anulowanie i zmiana harmonogramu lotów są normalną częścią działalności linii lotniczych i lotnisk na całym świecie. Dzieje się tak z powodu jednego lub wielu czynników, od bezpieczeństwa po względy ekonomiczne i operacyjne.

mam swój udział w odwołanych i przełożonych lotach. Zaledwie kilka miesięcy temu miałem polecieć z Cebu Pacific do Seulu, ale były zmiany w rozkładzie lotów, które nie były dla nas korzystne, więc musieliśmy po prostu odwołać naszą podróż. Jest to całkowicie w porządku, ponieważ zostaliśmy powiadomieni o zmianie harmonogramu z wyprzedzeniem i nie mieliśmy jeszcze zarezerwować wycieczek, więc wciąż mieliśmy mnóstwo czasu na przerobienie naszych planów podróży. Dano nam opcje, jak iść do przodu, a ja zdecydowałem się zażądać pełnego zwrotu pieniędzy.

w zeszłym miesiącu nasze loty AirAsia z Tajwanu do Manili zostały odwołane z powodu zakazu podróżowania związanego z koronawirusem, który rząd nałożył w tym czasie.

za każdym razem udokumentowałem swoje doświadczenie, aby móc podzielić się z wami procesem zwrotu pieniędzy. W tym poście skupimy się na Cebu Pacific. (Jeśli odwołany lot jest z AirAsia, przeczytaj to zamiast tego: jak uzyskać zwrot pieniędzy od AIRASIA!)

jeśli twój lot z Cebu Pacific zostanie odwołany lub przełożony i chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, ten post może pomóc.

zanim to omówimy, podkreślmy, że nie wszystkie rezerwacje lotów podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymałeś bilet z wyprzedaży piso lub innej sprzedaży miejsc, istnieje duża szansa, że Twoja taryfa nie podlega zwrotowi, chyba że to sama linia lotnicza odwołała lub przełożyła lot.

oto przypadki, w których możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

1. odwołanie lotu, gdy Cebu Pacific anuluje lot
2. zmiana harmonogramu lotu, gdy Cebu Pacific przesunie lot z co najmniej 1-godzinną różnicą. Jeśli różnica jest mniejsza niż 1 godzina, nie będziesz mieć prawa do zwrotu pieniędzy.
3. Podwójna płatność, gdy opłata jest pobierana dwa razy za tę samą rezerwację (z tym samym numerem rezerwacji)
4. duplikat rezerwacji, gdy zarezerwowałeś dwa razy ten sam lot (z tym samym numerem lotu, gośćmi i datami podróży)
5. śmierć pasażerów
6. niektóre przypadki medyczne, ale ważne zaświadczenie lekarskie i inne stosowne dokumenty muszą być złożone
7. przypadki, w których Zwroty są wymagane przez lokalne władze prawa

w tym poście skupimy się na dwóch pierwszych punktach powyżej, odwołaniu lotu i zmianie harmonogramu.

jeśli lot Cebu Pacific zostanie odwołany lub przełożony (z co najmniej godzinną różnicą), otrzymasz trzy opcje:

1. Zmiana rezerwacji lub przekierowanie na alternatywne Lotnisko do 30 dni od pierwotnego rozkładu lotów bez opłat
2. przejdź do funduszu podróży, który może być wykorzystany do 90 dni od daty utworzenia.
3. Prośba o pełny zwrot pieniędzy. Podoba mi się to, że mogę dostać to, co zapłaciłem w całości. Minusem jest to, że otrzymanie go lub refleksja na koncie może zająć dużo czasu.

jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, Czytaj dalej!

jak poprosić o zwrot pieniędzy online

możesz to zrobić, dzwoniąc na infolinię, ale najprostszym sposobem jest zrobienie tego online. Oto jak to zrobić.

1. odwiedź Stronę Cebu Pacific: www.cebupacificair.com.Kliknij Zarządzaj rezerwacją.
2. wprowadź dane lotu: kod rezerwacji i nazwisko każdego pasażera. Jeśli masz konto GetGo, możesz również po prostu się zalogować.
3. na pulpicie nawigacyjnym znajdź lot, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Kliknij przycisk Zarządzaj znajdujący się obok niego.



4. na następnej stronie znajdziesz cztery ikony. Wybierz jedną etykietę żądaj zwrotu / sprawdź status zwrotu.



5. wybierz pasażerów, dla których chcesz uzyskać zwrot pieniędzy. Możesz zostać poproszony o podanie niektórych danych w celu potwierdzenia.
6. Potwierdź wniosek o zwrot.

po zakończeniu zobaczysz status zwrotu na pulpicie nawigacyjnym. Początkowo wyświetli otrzymane. Ale to może się zmienić w czasie.

jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, zwrócona kwota zostanie zwrócona na twoje konto.

jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem kanału offline (7 Eleven, Cebuana Lhuillier itp.), być może będziesz musiał odwiedzić biuro sprzedaży biletów Cebu Pacific, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Zostaniesz o tym poinformowany po wypełnieniu wniosku. Oto lista kas biletowych CEB.

ile czasu upłynie, zanim otrzymasz kartę, zależy od wielu czynników, z których niektóre mogą zależeć od banku lub cyklu rozliczeniowego karty. Mój dostałem w niecałe 3 tygodnie.

Jak zwrócić podatek Lotniskowy lub opłatę terminalową

w przypadku zwrotów z powodu odwołania lub zmiany harmonogramu lotu przez Cebu Pacific, podwójnej płatności lub podwójnej rezerwacji, opłata terminalowa lub podatek Lotniskowy zostanie zwrócona użytkownikowi wraz z taryfą i innymi opłatami.

ale jeśli spóźniłeś się na lot lub nie zamierzasz już korzystać z rezerwacji (no show), możesz również poprosić o zwrot tylko opłaty terminalowej lub podatku lotniskowego.

tu mamy osobny post: Jak uzyskać zwrot opłaty terminalowej