o trabalho não é tudo divertido e jogos. Se fosse, nada jamais seria feito. Infelizmente, quando se trata de coisas como estresse no trabalho e política social no local de trabalho, todos nós temos diferentes níveis de tolerância. Deixado sem controle, a negatividade de uma pessoa pode arrastar toda a equipe para baixo. Mas há uma arte em Gerenciar funcionários com atitudes ruins.
o que queremos dizer com atitudes ruins no local de trabalho?O que queremos dizer é que alguns funcionários trazem negatividade com eles para o local de trabalho. Eles não são necessariamente ruins em seus empregos. Na verdade, funcionários altamente negativos podem ser os mais difíceis de lidar quando seu desempenho real está acima da censura.
gerenciar funcionários com atitudes ruins pode ser complicado de lidar, porque a negatividade no local de trabalho pode assumir muitas formas diferentes:
- reclamando constantemente sobre o negócio ou sua carga de trabalho.
- sendo rude ou desdenhoso de seus colegas de trabalho.
- Minar e adivinhar as decisões dos gerentes.
- espalhando rumores e exacerbando a Política social.
no entanto, esse primeiro ponto vem especialmente com um adendo: embora um funcionário com uma atitude ruim possa estar propenso a lamentar o negócio e exagerar seus erros, é importante distinguir esses funcionários daqueles que oferecem feedback crítico genuíno.
uma coisa é se alguém está interrompendo o fluxo de trabalho da equipe reclamando constantemente. É outra coisa se eles estão usando processos formais de feedback, como um check-in de funcionários, para oferecer feedback que, por acaso, é negativo, e essas pessoas não devem ser tratadas como se estivessem causando problemas só porque você não gosta do que ouve.
Por Que meu membro da equipe tem uma atitude ruim?
infelizmente, não há nada responsável pelas atitudes dos membros da sua equipe mergulhando no nariz. Mas existem algumas causas comuns sobre as quais gostaríamos de falar.
- mau bem-estar: Com a incerteza do último ano, o bem-estar é agora mais importante do que nunca. Seja físico, mental ou não, problemas com o bem-estar podem devastar funcionários altamente promissores e fazer com que eles se esgotem. Os gerentes têm o dever de cuidar para evitar isso e aumentar a resiliência dos funcionários contra o estresse no trabalho.
- baixo engajamento: o engajamento é menos um switch binário e mais uma escala. Funcionários difíceis podem simplesmente não ter engajamento e ficar entediados em suas funções, fazendo com que eles desliguem. Ou eles poderiam ser ativamente desengajados, a ponto de não gostarem do negócio e se oporem aos seus objetivos.Conflito com colegas de trabalho: por mais que todos tentemos ser profissionais, algumas pessoas simplesmente não se dão bem. Gerenciar funcionários com atitudes ruins fica especialmente complicado quando desentendimentos pessoais são a causa, porque você tem que resolver quem fez o que enquanto fica acima da política social e garantir que qualquer resolução seja justa para todos os envolvidos.
- falta de reconhecimento ou compensação justa: Se suas realizações nunca são reconhecidas ou você não se sente valorizado, é fácil ficar farto de sua experiência como funcionário. Garantir que você reserve um tempo como gerente para reconhecer o que sua equipe está fazendo certo e recompensá-los de forma justa, além de dar a eles uma plataforma para dar reconhecimento um ao outro, é essencial para manter o moral alto, mantendo a luta no mínimo.
- vendo-se como carregando a equipe: Algumas pessoas apenas têm um senso inflacionado de si mesmas. Treinar funcionários com uma atitude negativa pode ficar muito frustrante quando eles estão convencidos de que são seu MVP, já que muitas vezes você terá que lidar com eles falando com seus companheiros de equipe, se não totalmente mal-estar com eles.
A frustração de trabalhar com pessoas difíceis
Uma das partes mais complicadas de gerir funcionários com más atitudes é impedir que as atitudes se espalhem para o resto de sua equipe. Uma cadeia é tão forte quanto seu elo mais fraco, e uma equipe é tão feliz quanto seu membro mais rabugento.
os funcionários que não conseguem controlar suas más atitudes podem atrapalhar a produtividade de sua equipe. Se eles estão sempre reclamando ou discutindo, isso vai distrair os outros em seu espaço de trabalho. Se eles estão constantemente adivinhando seu chefe, pode tornar mais difícil para os gerentes progressistas garantir o buy-in dos funcionários para novas políticas destinadas a criar mudanças positivas.
isso arruinará a cultura do local de trabalho que você trabalhou tanto para desenvolver. Se atitudes ruins não puderem ser controladas, o resto de sua equipe inevitavelmente ficará farto e ficará desengatado. Nesse ponto, você perderá as pessoas para a rotatividade, e mesmo as pessoas que não são expulsas podem absorver os maus hábitos de seus colegas negativos.
combater a negatividade dos funcionários em sua organização
gerenciar funcionários com atitudes ruins tem tudo a ver com tato e mitigação. Você precisa ter cuidado, para evitar afastar um funcionário negativo. E você precisa lidar com o problema antes que eles causem problemas para seus outros trabalhadores. Ao treinar um funcionário com uma atitude negativa, lembre-se:
- discuta a questão em particular com o funcionário: Para as pessoas na extremidade receptora da extrema negatividade, pode ser satisfatório ver você derrubar o indivíduo infrator, mas não seja tentado. Chamar alguém para fora é embaraçoso, e provavelmente apenas fazê-los cavar seus calcanhares.
- deixe claro que isso não é um problema de desempenho: essas conversas podem ser estranhas e os funcionários podem se sentir atacados. Seja claro que isso não é sobre a qualidade de seu trabalho, e até mesmo estar pronto para referenciar suas realizações anteriores. Isso também pode impedir que Funcionários de alto desempenho usem seu status como um escudo contra críticas.
- não repreenda, mas Eduque: se você quer que seu funcionário realmente ouça o que você tem a dizer, não vá avisá-lo por sua negatividade. Essa conversa deve ser sobre ajudá-los a aprender a ver as consequências de seu comportamento, o que requer uma certa quantidade de inteligência emocional de vocês dois.
- seja claro e específico: se alguém faz uma afirmação realmente geral sobre sua personalidade, é fácil dar de ombros. Mas, se eles apontam coisas que você se lembra de fazer, é muito mais difícil negar. Ter exemplos claros de comportamento problemático também ajuda a ilustrar o que seus funcionários com atitudes ruins podem fazer de maneira diferente.
- Encontre a causa raiz: ao gerenciar funcionários com atitudes ruins, você deve lembrar que essas coisas não acontecem sem motivo. Embora você não deva se intrometer em suas vidas pessoais, é possível que a atitude negativa de seu funcionário tenha uma causa sobre a qual você possa fazer algo. Eles estão lutando com o equilíbrio trabalho / vida, ou eles podem até estar experimentando abuso de algum outro lugar na organização.
- entre na mesma página sobre como avançar: no final da conversa, você e seu funcionário precisam ter um entendimento compartilhado sobre como você procederá. Isso deve cobrir o que eles tentarão fazer de maneira diferente, bem como as etapas que você tomará para abordar a causa de sua negatividade.
Se você tomar o tempo para discutir a questão, no comprimento, e o funcionário não é receptivo à mudança, ou não ver o que eles fizeram de errado, então você pode ter que considerar a ação disciplinar, uma transferência para outra equipe, ou até mesmo queima-los completamente. Mas, ao reservar um tempo para falar sobre o assunto de uma maneira não hostil e emocionalmente inteligente, você minimizará as chances de chegar a isso.