A influência da cultura no comportamento do consumidor é profunda, e se mal ou tomada de ânimo leve, em seguida, o produto pode falhar no novo mercado cultural. À medida que as empresas estão se expandindo, elas estão entrando em territórios mais amplos e, em muitos casos, as empresas estão operando em mais de um país. Quando a empresa é verdadeiramente multinacional, significa que está operando em duas culturas diferentes, além de operar em duas geografias diferentes.

tomemos exemplos simples de diferença de culturas entre dois países

• na China, perguntar sobre a renda, idade ou estado civil de uma pessoa é comum, enquanto em nós é considerado rude.
• os padrões de gastos de uma economia de topo como o Reino Unido serão completamente diferentes do que uma nação em desenvolvimento. O mesmo vale para o padrão de economia também. Os consumidores do Reino Unido são mais propensos a gastar mais dinheiro do que outros países porque seus ganhos também são altos.
• na maioria dos países, quando você vai para o lugar de alguém, você tem que levar presentes com você. Na China, mesmo que alguém esteja vindo para o seu lugar, você tem que dar presentes para eles.

Em essência, existem pequenas coisas que compõem a cultura de um indivíduo. No entanto, no mundo do marketing, a influência da cultura no comportamento do consumidor leva em consideração 3 aspectos diferentes.

1) cultura como um todo –

pense nisso como a afirmação “Eu amo a Índia” ou “eu amo os EUA”. As pessoas desses dois países amam o país pela herança que têm ou pelas coisas que aconteceram no passado, bem como pela maneira como o país está avançando. Da mesma forma, cada indivíduo de diferentes países terá diferentes origens culturais. E essa cultura influencia muito o consumidor.

a cultura é composta das coisas que aconteceram no jejum. Há um ditado que diz “a criança sempre adota a cultura dos pais”. Então, se os pais são de cabeça quente, a criança será semelhante. Portanto, a cultura definitivamente define um indivíduo e o padrão de compra do indivíduo varia com base na cultura.

o melhor exemplo de influência da cultura no comportamento do consumidor é o McDonalds. O mesmo McDonalds tem diferentes tipos de hambúrgueres nos EUA, REINO UNIDO e Índia. Tenho certeza de que será diferente na China também. Se o McDonalds tivesse mantido o mesmo gosto em todos esses países, não teria conseguido se expandir além das fronteiras dos EUA.

2) subcultura –

a cultura de uma nação pode ser entendida no nível macro, mas muitos países também estão divididos em subculturas. As subculturas são geralmente formadas com base na religião e na geografia. Pegue qualquer país democrático e você encontrará muitas regiões diferentes subdivididas, com cada região tendo suas características inerentes.

Então, na Índia, por exemplo, o norte é cheio de Sikh e Punjabi é enquanto o sul é cheio de South Indian pessoas. O estilo de vestir, a linguagem e a música de ambas as regiões são completamente diferentes. Naturalmente, o produto trazido pelos indivíduos também será diferente. Em um nível cultural, esses consumidores podem estar comprando os mesmos McDonalds. Mas no norte, em nível local, um Paratha ou um Kulcha venderá mais do que um Idli ou um Dosa (culinária do Norte e do Sul da Índia, respectivamente).

3) classe Social –

seja o norte ou o sul, seja um país ou outro, o efeito da cultura no comportamento do consumidor é mais observado com base na classe social do indivíduo. Se o consumidor pertence a uma classe social superior, ele tem que comprar um mercedes para mostrar sua classe social. Por outro lado, um consumidor da classe social baixa também ficará feliz com uma bicicleta.

a classe social influencia muitos aspectos diferentes de um consumidor. O que ele veste, o que ele dirige ou monta, como ele se carrega, qual produto ele precisa ou não precisa, são todos decididos com base na classe Social.

com base na segmentação da classe social, a empresa pode alterar seu produto para normal, premium e super premium (o que a BMW está fazendo continuamente). Assim, o cliente pode escolher sua escolha para combinar com sua classe social. Se você tiver apenas produtos normais, a classe super premium irá ignorá-lo. E se você só tem produtos premium, você está perdendo na classe social normal (é sua escolha fazê-lo com base no seu mercado-alvo decidido).

se uma empresa que está entrando em um novo mercado, não consegue entender a influência da cultura no comportamento do consumidor, então terá sérias ramificações em seu sucesso. A empresa pode não entender o motivo de seu fracasso também. Por outro lado, uma empresa que investe na compreensão da cultura local pode percorrer um longo caminho em direção ao sucesso de seu produto.