Existem muitas fontes diferentes de novas oportunidades de negócio, mas de acordo com Raffi Aproximar, um professor de administração da Wharton, talvez a mais promissora idéias vêm de entender plenamente as necessidades do cliente.”Isso é algo que devemos fazer continuamente, a fim de entender o que os clientes querem, onde eles querem, como eles querem um produto ou serviço fornecido, quando eles querem que ele fornecido, e a que preço”, disse Amit.

outro passo fundamental é avaliar a concorrência do seu negócio e realizar uma análise completa do concorrente. Obter uma compreensão mais objetiva e abrangente de seus clientes e concorrentes pode fornecer informações valiosas sobre possíveis caminhos para aumentar a receita e o crescimento.

Aqui estão seis dicas para ajudá-lo a conhecer seus clientes e seus concorrentes nos negócios mais profundamente.

Use pesquisa sindicalizada para obter uma visão de 360 graus.

realizar pesquisas do tipo faça você mesmo ou mergulhar em dados da web pode parecer um passo natural, mas você deve ir além disso para entender a imagem completa.Pesquisar seus clientes ou analisar dados de seu próprio site sozinho pode resultar em um conjunto de informações abaixo do padrão disponível para você. As pesquisas podem ser respondidas pelo mais responsivo ou positivo de seus clientes. A análise de sites mostra a atividade do cliente, mas perde clientes em potencial e suas necessidades.

a pesquisa sindicalizada de terceiros pode chegar às tendências de todos os consumidores, não apenas das atuais entre suas bases de clientes.

usar a pesquisa de mercado para analisar o cliente em vários níveis ajudará você a avaliar a demanda por um produto/serviço e se a expansão para um novo mercado em potencial vale a pena para sua empresa.

faça estas seis perguntas-chave sobre seus clientes.

Explore questões fundamentais que esclarecem as necessidades dos clientes e sua situação de compra:

• quem é o cliente?
• o que o cliente quer comprar?
• quando o cliente quer comprar?
• onde o cliente compra?
• como o cliente paga?
• qual o preço que o cliente está disposto a pagar?

identificar segmentos importantes do consumidor.

ao realizar uma análise do cliente, Identifique os segmentos de consumidores que compartilham características comuns. Isso pode incluir fatores demográficos, como idade, sexo, educação, renda, ocupação e local de residência, ou variáveis mais suaves, como estilo de vida e valores.

avalie a motivação do consumidor.Pesquisar a motivação do consumidor pode ser uma fonte particularmente frutífera de inovação.Como Scott Anthony, co-autor do livro Dual Transformation: como reposicionar os negócios de hoje ao criar o futuro, descreve na Harvard Business Review, simplesmente perguntando ” que trabalho o cliente está tentando fazer?”pode revelar as frustrações e desejos que impulsionam as compras.

quando você encontra um trabalho não bem feito — por exemplo, quando os critérios-chave de um cliente não estão sendo atendidos, ou quando há barreiras que restringem o consumo-você pode começar a identificar possíveis oportunidades de inovação e expansão de negócios.

como exemplo, um dos MarketResearch.com os clientes da ‘ S, um fabricante principal na indústria da construção civil, disseram-nos, “nós usamos a pesquisa de mercado para obter uma compreensão melhor da motivação do consumidor. Que parte dos clientes está optando por marcas de baixo custo que são ” boas o suficiente?”Como podemos explicar as diferenças entre tipos específicos de consumidores e como eles abordam o processo de compra?”

esses tipos de insights baseados em dados podem ser usados para orientar o desenvolvimento futuro de produtos e estratégias de marketing para impulsionar seus resultados.

faça uma análise competitiva.Saber quem são seus principais concorrentes e avaliar seus pontos fortes e fracos é outro passo essencial que pode iluminar estratégias de crescimento específicas e maneiras de diferenciar seus produtos e serviços.

ao analisar a competição, considere o seguinte:

• quem são os principais participantes do setor e qual é sua participação de mercado?
• quais produtos ou serviços eles vendem e qual é sua proposta de valor?
• quais produtos e marcas estão crescendo mais significativamente e por quê?
• quais são os pontos fortes e fracos de seus concorrentes?
• quais estratégias você pode empregar para construir uma vantagem?

considere seus concorrentes indiretos também.

você também pode querer olhar atentamente para concorrentes indiretos. Por exemplo, as companhias aéreas podem querer considerar de que outra forma as pessoas viajam de longa distância (via ônibus ou trem) e como podem persuadir os clientes a pegar um avião. O serviço aéreo de baixo custo da Southwest atraiu pessoas que, de outra forma, poderiam pegar o ônibus ou não viajar.

Saiba mais

este artigo é um trecho de MarketResearch.com Livro Branco Livre encontrando oportunidades de negócios: a importância da pesquisa de mercado.

Faça o download do white paper para aprender maneiras adicionais pelas quais as empresas usam a pesquisa sindicalizada para obter uma vantagem competitiva e impulsionar o crescimento dos negócios.

sobre o autor: Sarah Schmidt é editora-chefe da MarketResearch.com, um fornecedor líder de produtos e serviços de inteligência de mercado global.