Systemy informacji marketingowej są kluczowymi narzędziami, które pomagają menedżerom marketingu i właścicielom firm w podejmowaniu decyzji dotyczących rozwoju produktu i promocji. W tym poście dowiesz się, czym jest system informacji marketingowej z przykładami, dlaczego są one kluczowe i jak firmy wykorzystują je w praktyce.

co to jest system informacji marketingowej?

system informacji marketingowej (mis) to oprogramowanie, które daje dane na temat badań marketingowych. Umożliwia użytkownikom kompilację i ocenę danych w prosty i dobrze zorganizowany sposób. Systemy MIS są również przydatnymi narzędziami pomagającymi użytkownikom w podejmowaniu decyzji dotyczących zachowań konsumentów i kombinacji marketingowej, takich jak lokowanie produktu, wycena i promocja. Im więcej informacji może dostarczyć system informacji zarządczej, tym bardziej zaawansowany.

ale wtedy każda operacja marketingowa działa w parze z warunkami, które istnieją zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy, w wyniku czego istnieje wiele źródeł (wewnętrzne, Wywiad marketingowy i badania marketingowe), z których można zbierać odpowiednie informacje rynkowe.

Dlaczego Marketing Information System?

w organizacji system informacji marketingowej zapewnia skuteczną komunikację. Zapewnia ona członkom zespołu wiarygodne i przydatne informacje, aby informować wszystkie wewnętrzne zespoły i koncentrować się na konkretnych zadaniach i celach. Ponadto, dając każdemu taki sam dostęp do udostępnionych informacji, pomaga również wyeliminować błędną interpretację.

Korzystanie z systemu informacji marketingowej może również pomóc w ogólnym sukcesie firmy. Możesz podejmować mądrzejsze, bardziej strategiczne decyzje, studiując i rozumiejąc dobrze zorganizowane dane. Możesz również odkryć nowe sposoby aktualizacji lub rozbudowy swoich systemów, aby skuteczniej zbierać i analizować dane oraz budować bardziej wydajną firmę.

elementy systemu informacji marketingowej

poniżej przedstawiono główne elementy systemu informacji marketingowej.

#1. Rejestry wewnętrzne:

w przeważającej części wewnętrzne rekordy obejmują między innymi dane dotyczące sprzedaży, bazy danych klientów, bazy danych produktów, dane finansowe i dane operacyjne. Poniżej znajduje się pełne wyjaśnienie wewnętrznych źródeł danych:

• Informacje mogą być zbierane z rejestrów, takich jak faktury, kopie transmisji i dokumenty rozliczeniowe utworzone przez firmy, gdy otrzymują zamówienia na towary i usługi od konsumentów, dealerów lub sprzedawców.
• bieżące dane dotyczące sprzedaży, które służą jako pomoc dla systemu informacji marketingowej, powinny być regularnie utrzymywane. Statystyki dotyczące bieżących poziomów sprzedaży i zapasów wspomagają zarządzanie w określaniu swoich celów, a marketerzy mogą wykorzystać te dane do planowania przyszłej strategii sprzedaży.
• firmy prowadzą wiele baz danych, w tym bazę klientów, która przechowuje pełne informacje o imieniu klienta, adresie, numerze telefonu, częstotliwości zakupów, sytuacji finansowej i tak dalej.
• *baza danych produktów – jest to baza danych, która przechowuje wszystkie informacje o cenie, funkcjach i wariantach produktu.
• *baza danych Sprzedawcy, która zapisuje wszystkie informacje Sprzedawcy, w tym jego imię i nazwisko, adres, numer telefonu, cel sprzedaży i tak dalej.
• firmy przechowują swoje dane w hurtowni danych, z której mogą je odzyskać, gdy tylko tego potrzebują. Specjaliści od Statystyki wydobywają go za pomocą różnych aplikacji i procedur komputerowych; przekształcając go w Przydatne informacje, takie jak Fakty i statystyki po zapisaniu.

