eu sou um palestrante profissional. Esse é o meu trabalho. Mas a verdade é que eu costumava ser extremamente desconfortável com Falar em público, mas eu segui uma fórmula e ao longo do tempo criou um negócio inteiro falando para mim.
como muitos, sou introvertido e recebo energia por estar sozinho. Socializar me esgota e preciso de tempo para me recuperar de um dia perto das pessoas. Não sou anti-social, mas prefiro não falar, mas ouvir, observar.
Mas a boa notícia é que eu era muito tímido, inseguro pessoa que faria de vermelho brilhante, de ter que falar para um grupo, para um autor e orador que é pago para falar para centenas de pessoas. Eu fiz 55 discursos nos últimos anos. Se eu puder fazer esse trabalho e até prosperar, você também pode.
eu escrevi um post no LinkedIn sobre minha jornada e os leitores queriam mais, então eu queria dar-lhe dez dicas sobre como se tornar um orador principal. A verdade eu poderia escrever um livro inteiro sobre este assunto, mas essas dez dicas são algumas das principais coisas que eu gostaria de saber quando comecei. Se você tiver mais perguntas, faça – as na seção de comentários.
a boa notícia é que existe uma fórmula para se tornar um orador principal, e se você seguir a fórmula, você pode criar um negócio para si mesmo. Pode levar anos, mas se você trabalhar duro e confiar no processo, poderá se tornar um orador principal.
1. Encontre o seu foco. Quando comecei, pensei que seria um profissional de marketing. Mas fui contratado em atendimento ao Cliente em uma empresa da Fortune 500, embora não achasse que esse trabalho era atraente na época. Mas aceitei o trabalho, percebi que esse era um nicho de “patinho feio”. Ninguém pensou que o atendimento ao cliente era tão glamoroso quanto o marketing. Isso foi há 10 anos. Eu mudei para a experiência do cliente em 2014 simplesmente porque estava interessado nela. E concentrei todo o meu conteúdo neste tópico. Encontre um nicho. Não tente ser tudo para todos. No entanto, se você deseja ser um orador principal, deve criar essa visão de alto nível para seus tópicos de fala. A maioria dos discursos principais é uma visão ampla que inicia ou fecha um evento. Se você quer ser um orador principal, não pode ser excessivamente granular. Muitas vezes, simplesmente falo sobre por que a experiência do cliente é importante em minhas palestras, e isso define o cenário para o resto do evento.
aqui estou abaixo em 2009 em uma conferência anual do SOCAP contact center em Nova Orleans.
2. Pratique falar em público. Entrei para o Toastmasters quando tinha 24 anos. Eu me tornei o presidente-uma posição liderada por voluntários que me deu um papel de administrar as reuniões. Também me forçou a participar de todas as reuniões. Aprendi a não ter medo de ficar na frente de uma sala com todos os olhos e ouvidos em mim. Você precisará obter feedback de pessoas em quem confia. Toastmasters é um ambiente amigável cheio de pessoas que estão nervosas para falar como você – e eles estão investidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos. E lembre-se do lado de fora que vemos uma persona. Seu trabalho é criar uma persona com a qual você está feliz, e outros podem aprender e desfrutar. Não há trabalho como este, mas você pode aprender com as pessoas nos campos vizinhos. Você é como um advogado enquadrando uma discussão, ou um político, ou um comediante stand-up, ou um mágico encarregado de manter o interesse das pessoas por quarenta e cinco minutos ou mais. Divirta-se com isso. Você deve parecer que não está com dor no palco, mas até se divertindo. Cada discurso que eu faço eu envolver o público e eu me divertir com eles. Eles gostam de se envolver e eu gosto do engajamento e feedback.
