liczby nie kłamią, a statystyki mediów społecznościowych zdecydowanie pokazują, że media społecznościowe nadal zmieniają sposób prowadzenia biznesu. Media społecznościowe są najbardziej popularną aktywnością online, a 22 procent czasu spędzanego online spędza się na Facebooku, Twitterze i Pintereście. Dwie trzecie użytkowników Internetu regularnie korzysta z sieci społecznościowych w Internecie, a w ramach tych sieci społecznościowych konsumenci dzielą się lub uzyskują informacje na temat produktów i usług.

firmy reagują na przytłaczające dowody i rozwijają silniejszą obecność w Internecie. W rzeczywistości 91 procent doświadczonych marketerów społecznościowych widzi ulepszony ruch w witrynie z kampanii w mediach społecznościowych.

rozwój mediów społecznościowych należy do największych zmian w świecie biznesu w XXI wieku. Media społecznościowe wymagają uwagi, ponieważ całkowicie zmieniły zachowania konsumentów-zjawisko, które wciąż rośnie i zmienia się, gdy szersze grupy wiekowe zaczynają korzystać z tego narzędzia.

Ludzie urodzeni w latach 1978-1994 to pierwsze pokolenie wychowywane „w Internecie.”Ta grupa wiekowa oczekuje informacji na wyciągnięcie ręki i wolności kontrolowania informacji, które konsumują. W rezultacie ta grupa konsumentów nie toleruje tradycyjnych narzędzi marketingowych reklam TV i zimnych połączeń w godzinach wieczornych. Firmy muszą zmienić i dostosować swoją strategię marketingową, aby zaspokoić potrzeby konsumentów-mądre posunięcie, ponieważ oczekuje się, że ta grupa wiekowa będzie tak duża lub większa niż pokolenie Baby boomer.

firmy, które widzą siłę stojącą za mediami społecznościowymi, aby przyspieszyć swój postęp i przyjąć nowy sposób prowadzenia biznesu, podczas gdy ci, którzy sprzeciwiają się postępom, mogą znaleźć się w zapomnieniu. Cele przedsiębiorstw-generowanie leadów, rozwijanie zdrowych relacji i definiowanie tożsamości-są nadal niezawodnymi celami. Jednak metoda stosowana, aby się tam dostać, musi się zmienić.

postępowe firmy, które rozumieją szybkość i zakres, w jakim to się dzieje, mądrze wykorzystują media społecznościowe na swoją korzyść. Media społecznościowe pozwalają firmom budować bardziej znaczące relacje i lepiej poznawać przyszłych konsumentów. Firma może zbudować grono fanów i otrzymywać informacje zwrotne od grupy docelowej. Może tworzyć nowe drogi ruchu, które prowadzą ludzi do ich produktów i umacniają ich tożsamość dla konsumenta. David Eccles School of Business zdaje sobie sprawę z tej zmiany w sposobie prowadzenia działalności gospodarczej i sprawia, że priorytetem jest włączenie jej do programu nauczania, aby pomóc uczniom w realizacji ich przyszłości w świecie biznesu.