevista – faça alguma pesquisa da empresa para determinar exatamente o que a organização valoriza-e modele suas histórias de sucesso para corresponder a esses valores.
em vez de criar uma história de sucesso para cada tipo de pergunta de entrevista comportamental – adapte suas respostas a cada entrevista que você participar. Mude suas histórias com base no trabalho para o qual você está se candidatando – e torne-as relevantes para o entrevistador se você souber no que elas estão interessadas. Pesquise a descrição do trabalho e concentre-se nas habilidades sociais mencionadas. Use histórias de sucesso que incluam essas habilidades.
Defina o que o entrevistador quer saber.
embora você tenha feito uma pergunta sobre sua experiência de trabalho anterior – o entrevistador não está interessado nos detalhes do seu trabalho ou nos problemas específicos que você teve com aqueles com quem trabalhou. O que eles realmente querem saber é como você lida com os desafios – particularmente aqueles com funcionários que estão menos do que motivados para fazer seu trabalho. Concentre-se em chegar ao ponto de sua história, em vez de se concentrar nos detalhes nos quais o entrevistador pode não estar interessado. Sempre mantenha sua resposta para 1-2 minutos de duração.
não negligencie o acabamento.
A carne de sua história deve abrigar os aspectos importantes que você deseja compartilhar com o entrevistador, mas nunca subestime a importância de um bom acabamento sólido. Não comece a murmurar ou deixe sua voz escapar quando o entrevistador quiser ver confiança durante toda a resposta. Um acabamento forte vem de praticar essas perguntas antes da entrevista para que você esteja confiante sobre o que vai dizer.
não tenha medo de uma pausa ou um pouco de silêncio, uma vez que sua pergunta é respondida.
muitos candidatos são tentados a preencher o silêncio para evitar uma pausa estranha – mas você deve sempre terminar sua pergunta forte e dar ao entrevistador a chance de escolher a conversa de volta.
Utilize o método STAR.
o método STAR é ideal ao responder a perguntas de entrevistas comportamentais, pois permite identificar um problema específico e um exemplo concreto de como ele foi corrigido. STAR significa:
- Situação ou Tarefa
- Ação
- Resultado
Ao usar a ESTRELA método para responder a uma questão comportamental, primeiro identifique o problema ou situação. Em seguida, mostre a ação que você usou para alcançar o resultado desejado – neste caso, motivando os outros.
Resposta da amostra
ao motivar os outros, adapto minhas respostas aos seus pontos fortes e capacidades pessoais. Por exemplo, no meu último trabalho, tínhamos um membro da equipe que nunca foi totalmente investido no projeto. Para motivá-lo, Fiz um esforço consciente para passar por sua mesa todas as manhãs. Eu o elogiei pelas coisas que ele havia feito no projeto e apontei as habilidades que notei que ele tinha que eram essenciais para o que estávamos trabalhando. Durante um período de uma semana ou duas, ele começou a expressar sua opinião e nos dar ideias originais e criativas durante cada reunião da equipe. Ele se sentia valorizado e como se tivesse algo a oferecer, e não tinha mais medo de mostrá-lo porque sabia que os outros se sentiam da mesma maneira.
como em qualquer parte de uma entrevista bem-sucedida, responder a perguntas comportamentais requer prática, prática, prática. Reservar um tempo extra para revisar suas respostas pode fazer toda a diferença entre você e a concorrência.”