rozliczana jako jedna z 11 kobiet BrightLocal w lokalnym SEO robi teraz wielkie rzeczy”, Crystal Horton jest źródłem wiedzy i zawsze chętnie dzieli się swoją mądrością. Dlatego zdecydowaliśmy się pozyskać jej pomoc, aby poprowadzić Cię przez proces uzyskiwania rekomendacji na Facebooku. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak ty też możesz rozwijać swoje rekomendacje na Facebooku w kilku prostych krokach.

z ponad 80 milionami firm notowanych na Facebooku, 1 na 3 konsumentów korzysta z platformy, aby konkretnie szukać rekomendacji. Ale odkryliśmy, że wielu właścicieli firm nie ma pewności, jak zacząć i jakie kroki podjąć, aby szybko i łatwo zebrać rekomendacje. Właściciele firm przychodzą do nas (w Accelerate Marketing), często pytając, jakie rodzaje recenzji przyniosą wyniki dla ich firmy i jak uzyskać dostęp do linku rekomendacyjnego.

dlaczego rekomendacje Facebooka są ważne?

rekomendacje na Facebooku zapewniają potencjalnym klientom prosty sposób na znalezienie i interakcję z lokalną firmą. W niedawnej ankiecie Brightlocal review odkryto, że:

• 82% ludzie patrzą na opinie online przed podjęciem decyzji o zapytaniu o usługi firmy.
• przeciętny człowiek patrzy na 10 opinii, zanim poczuje się w stanie zaufać firmie.
• odpowiadanie na recenzję jest równie ważne. 97% osób przeczyta odpowiedź firmy na opinie.

w ciągu ostatnich dwóch lat Facebook uczynił rekomendacje ważniejszymi na stronach. Ludzie pytają znajomych o zalecenia dotyczące tego, gdzie iść, co jeść i jak robić zakupy. Rekomendacje są jak żywa, oddychająca bestia z ust!

Czy wiesz, że strona na Facebooku może przyciągnąć 50% nowych klientów? Lokalne społeczności są budowane przez ludzi z pasją, którzy mają wspólny interes, aby utrzymać i rozwijać swoją społeczność. W interesie lokalnego biznesu jest wykorzystanie strony na Facebooku jako sposobu na podzielenie się tym, w jaki sposób uczestniczą w budowaniu silnych, lokalnych społeczności. Rekomendacje zwiększają świadomość wspierającego lokalnego biznesu.

jak poprosić o rekomendacje na Facebooku

niezależnie od tego, w jaki sposób poprosisz o rekomendację, pamiętaj, że 7 na 10 osób powie „Tak”, jeśli po prostu zapytasz. Najlepszym sposobem na otrzymanie autentycznej rekomendacji jest to, aby pracownik, który ściśle współpracował z klientem, osobiście skontaktował się i poprosił o rekomendację, gdy doświadczył „możliwego do zweryfikowania momentu”. Recenzowalnym momentem jest moment, w którym Twoja firma przeszła na drugą stronę, a klient wyraził zadowolenie z Twojej usługi.

większość ludzi pyta, co napisać w recenzji. Więc idź o krok dalej, przejmij inicjatywę i udziel wskazówek, jak zostawić opinię, która odpowie na pytania potencjalnego klienta, gdy czyta Twoje rekomendacje. Użyj tego, co nazywamy ” strategią przeglądu 2W.”

1. jakie korzyści otrzymałeś?
2. dlaczego warto nas polecić?

gdy pozostawiona jest recenzja 2W, wyniki są identyfikowane i to jest to, co nazywamy „actionable review.”Kiedy ktoś czyta zaskarżalną recenzję, która opisuje, czego szuka, podejmie działania i zadzwoni do Twojej firmy. Korzystanie z tej strategii znacznie zwiększy jakość Twoich rekomendacji, a tym samym drastycznie zwiększy liczbę zapytań dotyczących twoich usług.Facebook rekomendacje na Facebooku, gdy klient jest przed tobą i doświadczył doskonałej obsługi, wtedy należy poprosić o rekomendację na Facebooku. Problem numer jeden, który zidentyfikowaliśmy z pozostawieniem recenzji dla firmy, polega na tym, że Klient nie wie, gdzie się udać, aby opublikować rekomendację. Więc niech klient korzysta z telefonu, abyś mógł szybko przejść przez kroki dokładnie tego, co robić od początku do końca.