#2. Marketing Intelligence System:

marketing intelligence System dostarcza informacji o wydarzeniach rynkowych, tj. informacje o środowisku marketingowym poza firmą. Zawiera informacje na temat zmieniających się trendów rynkowych, strategii cenowych konkurencji, zmian gustów i preferencji klientów, nowych produktów wprowadzanych na rynek, planów promocji konkurencji i tak dalej.

zasadniczo firmy powinny starać się agresywnie rozwijać system inteligencji marketingowej, aby mieć skuteczny system informacji marketingowej, wdrażając następujące kroki:

• zapewnienie wystarczających szkoleń i motywowanie zespołu sprzedaży, aby mieć oko na trendy rynkowe. Obejmują one zmiany w gustach i preferencjach klientów oraz dostarczają pomysłów na ulepszenia, jeśli to konieczne.
• motywowanie partnerów dystrybucyjnych w tej dziedzinie, takich jak dealerzy, dystrybutorzy i sprzedawcy detaliczni, do udzielania istotnych i niezbędnych informacji o klientach i konkurentach.
• firmy mogą również wzmocnić swój system analizy marketingowej, gromadząc więcej danych o swojej konkurencji. Można to osiągnąć poprzez zakup produktu konkurenta, udział w wystawach handlowych lub czytanie publikacji, czasopism i sprawozdań finansowych przez konkurenta.
• firmy mogą ulepszyć swoje systemy informacji marketingowej, angażując lojalnych konsumentów w panel doradczy dla klientów, gdzie mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i oferować porady nowym potencjalnym klientom.
• firmy mogą wzmocnić swój system informacji marketingowej, wykorzystując dane rządowe. Informacje mogą być związane z trendami populacyjnymi, cechami demograficznymi, produkcją rolną i innymi czynnikami, które pomagają firmie planować działania marketingowe.

ponadto organizacje mogą kupować informacje o środowisku marketingowym od firm badawczych, które przeprowadzają badania na wszystkich uczestnikach rynku.

#3. Badania marketingowe:

jest to systematyczne zbieranie, organizacja, analiza i interpretacja danych pierwotnych lub wtórnych w celu znalezienia rozwiązań dla wyzwań marketingowych.

kilka firm stosuje metody statystyczne do badania środowiska marketingowego, które obejmuje zmiany w gustach i preferencjach klientów, Strategie konkurencji, szerokość nowych produktów wprowadzanych na rynek i inne czynniki. Aby przeprowadzić badania rynku, należy pozyskać dane, które mogą być danymi pierwotnymi (informacje z pierwszej ręki) lub danymi wtórnymi (informacje uzyskane z innych źródeł); dane używane, dostępne w książkach, czasopismach, raportach z badań, czasopismach itp.

dane wtórne są publicznie dostępne. Jednak w przypadku oryginalnych danych trzeba uzyskać te z wykorzystaniem kwestionariuszy, wywiadów osobistych, ankiet, seminariów i innych środków.

badania marketingowe odgrywają ważną rolę w systemie informacji marketingowej, ponieważ dostarczają faktycznych danych, które zostały dokładnie przetestowane przez naukowców.

#4. System wspomagania decyzji marketingowych:

system ten składa się z wielu pakietów oprogramowania, które marketerzy mogą wykorzystać do zbadania zebranych do tej pory danych i podejmowania lepszych decyzji marketingowych.

wprowadzenie komputerów pozwala menedżerom znakowania zapisywać duże ilości danych w formacie tabelarycznym, Oceniać dane za pomocą algorytmów statystycznych i podejmować decyzje na podstawie wyników.

w rezultacie marketerzy muszą mieć oko na środowisko marketingowe. Obejmuje to zarówno wewnętrzne (wewnątrz firmy), jak i zewnętrzne (poza organizacją). W końcu pomaga ustalić odpowiednie polityki marketingowe, procesy i strategie.

charakterystyka systemu informacji marketingowej

1. Systemy Informacji Zarządczej (MIS) to proces ciągły. Zawsze działa.
2. MIS służy jako bank danych, umożliwiając menedżerom podejmowanie szybkich decyzji.
3. MIS koncentruje się na przyszłości. Rozwiązuje problemy marketingowe, a także przewiduje je i zapobiega. W marketingu jest to zarówno zabieg zapobiegawczy, jak i leczniczy.
4. techniki badań operacyjnych są narzędziem do przetwarzania danych pozyskanych przez firmę. W świecie marketingu nowoczesne metody matematyczne i statystyczne są dostępne do rozwiązywania problemów.
5. Management information systems (MIS) to komputerowy system gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych.
6. Kierownictwo otrzymuje spójny strumień informacji — właściwe informacje, dla właściwych ludzi, we właściwym czasie i za odpowiednią cenę.
7. system informacji marketingowej służy jako bufor między środowiskiem marketingowym a decydentami marketingowymi. Od środowiska do systemu informacji marketingowej, przepływ danych marketingowych.

