wydaje się, że jeszcze wczoraj IBM stał się kolejnym dinozaurem w branży technologicznej. Pewnego dnia znaleźliśmy IBM na Instagramie i byliśmy zszokowani ich użyciem kolorów, kreatywności i inspirujących obrazów technologii. Na tym blogu omówimy każdy z kanałów społecznościowych IBM, aby zobaczyć, gdzie mogą potrzebować ulepszeń i gdzie je zabijają. Wybraliśmy IBM do naszego pierwszego studium przypadku w mediach społecznościowych, ponieważ byliśmy zszokowani tym, jak dobrze (ogólnie) korzystają z każdej platformy.
w 2015 roku IBM rozpoczął akcję pod nazwą # NewWaytoWork, która zachęciła pracowników IBM do udostępniania treści związanych z pracą na swoich osobistych kontach w mediach społecznościowych. Zatrudniając około 1000 pracowników jako wstępnych uczestników testów, otrzymywali punkty za każdy post związany z IBM, który udostępnili na Twitterze, Linkedin lub Facebooku. Celem było dzielenie się treściami związanymi z IBM, jednocześnie sprawiając, że pracownicy czują się doceniani, co było wielkim sukcesem. Kampania ta wywołała szum wokół obecności IBM w mediach społecznościowych wśród pracowników, który wkrótce rozszerzył się na ogół społeczeństwa.Na Instagramie Instagram: 194 tys.obserwujących
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
strona IBM na Instagramie jest niezwykle wciągająca i ma spójną estetykę. Publikując fascynujące obrazy rozwoju technologicznego, partnerstwa i kreatywnego wykorzystania technologii, IBM pozostaje wierny swojej marce, a jednocześnie jest atrakcyjny wizualnie. Być może jedną z najbardziej urzekających funkcji ich strony na Instagramie jest integracja życia pracowników i wyróżnianie różnych placówek IBM na całym świecie. Te posty dają widzom poczucie przynależności, ponieważ dostają „ekskluzywne” szczyty w życiu IBM. Instagram ma być platformą dla kreatywnych wizualnie ludzi, która nie zawsze odpowiada rodzajowi pracy IBM. Jednak dzięki wykorzystaniu obrazów i filmów IBM udaje się sprawić, że technologia wygląda jak sztuka, a Innowacje wydają się strawne dla odbiorców na Instagramie.
Twitter: 417k obserwujących
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
pierwszym szczegółem zauważonym podczas analizy strony IBM na Twitterze jest to, że publikują prawie codziennie, wiele razy dziennie, co jest koniecznością, jeśli masz nadzieję zostać zauważonym na Twitterze. W każdym poście jest dołączony obraz lub film, który sprawia, że ich strona wygląda bardziej atrakcyjnie. Wraz z Grafiką, prawie każdy post zawiera link do zewnętrznego artykułu lub bloga na stronie IBM. Niektóre z linków zawierają informacje o innowacjach blockchain, najnowszym przedsięwzięciu IBM Watson, a nawet ich najnowszych zarobkach kwartalnych. Ciągłe publikowanie bogatych treści na Twitterze jest ważne dla IBM, aby pozostać aktualnym na konkurencyjnym rynku. IBM używa Twittera do udostępniania wiadomości i materiałów edukacyjnych, co jest dokładnie tym, co powinni robić. Jednak jedną z potencjalnych ulepszeń może być większe zaangażowanie w grupę odbiorców. IBM publikuje tylko Treści stworzone przez IBM i nigdy nie publikuje żadnych tweetów od swoich odbiorców, co byłoby łatwym sposobem na zwiększenie inwestycji w ich odbiorców.Facebook: Facebook Instagram i Twitter: 981,030 obserwujących
https://www.facebook.com/IBM/
po przejrzeniu stron IBM na Instagramie i Twitterze, jesteśmy nieco zawiedzeni ich obecnością na Facebooku. Większość treści jest dokładnie taka sama jak to, co publikują na swoim Twitterze z niewielką edycją podpisy lub obrazy. Jednak nie wszystko na ich stronie na Facebooku jest treściami z recyklingu. Podczas gdy ich strona na Twitterze jest wypełniona tylko godnymi opublikowania informacjami, ich strona na Facebooku zawiera więcej podnoszących na duchu i motywujących postów. Przykładem tego było 4 stycznia, kiedy opublikowali zdjęcie uśmiechającej się kobiety trzymającej książkę z podpisem: „dwa proste słowa stanowią rdzeń celu Ibmera: być niezbędnym.”IBM wykorzystuje również Facebooka do publikowania dłuższych filmów, które nie pasowałyby dobrze do platformy takiej jak Twitter, gdzie widzowie mają znacznie mniejsze zainteresowanie. Ogólnie IBM skutecznie korzysta z Facebooka; zachęcamy ich do dalszego korzystania z treści skoncentrowanych na Facebooku, zamiast po prostu kopiować i wklejać z Twittera. Ich posty na Facebooku, które tworzą poczucie „trzymania rodziny w pętli”, będą nadal budować swoją społeczność i publiczność.
LinkedIn: 3 922 912 obserwujących
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn to niezwykle prosta platforma, na której firmy mogą skupić się na treściach związanych z biznesem, a IBM radzi sobie z tym dobrze. Każdy post na ich stronie LinkedIn jest informacyjny i warty opublikowania, podobnie jak ich konto na Twitterze. Jednak zdywersyfikowali swoje treści na LinkedIn, więc nie zawierają dokładnie tych samych grafik i podpisów, co ich strona na Twitterze. Z około 1 milionem obserwujących na LinkedIn więcej niż na stronie LinkedIn Facebooka i prawie tak wielu jak Apple, możemy śmiało powiedzieć, że IBM zabija go na tej platformie.
miej oko na przyszłe studia przypadków w mediach społecznościowych i nie zapomnij subskrybować.