com a proliferação da tecnologia ao longo dos anos, as pequenas empresas tornaram-se cada vez mais dependentes de ferramentas digitais para ter sucesso. De lojas de comércio eletrônico a aplicativos móveis, as empresas passaram por uma quantidade significativa de transformação, passando por uma grande mudança para a esfera online. Um dos principais desenvolvimentos tecnológicos que ajudou as pequenas empresas a alcançar clientes em grandes distâncias é a mídia social. Com Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest e muito mais, existem inúmeras maneiras criativas e inovadoras de as marcas se conectarem com seus clientes existentes e converterem novos.O mundo das mídias sociais é inegavelmente frutífero e saturado, e isso não parece estar mudando tão cedo. A partir de 2018, quase 97% de todas as empresas da Fortune 500 usam pelo menos uma plataforma de mídia social para promover suas iniciativas e promover uma comunicação positiva com as partes interessadas. Além disso, a partir de 2021, existem cerca de 3.78 bilhões de Usuários de mídia social em todo o mundo, um aumento de 5% em relação a 2020. Com isso em mente, é claro que aproveitar o poder das mídias sociais pode ajudar as pequenas empresas a crescer e ter sucesso em 2021 e além.

Alto impacto e benefícios das mídias sociais para pequenas empresas

Quando vem a crescer sua pequena empresa, a mídia social oferece uma série de vantajoso funções, incluindo:

• Acessibilidade: meios de comunicação social, as empresas podem alcançar a alta qualidade de reconhecimento de marca, mesmo com um orçamento limitado. Embora o valor exato que uma empresa gasta em mídias sociais varie entre entidades, existem várias ferramentas e estratégias que os proprietários de pequenas empresas podem implementar para obter o máximo de retorno possível. Por exemplo, enquanto algumas empresas podem investir em programas de software de planejamento de mídia social ou anúncios pagos do Facebook, isso não é uma necessidade, especialmente para um proprietário de uma pequena empresa que está apenas lançando seu empreendimento. Facebook e Instagram podem ser criados gratuitamente como ponto de partida para seus negócios.

• serviço Ao cliente de malha estreita: As plataformas de mídia Social permitem uma comunicação direta e instantânea entre marcas e clientes, o que pode oferecer um senso aprimorado de conexão e maior satisfação com o nível de atendimento ao cliente fornecido. Considerando o papel integral que o atendimento ao cliente desempenha na construção da fidelidade à marca, é vital que os proprietários de pequenas empresas usem as mídias sociais a seu favor para reforçar suas próprias operações de atendimento ao cliente.

• Instagram: quando você compra anúncios em sites de colocação como Facebook ou Instagram, você pode alcançar diretamente seu público-alvo. Você pode até adaptar seus anúncios para casa em dados demográficos específicos, como sexo, idade, salário e localização. Ao segmentar segmentos de consumidores específicos, é mais provável que você aumente as taxas de conversão e, posteriormente, aumente os lucros.

• crescimento da comunidade da marca: as plataformas de mídia Social unem as pessoas. Ao aumentar sua presença nas redes sociais, Você está promovendo uma comunidade unificada que tem respeito mútuo e interesse em sua marca. Além disso, essa comunidade pode potencialmente desenvolver conteúdo gerado pelo Usuário e gerar embaixadores da marca para sua empresa.

• horário comercial prolongado: se você está executando um negócio tradicional de tijolo e argamassa, é um dado que você precisa ter definido o horário de trabalho. No entanto, com a ajuda das mídias sociais, você pode garantir que sua empresa raramente durma. Dado que os perfis de mídia social estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e são acessíveis de qualquer lugar, isso pode ajudar sua empresa a evoluir para uma operação ininterrupta. Você pode até mesmo configurar respostas automatizadas e chatbots para servir como representantes de atendimento ao cliente quando você e seus funcionários humanos estão fora do relógio.

relacionados: Como criar um plano de marketing de mídia social estelar por menos de US $100

planeje e automatize seu conteúdo

como proprietário de uma pequena empresa, você tem uma infinidade de responsabilidades que provavelmente deixam pouco tempo para criar conteúdo de mídia social. No entanto, existem várias plataformas disponíveis, como Later, Sprout Social e Planoly, que ajudam você a criar, planejar e automatizar seu conteúdo. Essas ferramentas facilitam muito o processo de upload e edição de fotos, Redação de legendas e publicação de postagens. Você também pode ver como será o seu feed à frente, antes de publicar para garantir um perfil coeso e bem organizado que se alinhe com a identidade da sua marca.

Use relatórios para analisar métricas e reavaliar estratégias existentes

certifique-se de definir claramente quais métricas (ou seja, cliques, taxas de engajamento) são importantes para sua pequena empresa. Avalie quais métricas ajudam você a tomar decisões de negócios informadas, agir ou julgar o valor de certas iniciativas. Depois de decidir quais métricas são importantes para sua empresa, use relatórios para analisar essas métricas. Os relatórios simplificam todos os dados cruciais para entender adequadamente sua base de clientes e seus padrões de comportamento do consumidor. Você pode usar essas informações para reavaliar suas estratégias existentes e fazer ajustes conforme necessário.

relacionado: como você deve avaliar seu sucesso de marketing de conteúdo

procure assistência externa de mídia social

para ajudá-lo a navegar no cenário transformador de mídia social em 2021, considere o uso dos serviços de empresas de mídia social. Oferecendo uma visão especializada sobre as práticas de mídia social, como planejamento de conteúdo, rastreamento de concorrentes e compartilhamento de links selecionados, essas empresas podem fornecer recursos valiosos para expandir seus seguidores de mídia social e ampliar sua presença online. Eles também entendem ferramentas úteis que tornam a criação de conteúdo específico da plataforma uma brisa.Além disso, esses profissionais entendem como traduzir a voz e a personalidade da marca para o espaço digital e sabem em primeira mão que muitos consumidores usam as mídias sociais para diversão e Lazer. Como resultado, o conteúdo que sua pequena empresa publica nessas plataformas deve ser divertido e envolvente. Se você está lutando com esse processo, um especialista em mídia social pode ajudar.Claramente, o poder das mídias sociais em ajudar as marcas a alcançar novos patamares não é uma tendência passageira. Em vez disso, plataformas de mídia social de todos os tipos provaram ser uma força impressionante em empresas em crescimento em todos os setores. Em uma sociedade global que está se tornando cada vez mais dependente da tecnologia, essa tendência não mostra sinais de dissipação. Como resultado, ter uma presença nas redes sociais para sua pequena empresa é uma necessidade absoluta para alcançar o sucesso em 2021 e além.

relacionado: como as marcas podem desenvolver uma estratégia de marketing de mídia Social vencedora em 2021