proces tworzenia systemu informacji marketingowej

aby wpływać na proces decyzyjny, systemy informacji marketingowej wykorzystują sekwencyjny proces do syntezy danych i omawiania spostrzeżeń. Kroki w procesie systemu informacji marketingowej, w skrócie, są następujące:

#1. Zdecyduj się na odpowiednie wskaźniki marketingowe

ponieważ każda wiedza ma zarówno potencjał, jak i rzeczywisty koszt, ważne jest, aby starannie wybrać temat lub obszar, który wymaga użycia systemu informacji marketingowej, a także odpowiednich wskaźników do wykorzystania.

#2. Uzyskiwanie istotnych informacji zarówno ze źródeł zewnętrznych, jak i wewnętrznych

odpowiednie dane są następnie gromadzone zgodnie z wybranymi kluczowymi wskaźnikami efektywności z różnych źródeł wewnętrznych i zewnętrznych (księgi rachunkowe, rejestry sprzedaży, raporty sprzedaży i analizy) (ankiety klientów, wskaźniki ekonomiczne lub finansowe, analizy w mediach społecznościowych i wyniki konkurencji).

#3. Wizualizacja trendów poprzez wykresy danych

zebrane dane muszą być uporządkowane i przedstawione na wykresie w sposób systematyczny, aby umożliwić analizę porównawczą, przewidywanie przyszłości i interpretację.

#4. Dystrybuuj dane trendów do działów, które ich potrzebują

teraz musisz dystrybuować informacje graficzne do różnych działów, aby dane mogły być lepiej interpretowane i analizowane. Zapewni to, że firmy podejmują decyzje zgodnie z celami korporacyjnymi.

#5. Użyj informacji, aby wybrać najlepszą linię działania

ostatnim etapem jest określenie najlepszego kierunku działania i wdrożenie go w biznesie w celu poprawy wyników marketingowych.

znaczenie systemu informacji marketingowej

jak już wielokrotnie wspominaliśmy, system informacji marketingowej ułatwił menedżerom marketingu podejmowanie decyzji. Okazał się również korzystnym narzędziem planowania strategicznego działalności gospodarczej.

przyjrzyjmy się innym jego znaczeniu:

wypełnia lukę informacyjną:

Systemy informacji marketingowej ułatwiają globalne zakupy i inne międzynarodowe działania handlowe dla firm. Celem jest sprostanie ich wymaganiom informacyjnym, jednocześnie informując ich o globalnej sytuacji.

jest to przydatne narzędzie do podejmowania decyzji w przyszłości, obejmujące względy strategiczne, operacyjne i kontrolne.

planowanie marketingowe:

system informacji marketingowej ocenia zapotrzebowanie rynku i potencjalną sprzedaż, aby zagwarantować, że firma planuje swoje działania marketingowe skutecznie.

konkurencja Pozacenowa:

MIS pomaga we wdrażaniu technik konkurencji pozacenowej. Ułatwia to wizerunek marki, dostosowywanie produktów, różnicowanie produktów, public relations, Usługi dodatkowe i inne rzeczy. Pomaga to utrzymać klientów bez konieczności konkurowania w cenie.

Generowanie i realizacja popytu:

podaje również dane o potrzebach klientów. Tak więc, poprzez badania marketingowe, tworzenie potrzeby tych rzeczy, które podświadomy umysł konsumenta pragnie, a następnie zaspokajanie tych pragnień w rzeczywistości.

oszczędza pieniądze i czas:

system informacji marketingowej koncentruje się na obszarze problemowym i wydaje odpowiednie osądy, aby zapobiec marnowaniu czasu, pieniędzy i wysiłku na nieskuteczne działania.

systematyczne rejestrowanie danych:

pozwala na systematyczną organizację uzyskanych danych w celu dostarczenia przydatnych informacji do przyszłego planowania marketingowego i podejmowania decyzji.