3. Fale de graça. Você não pode esperar receber altas taxas fora do portão. Você terá que pagar suas dívidas até que possa exigir uma taxa. Fiz cerca de 20 sessões de fala grátis até começar a cobrar. Enquanto você está falando de graça, eu encorajo você a assistir tantas palestras on-line ou pessoalmente quanto puder. Você aprenderá uma quantidade imensa observando outras pessoas. Você também deve gravar e observar a si mesmo. Uma vez eu falei em um evento de graça e eu tenho o meu cabelo e make-up feito para o evento. Também contratei alguém para gravá-lo porque ainda não tinha nenhuma filmagem. A parte triste disso foi que havia apenas cerca de 10 pessoas na sala. Outro orador ao mesmo tempo era mais interessante do que eu e cada participante estava em seu quarto. Mas eu olhei para o positivo e tirei as imagens de vídeo e não mostrei ao espectador meu público vazio. A lição? Faça o que puder onde puder.
um momento privado após um evento de palestras em Chicago no mês passado. Foi para uma empresa de fabricação B2B-supply chain B2B. como palestrante, você está muito sozinho na estrada, o que exige selfies estranhas no banheiro pós-falante.
4. Pare de falar de graça. Em um determinado ponto, a demanda por seus serviços aumentará. Escrever um livro ajuda. Escrever muito conteúdo que as pessoas leem ajuda. Podcasts … vídeos do youtube….você tem que estar em toda parte e fazer um bom trabalho nos canais que frequenta. Então você vai construir o suficiente de um seguinte você pode exigir uma taxa. Às vezes me pergunto, quando as pessoas me pedem para falar de graça (o que acontece o tempo todo – e acontece com todos os palestrantes, então não deixe que isso machuque seu ego)…se a pessoa que me pede para falar gostaria de fazer seu próprio trabalho se não estivesse sendo paga. Esta é uma das partes mais irritantes do trabalho – porque algumas pessoas têm um emprego em tempo integral e falam ao lado para construir seu nome. Mas outros como eu fazem isso como um trabalho em tempo integral. Então, é claro que você não quer fazer as pessoas perguntarem quem espera que você trabalhe de graça também. Nota-Lembre-se de sempre recusar educadamente. Uma vez eu estava trabalhando como voluntário para uma empresa sem fins lucrativos. Não tínhamos muito orçamento, mas eu estava na posição de tentar organizar um evento em um iate. Perguntei a um proeminente palestrante e colunista de atendimento ao cliente se ele falaria e disse a ele nosso pequeno orçamento. Ele ficou furioso ” como você se atreve!!”Infelizmente agora me deparo com ele e seu conteúdo e sei que por trás de seu avatar ele não é um cara legal. Nunca levantarei um dedo para ajudá-lo. As pessoas não se esquecem de como você as trata, então lembre-se de que o que acontece vem ao redor. Se você é educado e cortês com as pessoas, mesmo quando não está com disposição, salvará sua reputação.
5. Marketing. A parte mais difícil de ter um negócio de fala é conseguir os shows de fala. Você precisará sempre pedir ao organizador da conferência imagens de vídeo de si mesmo falando para que você possa criar um rolo de fala. Quando você receber solicitações de fala, salve as informações de cada solicitante. Crie e atualize continuamente seu kit de mídia, um pdf para download com todos os seus materiais de mídia. Chame-se um orador keynote se você quiser reservas keynote falando. Como palestrante, você é um profissional de marketing e um vendedor. Não seja spam. Sempre há atalhos na vida, especialmente com a natureza da web. Eu não posso contar a quantidade de listas de E-mail que eu cancelar a inscrição de cada dia que as pessoas me adicionar sem a minha permissão. Esta não é a maneira de fechar negócios. Estes não são os leads que você quer de qualquer maneira. Construir um negócio leva tempo. Demorou cerca de três anos para eu estar consistentemente ocupado e recebendo vários pedidos todas as semanas. Três anos de trabalho duro, e eu tenho me concentrado neste tópico por dez. Não há atalhos na vida. No final, você ficará feliz por ter percorrido o longo caminho.
se você escrever todas as semanas, eventualmente, as pessoas começarão a pegar suas coisas e a promovê-lo. Mantenha a cabeça baixa e concentre-se em um bom conteúdo.
