wpływ kultury na zachowania konsumentów jest głęboki i jeśli zostanie źle zrozumiany lub potraktowany lekko, produkt może zawieść na nowym rynku kulturalnym. W miarę rozwoju przedsiębiorstw wkraczają one na coraz szersze terytoria, a w wielu przypadkach firmy działają w więcej niż jednym kraju. Kiedy firma jest naprawdę wielonarodowa, oznacza to, że działa w dwóch różnych kulturach, a jednocześnie działa w dwóch różnych lokalizacjach.

weźmy proste przykłady różnic kulturowych między dwoma krajami

• w Chinach pytanie o dochód, wiek lub stan cywilny jest powszechne, podczas gdy u nas jest uważane za niegrzeczne.
• wzorce wydatków top gospodarki, takiej jak Wielka Brytania, będą zupełnie inne niż kraj rozwijający się. To samo odnosi się do wzorca zapisywania, jak również. Konsumenci w Wielkiej Brytanii częściej wydają więcej pieniędzy niż w innych krajach, ponieważ ich zarobki są również wysokie.
• w większości krajów, kiedy udajesz się do kogoś, musisz zabrać ze sobą prezenty. W Chinach, nawet jeśli ktoś przychodzi do ciebie, musisz dać mu prezenty.

w istocie, są małe rzeczy, które składają się na kulturę jednostki. Jednak w świecie marketingu wpływ kultury na zachowania konsumentów bierze pod uwagę 3 różne aspekty.

1) Kultura jako całość –

pomyśl o tym jako o stwierdzeniu „kocham Indie” lub „kocham USA”. Mieszkańcy tych dwóch krajów kochają kraj za dziedzictwo, które mają lub za rzeczy, które wydarzyły się w przeszłości, a także za sposób, w jaki kraj zmierza do przodu. Podobnie każda osoba z różnych krajów będzie miała inne pochodzenie kulturowe. I ta kultura ma ogromny wpływ na konsumenta.

Kultura składa się z rzeczy, które wydarzyły się w czasie postu. Jest takie powiedzenie, że „dziecko zawsze przyjmuje kulturę rodziców”. Więc jeśli rodzice mają gorącą głowę, dziecko będzie podobne. Tak więc kultura definitywnie definiuje jednostkę, a wzorzec zakupu jednostki będzie się różnić w zależności od kultury.

najlepszym przykładem wpływu kultury na zachowania konsumentów jest McDonalds. Ten sam McDonalds ma inny rodzaj hamburgerów w USA, WIELKIEJ BRYTANII i Indiach. Jestem pewien, że w Chinach będzie inaczej. Gdyby McDonalds zachował ten sam gust we wszystkich tych krajach, nie doszłoby do ekspansji poza granice USA.

2) Subkultura –

kultura narodu może być rozumiana na poziomie makro, ale wiele krajów jest podzielonych również na subkultury. Subkultury są na ogół tworzone na podstawie religii i geografii. Weźmy dowolny demokratyczny kraj, a znajdziesz wiele różnych regionów podzielonych, a Każdy region ma swoje nieodłączne cechy.

tak więc na przykład w Indiach północ jest wypełniona Sikhami i Pendżabami, podczas gdy południe jest wypełnione ludem południowych Indii. Styl ubierania się, język, muzyka obu tych regionów są zupełnie inne. Oczywiście produkt przywieziony przez osoby będą również inne. Na poziomie kulturowym, ci konsumenci mogą kupować te same Mcdonaldy. Ale na północy, na poziomie lokalnym, Paratha lub Kulcha sprzedają więcej niż Idli lub Dosa (odpowiednio kuchnia północnych i południowych Indii).

3) klasa społeczna –

czy to na północy, czy na południu, czy to w jednym kraju, czy w innym, wpływ kultury na zachowania konsumentów obserwuje się najbardziej na podstawie klasy społecznej jednostki. Jeśli konsument należy do wyższej klasy społecznej, musi kupić Mercedesa, aby pokazać swoją klasę społeczną. Z drugiej strony konsument niskiej klasy społecznej również będzie zadowolony z roweru.

klasa społeczna wpływa na wiele różnych aspektów konsumenta. To, co nosi, co jeździ lub jeździ, jak się nosi, jaki produkt potrzebuje, a jakiego nie, są określane na podstawie klasy społecznej.

w oparciu o celowanie w klasę społeczną firma może zmienić swój produkt na normalny, premium i super premium(co BMW robi nieprzerwanie). W ten sposób klient może wybrać swój wybór, aby dopasować go do swojej klasy społecznej. Jeśli masz tylko normalne produkty, Klasa super premium Cię zignoruje. A jeśli masz tylko produkty premium, tracisz na normalnej klasie społecznej (wybór należy do Ciebie w oparciu o wybrany rynek docelowy).

jeśli firma wchodząca na nowy rynek nie rozumie wpływu kultury na zachowania konsumentów, będzie miała poważne konsekwencje w swoim sukcesie. Firma może nie zrozumieć przyczyny swojej awarii również. Z drugiej strony, firma, która inwestuje w zrozumienie lokalnej kultury, może przejść długą drogę do sukcesu swojego produktu.