lepsza kontrola i ocena:

system informacji marketingowej pomaga w monitorowaniu i ocenie działań i programów marketingowych. Pozwala również na działania naprawcze w przypadku, gdy pożądane rezultaty nie zostaną osiągnięte.

dostosowując się do zmian w środowisku marketingowym:

regularnie monitoruje wszelkie zmiany w otoczeniu gospodarczym, politycznym, technologicznym i konkurencyjnym. Pomaga w zdobywaniu nowych szans i przygotowaniu się na przyszłe przeszkody.

zarządzanie działaniami korporacyjnymi stało się znacznie łatwiejsze niż wcześniej, dzięki postępowi technologicznemu i modernizacji. Za pomocą jednego kliknięcia możemy teraz być na bieżąco z aktualnymi wydarzeniami i najnowszymi wydarzeniami na naszych komputerach.

rodzaje danych w systemie informacji marketingowej

w systemie informacji marketingowej istnieją różne rodzaje danych. Najczęściej spotykane są następujące kategorie:

pozyskane bazy danych

przechowywanie dużych ilości danych marketingowych i sprzedażowych, a także informacji o klientach, często trafia do konkretnych baz danych. Niektóre organizacje mogą być w stanie uzyskać dostęp do tych baz danych za niewielkie lub żadne koszty.

firmy mogą korzystać z zakupionych danych, aby pomóc im podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje, wprowadzając je do swojego systemu informacji marketingowej. Firmy specjalizujące się w zbieraniu danych na temat trendów biznesowych, zachowań konsumentów i trendów biznesowych, na przykład, i opracowywanie raportów do sprzedaży są dostępne. Podobnie firmy mogą kupować dane z rządowych baz danych, aby dowiedzieć się o demografii i ekonomii firm, grup lub konkretnych osób.

dane z wewnątrz firmy

wewnętrzne Dane Firmy można przekształcić w cenne informacje za pomocą marketingowych systemów informacyjnych. Możesz na przykład wykorzystać dane z działań marketingowych lub sprzedaży do generowania raportów. Za pomocą systemu informacji marketingowej można również uzyskać informacje o konkretnych osobach, działach lub jednostkach biznesowych, integrując je z wewnętrzną firmową siecią komunikacyjną lub intranetem.

inteligencja w marketingu

możesz korzystać z systemów informacji marketingowej, aby uzyskać wgląd w dane wywiadu marketingowego, które zbierasz na temat rynku docelowego. Rozważ na przykład zbieranie danych marketingowych z witryn internetowych konkurencji lub branżowych czasopism branżowych. Możesz również przyjrzeć się mniej automatycznym i bardziej ręcznym rozwiązaniom, takim jak rozmowy z dystrybutorami, obserwacje, uczestnictwo w wydarzeniach handlowych lub testowanie produktów.

Analiza marketingowa

badania rynku i dane z niestandardowych i konsorcjalnych raportów badawczych, a także badań pierwotnych i wtórnych, mogą być zintegrowane za pomocą systemów informacji marketingowej. Ważne jest, aby zebrać jak najwięcej konkretnych i unikalnych danych, w szczególności na temat klientów, konkurencji i ogólnego środowiska biznesowego. Pozwoli to uzyskać więcej przydatnych informacji i podejmować lepsze decyzje.

zalety z przykładami systemu informacji marketingowej

Ilość informacji wymaganych przez firmę na co dzień jest ogromna w dzisiejszym coraz bardziej konkurencyjnym i rozwijającym się przemyśle. W rezultacie muszą stworzyć system informacji marketingowej. Systemy informacji marketingowej mają również wiele zalet i wad.

1) zorganizowane gromadzenie danych

rynek może dostarczyć wiele informacji. Jednak słowo kluczowe tutaj jest ” zorganizowane.”Organizacja danych ma kluczowe znaczenie; w przeciwnym razie dane są bezwartościowe. W rezultacie MIS pomaga w organizacji bazy danych, co skutkuje zwiększoną produktywnością.

2) szeroka perspektywa

z właściwym błędem na miejscu, możesz śledzić całą organizację, która może być wykorzystana do analizy niezależnych procesów. Pomaga to w rozwoju szerszego punktu widzenia, pozwalając nam określić, które działania można podjąć w celu wspierania poprawy.

