você tem um processo que ajuda a analisar os dados do site de maneira inteligente? Se você não tem ou acha que pode ser melhorado, recomendo ler este post com muito cuidado.
por experiência própria, posso dizer que um processo completo o capacita de várias maneiras.
será mais fácil convencer seu chefe a ir em uma determinada direção, tomar decisões mais precisas e obter novos insights de relance. Só para citar alguns!
depois de ler este post, você pode abordar os dados de análise da web de uma maneira diferente. Tudo bem, desde que seja mais eficaz! 🙂
10 passo processo para analisar seus dados
nos últimos dois anos testei muitas estratégias para analisar e otimizar sites. Alguns deles são fáceis de aplicar e outros requerem conhecimento avançado.
eu gosto de compartilhar uma estratégia que provavelmente se encaixa um monte de leitores como você.
Nota: presumo que a implementação do Google Analytics tenha sido feita corretamente.
aqui está uma breve visão geral de cada uma das etapas:
1. Visite o site e formule objetivos, metas e KPIs on-line.
Prometa-me que você visita o site antes de olhar para os dados do Google Analytics. Como você pode colocar os dados na perspectiva certa sem saber as coisas mais importantes que compõem o site?
concordamos com este primeiro passo muito importante, certo?
2. Examine a visão geral do canal ou o relatório de recursos de tráfego.
na minha percepção, o relatório de visão geral do canal fornece uma visão geral tremenda. Por favor, veja um exemplo abaixo:
o que podemos aprender com isso?
este site está realmente à mercê do Google. (Presumo que a pesquisa orgânica seja 90% + tráfego do Google).
não há canais pagos e Social não está realmente funcionando (ainda).
as Estatísticas da taxa de conversão (CR) parecem ótimas. Tudo depende do que eles estão medindo, é claro. As Estatísticas da taxa de rejeição são bastante altas, mas desde que seus visitantes estejam convertendo…
mas você vê, dentro de um minuto você pode ter uma boa ideia de como as coisas estão indo.
3. Como é a relação novo vs visitantes que retornam? E quanto à lealdade & métricas de recência?
você quer olhar para essas métricas para ter uma ideia sobre aquisição e retenção.
na maioria dos sites, vejo uma nova relação de retorno variando de 60/40 a 80/20. Tudo depende do mix de marketing e se eles oferecem uma ótima experiência. Se assim for, mais visitantes podem voltar ao site.
4. Como é o desempenho dos visitantes móveis e tablets Versus desktops?
é muito importante que seu site tenha um bom desempenho tanto no desktop quanto nos dispositivos móveis e tablets.
atualmente, as pessoas esperam ótimas experiências do Usuário, independentemente do dispositivo e do navegador que usam ao navegar.
5. As páginas de destino funcionam igualmente bem ou há algo que precise ser corrigido?
na maioria dos casos, as páginas de destino desempenham um papel crucial na otimização de sites. Os visitantes do seu site chegam a uma página de destino adequada? Ou faz um salto percentual muito alto e apenas alguns convertem.
dois ótimos guias que você deve conferir:
– Guia de landing page divertido por Moz.com
– guia detalhado da página de destino por QuickSprout.com
6. Quão bem eles criaram sua estratégia de busca paga e orgânica?
a pesquisa paga e orgânica pode realmente se complementar e multiplicar sua visibilidade e os resultados da pesquisa.
esses relatórios no Google Analytics fornecem grandes insights sobre a estratégia de pesquisa. Embora nem todas as métricas de pesquisa paga estejam disponíveis na interface GA, você obterá mais informações suficientes para começar a otimizar a pesquisa.
7. As taxas de conversão de metas são ruins, aceitáveis ou ótimas? E o que você pode fazer sobre isso?
como você pode otimizar sem definir métricas de resultado? Portanto, antes de tudo, você deve verificar se as metas e o comércio eletrônico (se aplicável) estão configurados corretamente.
se você esperaria 0,5, 2, 5 ou mesmo 10% como taxa de conversão depende do tipo de conversão, do mercado e do site. Você terá uma boa sensação para isso quando sua experiência de marketing on-line está crescendo ao longo do tempo.
se você acha que as taxas de conversão de metas podem ser muito maiores, você pode querer trazer algumas idéias sobre como otimizá-las.
8. Como as campanhas específicas estão funcionando?
às vezes você pode encontrar e-mail, display, afiliado e muito mais campanhas diferentes.
é uma prática recomendada olhar para cada um deles e ver como eles estão se saindo. E o que você poderia fazer para otimizar cada um deles, com base no mix de orçamento e marketing.
9. Você vê grandes quedas em certas etapas do funil?
funis são um ótimo lugar para começar ao otimizar para conversões de sites. Se a queda percentual em certas etapas são muito altos, você pode querer fazer duas coisas::
- Verifique se há problemas técnicos no processo de medição e a corrigi-los (não seria a primeira vez que isso leva a muito alta drop off percentagens)
- o Que você pode fazer sobre isso para reduzir o percentual de visitantes que deixa o funil
10. Quais pontos específicos (inteligência analítica) eu perdi?
a inteligência analítica traz insights interessantes que você provavelmente não teria encontrado. É uma ótima maneira de obter alguns pontos de partida extras para o seu processo de análise e otimização.
este post antigo da Avinash ainda vale a pena conferir!
eu realmente espero que essas etapas o ajudem a melhorar suas habilidades de análise e o desempenho do(S) site (s) com o qual você está lidando!
mais três dicas:
- não olhe para médias, mas para distribuições dos dados em vez
- não se esforce para dados 100% corretos; os números absolutos são registrados no back-end
- aproveite todo o processo!
se alguma coisa está em sua mente, por favor trazê-lo para cima e adicionar algum valor extra para este post.
uma última coisa… Certifique-se de obter minha Ferramenta de auditoria automatizada do Google Analytics. Ele contém 25 verificações de integridade importantes na configuração do Google Analytics.