compras Online conceito

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o Que o futuro reserva para o varejo, particularmente na indústria da moda? apareceu originalmente no Quora: o lugar para ganhar e compartilhar conhecimento, capacitando as pessoas a aprender com os outros e entender melhor o mundo.

resposta de Diego Abba, CEO da italist.com, no Quora:

é justo dizer que neste cenário em constante evolução de integração física e digital, novos modelos de varejo surgirão; afinal, eu sou o CEO de uma empresa que está fazendo exatamente isso.Os varejistas tradicionais estão tentando alavancar seu apelo na loja para os consumidores e se mudar para o mundo do comércio eletrônico com uma estratégia omnichannel eficaz que oferece uma experiência de compra perfeita online e offline. No entanto, isso é difícil de alcançar porque requer repensar toda a cadeia de suprimentos, logística e utilizar mais totalmente o big data e a análise para entender melhor o cliente.

marcas de moda e varejistas devem mudar a estratégia de branding tradicional que muitas vezes é baseada em um fluxo de comunicação unidirecional. Tem que se tornar interativo. O objetivo é ter promotores, não apenas clientes fiéis.Seria muito fácil se construir advocacia fosse apenas entender uma geração, ou a mais falada, os Millennials. Na verdade, devemos nos concentrar na Geração Z, nascida de meados dos anos noventa até o final dos anos 2000. Esta é a geração que é verdadeiramente nativa digital, inovadora e globalmente conectada, portanto, eles são muito experientes em tecnologia e a geração mais multicultural e diversificada de todos os tempos. Esta é também a geração que nasceu em um mundo mais instável e testemunhou a crise financeira desde o início, portanto, eles são mais autoconscientes e autossuficientes.

lembremos também que os Baby Boomers ainda são uma geração muito, se não a mais relevante, para o poder de compra. A grande maioria também navega e faz compras online. Então, temos a Geração X, também comprando on-line rotineiramente e verificando habitualmente seu e-mail e respondendo bem a ofertas personalizadas sintonizadas com suas compras e interesses anteriores.Portanto, para começar a projetar uma estratégia de marketing, precisamos de uma abordagem de segmentação mais articulada. Podemos pensar em uma matriz de segmentação, onde o eixo y representa as várias gerações e o eixo x os fatores demográficos. Aqui estou usando demográfico vagamente, incluindo psicográficos (atitudes, valores, estilo) e comportamento digital (tudo o que pode ser rastreado).

uma vez que a segmentação de clientes por meio de uma matriz é clara, também requer envolvê-los em uma conversa bidirecional por meio de uma narrativa atraente e capaz de incorporar reações, idéias e feedback. Isso requer “dominar” as mídias sociais e ter uma voz consistente nos canais e vincular as atividades online e offline dos clientes a um único perfil.

através da narrativa envolvente, torna-se muito mais fácil explicar os valores da marca e cristalizar sua proposta de valor. Storytelling também trabalha para envolver e motivar internamente a organização e externamente os clientes, que não são apenas compradores, mas também criadores de Conteúdo e embaixadores da marca.

para concluir, acredito que veremos um modelo de distribuição verdadeiramente novo, uma vez que marcas e varejistas nativos digitais adicionam o físico, não vice-versa. Os consumidores sempre serão apaixonados por design criativo na moda, roupas de alta qualidade, coisas bonitas e experiências elegantes, e a especialidade de se expressar através do estilo pessoal.

esta pergunta apareceu originalmente no Quora – o lugar para ganhar e compartilhar conhecimento, capacitando as pessoas a aprender com os outros e entender melhor o mundo. Você pode seguir o Quora no Twitter e no Facebook. Mais perguntas:

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