6. Sua imagem é importante. Você é o produto. Você precisa cuidar de sua casca externa. Seria bom se todos pudessem nos ver por nossa bela alma, mas vivemos em uma sociedade onde a aparência é importante. Se você quer estar em um palco na frente de 100 pessoas, ou mesmo 10 pessoas, você tem que cuidar de sua aparência. Você deve estar vestido com roupas sob medida que se encaixam em você e olhar lisonjeiro em você. Todo mundo é diferente, e alguns alto-falantes têm um visual que combina com eles que não é tradicional. Meu marido, que é palestrante, usa uma camiseta e jeans justos. Ele parece incrível e se sente mais confortável nisso do que um terno. Nos últimos anos, investi em um guarda-roupa em que me sinto confiante. Eu tenho um amigo que era modelo e conhece moda. Eu levei suas compras no Nordstrom Rack (acessível) comigo e ela escolheu uma tonelada de looks para mim. Ajuda a contratar um especialista ou trazer alguém que conhece roupas. Em sapatos-você deve ser capaz de andar confortavelmente em seus sapatos – para que você não esteja balançando no palco. Para mim, pessoalmente, descobri que não posso andar bem de salto alto em um palco, então uso cunhas ou bombas de salto gordo. Seu cabelo deve parecer limpo. E para as mulheres, não se esconda no seu cabelo. O cabelo não deve cobrir o rosto. As unhas devem estar limpas / bem cuidadas. Homens também. A boa notícia é que você não é uma celebridade – você não precisa se parecer com Britney Spears ou The Rock. Você só precisa parecer profissional. Seja um ser humano e não tente ser perfeito. Não é possível.
Eu trouxe um amigo de compras comigo que me apresentou a Karen Millen Vestidos. Eles chamam suas roupas de” armadura ” porque as mulheres se sentem prontas para qualquer coisa em seus vestidos bem adaptados. Isso é de uma sessão de fotos de marketing em Chinatown SF.
7. Rede Pensativa. A parte mais difícil deste negócio não é a parte de fala, é a obtenção da parte de show de fala. Coletar pessoas parece super assustador, mas desde o lançamento do LinkedIn, tenho usado para manter contato com pessoas que conheço. Eu tenho uma abordagem orientada a serviços para os negócios. Eu tento me lembrar de algo pessoal sempre que eu mensagens-los. Eu pratico o bom karma ajudando as pessoas quando posso, sem pensar se consigo algo de volta. Quando eu mensagem as pessoas que eu penso sobre as mensagens que eu gostaria de ler e iria responder. Eu nunca simplesmente spam um grupo de pessoas que é endereços de E-mail que eu roubei do LinkedIn. Esta é uma maneira de fazer as pessoas odiarem você. Sabemos que a personalização funciona, então por que pensaríamos que as correspondências em massa funcionariam. A personalização exige esforço. O negócio é dar e receber. Há pessoas neste negócio que parecem Tomar, Tomar e tomar. Não faça amizade com essas pessoas e não saia do seu caminho para ajudá-las. Você só tem uma quantidade limitada de energia e deve ser gasto em atividades que tragam retorno. E ao avaliar oportunidades para você, ouvi recentemente um podcast com Tyra Banks e James Altucher. Na entrevista, Altucher pergunta aos bancos como ela avalia as oportunidades. Ela diz que quando avalia as oportunidades, ela se pergunta se elas são “ferozes, engraçadas ou de coração.”Quebrado isso significa:
feroz: é aspiracional ou tem um tipo glamoroso de rotação para ele?
Engraçado: isso faz você rir, é autodepreciativo, É Cômico?
coração: ele toca seu coração? É emocional? Parece que há algum tipo de conexão?”
ela diz que o projeto deve ter dois desses elementos.
existem raras ocasiões em que falo de graça ou faço coisas de graça. Você precisa avaliar se eles valem o retorno, por exemplo, você obterá imagens de vídeo, Um depoimento ou experiência de que precisa? Talvez você precise de fotos ou vídeos de si mesmo falando com um grupo maior? As pessoas muitas vezes me escrevem para conselhos, e eu dou conselhos, mas apenas por e – mail-não por telefone, porque como você sabe no primeiro parágrafo, sou introvertido e estar no telefone me drena.