3) ważne przechowywanie danych

w przemyśle farmaceutycznym nierzadko wymagane są dane z poprzedniego leku, gdy opracowywany jest nowy lek. Fotografie są archiwizowane w ten sam sposób w mediach. To znaczące przechowywanie danych ma kluczowe znaczenie dla realizacji, co pokazuje, że system informacji marketingowej w tych przykładach jest niezbędny nie tylko dla informacji, ale także dla realizacji.

4) unikanie kryzysu

najlepszym podejściem do oceny akcji na giełdzie jest spojrzenie na jej wcześniejsze wyniki. MIS pomaga w śledzeniu marż i zarobków. Dzięki doskonałemu systemowi informacyjnemu będziesz w stanie zobaczyć, dokąd zmierza Twoja Firma i ewentualnie uniknąć katastrofy, zanim do niej dojdzie. Ignorowanie podpowiedzi z błędnych raportów to zły pomysł.

5) koordynacja

organizacje zajmujące się produktami trwałego użytku i szybko zmieniającymi się towarami konsumpcyjnymi (FMCG) mają dużą liczbę procesów, które muszą być skoordynowane. Firmy te polegają całkowicie na MIS, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie swoich operacji. W takich firmach są ludzie, którzy są wyłącznie odpowiedzialni za systemy informacji marketingowej. Wynika to przede wszystkim z szybkości, z jaką informacje muszą być dostępne i zaimplementowane.

7) Analiza i planowanie

jak wspomnieliśmy wcześniej, systemy informacji zarządczej (MIS) są niezbędne do planowania. Nie możesz planować, nie wiedząc, co robisz. Możliwości organizacji muszą być na pierwszym miejscu w planowaniu, następnie w środowisku biznesowym, a na końcu w analizie konkurencji. Wszystkie te są domyślnie obecne w dobrym MIS, który jest regularnie aktualizowany. W rezultacie MIS ma kluczowe znaczenie dla planowania i analizy.

8) Kontrola

tak jak MIS może pomóc w kryzysie, może również pomóc w normalnych czasach, zapewniając pewnego rodzaju kontrolę. Jest to możliwe do osiągnięcia poprzez dostarczanie informacji o różnych procesach w toku i co dzieje się w całej firmie. W rezultacie daje poczucie kontroli.

jednak systemy informacji marketingowej mają wiele wad, w tym konserwację, złożoność i konfigurację systemów. Ponadto podawanie nieprawidłowych danych do MIS może być niewygodne, co wymaga ustanowienia odpowiednich filtrów.

wysoki początkowy czas i koszty pracy, a także złożoność konfiguracji systemu informacyjnego, są wadami systemu informacji marketingowej. Marketerzy często twierdzą, że nie mają wystarczającej ilości lub właściwego rodzaju informacji marketingowych lub że mają zbyt wiele niewłaściwego rodzaju.

ryzyko i ograniczenia MIS

„ze względu na szybkie zmiany na rynku zewnętrznym dane marketingowe powinny być często gromadzone.”Według Bhasin, oto niektóre z potencjalnych zagrożeń, z którymi może się zmierzyć firma, jeśli nie przestrzega zasad:

• możliwe, że okazje zostaną pominięte.
• możliwe jest również, że pracownicy nie są świadomi zmian środowiskowych lub zachowań konkurencji.
• zbieranie danych przez długi okres czasu może być trudne do analizy.
• możliwe, że plany marketingowe i decyzje nie są dokładnie analizowane.
• zbieranie danych może być chaotyczne.
• poprzednie badania mogą nie być zapisane w łatwo dostępnym formacie.
• jeśli wymagane jest nowe badanie, może wystąpić opóźnienie czasowe.
• działania mogą być raczej reaktywne niż proaktywne.

ogólnie rzecz biorąc, głównymi przeszkodami w marketingowych systemach informacyjnych są konserwacja, złożoność i konfiguracja błędnego systemu. Ponadto nieprawidłowe dane wprowadzane do MIS mogą być niewygodne, co wymaga ustanowienia odpowiednich filtrów.

