media społecznościowe są teraz w centrum marketingu cyfrowego i marketingu jako całości. Sieci społecznościowe są obecnie największymi agregatorami aktywności na świecie. Szacuje się, że w 2020 roku w mediach społecznościowych było 2,9 miliarda ludzi. Przewiduje się, że w 2021 r.liczba ta wzrośnie do 3,02 mld.
sieci społecznościowe są wykorzystywane nie tylko do rozrywki i łączności, ale także do prowadzenia biznesu. Firmy utworzyły całe swoje konfiguracje w sieciach społecznościowych, zamiast tworzyć swoje strony internetowe. Tylko jeden Facebook Instagram może zdziałać cuda dla ciebie, podobnie jak strona na Facebooku.
dlatego równie dobrze marketing w mediach społecznościowych rozwinął się i zmienił w ciągu ostatniej dekady. W miarę jak platformy społecznościowe mnożyły się, tak mają taktyki i metody różnych firm. Przyjrzyjmy się, jak marketing w mediach społecznościowych zmienił się w ciągu ostatnich dziesięciu lat.
media społecznościowe zmieniły się nie tylko pod względem liczby platform. Oczywiście to również miało ogromny wpływ. Obecnie istnieją prawdopodobnie setki sieci społecznościowych na całym świecie. Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat i Tiktok są głównymi graczami.
wszystkie te aplikacje mają miliardy lub setki milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Dzięki temu firmy mogą sprzedawać swoje produkty i usługi klientom na platformach przygotowanych do zaangażowania.
1. Media społecznościowe są wszędzie
liczba osób w mediach społecznościowych gwałtownie wzrosła. W 2010 roku Facebook miał około 500 milionów użytkowników. Dziś mają ponad 2.7 miliardów. Instagram miał 1 milion zarejestrowanych użytkowników w 2010 roku. Dziś mają ponad 1 miliard. To fenomenalny wzrost.
dzisiaj kanały Twittera są używane w kanałach informacyjnych, YouTube promuje muzykę na całym świecie, a każda celebrytka ma konto na Instagramie. To był zdumiewający i wykładniczy cykl wzrostu. Jednak media społecznościowe są teraz wszędzie. Dlatego marketing w mediach społecznościowych nie jest już opcjonalny.
1. Sieci społecznościowe mają własne platformy marketingowe
giganci mediów społecznościowych zdali sobie sprawę, że firmy mogą bardzo łatwo sprzedawać swoje produkty i usługi na swoich platformach. W związku z tym kilka głównych sieci społecznościowych ułatwiło im to. Facebook, na przykład, pobiera opłaty za promowanie postu. Pozwalają również firmom na założenie sklepu na swojej stronie na Facebooku, dzięki czemu klienci mogą robić zakupy bezpośrednio.
jeśli chodzi o komunikację, Facebook umożliwia również firmom konfigurowanie automatycznych odpowiedzi na pytania. To, wraz z przyciskami CTA, opcjami płatności przez Facebooka itp. uczyniły go doskonałym narzędziem marketingowym.
to samo można powiedzieć o Instagramie. Sieć społecznościowa ma zakładkę „sklep”, w której użytkownicy mogą kupić wszystko, od ubrań po elektronikę po makijaż. W związku z tym sieci społecznościowe znacznie ułatwiły firmom wprowadzanie swoich produktów do Internetu. Tak nie było dziesięć lat temu. Co najwyżej firmy mogą tworzyć swoje strony w mediach społecznościowych i publikować informacje o produktach. Jednak media społecznościowe stały się centrum doświadczeń online większości ludzi, musiało się to zdarzyć.
1. Wideo jest teraz ogromną częścią mediów społecznościowych
wideo jest prawdopodobnie najbardziej angażującą częścią mediów. Dlatego jest to ogromna część mediów społecznościowych. Niezależnie od tego, czy na YouTube, Instagramie, czy Snapchacie, wideo jest w centrum ewolucji marketingu w mediach społecznościowych. Wideo jest używane na wiele różnych sposobów na rynek dla firm.
po pierwsze, są typowe reklamy, które są teraz uruchamiane w sieciach społecznościowych. Jednak nie są one najbardziej skuteczne. Influencer marketing (Czytaj więcej poniżej) umożliwia twórcom treści Tworzenie sponsorowanych filmów w celu promowania różnych produktów i usług.
potem są historie. Historie to funkcja, która jest obecnie powszechnie stosowana przez prawie wszystkie sieci społecznościowe. Pozwalają użytkownikom na publikowanie treści, które znikną w ciągu 24 godzin. Firmy używają tego do umieszczania postów w celu sprzedaży flash lub 24-godzinnych rabatów lub konkursów. Stwarza to poczucie bezpośredniości wśród użytkowników, które nie są tak oczywiste w przypadku długich filmów.
podczas gdy sklepy nie są tak popularne na platformach takich jak YouTube; są bardzo dominujące na Instagramie i Snapchacie. Historie zostały nawet upieczone w interfejsie komunikatora i WhatsApp.