pensamentos sobre leads e consultas; O palestrante e autor da” Million Dollar Consulting”, Alan Weiss, em seus vídeos on-line, disse uma vez que nem mesmo terá conversas com o que ele chama de “guardiões do portão”.”São funcionários de nível inferior que estão apenas coordenando. Eles não têm um orçamento, eles estão apenas solicitando informações. Para mim, eu nunca iria jurar fora de conversas com um grupo inteiro. Você realmente nunca sabe. Aqui está o negócio, posso garantir que em algum momento seu tempo será desperdiçado. Às vezes, como palestrante, você perde tempo no telefone ou em longas trocas de E-mail com pessoas que nunca pretendem reservar ou pagar. Mas ainda importa que você se envolva e trate bem essas pessoas. Eu reservei muitos shows de fala por meio de assistentes que estão gerenciando solicitações e orçamentos para seus chefes.
aqui está uma foto minha e de Moira Forbes na Forbes Women’s Summit em Nova York. Eu escrevo uma coluna livre em Forbes.com. não vou fingir que somos amigos, pedi esta foto e ela não tem ideia de quem eu sou. Mas eu escrevo para a Forbes, uma revista que sua família começou e você deve sempre pedir a foto e publicá-la. Mesmo se você se sentir burro ou estranho, o que eu fiz.
8. Limite. Nos negócios e na vida, os limites são importantes. Você precisa de limites quando os clientes pedem que você faça as coisas sem compensá-lo extra. Você precisa de limites quando os clientes começam a pedir que você diga coisas no palco que você não quer dizer, ou adaptar e editar fortemente uma apresentação que você já criou. Você pode precisar de limites quando outras pessoas começam a pedir sua atenção – ou para promover seu blog, produto etc. Eu recebo estes todos os dias. Muitos deles eu não respondo. Eu estaria trabalhando de graça 24-7 se eu fizesse. Eu não teria energia para o meu negócio, minha família ou para mim. Você terá que conhecê – lo-e com o que se sente confortável. Você pode encontrar uma maneira educada de dizer “não” e permanecer firme. Costumo dizer às pessoas que você pode fazer esse trabalho (de ser palestrante) se souber dizer “não.”Você estará dizendo não muito. Às vezes me ofereço para falar, mas a taxa está muito abaixo do que peço. Por que eu diria não? Eu digo não-porque eu tenho um filho em casa e para mim esse trabalho é bastante desgastante. É cansativo porque você viaja e-sim-falar pode parecer exaustivo. Você gasta muita energia. O dinheiro tem que valer a pena. Eu cobro uma taxa íngreme porque o cliente não está apenas me pagando pelo discurso de uma hora, eles estão me pagando pelos meus dez anos de experiência no espaço, pelo trabalho que faço de graça (conteúdo) e pelo tempo que gasto viajando e energia que gasto falando. Muitas vezes promovo seus negócios. É uma tonelada de trabalho. Você tem que construir uma vida e um negócio que seja sustentável para você – em seus termos.
foto minha em Melbourne, Austrália, no Genesys G-7 Summit 2017
9. Preparando-Se E Descendo De Um Discurso. Falar requer muito esforço. Você costuma reservar um evento de 3 a 6 meses antes, às vezes mais. Pode levar meses de preparação. Você pode precisar pagar um designer para projetar um deck Prezi ou powerpoint para você. Você precisará ensaiar seu discurso (eu gravo o meu) e certifique-se de conhecer seu material. E há aquelas coisas irritantes chamadas nervos. Antecipar viagens e falar às vezes pode ser pior do que o discurso real. A maioria dos artistas ainda fica nervosa, mesmo que faça isso há anos. O enquadramento é importante. Você pode dizer a si mesmo que está animado em vez de nervoso, mas precisa reconhecer seus sentimentos e lidar com eles de alguma forma. Você precisará se acostumar a viajar e ter uma rotina ou ritual ao viajar-o que ajudará na viagem. Você precisa ter certeza de que está organizado e ter toda a sua logística de viagem juntos. Suas roupas devem ser embaladas com antecedência e eu sempre levo um vestido extra comigo por precaução. Eu só levo uma carry-on porque os discursos são muitas vezes apenas uma noite de Viagem dias para mim. A única coisa que torna esse trabalho muito mais fácil é ser organizado e antecipar suas necessidades. Eu sou muito organizado – tanto quanto eu posso ser-porque às vezes na estrada as coisas acontecem e quando eles fazem você tem que ficar calmo. Manter a calma é uma das partes mais importantes do trabalho. Uma vez eu tive dois shows falando de volta para trás e no aeroporto entre os dois shows eu perdi minha bolsa e minha carteira. Foi horrível. Eu estava estressado e chorei para meu marido. Eu não estava calmo. Coisas acontecem, fique calmo. Agora eu sei bloquear meu calendário no dia anterior à minha viagem e no dia seguinte (ou mais). Depois de falar, sinto-me cheio de energia e preciso de tempo para me recuperar. Eu durmo, eu me exercito, eu medito, eu ando e acaricio meus cães, eu cozinho comida saudável, eu saio com meu marido e filha, eu recebo uma massagem, eu olho para o teto e perco tempo…. Se eu reservar muitas reuniões ou atividades de trabalho, o trabalho sofre e não me recupero tão rapidamente.
