większość z nas uważa, że świat byłby o wiele lepszy, gdyby inni ludzie zmienili swoje zachowanie. Moglibyśmy życzyć, aby inni traktowali ludzi bardziej uprzejmie, dawali więcej na cele charytatywne lub byli bardziej świadomymi wyborcami.
jednak często zaniedbujemy dostrzegać, jak ważne jest nasze własne zachowanie w wprowadzaniu tych zmian.
ludzie to niesamowicie towarzyskie zwierzęta. Robimy to, co widzą inni. Nie tylko jest to poparte wieloma dowodami naukowymi, ale mamy nawet wiele aforyzmów w mowie potocznej, które odzwierciedlają tę prawdę. Na przykład:
„zmiany zdarzają się … jedna osoba na raz.”
„jeśli nie ja, to kto? Jeśli nie teraz, to kiedy?”
„Bądź zmianą, którą chcesz zobaczyć na świecie.”
niektórzy uważają te adages inspirujące, a inni mogą znaleźć je tandetne. Osobiście uważam, że ważne jest, aby się nad nimi zastanowić, pozwolić im się zanurzyć i głęboko internalizować.
wskazują na prostą prawdę, która jest niezbędna do uczynienia świata lepszym: nasze zachowanie wpływa na to, co zrobią inni ludzie. To, co robimy, ma znaczenie, nie tylko ze względu na bezpośrednie wyniki, ale także ze względu na to, jak wpływa na innych ludzi.
w psychologii i Socjologii idea ta została sformalizowana przez zjawiska dowodu społecznego i norm społecznych.
dowód społeczny
psychologiczne i społeczne zjawisko dowodu społecznego pokazuje, jak ludzie kopiują zachowania innych. Ludzie są bardziej skłonni do robienia rzeczy, jeśli widzą, że inni to robią. Termin ten został ukuty przez Roberta Cialdiniego w jego książce „wpływ” z 1984 roku i jest powszechnie używany w marketingu (np. recenzje na stronach internetowych, rekomendacje gwiazd).
jednym z moich ulubionych filmów o tym, jak social proof odnosi się do zmian społecznych jest film „first follower”, spopularyzowany przez prelekcję TED Dereka Silvera.
to pokazuje siłę bycia wczesnym adopterem, który jest gotów podjąć ryzyko. Zmniejszasz ryzyko i normalizujesz ścieżkę naprzód dla innych:
„im więcej ludzi się przyłączy, tym mniejsze ryzyko. Więc ci, którzy wcześniej siedzieli na płocie, nie mają powodu, by tego nie robić. Nie będą się wyróżniać, nie będą wyśmiewani, ale będą częścią tłumu, jeśli się pospieszą. „
normy społeczne
normy społeczne posuwają ideę dowodu społecznego o krok dalej, na terytorium tego, co uważa się za normalne lub akceptowalne zachowanie. Tego się od nas oczekuje – tego oczekuje się od „dobrego człowieka” w społeczności. Ta reprezentacja jest kształtowana przez to, co według nas większość ludzi robi lub myśli.
moją ulubioną książką o zmianach społecznych jest” How Change Happens ” Cassa Sunsteina. Sunstein koncentruje się na kluczowej roli norm społecznych i na tym, jak popychanie ludzi w jednym kierunku może prowadzić do społecznej kaskady.
Tworzenie kaskad społecznych wymaga od nas podjęcia ryzyka. Publiczne ujawnianie naszych preferencji może być przerażające, a czasami kosztowne. Jednak obawy te są często przesadzone. Osobiste konsekwencje rzadko są tak negatywne, jak się spodziewamy, a częściej są pozytywne.
Social proof pomaga zmienić normy społeczne
społeczność Giving What we Can (GWWC) jest doskonałym przykładem wykorzystania tych pomysłów do tworzenia zmian.
członkowie GWWC zobowiązują się do przekazania części swoich dochodów najskuteczniejszym organizacjom charytatywnym.
Wiele osób może wywrzeć Nadzwyczajny wpływ na świecie, przekazując darowizny na skuteczne organizacje charytatywne, ale po co iść dalej i składać publiczne przyrzeczenie?
teoria jest taka, że jeśli chcemy, aby inni ludzie cenili współczucie dla innych i zaangażowanie w wpływ, możemy przyspieszyć proces, robiąc pierwszy krok sami (i robiąc to publicznie).
pamiętaj tutaj, że „inni ludzie” to nie tylko jednostki – są także częścią naszych rządów, filantropów i firm. Świat tworzą indywidualni ludzie, którzy reagują na normy społeczne. To, co robimy i mówimy, naprawdę ma znaczenie i ma wpływ na ludzi wokół nas i na resztę świata.
