w niniejszej publikacji przyglądamy się, dlaczego komunikacja jest tak ważna dla osób znajdujących się w stresie. Zapewniamy również kilka wskazówek dotyczących wykorzystania umiejętności skutecznego słuchania i rozwiązywania konfliktów.

przyjaciele w potrzebie
jedną z pierwszych reakcji dla wielu ludzi, którzy są pod wpływem stresu, jest szukanie pomocy u przyjaciół, rodziny lub sąsiadów. Na przykład, w przypadku nagłej sytuacji medycznej sąsiad może obserwować dzieci do powrotu ich rodziców. Lub krewny może zapewnić pieniądze na krótkoterminową pożyczkę, aby dokonać potrzebnego zakupu gospodarstwa domowego. Bliski przyjaciel może zapewnić „słuchanie ucha”, jeśli istnieją problemy rodzinne.

to są przykłady wsparcia społecznego. Wsparcie społeczne obejmuje praktyczną pomoc, taką jak pomoc finansowa, opieka nad dziećmi i transport, oraz wsparcie emocjonalne, takie jak słuchanie lub pomoc w rozwiązywaniu problemów. Wsparcie społeczne ma duży wpływ na samopoczucie jednostki i rodziny. To wsparcie pomaga ludziom skutecznie radzić sobie z trudnymi sytuacjami, aby stres nie szkodził zdrowiu fizycznemu ani emocjonalnemu.

Wiele osób, które są pod wpływem stresu, nie dociera do innych, ponieważ obawiają się” obciążania ” przyjaciół problemami. Lub boją się pojawiać się „słabi”, prosząc kogoś innego o pomoc. Mogą być sfrustrowani lub zdenerwowani i stwierdzają, że nie mogą się komunikować z wyjątkiem wściekłych wybuchów. Jednocześnie przyjaciele i członkowie rodziny mogą czuć się nieswojo, gdy przyjaciel wyciąga rękę, ponieważ mogą nie wiedzieć, jak pomóc.

ci, którzy chcą pomóc przyjacielowi w potrzebie, muszą wyrazić swoje zainteresowanie, akceptację, szacunek i chęć pomocy. Dobre umiejętności słuchania otwierają kanały dla przyjaciół i rodziny, aby zapewnić potrzebną praktyczną pomoc i zrozumienie.

pozytywna komunikacja dla rodzin w stresie
rodziny, które są w stanie skutecznie radzić sobie ze stresem, mają tendencję do rozwiązywania swoich problemów w pozytywny sposób. Rozmawiają spokojnie, aż dojdą do rozwiązania. Szanują uczucia każdego członka rodziny, dbając o to, aby się nie zranić i poświęcając czas na słuchanie tego, co każda osoba ma do powiedzenia. Zakończą konflikt pozytywnym akcentem. Ten styl komunikacji nazywany jest komunikacją afirmacyjną. Jest to niezbędne źródło do radzenia sobie ze stresem i utrzymania mocnych stron rodziny.

odwrotnym rodzajem komunikacji jest komunikacja zniechęcająca. Odnosi się to do nie mówienia rzeczy przez, krzyczenia i krzyczenia, poruszania starych problemów i wychodzenia z pokoju lub domu. Zniechęcająca komunikacja ma tendencję do rozpalania sytuacji i pogarszania konfliktów.

nie oznacza to, że rodziny z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi nie mają konfliktu-mają. Istnieją jednak sposoby skutecznego radzenia sobie z konfliktami, które pomagają rodzinom zachować szacunek i miłość do siebie nawzajem podczas rozwiązywania problemów.

umiejętności słuchania
podstawą skutecznej komunikacji jest słuchanie. Słuchanie buduje troskliwe relacje, które pomagają nam wytrzymać presję i napięcia życia. Z kimś, kto troszczy się o nas, czujemy się lepiej o siebie i mamy większą pewność, aby stawić czoła problemom.

