wspólne przedsięwzięcie Toyoty i GM znane jako NUMMI dało niesamowite historie sukcesu, w tym konwersję najgorszej instalacji GM w modelach światowej klasy. Badanie tego, jak ta transformacja miała miejsce, daje wyobrażenie o zmianie kultury korporacyjnej i lean manufacturing. Najważniejsza i najtrudniejsza „zmiana kulturowa”, która ma wystąpić w transformacji lean manufacturing całej koncepcji obraca się wokół problemów. Jaki jest nasz stosunek do nich? Co robimy, gdy ktoś go znajdzie i otworzy? Ułatwianie uczenia się na błędach oznacza zmianę naszego stosunku do nich. To jest szczupła zmiana kulturowa. Sposób na zmianę kultury nie jest pierwszym, który zmienia sposób myślenia ludzi, ale zamiast tego zaczyna od zmiany zachowań ludzi. Kluczowe znaczenie ma integracja jakości, wsparcia i odpowiedzialności w pracy. Ci z nas, którzy próbują zmienić kulturę organizacji, muszą zdefiniować to, co chcemy robić, to określić sposób, w jaki chcemy się zachowywać, a inni chcą się zachowywać, trenować, a następnie robić to, co jest konieczne, aby wzmocnić te zachowania. „Ukryj
autor: John Shook źródło: MIT Sloan Management Review 8 stron. Data Publikacji: 1 Stycznia 2010. Prod. # : SMR340-PDF-ENG

inne podobne rozwiązania przypadków, takie jak