spójrz na ten przykładowy skrypt:

<Nazwa>, to była przyjemność pracować z Tobą i rozwiązać <opisać problem rozwiązany>. Czy zostawisz nam rekomendację na Facebooku, abyśmy mogli nadal dzielić się naszą wspaniałą usługą z innymi?

a oto kilka instrukcji krok po kroku, jak polecać firmę na Facebooku.

dla telefonów komórkowych:

1. 1. przejdź do strony firmy, którą chcesz polecić na Facebooku.
   2. kliknij „rekomendacje” lub „recenzje”po lewej stronie.
   3. Kliknij „tak”, aby polecić Stronę lub „nie”, aby jej nie polecić.
   4. napisz rekomendację opisującą jakie korzyści otrzymałeś i dlaczego nas poleciłeś.
   5. Kliknij „Post”.

na pulpit:

1. wyszukaj stronę firmy, którą chcesz polecić na Facebooku.
2. kliknij na stronę firmy, która znajduje się w wynikach wyszukiwania.
3. kliknij zakładkę „recenzje” po lewej stronie strony.
4. lub, jeśli masz nowy projekt na Facebooku (od lipca 2020), zakładka recenzji będzie na górze strony.
5. po lewej stronie strony kliknij ” Tak ” lub „nie”, aby polecić.
6. napisz rekomendację opisującą jakie korzyści otrzymałeś i dlaczego nas poleciłeś.
7. Kliknij „Post”.

’recenzje” na klasycznym Facebooku.

’recenzje” na nowym Facebooku.

często, gdy osobiście, zostaniesz zapytany, co powiedzieć w recenzji. Współpracuj ze współpracownikami, aby mieć kilka sugestii na temat tego, co napisać jako rekomendację. Wyszukaj frazy kluczowe, usługi i / lub szczegóły produktu, które potencjalni klienci wpisują w wyszukiwarce, aby cię znaleźć i przekształcić te słowa kluczowe w sugerowaną rekomendację.

jak poprosić o rekomendację SMS ’ em

ile masz maili, siedząc tam nieotwartym? Zgaduję, że jest ich sporo.

ile masz nieprzeczytanych SMS-ów? Zgaduję, że to zero.

to jest powód, dla którego w Accelerate Marketing otrzymujemy lepszy niż 50% Współczynnik konwersji osoby, która zostawia nam rekomendację, gdy pytamy z osobistą wiadomością tekstową. Dla kontrastu, z e-mailem to około 2-3% Współczynnik konwersji. Jejku!

oto instrukcje krok po kroku, jak wysłać wiadomość tekstową, aby polecić swoją firmę na Facebooku:

1. 1. na ekranie głównym dotknij ikony „wiadomości”.
   2. dotknij ikony „Utwórz wiadomość”.
   3. wprowadź numer telefonu w polu „Do”. Aby wysłać wiadomość do istniejącego kontaktu, wpisz nazwę, a następnie wybierz kontakt.
   4. wpisz wiadomość: Cześć to jest <Nazwa> z <Nazwa firmy>. Czy mógłbyś zostawić nam rekomendację na Facebooku z informacją, jakie korzyści otrzymałeś i dlaczego nas poleciłeś?
   5. Dołącz link rekomendacji na Facebooku
   6. przejdź do swojego profilu, kliknij „recenzje” w lewym menu i skopiuj ten adres URL lub po prostu zaktualizuj ten adres URL za pomocą adresu URL strony firmowej: https://www.facebook.com/ENTERYOURBUSINESSPAGEHERE/reviews/
   7. kliknij „Wyślij’

trzy dni później, jeśli odpowiedź lub recenzja nie została wykonana, prześlij wiadomość: cześć, zauważyłem, że nie zostawiłeś recenzji. To by wiele dla mnie znaczyło jeśli poświęcisz chwilę i zostawisz recenzję. Możemy Ci w czymś pomóc?