jednak w trakcie codziennej rozmowy często spędzamy więcej czasu na rozmowie niż słuchaniu. Chcemy opowiadać innym o sobie, a nie słuchać ich pomysłów i obaw. Kiedy ktoś ma problem, często szybko służymy radą, zamiast słuchać i rozumieć. Wielu z nas ma słabo rozwinięte umiejętności słuchania! Umiejętności słuchania można się nauczyć. Podobnie jak inne umiejętności, komunikacja wymaga czasu i praktyki. Zacznij od przeczytania i, jeśli to możliwe, wypróbowania umiejętności komunikacyjnych opisanych poniżej.

komunikacja niewerbalna. Aż 60 procent komunikacji odbywa się niewerbalnie, czyli poprzez mimikę twarzy, ton głosu i postawę ciała. Na przykład ktoś, kto mówi: „Och, miałem miły dzień”, ale kto patrzy na podłogę, mówi powoli i cichym, niskim tonem, a jego usta są odrzucone, przekazuje coś zupełnie innego niż jego słowa. Dobre słuchanie zaczyna się od zwrócenia uwagi na to, co dana osoba mówi swoją twarzą, oczami, głosem i ciałem, a także swoimi słowami.

słuchaj uczuć. Ponieważ czasami czujemy się nieswojo z emocjami, możemy słuchać faktów o danej sytuacji, a nie tego, jak dana osoba się czuje. Na przykład w powyższym przykładzie Dobry słuchacz może powiedzieć:” wyglądasz trochę smutno”, a nie ” och, miałeś dobry dzień.”Ta parafraza pomaga człowiekowi poczuć się zrozumianym i zachęca go do powiedzenia więcej. Słuchanie uczuć jest bardzo ważne, aby pomóc komuś w stresie, ponieważ to pomaga osobie czuć się zrozumianą. Następnie, jeśli to konieczne, ona lub On mogą dalej podejmować decyzje lub rozwiązywać problemy.

Zadawaj pytania. Jeśli dana osoba wydaje się potrzebować rozmowy, pytania „otwarte” są zaproszeniem do powiedzenia więcej. Na przykład, można zapytać ” więc, co się dzisiaj stało?”W przeciwieństwie do tego,” zamknięte „pytania wymagają odpowiedzi” Tak „lub” nie ” lub poproszenia o konkretne informacje; w rezultacie mają tendencję do odcinania rozmowy lub sprawiania, że mówca czuje się tak, jakby był przesłuchiwany. Przykłady zamkniętych pytań to: „Kiedy zacząłeś czuć się źle?””Czy próbowałeś ćwiczeń relaksacyjnych, które pomogą Ci poczuć się lepiej?””Co chcesz na obiad?”

Wielu z nas czuje, że rozumiemy osobę pod wpływem stresu, ale jeśli chodzi o komunikowanie zrozumienia, to jesteśmy związani językiem. Przyjaciel lub członek rodziny często nie będzie wiedział, że zrozumieliśmy, chyba że poinformujemy, że zrozumieliśmy. Przeformułowanie lub parafrazowanie oznacza powrót do osoby własnymi słowami, co usłyszałeś, mówiąc przez niewerbalne wiadomości i / lub słowa. Parafraza może brzmieć tak: „to był ciężki dzień i jesteś naprawdę zmęczony.”

jeśli chcesz nauczyć się dobrych umiejętności komunikacyjnych, możesz zacząć od obserwacji kogoś, kogo uważasz za dobrego słuchacza. Spróbuj zidentyfikować, co robi, aby pomóc ludziom poczuć się zrozumianym. Lub, z przyjacielem lub członkiem rodziny, ćwiczyć umiejętności opisane powyżej. Robić rzeczy, by pomóc. Zrozumienie uczuć danej osoby jest niezwykle ważne, aby zapewnić wsparcie, którego potrzebuje, aby rozwiązać problemy i poczuć się lepiej. Jednak ludzie również komunikują swoją troskę i troskę, robiąc rzeczy dla innych, takie jak mycie samochodu, gotowanie specjalnej kolacji lub relaksująca jazda na wsi.

