Uma das coisas que eu acho mais gratificante como um negócio e profissional de marketing, é testemunha de um cliente “aha” momento. Aquele momento em que sua perspectiva muda o suficiente para que seu propósito, sua visão, seu público e o que é que torna seus negócios únicos entrem em foco.

é empoderador. Pode ser transformador. E muitas vezes é o catalisador para que todas as outras partes de seus negócios comecem a se encaixar.

e tudo começa com a Declaração de posicionamento.

em termos mais simples, uma declaração de posicionamento é uma frase ou duas que descreve como uma organização deseja ser percebida por seus públicos-alvo. É uma ferramenta interna (parte do processo de branding) que responde a quem, o que, onde e por que do seu negócio.

a fórmula para a Declaração de posicionamento é bastante básica:

para, o é o entre todos porque .

mas é o processo de chegar a essa Declaração. E então o que você faz com isso que traz esses momentos “aha”.

não deixe a simplicidade e brevidade dessa afirmação enganá-lo. A Declaração de posicionamento é poderosa na medida em que traz direção e foco para o seu negócio. Acerte e suas ofertas de serviços, mensagens de marketing e metas de negócios começarão a se encaixar.

erre, e você se prepara para turnos intermináveis, turnos errados e questionamentos sobre para onde seu negócio está indo.

a Declaração de posicionamento: o que é e por que é importante:

1) estabelece seu propósito

“se não é óbvio o que você faz para ajudar os outros, por que eles vão gastar seu dinheiro com você?”- Chris Brogan

você sabe como você ajuda os outros? E igualmente importante, você sabe por quê? A Declaração de posicionamento é poderosa porque nos faz parar e realmente fazer a pergunta, por que estou fazendo o que faço? Por que eu comecei este negócio? Por que eu quero ajudar esse grupo de pessoas? Por que é importante para mim?

se você pode articular o seu “porquê”, você será capaz de articular mais claramente o que é que você faz para ajudar o seu público.

2) diferencia uma organização e descreve como ela quer ser percebida por seus públicos-alvo

que problema você está resolvendo para seus clientes? Coloque-se na mente do seu cliente. Do ponto de vista deles, qual problema você está resolvendo para eles? Que benefício (ou experiência) você está fornecendo a eles?

observe que esta não é uma reivindicação sobre um produto ou serviço específico.

a Declaração de posicionamento é sobre o núcleo do seu negócio e o benefício emocional que você fornece aos seus clientes. E isso exigirá” rebaixar ” certas mensagens para que uma mensagem clara e consistente se eleve acima do resto. O desafio é escolher uma mensagem que ressoe com o público mais amplo.Há vários anos, trabalhei com uma organização sem fins lucrativos no setor da educação. Eles estavam lutando para articular aos doadores como sua organização atendia a uma necessidade vital na comunidade e por que mereciam financiamento.

depois de se reunir com vários funcionários importantes, a questão tornou-se cristalina. Quando solicitados a descrever a organização, cada membro da equipe se concentraria em si e em seu programa específico – falando sobre o que eles, pessoalmente, faziam todos os dias. Não sobre benefícios. Não sobre a comunidade. Não sobre o problema que a organização resolveu.Então, em essência, o que uma pessoa estava descrevendo soava como uma organização completamente diferente do que outra pessoa descreveu. Não é de admirar que os financiadores estivessem confusos e relutantes em doar dinheiro.O que eles precisavam era de uma declaração unificadora de posicionamento que falasse com quem a organização era como um todo. Não o que cada pessoa fez.

3) Serve como uma âncora para a sua marca

“Simplesmente, uma marca é uma promessa…” – Walter Landor

você Está mantendo sua promessa aos seus clientes? Ou você continua se distraindo com produtos e serviços que parecem ótimos, mas não são o que eles precisam ou querem?

alguns clientes vêm até mim perdidos em uma web de serviços que acumularam ao longo dos anos. Nem sempre é óbvio. Eles só sabem que algumas ofertas de serviços sempre se sentem forçadas. São cansativos para descrever as perspectivas. Ou eles simplesmente não gostam de fazer o trabalho envolvido com isso.

ter uma declaração de posicionamento no lugar irá ajudá-lo a entregar a experiência que seus clientes esperam. Seja interagindo com a equipe do escritório ou oferecendo a combinação certa de serviços para atender às suas necessidades.

uma boa declaração de posicionamento serve como âncora para a marca. Ele fornece foco para a “razão de ser” da organização e é a base para todas as decisões de comunicação e Negócios.Cada decisão que você toma sobre o público-alvo, produtos, serviços e esforços de marketing precisa se alinhar e apoiar sua declaração de posicionamento.

3 elementos-chave para obter o posicionamento certo:

• você pode cumprir sua promessa? Se você não tem os recursos ou a cultura da empresa para apoiar sua promessa, estará se preparando para o fracasso desde o início. Certifique-se de alinhar sua promessa com a experiência real do cliente com sua empresa.
• você está comprometido com isso? A Declaração de posicionamento foi projetada para ser um esforço contínuo que requer o buy-in de toda a sua organização para garantir que ela possa ser implementada em todos os níveis do seu negócio.
• há espaço para crescimento? As declarações de posicionamento não incluem reclamações de produtos ou serviços por um motivo. As empresas evoluem. Os produtos vêm e vão. Mudança de serviços. Mas os valores fundamentais do seu negócio … os benefícios que você oferece aos seus clientes … todos eles permanecem os mesmos. Se essas mudanças, então é hora de rever o seu posicionamento!

portanto, se você estiver pronto para o seu próprio momento” aha ” e para ver as peças do seu negócio começarem a se encaixar, comece com a Declaração de posicionamento.