1 „Zatrzymaj” niechciane teksty premium
jeśli otrzymasz niechcianą wiadomość, którą podejrzewasz, że może być SMS o stawce premium, powinieneś użyć kontrolera numeru PSA, aby sprawdzić nazwę i dane kontaktowe firmy prowadzącej usługę.
jeśli jest to usługa legalna, należy:
- odpowiedz na wiadomość „zatrzymaj wszystko”
- zachowaj tekst jako dowód reklamacji
jeśli firma nie jest legalna, Sprawdź rachunek za telefon online lub skontaktuj się z usługodawcą, aby sprawdzić, czy zostałeś obciążony.
jeśli byłeś, mogą Ci doradzić, jak przestać ponownie pobierać opłaty w przyszłości.
czy to jest spam?
jeśli uważasz, że wiadomość tekstowa jest spamem, możesz zgłosić to bezpośrednio do swojego operatora komórkowego.
wszyscy operatorzy używają teraz 7726 jako numeru do zgłaszania wiadomości spamowych, co jest bezpłatne.
po wysłaniu tego numeru otrzymasz wiadomość z prośbą o wysłanie drugiego SMS-a z faktycznym numerem, który do ciebie napisał.
więcej informacji w naszym darmowym przewodniku na temat radzenia sobie ze spamem.
2 skarga do firmy
jeśli odpowiedziałeś „STOP” lub i opłaty są kontynuowane, powinieneś złożyć skargę do firmy, która prowadzi usługę, w pierwszej kolejności, znajdując ich dane w sprawdzaniu numerów.
jeśli już tego próbowałeś, możesz złożyć kolejną skargę do swojego dostawcy usług mobilnych.
3 skarga do phone-paid Services Authority (PSA)
jeśli nie możesz skontaktować się z firmą lub nie rozwiążesz skargi, skontaktuj się z brytyjskim organem regulacyjnym w sprawie treści, towarów i usług, obciążonych rachunkiem telefonicznym-PSA.
możesz zadzwonić na bezpłatną infolinię 0300 30 300 20 w godzinach 9.30 – 12.30 od poniedziałku do piątku.
możesz również złożyć skargę w dowolnym momencie na swojej stronie internetowej.
jeśli dana usługa zostanie uznana przez PSA za „wprowadzającą w błąd”, możesz również mieć prawo do zwrotu pieniędzy.
jednak w większości przypadków zwroty nie będą przyznawane tym, którzy zgadzają się – przypadkowo lub nie – na otrzymywanie wiadomości tekstowych o stawce premium.
możesz poprosić operatora sieci telefonicznej, aby zablokował wszystkie połączenia lub SMS-y o stawce premium z twojego telefonu.
po prostu skontaktuj się ze swoim dostawcą i poproś go o ustawienie tego paska dla Twojego numeru telefonu.