styczeń 2013

autor: Kate Fitzgerald, edytor nowych płatności

Coinstar Inc. przyciąga uwagę na wtórnym rynku kart podarunkowych z Alula, usługą kiosku, którą pilotuje, która umożliwia konsumentom natychmiastową konwersję niewykorzystanych kart podarunkowych na gotówkę w supermarketach. Usługa dodaje nowy zwrot do procesu sprzedaży niewykorzystanych kart upominkowych stronom trzecim, które zazwyczaj odsprzedają je online za nieco mniej niż wartość nominalna karty. Większość takich internetowych wymian kart upominkowych wymaga co najmniej kilku kroków, a Alula przyspiesza proces wymiany kart w sklepie, co może również pomóc w zwiększeniu widoczności na rozwijającym się rynku wtórnych kart upominkowych-twierdzą obserwatorzy.

Alula to pilotażowe przedsięwzięcie firmy Coinstar, której główne zautomatyzowane firmy detaliczne obejmują samoobsługowe wypożyczalnie DVD i gier wideo Redbox oraz samoobsługowe marki Coinstar do liczenia monet. W ubiegłym roku firma rozpoczęła testowanie 50 jasnożółtych kiosków Alula w supermarketach w Ohio, Illinois i Arizonie, aby ocenić reakcję konsumentów. (Nazwa „Alula” pochodzi od skrzydła ptaka.) Konsumenci mogą wstawić do kiosku Alula dowolną z około 170 różnych kart upominkowych dla sprzedawców detalicznych i zobaczyć wysokość oferowanej płatności. Firma testuje oferty zazwyczaj w zakresie od 60 procent do 85 procent wartości nominalnej Karty Podarunkowej. Konsumenci, którzy zaakceptują ofertę, otrzymują voucher, który mogą natychmiast wymienić na gotówkę w kasie supermarketu. Następnie Alula odsprzedaje otrzymane karty na rynek wtórny i czerpie zyski z spreadu. Aby zapobiec oszustwom, Alula wymaga od klientów wymieniających karty podarunkowe dostarczenia karty Kredytowej Visa lub MasterCard jako tokenu identyfikacyjnego. – Karta kredytowa konsumenta nie zostanie obciążona-mówi rzecznik Alula.

możliwe wyzwania

koncepcja rodzi kilka pytań dla obserwatorów branżowych. Po pierwsze, Wymaganie karty kredytowej może stanowić przeszkodę dla niektórych klientów z gotówką, Madeline Aufseeser, starszy analityk z Aite Group, mówi Paybefore. „Tworzenie świadomości na temat programów wykupu kart podarunkowych jest świetne, jednak we wszechświecie osób z niewykorzystanymi kartami podarunkowymi nie każdy ma kartę Visa lub MasterCard”, mówi, zauważając, że niektórzy konsumenci mogą również uznać za mylące wstawianie karty kredytowej podczas realizacji Karty Podarunkowej. Wyzwaniem może być również przekonanie supermarketów do rezygnacji z ograniczonej powierzchni. Adopcja „będzie zależeć od tego, jak opłacalna jest dla supermarketów”, mówi Aufseeser.

„dopiero zaczęliśmy drapać powierzchnię potencjalnego wzrostu wtórnego rynku upominków.”

strategia Coinstar w umieszczaniu oddzielnych nowych kiosków w sklepach, oprócz szeroko rozpowszechnionych maszyn, które sortują i wymieniają monety, wyraźnie ma na celu stworzenie widoczności i prostoty dla konsumentów nowych do procesu wymiany kart podarunkowych, Ben Jackson, starszy analityk z Mercator Advisory Service, mówi Paybefore.

do tej pory Alula nie ujawniła, które firmy trzecie absorbują karty konsumenckie, które gromadzi, ale główni gracze na rynku internetowych giełd kart podarunkowych są świadomi tego debiutanta. Plastikowa dżungla „ściśle współpracowała” z Alulą, Margaret Mackenzie, CEO San Jose, Calif.- oparte Online gift Card exchange company, mówi Paybefore. Plastikowa dżungla wraz z innymi firmami wymieniającymi karty podarunkowe wita alulę. „Każda renomowana firma, taka jak Alula, która rozszerza Bezpieczne możliwości dla osób sprzedających swoje karty podarunkowe, jest dobra dla naszego rynku, a zatem dobra dla nas”, mówi Mackenzie, dodając, że Plastic Jungle jest” pewna”, że Alula rozumie potencjalne ryzyko oszustwa związane z zakupem niewykorzystanych kart podarunkowych i podejmuje kroki w celu zarządzania tym ryzykiem.

różni gracze na wtórnym rynku kart podarunkowych podejmują różne drogi do blokowania oszustw. Omni Prepaid LLC Giftcards.com kupuje niewykorzystane karty upominkowe i daje klientom możliwość wyboru otrzymania wartości w postaci czeku, wpłaty PayPal lub gotówki dostarczonej za pośrednictwem lokalizacji MoneyGram. Firma z siedzibą w Pittsburghu opatentowała zastrzeżoną technologię do blokowania oszustw na odsprzedanych kartach podarunkowych, na które licencjonowała Blackhawk Network.

GiftCardRescue.com, an Ellicott City, Md.- oparte firma, która kupuje niewykorzystane karty upominkowe luzem od kupców, w tym operatorów czeku-realizacji, również obserwuje Alula, chociaż nie współpracował z Coinstar division, mówi Kwame Kuadey, założyciel i CEO firmy. Postrzega Alulę jako pozytywną dla wtórnego rynku kart podarunkowych, który ma stosunkowo niską świadomość konsumentów. „Dopiero zaczęliśmy drapać powierzchnię potencjalnego wzrostu wtórnego rynku upominków”, mówi Kuadey. W zeszłym roku dystrybutor kart podarunkowych Blackhawk Network zakupił kartę wymiany kart podarunkowych innej firmy, a od tego czasu na rynek weszło więcej graczy.

Kupcy również prawdopodobnie postrzegają Alulę jako pozytywną, pomagając w ogólnym korzystaniu z kart podarunkowych i ruchu do sklepów, zauważa Jackson. Istnieje możliwość uruchomienia przez Alulę własnego rynku internetowego w celu odsprzedaży niewykorzystanych kart podarunkowych poniżej ich wartości nominalnej.

Coinstar podkreśla, że jak na razie Alula jest w fazie eksperymentów. „Proces pilotażowy pozwala nam dowiedzieć się wiele o tym, jakie rozwiązania są najbardziej sensowne dla naszych partnerów handlowych i ich klientów. … Nie sfinalizowaliśmy oferty produktowej ani podejścia-mówi rzecznik.