ao procurar um lar residencial ou lar de idosos, você quer saber que ele pode fornecer um alto padrão de atendimento e que está sendo inspecionado regularmente.

a classificação CQC de uma casa de repouso pode dizer se seu serviço é considerado excelente, bom, requer melhorias ou é inadequado. Este guia explica mais sobre o papel do CQC, como eles inspecionam e avaliam lares de idosos e como essas classificações podem ajudá-lo a comparar serviços e fazer escolhas sobre cuidados.

o que é o CQC?

o CQC (que significa Care Quality Commission) é o regulador independente de todos os prestadores de cuidados na Inglaterra. Seu principal papel é garantir que todos os hospitais, clínicas de GP, lares de idosos, dentistas, cuidados comunitários e serviços de atendimento domiciliar estejam fornecendo às pessoas cuidados seguros, eficazes, compassivos e de alta qualidade.

todos os prestadores de cuidados que operam na Inglaterra devem se registrar no CQC.

o que o CQC faz?

o CQC realiza inspeções abrangentes regulares dos padrões de todos os prestadores de cuidados.

uma inspeção CQC incluirá:

• Uma surpresa a pessoa-visita ao lar de cuidados de
• Uma revisão do lar de cuidados de cuidados de registros
• Recolha de feedback do lar de cuidados de moradores
• Recolha de feedback dos funcionários que trabalham para o lar

Durante a inspeção, os lares de cuidados de padrões são analisados através de cinco perguntas-chave:

a questão-Chave	Significado
eles São seguros?	seguro: você está protegido contra abusos e danos evitáveis
eles são eficazes?	Eficaz: os seus cuidados, tratamento e apoio consegue bons resultados, ajuda a manter a qualidade de vida e é com base na melhor evidência científica disponível
São eles cuidar?	cuidar: a equipe envolve e trata você com compaixão, bondade, dignidade e respeito
eles respondem às necessidades das pessoas?	responsivo: os Serviços são organizados para que atendam às suas necessidades
eles são bem conduzidos?	Bem-diodo emissor de luz: a liderança, a gestão e governança da organização, certifique-se de fornecer um atendimento de alta qualidade que é baseada em torno de suas necessidades individuais, que incentiva a aprendizagem e a inovação, e que promove um aberto e justo cultura

O CQC tem um guia para mostrar o que é um bom lar parece, para ajudar você a fazer escolhas informadas sobre os seus cuidados: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

Como muitas vezes faz o CQC inspecionar lares?Os inspetores do CQC visam inspecionar todos os novos serviços dentro de 6 a 12 meses, no entanto, isso pode depender de sua carga de trabalho.

os lares de idosos permanecem sem classificação até a primeira inspeção, mas isso não significa necessariamente que estejam prestando cuidados precários ou inseguros. Entre as inspeções, o CQC monitora continuamente os padrões dos provedores e acompanha quaisquer incidentes, problemas de segurança ou reclamações.

Entendendo as classificações do CQC para lares de idosos

após revisar suas descobertas, o CQC classificará o prestador de cuidados em relação a cada uma das cinco questões-chave acima. Os quatro possíveis tipos são:

Grau	Significado
Excelente	O prestador de cuidados é realizar excepcionalmente bem.
Bom	O prestador de cuidados tem um bom desempenho e atender às expectativas.
Requer Melhoria	O prestador de cuidados não está funcionando como deveria e o CQC tem fornecido orientações sobre como ele poderia melhorar.
inadequado	o provedor de cuidados está tendo um desempenho ruim e o CQC tomou medidas contra aqueles que o estão executando.

o relatório de inspeção do care home contendo a nota geral é publicado no site do CQC. Ele irá delinear evidências do que a casa de cuidados está fazendo bem ou áreas em que eles precisam melhorar. O relatório também detalhará como o atendimento domiciliar está se saindo em cada uma das cinco questões-chave.

a casa de repouso tem a oportunidade de contestar qualquer uma das conclusões do CQC e solicitar uma revisão da classificação.

se o CQC achar que uma casa de repouso está prestando cuidados inadequados aos clientes, eles têm uma política de fiscalização para ajudá-los a proteger aqueles que recebem cuidados. Eles podem emitir avisos de aviso que exigem que o prestador de cuidados apresente um plano de ação mostrando como eles vão melhorar. Se as descobertas forem mais sérias, o CQC pode suspender ou cancelar o registro de uma casa de repouso.

como o CQC pode ajudar quando você está procurando um lar de cuidados

escolher um lar de cuidados ou lar de idosos é uma grande decisão e há muitas informações a serem levadas em consideração, o que às vezes pode ser confuso.

a revisão do relatório oficial do CQC no site do CQC fornece uma revisão profissional independente da casa de repouso ou casa de repouso, que pode ajudá-lo a comparar os Serviços.

se uma casa de repouso tem classificações que são menos que ” bom “(por exemplo, “requer melhoria” ou “inadequado”) tenha em mente que o CQC estará monitorando de perto esta área e examinando-a para verificar se as melhorias são feitas. O relatório CQC também detalhará qualquer ação que esteja sendo tomada para melhorar o serviço.

tenha em mente que os lares de idosos não são classificados enquanto aguarda sua primeira inspeção e também é importante lembrar que os lares de idosos podem passar um ano ou mais entre as inspeções e muito pode mudar durante esse período.

além de revisar a classificação CQC, Aqui estão algumas outras maneiras de ajudá – lo a decidir:

• converse com cada lar sobre o que é mais importante para você. É crucial que você está recebendo o tipo de cuidado que você deseja, e se você discutir prioridades com cada casa, em seguida, você pode obter uma idéia mais clara de como exatamente eles podem dar suporte a você
• Peça para visitar e conhecer alguns dos funcionários
• Pergunte o que o home care para todos os depoimentos e comentários sobre o seu serviço. Você também pode pesquisar no Google por comentários sobre a casa.

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