pokonywanie barier dla zmian
trzy duże bariery dla zmian są często:
- świadomość: czy ludzie są świadomi rzeczy
- aspiracja: czy chcą to zrobić
- dostępność: czy są w stanie to zrobić
dowód społeczny jest jednym z najważniejszych czynników zarówno w świadomości (pomagając ludziom o czymś wiedzieć), jak i aspiracji (pomagając im chcieć tego dla siebie). Odgrywa nawet rolę w dostępności (gdy coś jest znormalizowane, często staje się bardziej dostępne).
w tym 80 000 godzinnym wywiadzie Cass Sunstein daje świetny przykład:
„dam wam małe badanie z Arabii Saudyjskiej, które mówi, że saudyjscy mężczyźni, według zwyczaju, mają władzę nad tym, czy ich żony pracują poza domem. Większość młodych Saudyjczyków uważa, że to w porządku, że ich żony pracują poza domem, ale większość młodych Saudyjczyków uważa, że większość innych Saudyjczyków uważa, że to nie w porządku. Myślą, że są odizolowani w swojej otwartości na żony pracujące poza domem.
w eksperymencie, kiedy Saudyjczycy zostali poinformowani, że większość Saudyjczyków myśli tak jak oni, liczba saudyjskich kobiet ubiegających się o pracę wzrosła dramatycznie cztery miesiące później. To były badania naukowe, a nie feministyczny program. Jest tam wskazówka o wszelkiego rodzaju programach.”
w tym przykładzie milczenie większości prowadziło do świata, którego nie chcieli.
cykl wdrażania innowacji
prawdopodobnie zauważyłeś zjawisko, które rozgrywa się w prawdziwym świecie, gdzie normy społeczne mogą się szybko zmieniać. Po pierwsze, niewielka liczba osób popiera pomysł, wydaje się, że gotuje się przez chwilę i prawie o tym zapominasz. Nagle wydaje się, że jest wszechobecny.
przez wszystkie lata pracy w startupach, cykl wdrażania innowacji był zawsze na uwadze. Zdobycie bazy użytkowników poza kilkoma bardzo wczesnymi innowatorami do grupy wczesnych użytkowników było kluczowe – wtedy będziesz na dobrej drodze do większości.
Załóżmy, że jesteś kimś, kto wchodzi w fazę cyklu adopcji innowatorów. W takim razie poczujesz, że to trwa wieczność. Poczujesz się, jakbyś krzyczał na wszystkich bez powodzenia. Zaczniesz myśleć, że nigdy nie wystartuje.
ale wtedy coś się dzieje i zanim się zorientujesz, to sukces. Nie tak szybko, jak początkowo sądziłeś, ale znacznie szybciej, niż zaczynałeś się martwić.
ten wzór odegrał się w wielu zmianach społecznych z małżeństw osób tej samej płci, na równość płci i nie tylko:
„kiedy opinie zaczynają się zmieniać, zmiana nabiera coraz większego tempa w kierunku znacznie bardziej równomiernego podziału. Wtedy temat staje się podziałem społecznym i politycznym. Większość tworzy się wokół nowego konsensusu, a tempo zmian zwalnia ponownie, ponieważ najbardziej zaangażowani zwolennicy starego poglądu niechętnie przychodzą; niektórzy nigdy nie robią. Badacze nazywają ten wzór krzywą S lub właściwie esicą.”
w rzeczywistości wszyscy jesteśmy aktywnymi agentami na świecie. Wszyscy możemy popchnąć świat w kierunku świata, którego chcemy, lub usiąść i być szturchnięci.
pułapką dla tych, którzy wstają wcześnie, jest zmęczenie.
nie zapominaj, że zmiana społeczna to maraton. Coś, co wydaje ci się stare, dociera do punktu akceptacji dla mas. To czas, kiedy wytrzymałość jest najbardziej potrzebna.
pomnóż swój wpływ
Dla każdej osoby, która podąża za naszym tropem, zwielokrotniamy nasz wpływ i ułatwiamy to następnej osobie.
jaką zmianę chcesz zobaczyć na świecie? I, co ważniejsze, co zamierzasz z tym zrobić?
jeśli jesteś kimś, kto chce inspirować darowizny do najbardziej skutecznych organizacji na świecie, zachęcamy do rozpoczęcia wspierania skutecznego dawania (wypróbuj te proste, łatwe pomysły na rzecz wspierania!).
Czytaj dalej
- jak dzieje się zmiana przez Cass Sunstein
- Cass Sunstein wywiad na 80,000 godzin
- inspirować ludzi do dawania, być publicznym
- psychologia stojąca za tym, dlaczego ludzie nie wypowiadają się przeciwko, a nawet bronią norm, którymi potajemnie gardzą