BrightLocal oferuje niesamowite narzędzie trybu SMS, które pozwala wysłać wstępnie zapisaną wiadomość tekstową z Pulpitu nawigacyjnego, która wysyła klienta bezpośrednio do karty rekomendacje Facebooka, dzięki czemu minimalizuje wszelkie zamieszanie. Kliknięcia są naszymi wrogami: im więcej kliknięć musisz dostać się do karty rekomendacje, tym mniej opinii otrzymasz. Możesz nawet odpowiedzieć na zalecenie z tego samego Pulpitu nawigacyjnego-Bonus!

odpowiedź na wiadomość tekstową zajmuje przeciętnej osobie 90 sekund, a odpowiedź na e-mail wynosi 90 minut lub więcej. Jeśli nie otrzymaliśmy odpowiedzi na wysłaną wiadomość tekstową, zdecydowanie zalecamy kontynuację trzy dni później. Śledzenie to świetny sposób, aby pokazać, że jesteś tam, aby zachęcić ich do podjęcia działań, a także odkryć dodatkowe informacje zwrotne, jeśli nie chcą polecać Twojej firmy.

jak poprosić o rekomendację za pomocą wiadomości e-mail

jak wspomniano powyżej, przy żądaniu recenzji za pośrednictwem wiadomości e-mail wskaźnik odpowiedzi wynosi średnio 2-5%. Możesz zwiększyć ten procent do 13% otwartej stawki dzięki spersonalizowanemu 30-sekundowemu filmowi. Każda rekomendacja ma znaczenie, a jeśli możesz otrzymać kilka rekomendacji, wysyłając spersonalizowaną wiadomość e-mail, to zasługuje na „Woo hoo!”

kluczem jest uczynienie go personalnym. Stwórz spersonalizowaną wiadomość e-mail z filmem z screencastu, który udostępnia ekran z rekomendacjami Facebooka w tle i trzyma tablicę, tablicę, serwetkę, kartkę papieru itp. Napisz osobistą wiadomość z ich imieniem, aby film został kliknięty i wyświetlony.

w wiadomości zachowaj prostotę, używając szablonu żądania recenzji dla wiadomości e-mail. Załącz swój spersonalizowany film do wiadomości e-mail i voila, masz solidną prośbę o rekomendację.

kilka darmowych narzędzi, których polecam użyć w celu stworzenia spersonalizowanego filmu, który pozwala udostępnić ekran, to Drift Video lub Krosno.

oto instrukcje krok po kroku, jak wysłać e-mail, aby polecić swoją firmę na Facebooku:

1. 1. Zaloguj się na firmowe konto e-mail.
   2. Utwórz nową wiadomość e-mail za pomocą bezpłatnego szablonu wiadomości e-mail z prośbą o opinię.
   3. Utwórz 30-sekundowy film używając strategii przeglądu 2W jako swojego skryptu, w ten sposób:
   4. Cześć, to jest <Nazwa> z <Nazwa firmy>. Czy mógłbyś zostawić nam rekomendację na Facebooku z informacją, jakie korzyści otrzymałeś i dlaczego nas poleciłeś? To by wiele dla mnie znaczyło. Dodałem instrukcje krok po kroku z linkiem do naszej strony na Facebooku, jak zostawić rekomendację.
   5. wpisz adres e-mail odbiorcy.
   6. podaj temat maila: (Lub cokolwiek pasuje do twojego głosu marki!
   7. przeczytaj jeszcze raz przed wysłaniem i miej oko na błędy gramatyczne
   8. kliknij „Wyślij’

jakie korzyści otrzymałeś i dlaczego polecasz BrightLocal?

na koniec, aby wzorować się na dobrym zachowaniu chciałbym prosić o pozostawienie BrightLocal rekomendacji na Facebooku. Kliknij tutaj i daj im znać, jakie korzyści otrzymałeś i dlaczego polecasz usługi BrightLocal. Byłoby dla nich ważne, aby mieć Twoją rekomendację i pomóc im dzielić się swoją wspaniałą usługą z innymi na całym świecie.

z góry dziękuję-BrightLocal nie może się doczekać, aby podzielić się swoją opinią!

Crystal Horton jest ekspertem od produktów Google My Business, specjalizującym się w pomaganiu firmom znaleźć się w Google. Innymi słowy, dzwoni Twój telefon. Jako współpracownik BrightLocal, a na forum społeczności GMB to jej wielki zaszczyt pomóc.