ograniczenia

„zarówno pierwotne, jak i wtórne rodzaje badań dają wiele danych i informacji potrzebnych marketerom”, Kotler i Philip piszą”, podczas gdy wtórne źródła danych są znacznie lepsze w dostarczaniu danych szybko i po obniżonych kosztach.”

jednocześnie firma może nie być w stanie samodzielnie znaleźć wszystkich wymaganych danych, ale może być to możliwe przy wsparciu badań wtórnych. Jednak w celu zapewnienia dokładności, aktualizacji i uczciwości naukowcy muszą zbadać dane zebrane zarówno z pierwotnych, jak i wtórnych źródeł danych. Każda z trzech podstawowych metod zbierania danych-obserwacyjne, badania i eksperymentalne-ma zalety i wady. Podobnie każda technika kontaktu badawczego-poczta, telefon, wywiad z człowiekiem i online-ma swój własny zestaw korzyści i wad. Wszystko to wpłynie na końcowy wynik tego, co MIS ma do zaoferowania.

przykłady system informacji marketingowej

Jak pokazują dwa poniższe przykłady, system informacji marketingowej ewoluuje.

wykorzystanie MIS do pomocy w opracowywaniu planów marketingowych:

firma Gillette wykorzystuje informacje uzyskane z powtarzających się badań naukowych, aby pomóc kierownictwu w opracowywaniu planów marketingowych. Gillette stworzył projekty, aby dać menedżerom kompleksowy obraz branży maszyn do golenia i ostrzy, konkurować z obszernymi opisami konsumentów, konkurencji i dystrybucji.

projekty te dostarczają menedżerom ds. marketingu Gillette dane na temat udziału w rynku, lojalności wobec marki i zmiany marki, postaw konsumenckich, świadomości marki i reklamy, zalet produktu w stosunku do konkurencji, poziomu zapasów, niedostępności, cen detalicznych i ekspozycji, reklamy lokalnej i nie tylko.
menedżerowie mają pełny obraz obecnego rynku i warunków konkurencji z najnowszego zestawu badań i są świadomi najnowszych trendów, które istnieją we wszystkich tych danych. Dzieje się tak dlatego, że dane są zbierane z powtarzających się badań. Wszystkie te dane zapewniają menedżerom Gillette dobry zapis historyczny na temat konstruowania nowych strategii marketingowych.

MIS do oceny skuteczności planu marketingowego:

dla każdego obszaru rynku, jak również ogólne, marża brutto, wydatki marketingowe i wkład do zarobków są zgłaszane. Dane te są również prezentowane dla każdego rynku;

• jako procent całości dla wszystkich rynków i
• jako dolarową kwotę zmiany w stosunku do poprzedniego roku.

ponadto, dla każdego rynku, całkowita sprzedaż branży w dolarach, udział firmy w rynku, procent dystrybucji detalicznej osiągnięty dla produktu, a koszty mediów telewizyjnych są pokazane w tym roku i ubiegłym roku.

za pomocą tych danych można zaobserwować zmiany popytu (odzwierciedlone w całkowitej sprzedaży przemysłu), sprzedaży, kosztów i zysków, zmiany konkurencji (odzwierciedlone w udziale w rynku i procentach dystrybucji detalicznej) oraz zmiany kosztów reklamy. Dane te są dostępne dla wszystkich rynków i dla poszczególnych rynków. Dzięki tym informacjom kierownictwo może ponownie ocenić budżet marketingowy produktu, a także skuteczność mieszanki reklamowo-promocyjnej w użyciu i wprowadzić zmiany w razie potrzeby.

na przykład, $100,000 na wydatki reklamowe i promocyjne w obszarze A spowodowało wkład do zarobków w wysokości $260,000.
z drugiej strony, $400,000 w wydatki na reklamę i promocję zaowocowało wkładem do zarobków w wysokości tylko $280,000 w obszarze E. sugeruje to, że firma może zwiększyć swój ogólny wkład w zarobki, przenosząc niektóre fundusze reklamowe i promocyjne z obszaru E do obszaru A.

co to jest system informacji marketingowej?

1. strategia marketingu społecznego: definicja& przykłady
2. wewnętrzne strategie marketingowe: jak stworzyć skuteczną markę marketingową
3. systemy płatności ONLINE: Top 13 system płatności Online & oprogramowanie w Wielkiej Brytanii