Eu na Conferência de contas estratégicas da Adobe entrevistando um painel incluindo: Michael Marino, CXO, Caesar’s Entertainment, Jamie Gutfreund, global CMO, Wunderman, Ann Lewnes, CMO, Adobe
10. Lidar Com A Incerteza.Este negócio é incerto. Você pode não saber quantos eventos fará durante o ano. Às vezes, sou reservado para um evento com seis semanas ou menos de antecedência. Você precisará aprender a andar nas ondas de incerteza. Os verões são tranquilos e as férias são tranquilas. Como você vai usar seu tempo de forma produtiva? Como você vai aumentar sua lista de E-mail? Como você vai melhorar seu conteúdo? Como você se tornará um orador melhor?
pense em si mesmo como um pescador. Você precisa lançar uma rede o mais larga possível para pegar o maior número possível de peixes grandes. A maior parte do trabalho que faço é de graça, mas faço isso para construir minha marca e gerar esses futuros shows que acredito que posso gerar para mim. Para ajudar a lidar com a incerteza, não gaste muito dinheiro em marketing e operações. Você precisa de economias suficientes para ter alguns meses tranquilos. Essa economia permitirá que você se concentre e assuma mais riscos. À medida que você ganha mais dinheiro, você pode gastar mais dinheiro.
imagem do meu instagram (BlakeMMorgan) onde eu descaradamente me promovo. Porque se você não vai promovê-lo ninguém mais vai.
em conclusão:
falar não é um negócio perfeito, mas gosto porque sou meu próprio chefe, e você é bem pago pelo trabalho que faço. Eu não gosto de ter um chefe e não gosto de política corporativa.
Este trabalho não é fácil, e a maioria das pessoas literalmente prefere morrer do que estar em um palco. Mas falar em público é como um músculo. Quanto mais você pratica, mais forte você fica. Você tem que construir até onde você pode falar com públicos cada vez maiores e exigir taxas cada vez maiores. Mas se você não usá-lo, você perde, então o mais importante é continuar. Na seção de comentários, compartilhe comigo uma dica que funcionou para você, ou talvez um desafio que você enfrenta ao construir sua carreira de fala.
se você gostaria de me seguir, sinta-se à vontade para se inscrever no meu boletim informativo aqui ou visitar meu site aqui.
sobre mim, Blake Morgan
sou líder em experiência do cliente, palestrante principal e futurista de experiência do cliente atualmente trabalhando no meu segundo livro com HarperCollins sobre tecnologia de experiência do cliente. Meu primeiro livro é “More is More: How the Best Companies Work Harder and Go further to Create Knock Your Socks off Customer Experiences.”Sou professor adjunto do Programa de MBA em Educação Executiva da Rutgers. Eu sou o apresentador do Modern Customer Podcast e uma série semanal de vídeos de experiência do cliente no YouTube. Eu moro na área da baía com meu marido, filha e nossos dois cães. Contato: [email protected] ou 347 907 0968.