ostatnie badania pokazują, że mężczyźni mogą być bardziej skłonni niż kobiety do zaoferowania praktycznej pomocy, takiej jak pranie lub naprawa samochodu. Mężczyźni wydają się być bardziej skłonni do udzielania porad, które uważają za pomoc w rozwiązaniu problemu, a mniej prawdopodobne, aby dyskutować o uczuciach. Z drugiej strony kobiety wydają się wolą mówić o swoich uczuciach i zachęcają mężczyzn do tego samego. Kobiety szukają wtedy bardziej słuchu niż rozwiązań.

czasami różnice te mogą powodować konflikty. Mężczyźni uważają, że ich wysiłki, aby pomóc lub okazać wsparcie, nie są doceniane. Kobiety czują, że ich potrzeba rozmowy jest ignorowana. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że wielu mężczyzn i kobiet komunikuje się inaczej. Dobra komunikacja oznacza próbę zrozumienia i docenienia wielu i różnych sposobów, w jakie możemy sobie pomóc.

kroki do skutecznego rozwiązywania konfliktów
konflikt to spór, który ma miejsce między dwiema lub więcej osobami. Możesz nie być w stanie zmienić tego, jak druga osoba myśli lub czuje, ale możesz być odpowiedzialny za własne zachowanie. Nie czekaj, aż druga osoba „przejdzie” do twojego punktu widzenia, ale spróbuj otworzyć dyskusję. Staraj się współpracować, aby otwarcie mówić o sytuacji i wymyślić możliwe rozwiązania, które zadowolą was obu.

spokojnie. Ułatwia to omówienie problemu. Możesz myśleć jaśniej, a druga osoba poczuje się mniej zagrożona.

Określ swoje potrzeby. Zdecyduj dokładnie, co ci przeszkadza i co musisz omówić lub zmienić, jeśli sytuacja ma zostać rozwiązana. Czasem wystarczy rozmowa. W innych przypadkach może być konieczne wprowadzenie pewnych zmian w celu rozwiązania konfliktu.

komunikuj swoje potrzeby. Upewnij się, że druga osoba jest świadoma tego, jak się czujesz. Na przykład powiedz, że czujesz się zakłopotany czymś, co twój partner powiedział znajomym lub że zraniła Cię uwaga, którą zrobił na temat czegoś, co zrobiłeś. Po prostu stwierdzenie swoich uczuć pomaga drugiej osobie zrozumieć twój punkt widzenia. Natomiast krytyka lub obwinianie drugiej osoby zwykle skutkuje większym konfliktem.

Posłuchaj. Upewnij się, że rozumiesz i szanujesz punkt widzenia i uczucia drugiej osoby. Poświęć całą swoją uwagę i wykorzystaj dobre umiejętności słuchania. Bądź otwarty-nie kłóć się mentalnie.

burza mózgów. Współpracuj, aby opracować jak najwięcej rozwiązań. Powiedz każde możliwe rozwiązanie, które przyjdzie ci do głowy, bez względu na to, jak dzikie lub kreatywne. Nie krytykuj żadnego pomysłu, który mógłby cię zepchnąć z powrotem do konfliktu. Utrzymuj atmosferę otwartą i zabawną.

Gdy zabraknie pomysłów na burzę mózgów, przejrzyj listę sugestii. Wymyśl plan, który każdy może zaakceptować. Wypróbuj plan. Gdy wszyscy uzgodnią plan, wystaw go na próbę. Poćwicz rozwiązanie. Dotrzymaj swojej części umowy. Bądź pozytywny i optymistyczny.

Tydzień lub dwa później, po wypróbowaniu rozwiązania, wróć z zaangażowanymi członkami rodziny i przedyskutuj, jak działał plan. Może być konieczne dokonanie pewnych korekt. Więc spróbuj jeszcze raz.

pamiętaj, konflikt jest nieuniknioną częścią relacji międzyludzkich. Jednak skuteczne rozwiązywanie konfliktów może pomóc rodzinom w radzeniu sobie ze stresującymi sytuacjami, rozwiązywaniu problemów i zbliżaniu się do siebie.

Publikacja #: HE-2091