szukając domu opieki lub domu opieki, chcesz wiedzieć, że może on zapewnić wysoki standard opieki i jest regularnie kontrolowany.

ocena CQC domu opieki może powiedzieć, czy jego usługa jest uważana za wybitną, dobrą, wymaga poprawy lub jest niewystarczająca. Ten przewodnik wyjaśnia więcej o roli CQC, jak sprawdzają i oceniają domy opieki oraz jak te oceny mogą pomóc Ci porównać usługi i dokonać wyborów dotyczących opieki.

co to jest CQC?

CQC (co oznacza Care Quality Commission) jest niezależnym regulatorem wszystkich dostawców opieki w Anglii. Jego główną rolą jest zapewnienie, że wszystkie szpitale, przychodnie lekarskie, domy opieki, dentyści, opieka społeczna i opieka domowa zapewniają ludziom bezpieczną, skuteczną, współczującą opiekę wysokiej jakości.

wszyscy dostawcy opieki działający w Anglii muszą zarejestrować się w CQC.

co robi CQC?

CQC przeprowadza regularne kompleksowe kontrole standardów wszystkich dostawców opieki.

inspekcja CQC obejmie:

• niezapowiedziana wizyta w domu opieki
• przegląd dokumentacji opieki domu opieki
• zbieranie informacji zwrotnych od mieszkańców domu opieki
• zbieranie informacji zwrotnych od pracowników, którzy pracują w domu opieki

podczas kontroli standardy domów opieki są przeglądane w pięciu kluczowych pytaniach:

kluczowe pytanie	Znaczenie
są bezpieczne?	Bezpieczny: jesteś chroniony przed nadużyciami i szkodami, których można uniknąć
czy są skuteczne?	skuteczność: twoja opieka, leczenie i wsparcie osiąga dobre wyniki, pomaga utrzymać jakość życia i opiera się na najlepszych dostępnych dowodach
obchodzi ich to?	Opieka: personel angażuje i traktuje cię ze współczuciem, życzliwością, godnością i szacunkiem
czy reagują na potrzeby ludzi?	Responsive: usługi są zorganizowane tak, aby odpowiadały Twoim potrzebom
czy są dobrze prowadzone?	dobrze prowadzone: kierownictwo, zarządzanie i zarządzanie organizacją zapewnia wysokiej jakości opiekę opartą na indywidualnych potrzebach, zachęca do uczenia się i innowacji oraz promuje otwartą i uczciwą kulturę

CQC ma przewodnik, aby pokazać, jak wygląda dobry dom opieki, aby pomóc w podejmowaniu świadomych wyborów dotyczących opieki: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

jak często CQC sprawdza domy opieki?

inspektorzy CQC mają na celu sprawdzenie wszystkich nowych usług w ciągu 6-12 miesięcy, jednak może to zależeć od ich obciążenia pracą.

domy opieki pozostają nienaruszone do czasu pierwszej kontroli, ale nie musi to oznaczać, że zapewniają słabą lub niebezpieczną opiekę. Pomiędzy inspekcjami CQC stale monitoruje standardy dostawców i śledzi wszelkie incydenty, problemy z bezpieczeństwem lub skargi.

zrozumienie ocen CQC dla domów opieki

po zapoznaniu się z ich wynikami, CQC oceni dostawcę opieki pod kątem każdego z pięciu kluczowych pytań powyżej. Cztery możliwe stopnie to:

Stopień	Znaczenie
wybitny	opiekun radzi sobie wyjątkowo dobrze.
dobrze.	świadczeniodawca radzi sobie dobrze i spełnia oczekiwania.
wymaga poprawy	świadczeniodawca nie osiąga tak dobrych wyników, jak powinien, A CQC dostarczyła wskazówek dotyczących tego, w jaki sposób może się poprawić.
nieodpowiednie	dostawca opieki źle się spisuje, a CQC podjęła kroki przeciwko tym, którzy go prowadzą.

raport z inspekcji domu opieki zawierający ogólną ocenę jest publikowany na stronie internetowej CQC. Przedstawi dowody na to, co dom opieki ma się dobrze lub obszary, w których należy poprawić. Raport będzie również szczegółowo opisywał wyniki domu opieki w każdym z pięciu kluczowych pytań.

jeśli CQC stwierdzi, że dom opieki zapewnia niewystarczającą opiekę klientom, mają politykę egzekwowania, aby pomóc im chronić osoby otrzymujące opiekę. Mogą wydawać ostrzeżenia, które wymagają od opiekuna przedstawienia planu działania pokazującego, w jaki sposób zamierza się poprawić. Jeśli ustalenia są poważniejsze, CQC może zawiesić lub anulować rejestrację domu opieki.

w jaki sposób CQC może pomóc, gdy szukasz domu opieki

wybór domu opieki lub domu opieki to poważna decyzja i należy wziąć pod uwagę wiele informacji, które czasami mogą być mylące.

przegląd oficjalnego raportu CQC na stronie internetowej CQC zapewnia niezależny profesjonalny przegląd domu opieki lub domu opieki, który może pomóc w porównaniu usług.

jeśli dom opieki ma oceny mniej niż „dobre” (na przykład „wymaga poprawy” lub „niewystarczające”) należy pamiętać, że CQC będzie uważnie monitorować ten obszar i analizować go w celu sprawdzenia, czy wprowadzono ulepszenia. Raport CQC będzie również szczegółowo opisywał wszelkie działania podejmowane w celu ulepszenia usługi.

pamiętaj, że domy opieki nie są klasyfikowane podczas oczekiwania na pierwszą inspekcję, a także ważne jest, aby pamiętać, że domy opieki mogą przejść rok lub więcej między inspekcjami i wiele może się zmienić w tym czasie.

oprócz przeglądu oceny CQC, oto kilka innych sposobów, które pomogą Ci podjąć decyzję:

• Porozmawiaj z każdym domem opieki o tym, co jest dla Ciebie najważniejsze. Ważne jest, abyś otrzymywał taką opiekę, jakiej chcesz, a jeśli omówisz swoje priorytety z każdym domem, możesz uzyskać jaśniejsze wyobrażenie o tym, jak dokładnie mogą cię wesprzeć
• poproś o wizytę i spotkanie z niektórymi pracownikami
• zapytaj dom opieki o wszelkie referencje i opinie na temat ich usług. Możesz także wyszukiwać w Google opinie o domu.

szukasz domu opieki?

jeśli zastanawiasz się nad domem opieki lub domem opieki, możemy Ci pomóc.