a indústria de lazer e hospitalidade foi uma das mais atingidas pela recessão de 2008. Quase 10 anos depois, a indústria se recuperou totalmente. Com essa recuperação veio aumentos no emprego e nas receitas. Combinado com a recuperação total da indústria hoteleira da recessão estão as mudanças feitas na indústria da hospitalidade por melhorias na tecnologia que permitem fácil check-in e check-out, pedidos simplificados de restaurantes, a influência das mídias sociais e o uso da realidade virtual para visualizar propriedades de hotéis e resorts. Como os hotéis transformam todas essas mudanças e melhorias no setor em receita? Quem determina a melhor maneira de os hotéis aproveitarem a tecnologia perfeita com as mídias sociais para garantir a retenção de clientes e novas referências de clientes? Seja em um pequeno hotel boutique ou em um grande resort, tudo isso se resume ao Diretor de vendas de hotéis. Com habilidades em atendimento ao cliente, vendas e gerenciamento de lucros, os diretores de vendas de hotéis desempenham papéis-chave no sucesso contínuo do setor de hospitalidade.

responsabilidades de trabalho e perspectivas futuras para diretores de vendas de hotéis

os diretores de vendas de hotéis supervisionam todas as atividades de hotéis relacionadas às vendas, com o objetivo principal de garantir que os hóspedes estejam satisfeitos, a fim de estimular negócios novos e recorrentes. Além de garantir que os clientes retornem, os diretores de vendas de hotéis também se encarregam de manter as metas de receita em todas as áreas, como alimentos, aluguel de quartos, bebidas e espaços alugáveis. Dependendo do tamanho do hotel, as responsabilidades de trabalho podem variar amplamente, especialmente em pequenos hotéis onde o diretor de vendas de hotéis pode ser sinônimo de gerente de vendas de hotéis ou, em alguns casos, até mesmo Gerente Geral. Independentemente do tamanho do hotel ou de quantos Chapéus o diretor de vendas do Hotel deve usar, a maioria tem um conjunto básico de responsabilidades que incluem o seguinte:

• Comunique-se de maneira profissional e oportuna com os hóspedes de maneiras que estimulem visitas de retorno ou referências a novos hóspedes
• supervisione o fluxo de receita em todos os departamentos do hotel, incluindo vendas de alimentos e bebidas, aluguel de quartos e aluguel de espaços para reuniões.
• Coordenar com os clientes, especialmente aqueles que sediam eventos no hotel, para transmitir informações, participar de reuniões, e garantir as necessidades do cliente são atendidas para espaços alugados
• trabalha com front-end equipe do hotel para assegurar positivo experiências de hóspedes
• Planos e direciona a força de vendas e atividades, a fim de maximizar os lucros
• Direciona a gestão de pessoal, a fim de atender as metas de vendas, incluindo a maximização do potencial volume de vendas
• Negociação de contratos com empregados, fornecedores e clientes que alugam espaços de reunião
• Pesquisa de tendências de mercado, determine os requisitos de inventário, analise os níveis de inventário e garanta que os serviços do hotel atendam às necessidades dos clientes

o salário médio para um diretor de vendas de hotéis é de US $58 mil por ano. Obviamente, isso varia muito dependendo do tamanho do hotel, mas também da localização. Por exemplo, o salário médio para diretores de vendas de hotéis na cidade de Nova York é de cerca de US $100 mil por ano. Semelhante à variedade de salários, as oportunidades de avançar para posições mais altas também dependem do tamanho e do layout organizacional da cadeia hoteleira ou hoteleira. Muitos diretores de vendas de hotéis podem avançar para cargos como Diretor de Vendas Regional ou nacional se trabalharem em grandes cadeias de hotéis ou em cargos como Vice-Presidente de vendas. Às vezes, os diretores de vendas de hotéis fazem movimentos laterais para Gerentes Gerais de hotéis se quiserem uma mudança de carreira (ou seja, menos orientada para vendas e mais orientada para o atendimento ao cliente), e a partir daí podem usar sua experiência para progredir em cargos como Vice-Presidente de operações.

tipos de Diretores de posições de vendas de hotéis

em hotéis pequenos e boutique ou mesmo em grandes cadeias projetadas para viajantes noturnos, os diretores de vendas de hotéis costumam ser únicos com os gerentes de vendas de hotéis e estão mais intimamente envolvidos nas transações do dia-a-dia. Em grandes hotéis e resorts, os diretores de vendas de hotéis gerenciariam uma equipe de gerentes de vendas de hotéis que se concentrariam em setores individuais dos negócios do hotel. Como tal, o diretor coordenaria outros gerentes de vendas para alcançar as metas gerais de vendas, fazer melhorias ou ajustes de acordo com as necessidades de crescimento e receita estimada e relatar os resultados de sua equipe ao Vice-Presidente de vendas ou ao Conselho de Administração.

usando sua educação para se tornar um diretor de vendas de hotéis

Diretor de posições de vendas de hotéis quase sempre exigem um diploma de Bacharel em marketing ou gestão de hospitalidade. Esse grau é normalmente combinado com pelo menos 5 anos de experiência na indústria da hospitalidade. Em pequenos hotéis, onde os Diretores do Hotel as Vendas não supervisionar uma equipe de Hotel Gerentes de Vendas, Diretores pode ter apenas um Associado de graduação ou certificado de hospitalidade; no entanto, isso ainda precisa ser combinado com mais de 5 anos de experiência em vendas de hospitalidade, e, provavelmente, com alguma experiência em cargos de gestão. Às vezes, cadeias ou resorts de hotéis maiores podem exigir um dregree de Mestre. Isso seria especialmente necessário para os diretores de vendas de hotéis que buscam avançar para posições mais altas.

Usando a Sua Experiência para se Tornar um Diretor de Hotel de Vendas

hotéis Menores ou a noite viajando focado cadeias pode contratar um Director de Hotel, Venda de Hotel ou Gerentes de Vendas que têm um diploma do ensino médio ou licenciatura, quando ele é combinado com substancial experiência na indústria da hospitalidade. Normalmente, os diretores de vendas de hotéis que não têm um diploma precisarão de substancialmente mais experiência do que aqueles com diplomas. Normalmente, isso equivaleria a mais de 5 anos de experiência em vendas, hospitalidade ou serviços ao cliente, e geralmente incluirá experiência na recepção. Para aqueles que já estão no setor de hospitalidade que desejam se mudar para o diretor de cargos de vendas de hotéis, eles podem considerar um dos muitos programas de graduação em hospitalidade on-line que estão aumentando rapidamente em Disponibilidade, à medida que a demanda por trabalhadores de hospitalidade altamente qualificados também aumenta.

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