2. Hashtagi są teraz agnostykami sieci społecznościowych
w pewnym momencie hashtagi ograniczały się do Twittera. Jednak teraz są wszędzie. Służą do tworzenia trendów i skupiania się na gorących tematach. Facebook Instagram jest używany do tagów i SEO, a Facebook z tego samego powodu.
dzięki temu firmy mogą promować swoje produkty w określone święta lub dni sprzedaży. Daje to ich postom większy zasięg niż gdyby promowali go bez nich.
3. Wydatki na reklamy w mediach społecznościowych wzrosły
według badań w ciągu dekady nastąpił zauważalny wzrost wydatków na reklamy w mediach społecznościowych. W 2016 roku ponad 20% łącznych wydatków na reklamę cyfrową dla marek zainwestowano w media społecznościowe. Podczas gdy wzrost zwalnia, to dlatego, że było takie nasycenie na platformach takich jak Facebook.
4. Komunikacja z Klientem jest znacznie łatwiejsza
nowoczesne sieci społecznościowe prawie wszystkie mają funkcję bezpośredniej wiadomości. Facebook Messen Instagram czaty na Twitter DMs i więcej nie ma już bariery komunikacyjnej. Klienci mogą skontaktować się z firmami w dowolnym momencie i uzyskać odpowiedzi na pytania.
to usunęło czas oczekiwania, przez który klienci korzystali z infolinii różnych firm. Pozwoliło to również firmom lepiej odpowiadać klientom poprzez łatwiejszą komunikację z nimi. Jeśli firma sprzedaje produkt lub usługę, a klient jest na ogrodzeniu, może teraz swobodnie się komunikować. Zmiana, która może być na „tak”, nigdy wcześniej nie była łatwiejsza.
ponadto media społecznościowe pozwalają ludziom udostępniać posty, komentować i reagować na wszystko. Firmy mogą wykorzystać to na swoją korzyść i łatwo reagować na klientów, jeśli mają wartościową opinię. Na przykład, jeśli klient miał złe doświadczenia, może opublikować je w sieci i rozwiązać wszystko. Jeśli Klient ma pytania dotyczące procedury zamawiania, może dowiedzieć się, jak to zrobić ze strony firmy.
wreszcie niektóre marki skorzystały z praktyk mediów społecznościowych i nasyciły swoje strony i profile osobowości. Na przykład strona Wendy na Twitterze zyskała reputację „pieczenia” różnych użytkowników. 4 stycznia odbył się Narodowy Dzień pieczeni. Tego dnia widzimy ogromne zaangażowanie dla marki, ponieważ użytkownicy proszą sieć restauracji o ich pieczenie.
w ostatniej dekadzie marketing w mediach społecznościowych przeszedł na wyższy poziom ze względu na łatwiejszą komunikację. Klienci czują się znacznie bardziej swobodnie, zadając pytania online, a następnie dokonując wyborów. Pozwala również markom na interakcję z klientami w sposób, który wcześniej nie był możliwy.
5. Wzrost marketingu Influencer
marketing Influencer był prawdopodobnie największą zmianą w marketingu, jaką zaobserwowano w ostatniej dekadzie. Podczas gdy influencerzy są postrzegani jako nowe gwiazdy, są znacznie więcej niż to. Obecnie kilka milionów ludzi ma konta w mediach społecznościowych od Instagram i Twitter do Snapchat i Tiktok. Influencerzy mają obserwujących, których liczba wynosi miliony i często mogą wysyłać ukierunkowaną wiadomość skuteczniej niż reklamy.
nawet Youtuberzy mają teraz sponsorów na swoich kanałach, bez względu na to, jak duże są. Spójrz na vlogera i celebrytę Davida Dobrika. Ma ponad 45 milionów subskrybentów na YouTube, a SeatGeek oficjalnie go sponsoruje. Philip DeFranco, kolejny ważny YouTuber z ponad 6 milionami subskrybentów, jest sponsorowany przez różne firmy, w tym NordVPN i Ring.
podobnie jak na Instagramie widać influencerów promujących makijaż, biżuterię, marki odzieżowe itp. Kendall Jenner słynnie promował również firmę Lyft na Snapchacie.
podczas gdy sponsoring influencerów najczęściej łączy się z poplecznikami gwiazd, są one większe. Oczywiście, mogą nie być w stanie uzyskać tyle promocji, co sportowiec lub gwiazda filmowa. Jednak dla mniejszych marek, które nie mogą sobie pozwolić na duże Gwiazdy filmowe, Jest to duża zmiana. Za ułamek tego kosztu mogą popchnąć swój produkt lub usługę do niszowych odbiorców. Ta publiczność może wahać się od tysięcy do milionów ludzi, co może być dla nich niezmiernie opłacalne.
sieci społecznościowe stały się centrum marketingu. Marketing w mediach społecznościowych ewoluował ogromnie w ciągu ostatniej dekady, aby skorzystać z tego. W przyszłości może nastąpić większa zmiana, a wraz z nią większe możliwości marketingowe.